توقعات KPMG لعطلة 2022

نشرت KPMG مؤخرًا استطلاعها الخاص بعطلة 2022 وقدمت تقديراً لنمو التجزئة في العطلات هذا العام بنسبة 4.2٪ - بانخفاض عن زيادة بنسبة 14.1٪ في عام 2021 أعلن عنها الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة العام الماضي. على الرغم من تحقيق مكاسب أقل بكثير مما شهدناه في عام 2021 ، إلا أن معظم المديرين التنفيذيين للبيع بالتجزئة لا يزالون يتوقعون أن تتحسن مبيعات العطلات ، حيث توقع 68 بالمائة من المشاركين في الاستطلاع زيادة المبيعات مقارنةً بنسبة 24 بالمائة فقط توقعوا انخفاضًا مقارنة بالعام الماضي. تم تلخيص كل هذا في افتتاح دراسة من 30 صفحة أصدرتها KMPG هذا الصباح.

من المثير للاهتمام ملاحظة أن التوقعات الخاصة بالتغير السنوي في مبيعات العطلات لا تحركها قطاعات التجزئة الفرعية ؛ بدلاً من ذلك ، تتوقع جميع المجموعات القطاعية بخلاف المتاجر الكبرى تحسن مبيعات العطلات هذا العام وفقًا للدراسة. يسلط التقرير الضوء على أن "الشراء عبر الإنترنت ، والاستلام في المتجر" (BOPIS) والشحن من المتاجر من المتوقع أن ينمو حصتهما من تنفيذ القنوات المتعددة بينما من المتوقع أن ينخفض ​​انخفاض الشحن قليلاً. ومع ذلك ، سيظل هبوط السفينة هو خيار التسليم الأكثر شيوعًا. هذا انعكاس مباشر للأهمية المتزايدة لشركات DTC.

ما يقرب من نصف المستجيبين يتوقعون رؤية زيادات في كل من المتجر الفعلي (51 في المائة) وحركة التجارة الإلكترونية (50 في المائة). ليس من المستغرب أن يشير التقرير إلى أن تجار التجزئة أكثر تفاؤلًا من محللي الصناعة بشأن الزيادات بغض النظر عن القناة. هذا نموذجي في صناعة البيع بالتجزئة ؛ يميل تجار التجزئة إلى أن يكونوا متفائلين لأنهم يريدون دائمًا التغلب على العام الماضي وشراء البضائع لدعم خطط النمو الخاصة بهم. في تقديري ، هناك خطر أن يشتري الكثيرون الكثير ويخلقون عمليات شطب جديدة للبضائع التي ستكون في المبيعات لأحداث ما بعد العطلة.

استراتيجيات المبيعات والترويج

يقدر تجار التجزئة أن إنفاقهم التسويقي خلال فترة العطلة سيكون حوالي 30 في المائة من إجمالي ميزانيتهم ​​، انخفاضًا من حوالي 36 في المائة العام الماضي. ما يعنيه ذلك هو أن جميع المستجيبين تقريبًا لخطة الاستطلاع ينفقون حصة أقل على التسويق خلال العطلة من نسبة المبيعات السنوية التي يولدونها خلال الفترة.

ما يقرب من نصف المستجيبين (47 من 95) ينفقون أكثر من 50 في المائة من دولارات التسويق الخاصة بالعطلات على الحملات الرقمية. في الواقع ، يخطط 75 بالمائة من المستطلعين لزيادة ميزانيتهم ​​الرقمية لقضاء العطلات هذا العام ؛ في الوقت نفسه ، سيزيد 40 في المائة من ميزانية التسويق غير الرقمي ويخطط 37 في المائة لزيادة ميزانيات التسويق الرقمي وغير الرقمي.

56 في المائة قالوا إنهم سيفتحون في يوم عيد الشكر ، بينما سيغلق الـ 44 في المائة المتبقيون جميع المتاجر. بغض النظر ، فإن معظم مبيعات خطة الجمعة السوداء (85 في المائة) وعروض إثنين الإنترنت (82 في المائة). لاحظ أن هذا انخفض قليلاً عن العام الماضي في كلتا الحالتين.

بشكل عام ، تقول الغالبية العظمى من المشاركين في الاستطلاع إنهم سيكونون أكثر ترويجًا مقارنة بالعام الماضي (73 بالمائة). يعكس ذلك حصة أكبر مما رأيناه في عام 2021 خلال عام 2020 عندما توقع 68٪ فقط زيادة العروض الترويجية. ومع ذلك ، يجب على المرء أن يتذكر أنه في عام 2021 ، كان الوباء الناجم عن COVID 19 قد انحسر للتو.

