فوز Walmart و Costco ، مراكز التسوق الخاسرة مثل اتجاهات حركة مرور التجزئة على الأقدام تشير إلى ربع عطلة متقلب.

يبدو أن المستهلكين الأمريكيين يتناولون الطعام في المنزل أكثر من الخروج منه ؛ القيام بمزيد من التسوق في المتاجر الكبرى ذات الأسعار التنافسية ونوادي البيع بالجملة والمتاجر "بالدولار" ؛ وقضاء المزيد من الوقت في صالة الألعاب الرياضية والمنتجع الصحي ومستحضرات التجميل مقارنة بالصيف الذي سبق الوباء.

هذه ليست سوى بعض العناوين الرئيسية من البيانات الحديثة حول الاتجاهات في حركة المرور على الأقدام من Pleasure.ai، وهي عبارة عن منصة تحليلات تقوم بمعالجة مدخلات الموقع في الوقت الفعلي والتي يتم حصادها عبر حوالي 500 تطبيق للهاتف المحمول مثبتة على ملايين لا حصر لها من الأجهزة. في الرسوم البيانية التي ترسم صورة حية لكيفية استجابة المستهلكين الأمريكيين للوباء - ومؤخرًا لارتفاع تكاليف الغذاء والوقود والإسكان - أفاد موقع Placer.ai مؤخرًا أن الزيارات إلى المطاعم قد انخفضت بنسبة 11٪ عما كانت عليه قبل ثلاث سنوات بينما حركة المرور على الأقدام في متجر البقالة هي نفسها تقريبًا كما كانت في أغسطس 2019.

في الوقت الذي نركز فيه على ربع السنة الحاسم للعطلات ، فإن الخاسرين في تقرير Placer.ai يقعون في فئات ذات ربح أعلى تقليديًا ، مما يشير إلى أن هذا سيكون موسمًا من الهوامش الضعيفة. تتأخر زيارات متاجر الملابس في الولايات المتحدة قبل أيام الإصابة بفيروس كورونا بنسبة 10٪ ، أو أقل بنحو 10 ملايين زيارة أسبوعيًا. بلغت حركة المرور في متاجر تحسين المنازل ذروتها في الربع الأخير من العام الماضي ، عندما قام المستهلكون المحمومون بالكابينة بإنفاق فورة لتجديد مساحات معيشتهم. هذه الفئة تشهد الآن زيارات أقل بنسبة 11٪ مقارنة بما كانت عليه قبل ثلاث سنوات. كان قطاع التجزئة الأكثر تضررًا هو قطاع الإلكترونيات ، حيث تراجعت حركة المرور بنسبة 19٪ عن الصيف قبل أن يقلب فيروس كورونا المستجد العالم رأسًا على عقب. يبدو أن أولئك الذين أرادوا شخصًا ما قد اشتروا بالفعل هذا التلفزيون الجديد وجرس الباب من Ring.

حركة المرور في المتاجر الكبرى (وول مارت, الهدف, كوستكو, BJ) أعلى قليلاً مما كانت عليه قبل ثلاث سنوات ، في حين أن مواقف السيارات في مراكز التسوق (مراكز التسوق ومراكز الشريط) أقل ازدحامًا بنسبة 6٪.

نقطة بيانات محيرة: يبدو أن المستهلكين يفضلون القيام بأعمال تجارية في أقرب مكان مما كانوا يفعلون قبل ثلاث سنوات.

كانت الشركات الصغيرة والمتوسطة - على سبيل المثال ، المتاجر والخدمات المحلية والمستقلة - تركب موجة "الشراء المحلي". وجد موقع Placer.ai نموًا ثابتًا في حركة المرور ، حيث ارتفعت الأرقام هذا العام بنحو 20٪ مقارنةً بثلاث سنوات سابقة ، وقد ارتفع حاليًا بنسبة 7٪ إضافية.

كانت أفضل النقاط في عام 2022 حتى الآن هي اللياقة البدنية (العافية والصالات الرياضية) ، حيث ارتفعت بنسبة تصل إلى 20٪ هذا العام وحاليًا 17٪ أكثر انشغالًا من فترة ما قبل الجائحة ؛ و "متاجر التجميل والمنتجعات الصحية" تزداد بنسبة 32٪ على الأقدام.

في العام الماضي ، أعاد المستهلكون تزيين أعشاشهم ، وانتقموا من التسوق ، وانغمسوا في الكماليات المتأخرة. يبدو أن التركيز هذا العام ينصب على الأساسيات وعلى تحسين الذات: من المفترض أن يبدو جيدًا لمقابلات العمل ، والعودة إلى المكاتب ، وتنشيط الحياة الاجتماعية.

ومع ذلك ، فإن كيفية تفسير كل هذه البيانات المثيرة للاهتمام يمثل تحديًا حقيقيًا.

بالنسبة للمبتدئين ، يبدو أنه يؤكد ما سمعناه في التقارير ربع السنوية من كبار تجار التجزئة ، ويعكس الحالة الحالية لثقة المستهلك ، والتي انهارت هذا الصيف. مثل الدببة التي تستعد للسبات ، قد يكون المستهلكون "مستنكرين" ردًا على غريزة (وقائمة متزايدة من الشركات التي تعلن عن تسريح العمال) تخبرهم أن هذه ستكون عطلة تقشفية.

قد تبدو حركة المرور على الأقدام مقياسًا غامضًا في عصر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، ولكن قد يكون هناك شيء ما في القول المأثور أن "المستهلكين يصوتون بأقدامهم" خاصة وأن الجيل Z يكتشف متعة التسوق في متجر مادي.

ماذا تفعل بهذه المعلومات؟ زوجان من الأساليب المقترحة لكل من المستهلكين وتجار التجزئة:

1. على جانب المستهلك ، انخرط في العالم المادي وادمجه مع جميع البيانات المتاحة في العالم الرقمي ، مثل بيانات التسعير ، لتحصل على أفضل سعر. تفاوض مع المتجر لمطابقتها واصطحب المنتج معك. إنه يساعد بائع التجزئة على التخلص من المخزون ، ويساعدك في ما كنت تبحث عنه ، وبسعر "عادل". كما أنه يساعد البيئة لأنك لن تجبر شاحنة (زيت / غاز) على توصيل الصندوق (الشجرة) إلى عتبة داركم عندما يكون المنتج أمامك الآن. كل ما يتطلبه الأمر هو محادثة مع مدير المتجر.

2. من ناحية بائع التجزئة ، تعامل مع العميل. لقد التزموا بالقيادة إلى متجرك وبالنظر إلى تحديات توظيف عدد كافٍ من الأشخاص والاحتفاظ بالموظفين وتدريبهم ، فمن المنطقي أنه يمكنك التوسع بشكل أفضل باستخدام التكنولوجيا. فكر خارج الصندوق. كيف يمكنك جمع معلومات عن المستهلكين ، ونمذجة البيانات لتوفير فهم للموقف وإعطائها لعدد أقل من الأشخاص الذين يديرون عملك لاتخاذ قرارات أفضل؟

هناك شيء واحد مؤكد ، وهو أن جيل "زد" يريد إشراك قادة الشركات وإبلاغهم ، ولكن هذا ما تفعله جميع الأجيال الأخرى. لم يعد تجاهل مدخلاتهم منطقيًا أو مستدامًا ولم يعد كذلك "صندوق الاقتراحات" الذي عفا عليه الزمن الذي رأيته أمس عند باب بائع تجزئة لصناديق التجزئة الكبيرة بمليارات الدولارات.