شركات التكنولوجيا والبنوك مكتظة بالموظفين بينما تحتاج شركات الطيران والفنادق إلى عمال

لم يمض وقت طويل على ذلك أمازون, شوبيفاي و بلوتون ضاعفوا قواهم العاملة لإدارة تصاعد الوباء ، بينما مورجان ستانلي تم تزويدها بالموظفين للتعامل مع مستوى قياسي من الاكتتابات الأولية ، كما أضاف مقرضو الرهن العقاري عدد الموظفين حيث أدت المعدلات المنخفضة للغاية إلى طفرة في إعادة التمويل.

في الجهه المقلوبه، خطوط دلتا الجوية, هيلتون العالمية وخفضت أعداد كبيرة من المطاعم عدد الموظفين بسبب عمليات الإغلاق التي اجتاحت معظم أنحاء البلاد وأجزاء أخرى من العالم.

الآن ، يتدافعون لعكس المسار.

تضطر الشركات التي استأجرت مثل مجنون في 2020 و 2021 لتلبية طلب العملاء إلى إجراء تخفيضات كبيرة أو فرض تجميد التوظيف مع حدوث ركود محتمل في الأفق. في غضون أشهر ، انتقل الرؤساء التنفيذيون من وضع النمو المفرط إلى القلق بشأن "عدم اليقين في الاقتصاد الكلي" ، أ سمع المستثمرون عبارة مرات عديدة على مكالمات أرباح الربع الثاني. تطبيق تداول الأسهم Robinhood وتبادل التشفير کوین بیس قام كلاهما مؤخرًا بخفض أكثر من 1,000 وظيفة بعد ظهورهما لأول مرة في السوق في عام 2021.

وفي الوقت نفسه ، تواجه شركات الطيران والفنادق والمطاعم مشكلة معاكسة حيث تستمر أعمالهم في التعافي بعد عصر الإغلاق الناجم عن فيروس كوفيد. بعد بدء التسريح الجماعي للعمال في وقت مبكر من الوباء ، لا يمكنهم التوظيف بالسرعة الكافية لتلبية الطلب ، ويتعاملون مع سوق عمل مختلف جذريًا عن السوق الذي عاشوه منذ أكثر من عامين ، قبل التخفيضات.

قالت جوليا بولاك ، كبيرة الاقتصاديين في موقع التوظيف الوظيفي ZipRecruiter. "لم يعد العديد من هذه الشروط ساريًا ، لذا فأنت ترى إعادة تخصيص رأس المال إلى أنماط أكثر طبيعية."

لأصحاب العمل ، هذه الأنماط صعبة بشكل خاص للتنقل ، لأن تضخم مالي قفزت المستويات إلى أعلى مستوى لها في 40 عامًا ، ورفع بنك الاحتياطي الفيدرالي سعر الفائدة القياسي بمقدار 0.75 نقطة مئوية في مناسبات متتالية لأول مرة منذ أوائل التسعينيات.

أثارت جهود البنك المركزي للحد من التضخم مخاوف من أن الاقتصاد الأمريكي يتجه نحو الركود. الناتج المحلي الإجمالي سقطت لربعين متتاليين، لتصل إلى قاعدة أساسية مقبولة على نطاق واسع للركود ، على الرغم من أن المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية لم يصدر هذا الإعلان بعد.

كان لا بد أن يحدث الاتجاه الهبوطي في نهاية المطاف ، وخبراء السوق رثى الزبد في أسعار الأسهم وعبثية التقييمات حتى الربع الأخير من العام الماضي ، عندما وصلت المؤشرات الرئيسية إلى مستويات قياسية مرتفعة بقيادة الأصول الأكثر خطورة.

لم يكن ذلك أكثر وضوحًا مما كان عليه الحال في نوفمبر ، عندما كان صانع السيارات الكهربائية رايفيان تم طرحها للجمهور بدون إيرادات تقريبًا و بسرعة وصلت القيمة السوقية إلى أكثر من 150 مليار دولار. إلى البيتكوين حقق رقمًا قياسيًا في نفس اليوم ، حيث لامس ما يقرب من 69,000 دولار.

منذ ذلك الحين ، تراجعت عملة البيتكوين بمقدار الثلثين ، وفقدت Rivian حوالي 80٪ من قيمتها. في يوليوبدأت شركة السيارات في تسريح حوالي 6٪ من قوتها العاملة. تضاعف عدد موظفي ريفيان تقريبًا خمس مرات إلى حوالي 14,000 بين أواخر عام 2020 ومنتصف عام 2022.

