American Dreamers عبارة عن سلسلة من المحادثات مع رواد الأعمال الأمريكيين الآسيويين وقادة الأعمال ، حيث ينفتحون على كل شيء بدءًا من قصصهم الناشئة وبناء الشركات إلى مواجهة العنصرية وتحقيقها في أمريكا.
آندي فانغ هو كبير مسؤولي التكنولوجيا وأحد مؤسسي DoorDash ، تطبيق توصيل الطعام المفضل لدى الجميع. بدأ آندي وشركاؤه المؤسسون ، توني شو وستانلي تانغ ، الشركة في عام 2013 عندما كانوا طلابًا في جامعة ستانفورد. بعد ثماني سنوات ، أصبحت DoorDash أكبر شركة لوجستية محلية في الولايات المتحدة ، تقدم خدماتها لمئات الآلاف من التجار وعشرات الملايين من المستهلكين ، مع إيرادات تزيد عن 3 مليارات دولار في عام 2021. تم طرح DoorDash للاكتتاب العام في عام 2020 ، مما جعل Andy ، الذي لم يبلغ 30 عامًا ، ملياردير. ليس سيئا لوظيفته الأولى خارج الكلية!
في هذه المقتطفات المحررة من محادثتي مع آندي ، يخبرني عن نشأته ، وكيف بدأ هو وشركاؤه المؤسسون DoorDash ، والمفاجآت الجيدة والسيئة التي واجهها على طول الطريق من الفكرة إلى الاكتتاب العام ، وبعض التحديات التي واجهها توسيع كومة التكنولوجيا ونفسه مع نمو الشركة. نناقش أيضًا ردود أفعاله على قضايا التحيز التي يواجهها الأمريكيون الآسيويون في وادي السيليكون والبلاد على نطاق أوسع ، ويخبرني آندي بما يعنيه الحلم الأمريكي بالنسبة له.
لنبدأ بمكان عائلتك ومن أين نشأت.
هاجر والداي إلى الولايات المتحدة من تايوان. التقيا واستقبلوني هنا. أنا الأصغر من بين أربعة ، ولدت وترعرعت بالقرب من سان خوسيه. ذهبت إلى ستانفورد وبدأنا DoorDash هنا ، لذا أعتقد أنني لم أغادر منطقة الخليج أبدًا.
متى دخلت التكنولوجيا؟
نشأت في وادي السيليكون ، وقد تعرضت لعلوم الكمبيوتر في وقت مبكر جدًا. ذات صيف ، عندما كنت في المدرسة الابتدائية ، لم تكن أمي تريدني أن أجلس فقط في المنزل. لذلك جعلتني وأخي يأخذ فصلًا صيفيًا في أساسيات البرمجة. لقد تعلمت كيفية كتابة بعض عبارات IF و for-loops في Java ، أشياء مثيرة للاهتمام من هذا القبيل.
كانت جافا في الواقع لغتي الأولى أيضًا. وكيف أدى فصل الترميز الصيفي هذا في النهاية إلى DoorDash؟
حسنًا ، قابلت أحد مؤسسي المشاركين ستانلي [تانغ ، DoorDash CPO] في سنتي الأولى في جامعة ستانفورد. كنا في نفس المسكن وكنا نصلح ونبني الكثير من الأشياء على الجانب. لقد أنشأنا تطبيقًا للتقويم الاجتماعي مزودًا بمراسلة جماعية ، في الماضي ، حاولنا إقناع أصدقائنا باستخدامه. كنا فقط نستكشف تقنيات الويب والجوّال ، لكن لم يأتِ منها شيء حقًا.
ثم أخذنا دورة تدريبية مشتركة في كلية الهندسة وإدارة الأعمال تسمى "Startup Garage". وهذا هو المكان الذي قابلنا فيه توني [شو ، الرئيس التنفيذي لشركة DoorDash والمؤسس المشارك]. كانت والدة توني مالكة لأعمال صغيرة ، وثلاثة منا مرتبطون باهتمامنا باستخدام التكنولوجيا لمساعدة الشركات المحلية.
انتهى بنا المطاف بالتحدث إلى مئات الشركات المحلية في منطقة الخليج وأدركنا أن التسليم كان نقطة صعبة ، وهو أمر مثير للاهتمام لأنك ربما اعتقدت أن التوصيل كان شيئًا تم حله بالفعل - توصيل البيتزا كان موجودًا إلى الأبد - ولكن عندما حاولت توصيل الطعام في بالو ألتو ، في عام 2013 ، كان مطعم دومينوز والمطعم الصيني المحلي فقط حقًا.
لذلك بدأنا باختبار فكرة تسمى PaloAltoDelivery.com. وهنا بدأت قصة DoorDash.
