إرسال الأموال إلى الأسرة أو دفع الإيجار من خلال Zelle لديها العديد من الامتيازات - فهي فورية ولا تأتي مع الرسوم التي تفرضها العديد من التحويلات الإلكترونية التقليدية.
تم إطلاق خدمة الدفع الفوري في عام 2017 بالتعاون بين بنك أمريكا (باكسل ، ج. ب. مورجان تشيس (JPM احصل على تقرير مجاني ، وويلز فارجو (WFC احصل على تقرير مجاني . إلى جانب كونها أسرع من النقل التقليدي ، تم تقديم Zelle كوسيلة للذهاب مباشرة بين بنكين شعبيين بدلاً من شركة fintech خارجية مثل PayPal (PYPL احصل على تقرير مجاني أو Venmo.
انضمت بنوك أخرى لاحقًا إلى مجلس الإدارة وأصبحت الشركة الأم لـ Zelle الآن مملوكة بشكل مشترك من قبل أكبر سبعة بنوك في الولايات المتحدة - إلى جانب ثلاثة بنوك أعلاه ، وهذا يعني Truist و Capital One (CPFLP وبنك PNC وبنك الولايات المتحدة.
لكن أي شيء يتم إجراؤه بسرعة يمكن أن يؤدي أيضًا إلى مجموعة المشاكل الخاصة به. في السنوات الخمس التي مرت بها ، أصبحت Zelle مرتبطة بمعدلات أعلى بكثير من الاحتيال والممثلين السيئين.
حيل Zelle الشائعة تتضمن يتظاهر بأنه شخص في حالة ذهول ويتصل ليقول إنه "بطريق الخطأ" أجرى تحويلاً إلى حساب خاطئ ويطلب منتحلو صفة وكلاء البنك من عملاء البنك إلغاء "عملية شراء مشبوهة".
إليزابيث وارين تأخذ ويلز فارجو وزيل إلى تاسك نشرت السناتور إليزابيث وارن (ديمقراطية) الشهر الماضي تقرير وصف "تفشي الاحتيال والسرقة" من خلال تطبيق الدفع. وفقًا للبيانات التي قدمتها أربعة بنوك تستخدم Zelle ، تم الاستيلاء على 90 مليون دولار من أموال العملاء من خلال عمليات الاحتيال ومطالبات الاحتيال في عام 2020 ، وعلى وتيرة تجاوز 255 مليون دولار في عام 2022.
أشار تقرير وارين إلى بنك ويلز فارجو على أنه بنك ينتشر فيه احتيال Zelle بشكل خاص - فقد ارتفع عدد التحويلات الاحتيالية 2.5 مرة بين عامي 2019 و 2022. كما قال السناتور إن البنك "حاول التضليل" من خلال وضع حد أقصى للبيانات التي قدمها في عام 2021.
أثار التقرير تناقضًا حادًا بين وارن وويلز فارجو - المتحدث باسم البنك وصف التحليل بأنه "مضلل وغير دقيق" بينما نشر وارين رسالة أخرى وصفت الرد بالرفض نظرًا إلى "حالات الاحتيال المتزايدة بشكل غير عادي والمتزايد بسرعة. عمليات الاحتيال التي تؤثر على عملاء Wells Fargo ".
كتب وارن في رسالة: "عملاؤك - الذين تحملوا في السنوات الأخيرة عشرات الأمثلة على خرق القانون وسوء المعاملة من قبل البنك الذي تتعامل معه - يستحقون أفضل". أرسل إلى الرئيس التنفيذي لشركة Wells Fargo Charles Scharf يوم الاثنين.
هذه ليست فضيحة Wells Fargo الأولى في مسابقات رعاة البقر يعتبر Wells Fargo حاليًا ثالث أكبر بنك في الولايات المتحدة متورطًا في عدد الفضائح في العقد الماضي. في عام 2013 ، دفعت الشركة 175 مليون دولار لتسوية مزاعم أنها قدمت معدلات أعلى ورسوم الرهن العقاري للمرشحين السود واللاتينيين.
في عام 2020 ، اتهمت وزارة العمل الشركة بالتمييز ضد المتقدمين للوظائف السوداء والبنك وافقت على دفع ما يقرب من 8 ملايين دولار في الأجور المتأخرة بينما أصبح Scharf نفسه مركزًا للجدل بعد إرسال مذكرة تفيد بأن Wells Fargo يريد تكثيف جهود التنوع ولكنه يكافح من أجل العثور على المرشحين السود المؤهلين .
ولكن عندما يتعلق الأمر بـ Zelle ، تكمن المشكلة في طابعها الفوري - في حين أنها جذابة لأولئك الذين يتطلعون إلى الدفع بسرعة وبدون رسوم إضافية ، فإن تجاوز عملية التخليص المصرفي الأطول يجعلها منطقة رئيسية للمحتالين.
كتطبيق نظير إلى نظير ، فإن الأموال المفقودة بسبب الاحتيال من خلال Zelle لا تضمن أيضًا نفس الحماية. زعم تقرير وارن أن أولئك الذين أبلغوا عن مدفوعات غير مصرح بها من خلال Zelle في عام 2021 والنصف الأول من عام 2022 استردوا 47 ٪ فقط من المبلغ بالدولار.
"حدد من ترسل الأموال إليه من خلال تطبيقات الدفع بحيث يقتصر على الأشخاص والشركات التي تثق بها ، وقم بتأمين حساباتك من خلال تعزيز قوة كلمة المرور الخاصة بك" ، هذا ما قاله Sean Pyles من NerdWallet وقال في بودكاست سمارت موني.
المصدر: https://www.thestreet.com/banking/zelle-scam-wells-fargo؟puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo