يقول الرؤساء التنفيذيون أن الموارد البشرية هي أساس نجاح الأعمال: 5 تحولات حاسمة

يمكن القول أن هذا هو الوقت الأكثر صعوبة - على الإطلاق - في الموارد البشرية. إنه أيضًا الأفضل. نظرًا لوجود العديد من مشكلات الأعمال التي يقودها الأشخاص والموهبة والقوى العاملة ، فقد حان الوقت لموظفي الموارد البشرية للحصول على مقعد أخيرًا على الطاولة.

ولكن على الرغم من المتطلبات الواضحة لدور الموارد البشرية لخلق مستقبل إيجابي ومنتج للعمل والحفاظ عليه ، إلا أنه ليس تلقائيًا. خمس تحولات ستمهد الطريق للموارد البشرية ليكون لها تأثير رائع وتزدهر.

والخبر السار هو أن 89٪ من الرؤساء التنفيذيين يقولون إن الموارد البشرية يجب أن يكون لها دور مركزي في العمل ، وفقًا لبيانات جديدة من اكسنتشر. الأخبار السيئة هي أن 45٪ فقط من الرؤساء التنفيذيين يقولون إنهم يهيئون الظروف لقيادة الموارد البشرية لنمو الأعمال بنجاح.

من الواضح أن هناك متسعًا للتحسين.

5 تحولات لتأثير الموارد البشرية

الفرصة التي تواجه الموارد البشرية كبيرة.

# 1 - ليس فقط على الطاولة ، مضمن في جميع أنحاء المنظمة

ركز شعار الموارد البشرية على مدى عقود على الرغبة وضرورة التواجد على الطاولة. وهذا منطقي تمامًا. بعد كل شيء ، تتطلب القدرة على القيادة والتأثير والحل والدعم معرفة القضايا والتواصل مع المؤثرين الآخرين.

ولكن أكثر من ذلك ، يجب أن تكون الموارد البشرية متكاملة ومدمجة ومتشابكة مع المنظمة. ستساعد معرفة جميع أنواع المجالات في إبلاغ الاستراتيجية الشاملة. وستساعد شبكة قوية من جميع أنواع المؤثرين متخصصي الموارد البشرية على توسيع تأثيرهم أيضًا.

وجدت بيانات Accenture أن موظفي الموارد البشرية الأعلى أداءً كانوا أكثر عرضة بأربع مرات لأن تكون لديهم علاقات قوية عبر المنظمة وخاصة في C-suite. كان من المرجح بشكل خاص أن يكون لديهم علاقات ذات نفوذ متبادل مع الرئيس التنفيذي وكبار قادة التمويل والتكنولوجيا والعمليات. بالإضافة إلى ذلك ، كانوا أكثر عرضة لمهارات قوية في القيادة بشكل عام.

يشير رأس المال الاجتماعي إلى الموارد والمعرفة والقدرة التي يكتسبها الناس من خلال العلاقات مع الآخرين. إنها الشبكة البناءة والحزام داخل المنظمة وعبرها المبني على الزمالة والثقة والمعاملة بالمثل. إنها قنوات العلاقات التي توفر الفرصة للتوجيه والتعلم والمشورة والتقدير. عندما يكون لدى الأفراد والمنظمات رأس مال اجتماعي قوي ، فإنه يساهم في خلق مشاعر إيجابية حول العمل وكذلك زيادة الفعالية.

يأتي التأثير الأكبر داخل المنظمة من كل من الترابط ورأس المال الاجتماعي. يتم تقديم خدمة جيدة لمتخصصي الموارد البشرية لتطوير العلاقات داخل الفرق والمجموعات (رأس المال الاجتماعي المترابط) ، وكذلك عبر الفرق ، مما يؤدي إلى بناء الجسور في جميع أنحاء المنظمة.

فكر في أفضل الشبكات على أنها طرق فائقة السرعة بدلاً من طرق ترابية. تمثل الطرق الترابية ممر المشاة لعضو أو اثنين من أعضاء الفريق الذين يسافرون داخل وبين فرق التعلم وبناء العلاقات. ولكن الأفضل من ذلك هو الطرق السريعة التي يرتبط بها الكثير من محترفي الموارد البشرية في جميع أنحاء المنظمة على نطاق واسع وعميق - بناء الوعي بالقضايا ، والمساهمة كشركاء تجاريين ، وحل المشكلات ، والحصول على مكان على طاولات متعددة.

# 2 - ليس مجرد تركيز على الناس ، بل ركز على الأداء

يُعرف موظفو الموارد البشرية باسم الناس. هذا يجعل العلامة التجارية القوية والهوية كمهنة. ولكن يمكن أن يكون أيضًا عبئًا على قادة الأعمال الذين يعتقدون أن قضايا الناس ليست سهلة.