كانت تخفيضات الوظائف وتباطؤ التوظيف نقاط نقاش كبيرة في مكالمات أرباح التكنولوجيا الأسبوع الماضي.

أمازون خفضت عدد موظفيها من 99,000 شخص إلى 1.52 مليون موظف في نهاية الربع الثاني بعد أن تضاعف حجمها تقريبًا أثناء الوباء ، عندما احتاجت إلى تعزيز قدرات المستودعات. Shopify ، التي تساعد تقنيتها السحابية تجار التجزئة على بناء وإدارة المتاجر عبر الإنترنت ، قطع ما يقرب من 1,000 عامل، أو حوالي 10٪ من قوتها العاملة العالمية. ضاعفت الشركة عدد موظفيها على مدار عامين بدءًا من بداية عام 2020 ، حيث ازدهرت الأعمال التجارية من العدد أو المتاجر والمطاعم التي اضطرت إلى التحول الرقمي فجأة.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Shopify Tobias Lutke في أ مذكرة للموظفين الذين راهنتهم الشركة على أن الزيادة الوبائية ستؤدي إلى الانتقال من تجارة التجزئة المادية إلى التجارة الإلكترونية إلى "قفزة دائمة للأمام بمقدار 5 أو حتى 10 سنوات".

كتب لوتكي: "من الواضح الآن أن الرهان لم يؤتي ثماره" ، مضيفًا أن الصورة بدأت تبدو أكثر كما كانت قبل كوفيد. "في النهاية ، كان وضع هذا الرهان هو مكالمتي التي يجب القيام بها وقد فهمت هذا الخطأ. الآن ، علينا أن نتكيف ". 

بعد الوالد الفيسبوك مييتااا غاب عن نتائجه وتوقع انخفاض الإيرادات في الربع الثاني على التوالي ، الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج قال إن الشركة ستخفض نمو الوظائف خلال العام المقبل. زاد عدد الموظفين بنحو 60٪ خلال الجائحة.

قال زوكربيرج: "هذه فترة تتطلب مزيدًا من الكثافة وأتوقع أن ننجز المزيد بموارد أقل".

والد جوجل Alphabet، التي نمت قوتها العاملة بنسبة تزيد عن 30 ٪ خلال عامين Covid ، أخبرت الموظفين مؤخرًا أنهم اللازمة للتركيز وتحسين الإنتاجية. طلبت الشركة اقتراحات حول كيفية أن تكون أكثر كفاءة في العمل.

قال سوندار بيتشاي الرئيس التنفيذي في اجتماع مع الموظفين: "من الواضح أننا نواجه بيئة كلية مليئة بالتحديات مع مزيد من عدم اليقين في المستقبل". "يجب أن نفكر في كيفية تقليل عوامل التشتيت ورفع مستوى كل من التميز في المنتج والإنتاجية."

قلة من الشركات الأمريكية تضررت بشدة مثل بيلوتون ، التي أصبحت بديلاً فوريًا للصالة الرياضية أثناء عمليات الإغلاق وعانت منذ ذلك الحين من خسائر هائلة قضايا زيادة العرض وتكاليف خارجة عن السيطرة. بعد مضاعفة عدد الموظفين في 12 شهرًا المنتهية في 30 يونيو 2021 ، أعلنت الشركة في فبراير عن خططها خفض 20٪ من المناصب في الشركات حيث عينت رئيسًا تنفيذيًا جديدًا.

تم تقديم بعض من بيلوتون الذين كانوا يطيرون من على الرفوف في الوباء كمزايا للمصرفيين المبتدئين المرهقين ، والذين كانت هناك حاجة ماسة إليها للمساعدة في إدارة الازدهار في الاكتتابات الأولية وعمليات الدمج وإصدار الأسهم. تم انتقاء النشاط بشراسة لدرجة أن المصرفيين المبتدئين كانوا يشكون من حوالي 100 ساعة عمل في الأسبوع ، وبدأت البنوك في البحث عن المواهب في أماكن غير عادية مثل شركات الاستشارات والمحاسبة.

