تجار التجزئة متفائلون بحلول عام 2022 ، وعلى استعداد للقفز إلى Metaverse

أدى جائحة عالمي إلى إغلاق المتاجر وإبقاء الناس في منازلهم وتسبب في موجات من الاضطرابات لمدة عامين ولا تزال مبيعات التجزئة تنمو بمبالغ قياسية. فهل لا عجب أن أكبر بائعي التجزئة في الولايات المتحدة لا يبدون قلقين للغاية بشأن التضخم أو نقص العمالة أو التحديات الأخرى التي سيواجهها عام 2022؟

"لقد حصلنا على هذا" كان الموقف السائد في المعرض الكبير للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة لهذا العام ، وهو مؤتمر مختلط للبيع بالتجزئة ومعرض تجاري تستضيفه NRF كل يناير في مركز مؤتمرات جافيتس في نيويورك.

في العام الماضي ، تم إلغاء الحدث الشخصي بسبب Covid-19 ، واستبداله بمؤتمر افتراضي. كان الحضور في معرض هذا العام نصف عدد الحضور في العرض الأخير لما قبل الجائحة ، مع العديد من الإلغاءات في اللحظة الأخيرة بسبب اختلاف omicron على نطاق واسع.

لقد جعل الوباء تجار التجزئة أكثر استعدادًا لتجربة طرق جديدة للقيام بالأشياء ، وتبني التغيير. عندما ضرب الوباء ، كان تجار التجزئة الذين يمتلكون أفضل التقنيات وأولئك القادرين على التمحور بشكل أسرع مع الابتكارات مثل البث المباشر أو مواعيد متجر الفيديو أو التقاط الصور على جانب الرصيف هم أكبر الفائزين.

هذه الرسالة لم تفقد الحاضرين في معرض هذا العام. احتشد تجار التجزئة في جلسات متعددة حول تحقيق الدخل من metaverse ، وعقدوا اجتماعات مع البائعين الذين يقدمون خدمات توصيل الطائرات بدون طيار وعربات التوصيل بدون سائق وأشكال أخرى من التكنولوجيا المستقبلية.

Ralph Lauren هي واحدة من العلامات التجارية القديمة التي تتبنى ميتافرس كحدود جديدة للبيع بالتجزئة. قال باتريس لوفيت ، الرئيس التنفيذي لشركة رالف لورين ، للحاضرين خلال مناقشة حول تبني التراث وإعادة التخيل: "نحن في أعمال الأحلام". قال لوفيت: "هناك اتساق كبير بين فلسفتنا وما يجلبه الميتافيرس".

تبحث العلامات التجارية الفاخرة ، على وجه الخصوص ، في المتاجر الافتراضية لـ metaverse كوسيلة لاختبار المجموعات وبناء الوعي بالعلامة التجارية ، ولكن يبدو أن Walmart تستعد لتحقيق قفزة أيضًا ، حيث ذكرت CNBC أنها تقدمت بطلب للحصول على علامات تجارية متعلقة بالعملات المشفرة ، NFTs وجهود التسويق الأخرى المرتبطة بالميتافيرس.

كان Innovation Lab ، وهو قسم من أرضية المعرض التجاري يضم 55 شركة تعرض تقنيات متطورة ، أكثر عوامل الجذب شعبية في معرض هذا العام.

افتتح المعرض بعد يومين من إعلان NRF أن مبيعات العطلات في نوفمبر وديسمبر ارتفعت بنسبة 14.1٪ مقارنة بعام 2020 ، لتصل إلى مستوى قياسي بلغ 886.7 مليار دولار.

قال برايان ناجيل ، كبير محللي الأبحاث والمدير الإداري في شركة أوبنهايمر آند كومباني خلال مناقشة مع كبير الاقتصاديين في NRF جاك كلاينينز وخبير الاقتصاد في ويلز فارجو شانون: "بشكل عام ، يخرج معظم تجار التجزئة ومعظم العلامات التجارية من العطلات سعداء جدًا بما رأوه". انتبه إلى الآفاق الاقتصادية لعام 2022.

