فريق Miami Heat Tech يوسع خدمات البيانات إلى الدوري الاميركي للمحترفين وما بعده

601 Analytics ، مجموعة تكنولوجيا بدء التشغيل المنبثقة عن قسم عمليات الأعمال في ميامي هيت ، قامت أولاً بتوسيع نهجها المبتكر لجمع البيانات في كانون الثاني (يناير) 2020 ، الدخول "في اتفاقية ترخيص رائدة"مع ميلووكي باكس ، فريق منافس في الدوري الاميركي للمحترفين.

في العامين التاليين ، تحليلات 601 استمروا في تطوير منصتهم - من خلال بداية الوباء ، وإغلاق الرياضات المحترفة ، وإعادة فتح الاقتصاد الرياضي لاحقًا - وتم اختيارها من قبل NBA لتوفير نظام التذاكر والبيانات الخاص بهم للدوري بأكمله ، وفقًا لـ ماثيو جعفريان ، نائب الرئيس التنفيذي لاستراتيجية الأعمال من أجل الحرارة.

يقول جعفريان: "كان كل شيء يدويًا". "كان على [الفرق] إرسال تقرير إلى مكتب الدوري - إليك عدد التذاكر التي قمنا ببيعها ، وإليك طريقة حضورنا - ولكننا الآن أتمتة العملية برمتها ، وتنقر الرابطة الوطنية لكرة السلة مباشرة في بيانات منصة إصدار التذاكر لكل فريق."

بالإضافة إلى توفير منصتهم إلى NBA ، بدأت 601 العمل مع Ilitch Sports & Entertainment ، وهي شركة تابعة لشركة Ilitch Holdings التي تمثل NHL's Detroit Red Wings و MLB's Detroit Tigers ، بالإضافة إلى أماكن تلك الفرق ، Little Caesar's Arena و Comerica حديقة. قام Bucks بتمديد عقدهم مع 601 إلى ما بعد شروط اتفاقهم الأولي أيضًا.

يقول جعفاريان: "لقد كان من المثير حقًا رؤية الطلب" ، مضيفًا أن 601 تحدث أيضًا إلى فرق وأماكن في كل من الولايات المتحدة وأوروبا. "أدى الوباء إلى تسريع الاتجاه الحالي ، والاندفاع نحو التذاكر الرقمية والمبيعات غير التلامسية. الآن ، هناك كل هذه البيانات التي تأتي معها. وكل هذه الفرق تقول ، "مرحبًا ، نحن نعلم أننا بحاجة للانضمام إلى العربة. كيف نفعل هذا بسرعة؟ وكيف نحصل على قيمة من هذا؟ " نحن مستمرون في النمو ، ببطء وثبات ، لكن السوق يدفعنا بسرعة كبيرة ".

كان إغلاق NBA في منتصف شهر مارس من عام 2020 يمثل تحديًا لـ 601 - مع عدم وجود معجبين ، ولا توجد بيانات لجمعها - لكنه سمح للمجموعة بإجراء "تغييرات مهمة" على المنصة ، وفقًا لإدسون كريفكور ، مدير العمليات في 601 وكذلك نائب الرئيس الأول للاستراتيجيات وتحليلات البيانات من أجل الحرارة. "عندما توقفت الرياضة ، كان لدينا وقت فريد حقًا للتركيز على الابتكار والبحث والتطوير. ويضيف جعفاريان: "لقد أمضينا كل هذا الوقت في الاستثمار حقًا في المنتج".

تقارير جديدة وأكثر شمولاً تعالج أعداد الحضور في FTX Arena لأي لعبة أو حفلة موسيقية في الوقت الفعلي. يمكن تخطيط المزيد من الأهداف الإستراتيجية ، من مبيعات التذاكر الموسمية إلى إدارة شراكات الشركات ، والتنبؤ بها بدقة شبه مؤكدة. يمكن لملفات التعريف الشاملة للحاضرين تتبع نزوع الفرد إلى شراء الأطعمة والمشروبات أو آخر مرة اشتريت فيها سلعًا مرتبطة بالفريق ، ويمكن للفرق استخدامها جميعًا لإدارة المبيعات والموظفين داخل الساحة بشكل أكثر فاعلية من أي وقت مضى.

تبنى الدوري الاميركي للمحترفين المنصة بالكامل ، وفقًا لجافاريان.

"ما كانت تستغرقه منظمة في السابق شهرًا ونصف ، يمكن الآن إنجازه في غضون أسبوع." لقد استوفت المنصة متطلبات السلامة والامتثال السيبراني في الدوري أيضًا ، وهي نقطة تركيز يقول Crevecouer إنها تفصلها عن أي منافسين حاليين أو مستقبليين.

يقول Crevecouer: "إننا نتعامل مع بعض الاهتمامات الرئيسية حول الصناعة ، خاصة فيما يتعلق بحماية البيانات وملكيتها". يحتفظ العملاء بالاستخدام الكامل لأي بيانات مجمعة ، مع الحفاظ على التحكم في النظام الأساسي واستخدامه. "لقد سبقنا الطلب من الصناعة. [لكن] أعتقد أننا مستعدون أيضًا للمستقبل القريب ".

ومع ذلك ، فإن الطبيعة التصورية للمنصة تصنع مجموعة من التحديات الخاصة بها. يقول جعفاريان: "أعتقد أن التحدي الأكبر الذي يواجهنا هو الوعي فقط". "الناس لا يعرفون ماذا نفعل. نحن في صدارة السوق حيث نقدم أكثر مما يمكن لبعض الفرق والبطولات التعامل معه في الوقت الحالي. منتجنا أكثر نضجًا مما هو عليه الآن. إذن الكثير من المحادثات التي نجريها ، هي "مرحبًا ، كيف ننتقل من صفر إلى 60؟"

"[لكن] أردنا مشاركة ما غير منظمتنا لأننا كنا نعلم أن هناك قيمة هناك. تطورت الفرق الرياضية بشكل كبير في العقدين الماضيين. نحن الآن منظمات بمليارات الدولارات. لم نعد متاجر للأمهات والبوب. نحن مؤسسات متطورة تضم مئات الموظفين. وبدأنا نتصرف على هذا النحو. وأعتقد أننا كنا بحاجة إلى إيجاد حل لتلبية تلك اللحظة. أردنا مشاركتها مع الآخرين لأنها غيرت أعمالنا للأفضل. جعلنا ندير بشكل أكثر كفاءة وفعالية. وقلنا للتو ، "مرحبًا ، لنعرض هذا على الآخرين." وكان من المثير للاهتمام أن نرى كيف يتعامل معها الناس ".