يساعد ذلك في تفسير سبب إضافة أكبر ستة بنوك أمريكية مجتمعة 59,757 موظفًا من بداية عام 2020 حتى منتصف عام 2022 ، وهو ما يعادل الصناعة التي تلتقط إجمالي عدد سكان مورغان ستانلي أو بنك مورجان ستانلي. جولدمان ساكس في ما يزيد قليلاً عن عامين.

لم يكن مجرد الخدمات المصرفية الاستثمارية. أطلقت الحكومة تريليونات الدولارات من مدفوعات التحفيز وقروض الأعمال الصغيرة المصممة للحفاظ على حركة الاقتصاد وسط عمليات الإغلاق الواسعة النطاق. لم تصل أبدًا موجة مخيفة من التخلف عن سداد القروض ، وبدلاً من ذلك ، استقبلت البنوك فيضانًا غير مسبوق من الودائع. كانت لعمليات الإقراض في مين ستريت معدلات سداد أفضل مما كانت عليه قبل الوباء.

من بين البنوك الكبرى ، شهد بنك Morgan Stanley أكبر قفزة في عدد الموظفين ، حيث توسع موظفوه بنسبة 29٪ إلى 78,386 من أوائل عام 2020 إلى منتصف هذا العام. كان النمو مدفوعًا جزئيًا بالرئيس التنفيذي جيمس جورمان الاستحواذ على شركات إدارة الأموال E-التجارة وإيتون فانس.

في بنك الاستثمار المنافس Goldman Sachs ، قفزت مستويات التوظيف بنسبة 22٪ إلى 47,000 في نفس الإطار الزمني ، حيث اقتحم الرئيس التنفيذي ديفيد سولومون التمويل الاستهلاكي وعزز عمليات إدارة الثروات ، بما في ذلك من خلال الاستحواذ على مقرض التكنولوجيا المالية جرين سكاي.

سيتي غروب شهدت زيادة بنسبة 15٪ في عدد الموظفين خلال الجائحة ، بينما جي بي مورغان تشيس أضافت 8.5٪ إلى قوتها العاملة ، لتصبح أكبر جهة توظيف في الصناعة.

لكن الأوقات الجيدة في وول ستريت لم تدم. كان لسوق الأوراق المالية أسوأ نصف أول منذ 50 عامًا وجفت الاكتتابات. انخفضت عائدات الخدمات المصرفية الاستثمارية في اللاعبين الرئيسيين بشكل حاد في الربع الثاني.

رد بنك جولدمان ساكس عن طريق إبطاء التوظيف النظر في العودة إلى تخفيضات الوظائف في نهاية العامحسب شخص مطلع على خطط البنك. عادة ما يشكل الموظفون العنصر الأكبر عندما يتعلق الأمر بالمصروفات المصرفية ، لذلك عندما تنفجر الأسواق ، عادة ما تكون عمليات التسريح في الأفق. 

الرئيس التنفيذي لشركة جي بي مورغان جيمي ديمون حذر المستثمرين في يونيو من أن "الإعصار"كان في طريقه ، وقال إن البنك يستعد للأسواق المتقلبة.

قال بولاك من ZipRecruiter إن أحد المجالات في التمويل حيث من المحتمل أن يكون هناك نزيف في العمال هو الإقراض العقاري. وقالت إن 60٪ من الناس ذهبوا إلى العقارات في 2020 و 2021 بسبب معدلات الرهن العقاري المنخفضة القياسية وارتفاع أسعار المساكن. يمتلك جي بي مورجان وويلز فارجو يقال قلص مئات من موظفي الرهن العقاري مع انهيار وحدات التخزين.

قال بولاك: "لم يعد أحد يعيد التمويل ، والمبيعات تتباطأ". "سيكون عليك أن ترى مستويات التوظيف والتوظيف يتباطأ. كان هذا النمو يدور حول تلك اللحظة ".

يعد تقاطع وادي السيليكون وول ستريت مكانًا كئيبًا بشكل خاص في الوقت الحالي حيث تتقارب معدلات ارتفاع الأسعار وتداعي مضاعفات الأسهم. منصة تداول Crypto کوین بیس في يونيو خطط لتسريح 18٪ من قوتها العاملة استعدادًا "لشتاء التشفير" وحتى إلغاء عروض العمل للأشخاص الذين وظفتهم. تضاعف عدد الموظفين ثلاث مرات في عام 2021 إلى 3,730 موظفًا.