بالطبع ، أظهرت السنوات القليلة الماضية أن القضايا المتعلقة بالأشخاص ليست سوى شيء غير مهم. عندما يغادر الموظفون الأفضل أداءً المنظمة ، وعندما يكون من الصعب العثور على المواهب الرائعة ، وعندما لا يأتي الأشخاص إلى المكتب على الرغم من مراسيم القادة ، أو عندما يطالب الأشخاص بنماذج عمل جديدة أو عندما يكون من الصعب إلهام وتحفيز الأشخاص - فإن العمل بأكمله يدفع الانتباه. أو يجب.

يمكن لمتخصصي الموارد البشرية زيادة تأثيرهم من خلال توضيح الروابط بين الأشخاص وأداء المنظمة. البدء بالأشخاص والقيام بالأشياء الصحيحة لهم هو الأفضل لنتائج الأعمال. على الرغم من أن الروابط قد تبدو واضحة ، إلا أن الاستثمار في الحلول والتقنيات والاستراتيجيات المتعلقة بالأفراد قد يتطلب حالات عمل قوية - والتي يكون المتخصصون في الموارد البشرية هم الأفضل للقيام بها.

وجدت بيانات Accenture أن أكثر موظفي الموارد البشرية فعالية لديهم مهارات أكبر في كل من الفطنة المالية والفطنة التجارية - إشارة واضحة إلى الحاجة إلى المعرفة العميقة بالأعمال والاستثمارات التي تؤدي إلى عوائد أكبر.

بالإضافة إلى ذلك ، يُظهر البحث ارتباطًا قويًا بين السعادة والمشاركة والإنتاجية والأداء. في مستقبل العمل ، ستحتاج أنظمة القياس إلى تقدير الروابط بين هذه العلاقات وعلاقاتها المتبادلة مع بعضها البعض - وتقدير ومكافأة الأشخاص وفقًا لذلك. يمكن للموارد البشرية أن تتولى المسؤولية في المؤسسات التي تتحول من قياس المقدار والعدد إلى قياس مجموعات أوسع من النتائج الأكثر أهمية للأفراد والمؤسسات.

# 3 - ليس فقط الراحة مع التكنولوجيا ، والاستفادة من التكنولوجيا

يعطي الرؤساء التنفيذيون الأولوية للتكنولوجيا والبيانات. إن مجالات التركيز الأولى والأربعة (من أصل أربعة) للنمو على مدى السنوات الثلاث المقبلة هي تحسين الأداء والإنتاجية من خلال البيانات والتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي وتعزيز النواة الرقمية لشركاتهم. كانت هذه وفقًا لدراسة Accenture.

بالإضافة إلى ذلك ، أظهر البحث أنه عندما كانت الشركات قادرة على الاستفادة من التكنولوجيا والبيانات والأفراد ، استفادت من علاوة إنتاجية عالية بنسبة 11٪. تتم مقارنة ذلك بعلاوة 4٪ فقط عندما استفادوا من التكنولوجيا والبيانات دون دمج تجارب الأشخاص أيضًا.

تتداخل الكفاءات الأساسية للمؤسسات بشكل متزايد ، والمثال الرائع هو الحاجة إلى فهم طبيعة التكنولوجيا والبيانات والأشخاص - وكيفية تفاعلهم. على نحو متزايد ، يحتاج المتخصصون في الموارد البشرية إلى تطوير ليس فقط الراحة مع التكنولوجيا ، ولكن محو الأمية الرقمية والرشاقة الرقمية ، حيث تظهر التكنولوجيا وتتحول بسرعة البرق.

يجب أن تتبنى الموارد البشرية التكنولوجيا داخل القسم وتستفيد منها ، ولكن أكثر من ذلك ، يجب أن تفهم الموارد البشرية كيف ستغير التكنولوجيا طبيعة العمل والعاملين ومكان العمل. ستقود التكنولوجيا طرقًا جديدة للتواصل والتعاون والأداء. سيجعل بعض الوظائف غير ضرورية ، وسيخلق وظائف أخرى وسيحل محل أجزاء من أخرى. ستكون الموارد البشرية حاسمة في ضمان تطور مهارات الأشخاص واستمرار عملهم في أن يكون له معنى.

البيانات تعزز الحاجة. يمتلك قادة الموارد البشرية الأكثر فاعلية أفضل مهارات التكنولوجيا والبيانات.

# 4 - ليس فقط العمل الهجين ، العمل المنجز

ستكون هذه الفترة أهم تجديد للعمل في تجربتنا - بناءً على مستويات جديدة من الوعي والحوار العالمي حول طبيعة العمل. تميل المناقشة إلى أن تختتم في متى وأين وكيف يعمل الناس ، وبالتأكيد هجين موجود لتبقى. سيكون للمناطق والصناعات والوظائف المختلفة مجموعة من النماذج والخيارات المختلطة ، لكن المرونة والاختيار سيكونان من السمات المميزة للعمل في المستقبل.

