لقد عانى البيع بالتجزئة من الإقلاع عن الهدوء لسنوات. هل هو أسوأ؟

يأسف على تحديات الاستقالة الهادئة التي يواجهها أعضاء صناعة البيع بالتجزئة ، ومن المحتمل أنهم سيقولون ، "لدي قصة أنت."

الاستقالة الهادئة ، وهو مصطلح اكتسب زخماً في أغسطس ، يشير إلى رفض العامل الذهاب إلى أبعد من ذلك لصاحب العمل ، أو القيام بالحد الأدنى. ما يقرب من نصف جميع العاملين في الولايات المتحدة يستقيلون بهدوء ، وفقًا لشهر سبتمبر إستفتاء الرأي العامومن المرجح أن تكون الأرقام أعلى في صناعة البيع بالتجزئة.

إذا لم تشعر بالقلق بعد ، فانتظر. تزداد الأمور سوءا. الإقلاع الفعلي معدل في البيع بالتجزئة والضيافة الآن يفوق المعدل الوطني بنسبة 70٪ ، تظهر أبحاث ماكنزي. ارتفع حجم مبيعات التجزئة تصل إلى 65٪ في السنوات الأخيرة ، وفقًا لسيريديانCDAY
، شركة برمجيات لإدارة الموارد البشرية.

هذا مكلف. العمال غير المترابطين يكلفون الاقتصاد العالمي 7.8 تريليون دولار من الإنتاجية المفقودة (مكان العمل العالمي لمؤسسة غالوب: تقرير عام 2022).

لماذا الهدوء هو أمر شائع في البيع بالتجزئة

تعد صناعة التجزئة والضيافة أكبر قطاع توظيف ، حيث تمثل ما يقرب من 20٪ من القوة العاملة الأمريكية (ماكينزي). ومع ذلك ، فإن الكثير من هؤلاء الـ 20٪ يدخلون المجال وهم يعلمون أنهم لن يبقوا طويلاً.

بالنسبة للمبتدئين ، فإن العديد من الذين يدخلون تجارة التجزئة عابرون - الطلاب الشباب وعاملين بدوام جزئي يبحثون عن القليل من النقود الإضافية أو وظيفة سهلة للمبتدئين. أضف رواتب منخفضة ومزايا محدودة وساعات عمل غير متسقة ونقص في الغرض من الطراز القديم ، ويميل موظفو التجزئة في النهاية إلى البحث عن شيء أفضل.

بذل تجار التجزئة جهودًا لتغيير هذا حتى قبل الوباء. في عام 2019 ، كوستكو ، الهدفTGT
والأمازونAMZN
، من بين أمور أخرى ، ملتزمون برفع الأجور بالساعة إلى 15 دولارًا ، وفقًا لتقارير CNN. لكن لم يكن ذلك كافياً لمنع "الاستقالة الكبرى".

لقد قلب الوباء جهود الدفع تلك

بحلول عام 2020 ، عام الوباء ، معدل دوران صناعة التجزئة تجاوز 57٪، وفقا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. جاء ذلك بعد معدلات تتراوح بين 42٪ و 45٪ من الأعوام 2016 إلى 2019.

تدافع تجار التجزئة. في عام 2021 ، رفعت كوستكو الحد الأدنى للأجور إلى 17 دولارًا في الساعة ، وكانت أمازون تقدم وظائف بمتوسط ​​18 دولارًا في الساعة ، ذكرت PYMNTS.

لكن تجار التجزئة لا يزالون مضطرين إلى التوسع لتلبية طلبات المتسوقين ؛ خاصة في التسليم. سياسة العمل الإضافي الإلزامية لأمازون لعام 2022 يتطلب أن يكون العاملون بدوام كامل تحت الطلب لنوبة عمل إضافية واحدة على الأقل في الأسبوع ، وفقًا لوصف في QuerySprout. (العمال بالساعة يتقاضون رواتبهم مرة ونصف.)

في غضون ذلك ، يتم فتح الوظائف في بعض الصناعات الأخرى ، لكن معدل المواليد آخذ في الانخفاض - إلى 14 طفلًا فقط لكل 1,000 شخص في عام 2001 من 17 لكل 1,000 في عام 1990 ، بالنسبة الى مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها. تشكل هذه العوامل "سوق موظفين" يصعب مقاومته. إليك ما يلي: هناك عدد أقل من الأشخاص لملء الوظائف مما كان عليه قبل بضع سنوات ، لذا فإن هذه الفجوة ستزداد عمقًا

كيفية إعادة التعامل مع الهدوء الهادئ ، 4 نصائح تم تعلمها للبيع بالتجزئة

اعتبارًا من أبريل 2022 ، كان ما يقرب من نصف عمال التجزئة في الخطوط الأمامية يفكرون في ترك وظائفهم في غضون ثلاثة إلى ستة أشهر ، وفقًا لتقرير ماكينزي لعام 2022. إذا كان العمال تفكير من الإقلاع عن التدخين ، فمن المحتمل أن يكونوا قد استقالوا بهدوء بالفعل.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه عبارة "لدي قصة لك". فيما يلي شروط العمل الأربعة التي تعلم تجار التجزئة أن موظفيهم يرغبون فيها بشدة.