قال تطبيق تداول الأسهم Robinhood يوم الثلاثاء إنه قطع حوالي 23٪ من قوتها العاملة ، بعد ما يزيد قليلاً عن ثلاثة أشهر بعد الاستغناء 9٪ من الموظفين بدوام كامل، التي تضخمت من 2,100 إلى 3,800 في الأشهر التسعة الأخيرة من عام 2021.

"نحن في نهاية هذا التشويه في عصر الوباء" ، قال آرون تيرازاس، كبير الاقتصاديين في موقع Glassdoor للبحث عن الوظائف والمراجعة. "من الواضح أنها لن تختفي ، لكنها تتغير إلى فترة أكثر تطبيعًا ، والشركات تتكيف مع هذا الواقع الجديد."

في صناعة التجزئة ، القصة أكثر دقة. في بداية الوباء ، سرعان ما ظهر انقسام صارخ بين الشركات التي اعتُبرت ضرورية مقابل تلك التي لم تكن كذلك.

تجار التجزئة مثل الهدف و وول مارت الذين يبيعون البقالة والسلع المنزلية الأخرى ، سُمح لهم بالإبقاء على أضواءهم ، في حين أُجبرت مراكز التسوق المليئة بمحلات الملابس وسلاسل المتاجر الكبرى على الإغلاق مؤقتًا. ميسي, كول واضطرت جاب إلى إجازة غالبية موظفي التجزئة مع توقف المبيعات.

ولكن مع إعادة فتح هذه الشركات وتلقي الملايين من المستهلكين شيكاتهم التحفيزية ، عاد الطلب إلى مراكز التسوق ومواقع تجار التجزئة. أعادت الشركات توظيف الأشخاص أو إضافتهم إلى قوتهم العاملة بأسرع ما يمكن.

في أغسطس الماضي ، بدأ وول مارت في الدفع مكافآت خاصة لعمال المستودعات و تغطي 100٪ من تكاليف التعليم الجامعي والكتب المدرسية للموظفين. طرح الهدف أ تعليم جامعي خالٍ من الديون للموظفين بدوام كامل أو جزئي، وعززت الموظفين بنسبة 22٪ من أوائل عام 2020 إلى بداية عام 2022. وعدت شركة Macy أجور أفضل بالساعة.

بالكاد كان بإمكانهم التنبؤ بمدى سرعة تحول الديناميكية ، حيث أجبر التضخم السريع والمتصاعد الأمريكيين على شد أحزمتهم. بدأ تجار التجزئة بالفعل في التحذير من تراجع الطلب ، مما تركهم في حالة تضخم في المخزونات. قال جاب إن الترقيات المرتفعة ستضر بهوامش الربح الإجمالية الربع الثاني المالي. الكحل قطع التوجيه للربع الثاني ، مشيرًا إلى تراجع إنفاق المستهلكين. وول مارت الأسبوع الماضي خفضت توقعات أرباحها وقال إن ارتفاع أسعار المواد الغذائية والغاز يضغط على المستهلكين.

هذا الألم يتغلغل في سوق الإعلانات. لوحة الإعلانات على الإنترنت بينترست يوم الاثنين استشهد "طلب أقل من المتوقع من بائعي التجزئة الكبار في الولايات المتحدة والمعلنين في السوق المتوسطة" كأحد أسباب عدم إغفالها تقديرات وول ستريت لأرباح الربع الثاني وإيراداته.

تجنب عمالقة البيع بالتجزئة حتى الآن إعلانات التسريح الكبيرة ، لكن اللاعبين الأصغر في وضع القطع. غرزة الإصلاحو 7-Eleven و لعبة توقف قالوا إنهم سوف يلغيون الوظائف ، وصانع الشواء في الهواء الطلق ويبر حذرت من أنها تفكر في تسريح العمال مع بطء المبيعات.

مع كل تقليص الحجم الذي يحدث عبر قطاعات واسعة من الاقتصاد الأمريكي ، يجب أن يكون تجمع المتقدمين مفتوحًا على مصراعيه لشركات الطيران والمطاعم وشركات الضيافة ، التي تحاول إعادة توطين صفوفها بعد خضوعها لعمليات تسريح جماعي للعمال عندما ضرب Covid-19.