لكن الأهم (والأكثر إثارة للاهتمام) هو الحوار حول سبب عمل الناس ، وماذا يفعلون ، ومع من يعملون ومن يعملون. هذا هو الحوار الذي يمكن للموارد البشرية أن تتصدره.

ثورة المواهب (المعروفة أيضًا باسم الاستقالة العظيمة) هي أفضل دليل على أن الطرق التي حدث بها العمل لم تكن مجدية لكثير من الناس. من الآن فصاعدًا ، هناك فرصة رائعة للنظر (وإعادة النظر) في كيفية التأكد من أن العمل له غرض ومعنى ، وكيفية تهيئة الظروف للتواصل بين الزملاء وكيفية تعزيز التعلم وفرص التوسع والنمو ضمن تجربة العمل. باختصار ، لدى الموارد البشرية الفرصة لضمان أن يكون العمل مُرضيًا وملهمًا كجزء مهم من الحياة ، وليس شيئًا يجب تجنبه. الموارد البشرية مناسبة بشكل فريد لضمان بقاء هذا الحوار في طليعة غرف مجالس الإدارة والأجنحة C وجميع مستويات المؤسسة.

تتوافق البيانات مع هذه الفرصة. أفاد الرؤساء التنفيذيون بأن مجالات التركيز الرئيسية الثانية والثالثة لقيادة النمو على مدى السنوات الثلاث المقبلة هي الوصول إلى أفضل المواهب وخلقها في جميع أنحاء المنظمة ودفع الاتصال والتعاون عبر المنظمة أيضًا. ويفتخر قادة الموارد البشرية الأفضل أداءً بمهارات قوية بشكل خاص في تنمية المواهب الاستراتيجية.

# 5 - ليست مجرد ثقافة قوية ، ثقافة مستدامة

لسوء الحظ ، أصبح السرد حول الثقافة سلبيًا. نظرًا لأن قادة الأعمال يطلبون من الأشخاص العودة إلى المكتب وتحديد الثقافة القوية على أنها السبب ، فإن الناس يسمعون الحديث عن الثقافة كرمز لتجربة تفيد الشركة وخطتها النهائية ، بدلاً من الموظفين.

يتمتع اختصاصيو الموارد البشرية بفرصة ضمان فهم الثقافة لقوتها في تهيئة الظروف ليس فقط للنجاح التنظيمي ، ولكن أيضًا للحصول على تجارب رائعة للأشخاص. يمكن أن تكون الثقافة مركز ثقل إيجابي للأشخاص الذين يوفرون الطاقة والغرض المشترك. تتباهى الثقافات الأكثر بناءة وإنتاجية وربحية برؤية ملهمة وتوجيه واضح من قادة أقوياء متوازنين مع فرص للناس للمشاركة والتأثير. تتميز بعمليات وأنظمة واضحة متوازنة مع القدرة على التكيف وخفة الحركة في مواجهة التغيير.

الموارد البشرية في وضع فريد للاستماع والنظر عبر المنظمة ولربط النقاط من حيث كيفية ربط التحديات في سلسلة التوريد بأساليب جديدة للتوظيف. أو كيف ترتبط الحواجز في السوق بفرص التطوير أو النمو الوظيفي بين الموظفين. يمكن لهذه النظرة الشاملة أن تمكّن وتمكّن الأشخاص والثقافات على حدٍ سواء. ومرة أخرى ، فإن الموارد البشرية في وضع يسمح لها بالتأثير البناء الهائل.

تشير البيانات إلى أن أفضل قادة الموارد البشرية لديهم ميل إلى التفكير في النظم - القدرة على رؤية الأنماط والصلات وتحديد المشكلات وحلها عبر المؤسسات.

هذا هو الوقت المناسب

اقتباس تشارلز ديكنز مناسب بشكل خاص: "كانت أفضل الأوقات ، كانت أسوأ الأوقات." قد يكون الماضي القريب والمستقبل القريب تحديًا خاصًا لمتخصصي الموارد البشرية. لكن هذه أيضًا أوقات رائعة للفرص. قال أحد موظفي الموارد البشرية في إحدى شركات Fortune 200 مؤخرًا في ندوة عبر الإنترنت ، "إذا كنت محترفًا في الموارد البشرية ولم تكن على الطاولة اليوم ، فلن تكون أبدًا." إنه وقت رائع لمواجهة التحديات الصعبة وقيادة المنظمة إلى حلول جديدة.

هذه ليست أوقاتًا سهلة ، لكنها ستكون بداية للتحولات الحاسمة في كيفية إنشاء المؤسسات للقيمة وفي معنى العمل وتجربة الأشخاص. الأوقات الجيدة ، الأوقات المهمة.