عمليات بيع المفرق

الزيادات المؤقتة في القوى العاملة هي التغيير الأكثر احتمالا لعمليات التخزين هذا العام. أشار 48 في المائة من المستجيبين إلى أنهم سيضيفون المزيد من الموظفين المؤقتين ، تليها المكافآت المتزايدة (38 في المائة) ، ثم زيادة الساعات (36 في المائة). يشير الاستطلاع إلى أنه من المتوقع أن تكون الزيادات المؤقتة في القوى العاملة أقل شيوعًا في الشركة كلما زاد عدد المتاجر التي تعمل بها الشركة ، حيث تنخفض من 57 بالمائة لأقل من 50 شركة متجر إلى 44 سابقة لأكثر من 500 شركة متجر.

مع استمرار تهدئة الاستراتيجيات الصعودية إلى حد ما بسبب المخاوف بشأن التحديات الاقتصادية ، يتوقع 70 بالمائة من المشاركين بعض النقص في مخزون العطلات لفئاتهم الرئيسية. لكن هناك فرق كبير بين الشركات. كانت الشركات التي لديها حصة أعلى من المتوسط ​​من مبيعات العطلات على الأرجح ضعف احتمال عدم توقع حدوث عجز.

بينما يتوقع 77 في المائة من المجيبين تأخيرات في استلام المخزون ، يتوقع 44 في المائة تأخيرات قد تمتد أسبوعين أو أكثر. ومع ذلك ، يتوقع المستجيبون الذين لديهم حصة أعلى من المتوسط ​​من مبيعات العطلات تأخيرات أقصر.

بعد كل ما قيل وفعل ، يخطط 56 في المائة من المستطلعين لإجراء "مخلفات" المخزون. ستكون مبيعات التصفية وخفض الإيصالات هي الإجراءات الأكثر شيوعًا التي يتم اتخاذها للتخفيف من هذا الموقف.

اعتبارات الركود.

يتوقع جميع المستجيبين تقريبًا (92 بالمائة) حدوث ركود في المستقبل القريب. 71 في المائة يقولون أن الركود قد بدأ بالفعل أو سيحدث في الأشهر الـ 12 المقبلة. قال 81 في المائة من المستطلعين أن الركود سيكون قصيرًا إلى حد ما ، لمدة عام أو أقل ، ولا يتوقع أي منهم أن يستمر أكثر من عامين. إن الإجراء الأكثر شيوعًا الذي يخطط تجار التجزئة لاتخاذه للتعامل مع الركود "الرياح المعاكسة" هو تقليل النفقات غير المباشرة (52 بالمائة). تشمل الإجراءات الأخرى الاستثمار في برامج ولاء العملاء للاحتفاظ بحركة المرور وتقليل المخزون وتقليل النفقات المباشرة (42 بالمائة).

لقد تحدثت مع السيد Sundar Ramakrishnan ، العضو المنتدب وقائد فريق KPMG لأبحاث المستهلكين والتجزئة حول كل هذا. أخبرني أن البحث تم إجراؤه بواسطة طرف ثالث وأن KPMG ليس لديها معرفة محددة حول تجار التجزئة الذين شاركوا في الاستطلاع ، بخلاف معرفة أنهم يعكسون مزيجًا واسعًا من اللاعبين. أخبرني أيضًا أنه سيتم نشر الاستطلاع على موقع KPMG. وأشار أيضًا إلى أنه يجب أن أذكر قرائي بأن سلسلة التوريد تعرضت للعديد من التأخيرات في عام 2021 مما أدى إلى تأخير الشحنات إلى تجار التجزئة التي لا تزال قائمة.

تسجيل: يعد استطلاع KMPG ذا قيمة كبيرة حيث يقوم تجار التجزئة بمراجعة خططهم ، ويقوم المستثمرون بتقييم إمكانات نمو ممتلكاتهم ويستعد المصنعون للموسم. من غير المحتمل أن تشتري الصناعة المزيد من البضائع مع اقتراب هذا الموسم غير المؤكد ؛ بدلاً من ذلك ، ستتم إدارة عمليات الشراء بعناية على أمل أن تبقي عمليات البيع المكتملة مستويات التصفية قابلة للإدارة. سيتعين على المتسوقين التسوق مبكرًا للعثور على اللون المناسب لربطة عنق أو لباس معين في كثير من الحالات. يجب على القراء المهتمين بمزيد من التفاصيل مراجعة التقرير لأنه يتناول تفاصيل كبيرة حول العديد من الصناعات التي تشكل طيف البيع بالتجزئة.