انها ليست سهلة جدا. على الرغم من أن أمازون قد خفضت عدد الموظفين مؤخرًا ، إلا أنه لا يزال يعمل في مستودعاتها عددًا أكبر بكثير مما كان عليه قبل عامين. الشركة العام الماضي رفع متوسط ​​أجر البدء إلى 18 دولارًا في الساعة ، وهو مستوى يصعب تحقيقه في كثير من صناعة الخدمات.

قال كريستوفر ناسيتا الرئيس التنفيذي لشركة هيلتون في مكالمة الأرباح الفصلية في مايو إنه لم يكن راضيا عن خدمة العملاء وأن الشركة تحتاج إلى عمال أكثر. في نهاية العام الماضي ، حتى مع انتعاش السفر بشكل حاد ، انخفض عدد الموظفين في عقارات هيلتون المدارة والمملوكة والمستأجرة بالإضافة إلى مواقع الشركات بأكثر من 30,000 مقارنة بعامين سابقين.

من السهل معرفة سبب كون خدمة العملاء تمثل تحديًا. وفقا لتقرير الأسبوع الماضي من ماكينزي وفقًا لاتجاهات السفر في صيف 2022 ، فإن الإيرادات لكل غرفة متاحة في الولايات المتحدة "تتفوق ليس فقط على مستويات 2020 و 2021 ، ولكن أيضًا على مستويات 2019 بشكل متزايد".

في شركات الطيران ، انخفض عدد الموظفين إلى 364,471،2020 في نوفمبر 54 ، على الرغم من أن ذلك لم يكن من المفترض أن يحدث. قبلت شركات الطيران الأمريكية XNUMX مليار دولار من مساعدات دافعي الضرائب لإبقاء الموظفين على كشوف رواتبهم. ولكن بينما تم حظر تسريح العمال ، لم تكن عمليات الاستحواذ الطوعية كذلك ، وشركات الطيران بما في ذلك دلتا و جنوب غربي تسليط آلاف العمال. قالت دلتا الشهر الماضي إنها أضافت 18,000 موظف منذ بداية عام 2021 ، وهو رقم مماثل لما تركته خلال الوباء من أجل خفض التكاليف.

تكافح الصناعة لتوظيف وتدريب عدد كافٍ من العمال ، وخاصة الطيارين ، وهي عملية تستغرق عدة أسابيع للوفاء بالمعايير الفيدرالية. دلتا ، الخطوط الجوية الأمريكية و روح الخطوط الجوية تم تقليص الجداول الزمنية مؤخرًا لإتاحة مساحة أكبر للمناورة في التعامل مع التحديات التشغيلية.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Delta Ed Bastian في مكالمة الأرباح الفصلية الشهر الماضي: "المشكلة الرئيسية التي نعمل من خلالها ليست التوظيف ، ولكن فقاعة التدريب والخبرة". "اقتران هذا بالتأثيرات المستمرة لـ Covid وشهدنا انخفاضًا في توافر الطاقم وزيادة العمل الإضافي. من خلال ضمان عدم تجاوز القدرات لمواردنا والعمل من خلال خط أنابيب التدريب لدينا ، سنواصل تحسين نزاهتنا التشغيلية ".

كان المسافرون أقل سعادة. خلال عطلة نهاية الأسبوع الرابع من يوليو ، كانت أكثر من 12,000 رحلة جوية تأخر بسبب سوء الاحوال الجوية وقلة عدد الموظفين. لا يبدو أن الطيارين الذين تقاعدوا مبكرًا أثناء الوباء يميلون بشكل رهيب إلى تغيير رأيهم الآن بعد أن ازداد الطلب على خدماتهم مرة أخرى.

قال: "عندما ننظر إلى نقص العمالة المرتبط بالسفر ، لا يمكنك فقط قلب المفتاح وفجأة يكون لديك المزيد من معالجي الأمتعة الذين اجتازوا الفحوصات الأمنية ، أو الطيارين" جوزيف فولر، أستاذ ممارسة الإدارة في كلية هارفارد للأعمال. "ما زلنا نرى أشخاصًا لا يختارون العودة لأنهم لا يحبون ما يمليه أرباب عملهم فيما يتعلق بظروف العمل في عالم ما بعد الوباء المميت."

- ساهم في هذا التقرير آشلي كابوت من قناة سي إن بي سي وليلي يانغ.

راقب: تقارير Big Tech تقارير أرباح ، معظمها توجه أعلى على الرغم من الرياح المعاكسة الكلية