كان توني طالب ماجستير في إدارة الأعمال في ذلك الوقت وأنتم كنتم طلابًا جامعيين. كيف تطورت علاقتك وأدوارك؟
لقد حصلنا بالفعل بشكل جيد. أعتقد أن أحد الأشياء التي جعلت فريقنا المؤسس مميزًا هو أننا جميعًا احترمنا ما قدمه الآخرون إلى الطاولة. كان توني رجل الأعمال وكان له علاقات سابقة مع بعض المستثمرين. لقد احترم خبرتنا ، والتي كانت تقنية بالنسبة لي ، وبالنسبة لستانلي ، كان الأمر يتعلق بجانب تصميم المنتج بالأشياء.
هل كان من الواضح في ذلك الوقت أنك ستركز على الهندسة وأن ستانلي كان سيركز على المنتج؟
نعم ، أعتقد أنه كان واضحًا منذ البداية. كانت لدي خلفية أكثر شمولاً في علوم الكمبيوتر وقد دخلها ستانلي حقًا لأنه أراد بناء الأشياء. لذلك كان من السهل جدًا على ستانلي وأنا أن نحدد هذا الجزء. وكان توني ينطلق في الشوارع ، ويتحدث إلى التجار ، بينما كنا نقوم بالبرمجة. الأدوار بشكل طبيعي نوعا ما وقعت في مكانها الصحيح. ولكن لا يزال لدينا الكثير من المرح حول إنشاء قصص لمجرد طرح المنتج على أرض الواقع حيث لا يهم أي من الأدوار الرسمية.
هل يمكنك المشاركة؟
حسنًا ، لقد قمنا بأول بضع مئات من الولادات بأنفسنا ، وكنا لا نزال في المدرسة في ذلك الوقت ، لذلك كنا نتناوب. كان أحدنا يلعب دور المرسل بينما يخرج الآخرون ويقومون بالتسليم. سأكون على الهاتف ، وكان توني يتصل بي ، ويخبرني بأي أوامر يمكنني استلامها وبأي ترتيب ، وأنا أحاول تدوينها كلها على لوحة الرسم بينما أحاول أيضًا العثور على موقف للسيارات. وبعد ذلك يريد العميل الدفع ببطاقة ائتمان ، أوه انتظر ، هل تذكرت قارئ بطاقة سكوير؟ ولأننا كنا في المدرسة ، كنا في البداية مفتوحين فقط في أيام الأسبوع ، من الخامسة إلى الثامنة ، في حين أن عملائنا الأوائل ، ومعظمهم من طلاب جامعة ستانفورد ، أرادوا التسليم في نهاية الأسبوع. لقد كان محمومة.
متى قررت يا رفاق أن هذا يمكن أن يكون أكثر من مشروع مدرسي؟
كان ذلك في ربيع عام 2013. تلقيت أنا وستانلي تدريبات تدريبية في العديد من شركات التكنولوجيا في الصيف. كان توني متخرجًا من [كلية الدراسات العليا للأعمال في ستانفورد]. لذلك ، كانت نقطة قرار حقيقية بالنسبة لنا ، وقررنا ، حسنًا ، دعنا نذهب جميعًا. كان ذلك الصيف عندما أعادنا تسمية الشركة باسم DoorDash والتزمنا حقًا برؤية ما يمكننا فعله.
والآن ، بعد ثماني سنوات فقط ، انظر إلى ما أصبحت عليه DoorDash. ما الذي فاجأك على طول الطريق؟
حدث ذلك أسرع بكثير مما كنت أتصور. من بعض النواحي ، من غير الواقعي التفكير في الرحلة التي قمنا بها. لقد أوصلنا الكثير من الحظ إلى هذه النقطة ، من حيث توقيتنا في السوق وأنواع الأشخاص الذين تمكنا من إقناعهم بالانضمام إلى شركتنا. بالنسبة لي ، على وجه الخصوص - خريج جامعي جديد بدون شبكة للتجنيد منها - كان من الصعب في ذلك الوقت إقناع المهندسين بأخذ قفزة الإيمان معك.
ما كان علينا القيام به هو الرهان على الأشخاص قبل أن يصبحوا موثوقين في الصناعة ، لأن هؤلاء هم الأشخاص الذين يمكننا تحمل تكاليفهم. وهؤلاء هم الأشخاص المستعدون عمومًا لتحمل هذه المخاطر ، خاصة عندما يكونون صغارًا حقًا. كانت إحدى الفلسفة التي كانت لدينا في الأيام الأولى هي الاستثمار في "المنحدر فوق تقاطع y" - الإيمان بإمكانيات الناس والتوظيف من أجل ذلك. وأعتقد أن هذا ينطبق علينا كثيرًا حتى اليوم. نتيجة لذلك ، تمكنا من بناء فريق قوي حقًا. العديد من المفاجآت السارة التي مررنا بها ، عندما أفكر في السنوات الثماني الماضية ، هم الأشخاص الذين تمكنوا من التقدم والتوسع معنا.