1. عمال التجزئة يريدون المزيد من المرونة. الجداول الزمنية غير المتسقة شائعة في البيع بالتجزئة ، وهذا يحد من قدرة العمال على التخطيط. إنه يمثل تحديًا خاصًا للآباء والأمهات الذين لديهم أطفال في المنزل. افضل شراءBBY
   يعالج هذه القضية من خلال برنامج Backup Child Care، والتي توفر ما يصل إلى 10 أيام من رعاية الأطفال المدعومة في السنة. (نفذت Best Buy أيضًا إجازة مدفوعة الأجر لمقدم الرعاية). وتشمل الممارسات المرنة الأخرى التي قد تجلب العمال سهولة تبديل الورديات ، وحرية الاختيار من بين مجموعة مختارة من الأدوار لكل وردية ، وفرص تعلم مهارات جديدة.
2. يجب على أرباب العمل أن يتوقعوا من عمالهم أن "يتصرفوا بأجورهم" في نهاية المطاف. تم تطبيق هذا المصطلح مرة واحدة على العمال الذين يعيشون خارج نطاق رواتبهم. الأمر مختلف الآن: إذا كان الراتب أقل من المتوسط ​​الوطني ولا يشعر الموظفون بالدعم أو التشجيع ، فسيعكس عملهم ذلك. ربما ليس في الأسبوع الأول ، وربما ليس في الأشهر القليلة الأولى ، لكنه سيحدث وسيضر النظام بأكمله. إذا كان تجار التجزئة لا يستطيعون دفع أجور أعلى ، فيجب عليهم استكشاف طرق أخرى لإضافة قيمة إلى الوظائف. سيكشف الحوار مع القوى العاملة عما يقدره الموظفون بعد الأجر.
3. انها من خلال وظيفة لمنح العاملين لديك الغرض. وهذا يشمل فرص التطوير الوظيفي. عادة ما يكون عمل التجزئة في الخطوط الأمامية رتيبًا ، ويعتمد العمال بشكل كبير على مجموعتين من الأشخاص لإبقائهم مصدر إلهام: العملاء (الذين لا يستطيع تجار التجزئة التحكم بهم) ، ومديروهم وزملائهم في العمل (الذين يستطيع تجار التجزئة). عندما يتم غرس الهدف على أعلى المستويات ، يجب أن يشق طريقه إلى الخطوط الأمامية. فكر بشكل خلاق خارج الصناعة. غالبًا ما يصنف REI كـ أفضل مكان للعمل لأنها تُشرك عمالها في الأعمال البيئية ، وهي مهمة أساسية للشركة - وستدفع فاتورة الإجازة لوضع المهمة موضع التنفيذ.
4. تعرف على قيمتها من قبل اليوم الأول. لا تجعل العمال يستعدون للإقلاع عن التدخين. التوظيف ل أي وقت يعد الموقف استثمارًا كبيرًا ، ويجب التعامل معه بشكل استراتيجي مثل العمليات المركزية الأخرى ، مثل إدارة المخزون. وهذا يتطلب كتاب قواعد يوضح احتياجات الوظيفة وثقافتها ، والموهبة التي تناسب تلك الاحتياجات وكيفية تمكين تلك الموهبة من الازدهار. تعد برامج مكافأة الموظفين أداة مفيدة في هذا الصدد. مملوكة لشركة أمازون تدير Zappos برنامج مكافأة نظير إلى نظير يشجع العمال على مكافأة بعضهم البعض بمكافآت قدرها 50 دولارًا ، تسمى "دولارات زابوس" ، والتي يمكن استبدالها مقابل سواغ وامتيازات أخرى.

دعونا نأمل أن يستمر تجار التجزئة في التعلم من هذه الدروس المستفادة من التوظيف. لأنه على الرغم من أن هذه ليست الجولة الأولى للبيع بالتجزئة مع الإقلاع الهادئ عن التدخين ، إلا أن الممارسة أكثر تعقيدًا وانتشارًا ، وذلك بفضل فرص العمل في الصناعات الأخرى (وتشجيع الأقران على وسائل التواصل الاجتماعي). يتنافس تجار التجزئة مع شركات التكنولوجيا والوكالات الحكومية وشركات المحاماة والمقاولين.

للقدرة على منع الإقلاع عن التدخين بهدوء متطلبات وظيفية خاصة بها ، وهي تبدأ بالتعلم من تجربة القوى العاملة الخاصة بالشركة. العمال الهادئون ليسوا علامة جيدة. تحدث عن ذلك.