قال الرئيس التنفيذي لشركة Target ، برايان كورنيل ، في كلمة رئيسية في اليوم الأول من العرض ، خلال موسم الأعياد ، "خرج المستهلك للتسوق". "لقد كانوا في الخارج يتسوقون فعليًا في متاجرنا ، وكانوا يأتون إلى مراكز التسوق ، ويريدون المشاركة والاستمتاع بما تقدمه متاجر التجزئة. وهذا يعطيني فقط تفاؤل لا يصدق بالمستقبل ".

وردا على سؤال حول ارتفاع التضخم في عام 2022 ، قال كورنيل إنه من المرجح أن يستجيب المستهلكون بالطريقة التي استجابوا بها للفترات التضخمية في الماضي - من خلال استخدام كميات أقل من الغاز وتوحيد الرحلات ، وتناول الطعام في المنزل أكثر ، واختيار العلامات التجارية الخاصة للتوفير. مال. كل هذه التحولات تلعب دورًا في نقاط قوة Target كوجهة وقفة واحدة ، وفي البقالة والتسمية الخاصة.

وجد أكبر تجار التجزئة في البلاد - أمازون وول مارت وتارجت - أنفسهم مناسبين بشكل خاص للازدهار خلال الوباء ، وساعدهم حجمهم على التغلب على سلسلة التوريد ونقص العمالة لهذا العام.

قال الاقتصاديون والمحللون في المعرض إنهم يتوقعون أن يظل الإنفاق قوياً في عام 2022 ، على الرغم من أنه لن ينمو بنفس وتيرة العامين السابقين.

بينما أقر بأن الرياح المعاكسة موجودة في شكل سلسلة التوريد وتحديات العمالة والتضخم ، قال كلاينينز من NRF إن هناك "نقاط قوة كبيرة أيضًا من حيث الاقتصاد الكلي وزخمه".

"إننا نشهد نموًا في الوظائف ، ونموًا في الأجور ، ولا يزال لدينا مخزونًا من المدخرات التي لم يتم استنفادها. قال كلاينينز إن المستهلكين ليسوا مفرطين في الاستدانة على الإطلاق.

يمكن أن يعمل التحديان الرئيسيان اللذان يواجههما تجار التجزئة في عام 2022 - التضخم ونقص العمالة - على تحفيز المزيد من الابتكار.

بدأ المستهلكون في الإشارة إلى أنهم سوف يتراجعون عن ارتفاع الأسعار ، كما قال مات كرامر ، قائد القطاع الوطني ، المستهلك والتجزئة ، في KPMG ، التي تجري استطلاعات دورية لقياس مواقف المستهلكين.

وقال: "أعتقد أن المستهلكين قد بدأوا على الأرجح في ضرب هذا الجدار حول الاستعداد لقبول الأسعار" ، وسوف يتفاعلون من خلال البحث عن الصفقات ، والتحول إلى العلامات التجارية الأقل سعرًا ، أو اختيار العلامات التجارية الخاصة.

ونتيجة لذلك ، سيبحث تجار التجزئة عن طرق لخفض التكاليف للحفاظ على الأسعار ، وقد يلجأون إلى الأتمتة كوسيلة للقيام بذلك ، على حد قوله.

قال كرامر: "سوف يسارع تجار التجزئة حول التكاليف المضمنة في أعمالهم". الابتكارات مثل الدفع الذاتي والدفع عبر الهاتف المحمول لها تأثير مزدوج يتمثل في خفض التكاليف وتخفيف تأثير نقص العمالة.

سيبحثون عن الأتمتة لإخراج التكاليف من أنظمتهم. وقال كرامر إن بعض هذا الابتكار سيعوض البيئة التضخمية التي يعيشون فيها.

حتى لو كان المستهلك جاهزًا ومستعدًا للإنفاق في عام 2022 ، فلن يحظى تجار التجزئة بسنة جيدة إذا لم يتمكنوا من تعيين عدد كافٍ من الموظفين لخدمة هؤلاء العملاء. قال كرامر: "من الواضح أن هناك مبيعات تُركت على الطاولة فقط لأنهم لا يستطيعون أن يفتحوا بالكامل ، لقد قللوا من ساعات عملهم".

ويتوقع أن يكون نقص العمالة مشكلة مستمرة حتى عام 2022. "سيكون حقًا تحديًا يجب التغلب عليه بمرور الوقت."