هل كانت هناك مفاجآت غير سارة؟
على الرغم من أن شركتنا كانت تنمو بشكل جيد حقًا وكانت مقاييسنا الداخلية رائعة ، فقد واجهتنا مشكلة في جمع التمويل في عام 2016 وحتى عام 2018. لقد كانت دورة هابطة داخل مجتمع المستثمرين. لقد أجبرنا على الانقياد ، وتحمل المسؤولية المالية ، والنمو بشكل مربح. كان وقتًا عصيبًا جدًا للشركة ، رغم ذلك. لقد رأينا قدرًا لا بأس به من الاستنزاف عبر العديد من الأقسام المختلفة خلال تلك الفترة ، ولكن كان لدينا أيضًا الكثير من الأشخاص الذين استمروا في ذلك.
أتوقع أننا سنمر بأوقات عصيبة مرة أخرى. لا مفر منه. لكني أعتقد أن الحمض النووي الذي بنيناه - المثابرة ، والتركيز على العملاء ، والعمل بأدنى مستوى من التفاصيل - هذا الحمض النووي الأساسي مضمن في قيادتنا والأشخاص الذين تحملوا معنا. وأنا واثق حقًا أنه في المرة القادمة التي نواجه فيها عقبات أو تحديات ، سنتمكن من التغلب عليها.
كما تعلم ، فإن الأمريكيين الآسيويين ، وخاصة الآسيويين الشرقيين ، ممثلون تمثيلا ناقصا على المستوى التنفيذي. ويعتقد الكثير من الناس أن أحد الأسباب هو التصور القائل بأن شرق آسيا يفتقرون إلى ما يسميه الناس هنا المهارات القيادية أو الوجود التنفيذي. أعلم أن مسارك المهني غير نمطي وأنت ما زلت في بداية حياتك المهنية من بعض النواحي ، لكن هل شعرت أو شاهدت هذا التحيز؟
هذا شيء سمعته ، ولكن بالنظر إلى حقيقة أن فريقنا التأسيسي كان يتمتع بمثل هذا التمثيل القوي في شرق آسيا ، لا أعتقد أننا شعرنا به كثيرًا. مهما كان التصور ، فهذا ليس الواقع في DoorDash. وآمل أن المنصب الذي أنا فيه يُظهر لأشخاص آخرين ينتمون إلى خلفية مماثلة أنه لا يوجد ما يمنعهم من أن يكونوا قادرين على إنجاز أشياء عظيمة كرائد أعمال أو تنفيذي.
بصفتك الشريك المؤسس التقني ، ما هو أصعب تحد تقني واجهته في البداية عندما كنت أنت وحدك في الأساس ثم عندما توسعت؟
في البداية ، أود أن أقول إن أصعب تحد تقني كان مجرد محاولة إخراج الأمور بشكل أسرع ، لأن هذا كان أهم شيء لتحقيق هدفنا التالي. كان هناك الكثير من المنتجات التي كان علينا تصميمها للعملاء ، للداشرز ، للتجار ، أدوات الدعم الداخلي ، أدوات لمشغلينا ، إطلاق وإدارة المناطق والأسواق الجديدة. هناك مجموعة كبيرة من المنتجات التي يتعين عليك بناءها عندما تبدأ من الصفر. وكان هناك الكثير من الضغط للحصول على الحد الأدنى من المنتجات في جميع المجالات لدعم جميع جماهيرنا المختلفة ، الخارجية والداخلية.
نظرًا لأننا أصبحنا أكبر ، فإن التحدي يكمن في إيجاد التوازن في الحفاظ على هذه السرعة أو زيادتها ، مع التأكد من أن أنظمتك يمكن أن تتوسع بشكل مناسب. واجهتنا بعض التحديات في توسيع نطاق هندستنا وكانت تجربة متواضعة بالنسبة لي ، لأنني لم أشرف أبدًا على الأنظمة الموزعة واسعة النطاق. لذلك كان علينا جلب مهندسين من الخارج لديهم تلك الخبرة ، ليأتوا ويتخذوا قرارات بشأن المكان الذي سنأخذ فيه مكدسنا التكنولوجي. وكان من الضروري بالنسبة لي التخلي عن الكثير من تلك القرارات حتى نتمكن من الوصول إلى المستوى التالي.
