يعتقد غالبية المستجيبين أن العلامات التجارية ليست مستعدة لحماية هوياتهم و البيانات الشخصية في metaverse
فانكوفر ، كولومبيا البريطانية - (بيزنس واير) - وفقًا لاستطلاع حديث أجراه تيلوس الدولية، مبتكر تجربة العملاء الرقمية (CX) ، يشعر المستهلكون بالقلق بشأن سلامة وأمن بياناتهم الشخصية في metaverse ، حيث أشار غالبية المستجيبين (60 ٪) إلى مخاوف تتعلق بالخصوصية وأمن البيانات كسبب وراء ذلك. من غير المريح إكمال المهام المختلفة في هذا العالم الرقمي الناشئ.
مع استمرار metaverse في اكتساب قوة جذب بين العلامات التجارية والمستهلكين على حد سواء ، قال أكثر من ثلث (34 ٪) من المشاركين في الاستطلاع إن مصدر قلقهم الأكبر هو أن بياناتهم الشخصية سيتم اختراقها. بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد 56٪ أنه سيكون من الأسهل على المتسللين سرقة هويتهم أو بياناتهم في هذا الفضاء الرقمي الجديد.
"توفر metaverse طريقة مثيرة وغامرة للمستهلكين للتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم. لسوء الحظ ، مع ظهور واعتماد تقنيات ومنصات جديدة ، هناك أيضًا فرص للجهات الفاعلة السيئة لنشر أشكال جديدة وأكثر تعقيدًا في كثير من الأحيان لسرقة الهوية ، "قال مايكل رينجمان ، كبير مسؤولي المعلومات في TELUS International. "أضف إلى حقيقة أن metaverse لا يزال في طور التنظيم ، مما يسهل على المحتالين انتحال شخصية فرد والقيام بنشاط غير مصرح به دون أي آثار في العالم الحقيقي. لحماية عملائها وسمعة علامتها التجارية ، يجب على الشركات إعطاء الأولوية لتضمين الثقة القوية وتدابير السلامة في أساس إستراتيجيتها metaverse ، مع ضمان دمج هذه الإجراءات بسلاسة حتى لا تؤدي إلى تعقيد رحلة العميل بشكل مفرط ".
ضمان سلامة بيانات المستهلك داخل Metaverse
بالنسبة للشركات التي تسعى إلى معالجة مخاوف المستهلكين ، أشار ربع المستجيبين (25٪) إلى أن إرشادات الخصوصية والأمان القوية والشفافة ستشجعهم على التفاعل مع العلامات التجارية في هذا المجال. بالإضافة إلى وجود تدابير أمنية مطبقة ، يجب على الشركات نشر معلومات عنها على موقعها على الويب أو عملاء البريد الإلكتروني مباشرة حتى يتم إبلاغهم بالإجراءات المعمول بها ، بالإضافة إلى تسليط الضوء على التكتيكات للمستهلكين لتقليل تعرضهم بشكل استباقي وتعرضهم للجهات السيئة.
"إن ضمان أمان البيانات المناسب في أي بيئة عبر الإنترنت أمر معقد ، كما أن الشراكة مع مزود موثوق وثابت للأمان يوفر العديد من الفوائد ، بما في ذلك راحة البال. بالإضافة إلى مراقبة المشكلات ومعالجتها في الوقت الفعلي ، يمكن لمقدمي الخدمات الخارجيين المساعدة في توقع التهديدات الجديدة والناشئة ولديهم الخبرة والمرونة والتكنولوجيا والعمليات والضوابط المعمول بها ، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي ومراجعي المحتوى البشري ، لاكتشاف أي نشاط مشبوه ". .
تقوم TELUS International بتصميم وبناء وتقديم حلول رقمية شاملة لمساعدة العلامات التجارية العالمية والمزعزعة على تعزيز تجربة العملاء وحمايتها. بالنسبة للعلامات التجارية التي تستكشف إمكانيات metaverse لعملائها وموظفيها ، فإن حلول الثقة والسلامة والأمن الرائدة في الصناعة من TELUS International ، مثل الإشراف على المحتوى والتحقق من الهوية واكتشاف الاحتيال والوقاية منه ، تجمع بين المزيج الأكثر فعالية من الدعم البشري المرن وأتمتة التكنولوجيا من أجل تقديم إطار عمل متكامل الخدمات لمساعدة العلامات التجارية بفعالية في إدارة المخاطر والسمعة والأمن والسلامة. تعلم اكثر من خلال www.telusinternational.com/solutions/trust-safety-security.
منهجية المسح: تستند نتائج الاستطلاع إلى مسح بولفيش الذي تم إجراؤه في 17 أكتوبر 2022 ، وشمل ردودًا من 1,500 أمريكي على دراية بالميتافيرس.
حول TELUS International
تقوم TELUS International (NYSE & TSX: TIXT) بتصميم وبناء وتقديم حلول رقمية من الجيل التالي لتعزيز تجربة العملاء (CX) للعلامات التجارية العالمية والمضطربة. تدعم خدمات الشركة دورة الحياة الكاملة لرحلات التحول الرقمي لعملائها ، مما يمكنهم من تبني تقنيات الجيل التالي الرقمية بشكل أسرع لتقديم نتائج أعمال أفضل. تشمل الحلول المتكاملة لشركة TELUS International الاستراتيجية الرقمية والابتكار والاستشارات والتصميم ودورة حياة تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الحلول المُدارة والأتمتة الذكية وحلول بيانات الذكاء الاصطناعي الشاملة بما في ذلك قدرات رؤية الكمبيوتر ، بالإضافة إلى الحلول الشاملة للقناة الشاملة والثقة والسلامة بما في ذلك الإشراف على المحتوى. تغذي TELUS International جميع مراحل نمو الشركة ، وتتعاون مع العلامات التجارية عبر قطاعات الصناعة الإستراتيجية ، بما في ذلك التكنولوجيا والألعاب ، والاتصالات والإعلام ، والتجارة الإلكترونية والتكنولوجيا المالية ، والخدمات المصرفية ، والخدمات المالية والتأمين ، والرعاية الصحية ، والسفر والضيافة.
تعزز ثقافة الرعاية الفريدة لشركة TELUS International التنوع والشمولية من خلال سياساتها ومجموعات موارد أعضاء الفريق وورش العمل وممارسات التوظيف المتكافئة في جميع المناطق التي تعمل فيها. منذ عام 2007 ، أثرت الشركة بشكل إيجابي على حياة أكثر من 1.2 مليون مواطن حول العالم ، حيث قامت ببناء مجتمعات أقوى ومساعدة المحتاجين من خلال الفعاليات التطوعية واسعة النطاق والعطاء الخيري. قدمت مجالس المجتمع الدولي الخمسة التابعة لـ TELUS 5.1 مليون دولار أمريكي لتمويل المنظمات الخيرية الشعبية منذ عام 2011. تعرف على المزيد على: telusinternational.com.
معلومات الاتصال
Tالعلاقات الإعلامية الدولية ELUS:
علي ويلسون
(604) 328-7093
علاقات المستثمرين الدولية TELUS:
جايسون ماير
(604) 695-3455
المصدر: https://thenewscrypto.com/survey-consumers-concerned-about-how-brands-will-keep-their-data-secure-in-the-metaverse/