قبل ثماني سنوات ، حلمتم يا رفاق بتأسيس هذه الشركة ونمت أسرع بكثير مما توقعتم. بماذا تحلم الان؟
هناك بعض الأشياء التي نتحمس لها حقًا في DoorDash. من الواضح أن التسليم شيء سنواصل دعمه ، لكننا نريد توسيع نطاق العروض التي نقدمها على DoorDash خارج المطاعم. لقد رأينا الكثير من الوعد في مساحات الراحة والكحول والبقالة. وأعتقد أن هناك الكثير من الفرص الأخرى لمساعدة العملاء على التواصل مع المطاعم والتفاعل مع التجار أكثر من مجرد التوصيل ، سواء كان ذلك طلب الاستلام أو تصفح التجار على التطبيق. هناك أيضًا بعض القطاعات المثيرة للاهتمام التي نريد تجربتها واستكشافها خلال العامين المقبلين.
أحد الأبعاد الأخرى المثير للاهتمام حقًا بالنسبة لنا هو أن نصبح شركة عالمية حقًا. بدأنا العمل في أستراليا وكندا منذ عامين ، وفي اليابان وألمانيا هذا العام. لذلك نحن نضع نصب أعيننا الاستمرار في توسيع بصمتنا الجغرافية.
وقعت أنت وعدد من قادة الأعمال الأمريكيين الآسيويين الآخرين على رسالة مفتوحة قبل بضعة أشهر يدين الموجة الأخيرة من العنف والعنصرية ضد الآسيويين. هل يمكنك مشاركة أي أفكار حول هذه الفترة من العداء المتزايد ضد آسيا؟
أتذكر بوضوح مشاهدة مقطع فيديو للرئيس بايدن ينادي بموجة العنصرية ضد الأمريكيين الآسيويين ، الأمر الذي كان مثيرًا للاهتمام بالنسبة لي لأنني نشأت في هذا البلد ، لا أتذكر حالة سابقة لرئيس يتحدث على وجه التحديد عن الجالية الأمريكية الآسيوية. . لذلك ، اعتقدت أن الاعتراف بنا كان علامة على التقدم. في نفس الوقت ، أعتقد أن هناك المزيد من العمل الذي يتعين القيام به. وكقادة أعمال من المجتمع الأمريكي الآسيوي ، أعتقد أن علينا مسؤولية نشر الوعي وإدانة الكراهية التي تستهدف مجتمعنا.
أنا مهاجر ، والديك مهاجران ، وأنت من أبناء المهاجرين. نحن جميعًا أميركيون جدد نسبيًا. ما الذي تحبه في أمريكا؟
أحد الأشياء التي أصبحت أقدرها ، خاصة خلال السنوات القليلة الماضية ، هو كيف تحمي أمريكا فكرة الفردانية وتخلق مصدر رزق خاص بك. بصفتي ابنًا للمهاجرين ، فإنني أقدر أنني تمكنت من تحقيق حلمي في ريادة الأعمال ورؤيته يزدهر. أعتقد أن السعي وراء السعادة وحرية الفرص هي مُثل أمريكية للغاية. وفرصة الحلم وتحويل هذه الأحلام إلى حقيقة هي أمر خاص للغاية وما أحبه في هذا البلد.
بدأنا بالحديث عن عائلتك. لماذا لا ننتهي عند هذا الحد أيضًا. ما هو الدور الذي لعبته عائلتك وأنت مررت بهذه الرحلة المجنونة؟
لقد كانوا داعمين للغاية طوال ذلك كله. إنهم دائمًا في زاويتي وكان هذا أمرًا حاسمًا بالنسبة لي للبقاء على الأرض. كمؤسس ، قد تشعر أحيانًا وكأن العالم ينهار عليك. أنا ممتن لأن لدي عائلتي هناك لدعمني من خلال كل النجاحات والانخفاضات.
ما هي الدروس أو القيم التي نقلها إليك والداك وتعتقد أنها أكثر أهمية لنجاحك؟
علمني والداي نوعًا من الشجاعة - أنه يمكنني القيام بأشياء عظيمة. عادة ما يكون اتخاذ الخطوة الأولى لبدء شركة هو أصعب خطوة لكثير من الناس. لكنني شعرت دائمًا أنه شيء أرغب في القيام به وشعرت أنه يمكنني القيام به. وأعتقد أن عدم الخوف من اتخاذ قفزات الإيمان ووضع نفسي في مواقف غير مريحة - هذا جاء من والدي. أنا ممتن لهم على ذلك أيضًا ، لأن كونك خارج منطقة الراحة الخاصة بك غالبًا ما يكون عندما تنمو أكثر.
شكرًا ، آندي ، أحببت معرفة المزيد عنك. وشكرا لكم على بناء DoorDash. إنها الطريقة التي أتغذى بها كل يوم!
المصدر: https://www.forbes.com/sites/joannechen/2022/07/31/american-dreamers-andy-fang-co-founder–cto-of-doordash-on-turning-a-school-project- في تغذية أمريكا /