كيف تعمل هذه الشركات الثلاث الكبرى لإدخال web3 إلى الاتجاه السائد

انضم الينا تیلیجرام قناة للبقاء على اطلاع دائم على تغطية الأخبار العاجلة

إذا كان Walmart جادًا بشأن التشفير ، فقد ترتفع Bitcoin

قد تصبح Bitcoin كخيار دفع أكثر شيوعًا مما تعتقد. ناقش سوريش كومار ، كبير مسؤولي التكنولوجيا العالمي في Walmart ، بعض الطرق التي يخطط بها بائع التجزئة العملاق لجعل التشفير جزءًا أساسيًا من إستراتيجية المدفوعات المستقبلية ، سواء بالنسبة للسلع المادية أو الافتراضية ، في قمة All Markets في Yahoo Finance.

وتوقع كومار أن "العملات المشفرة ستصبح جزءًا مهمًا من كيفية تعامل العملاء".

بيتكوين ، باعتبارها العملة المشفرة الأكثر استخدامًا للدفع ، ستستفيد أكثر من غيرها. إذا قام أحد بائعي التجزئة الرئيسيين مثل Walmart بالاشتراك في العملات المشفرة ، فسيكون ذلك بمثابة نقطة تحقق ضخمة ومؤشرًا صعوديًا لعملة البيتكوين.

ميتافيرس والعملات المشفرة

إذن ، ما الذي يدفع هذا القبول الجديد للعملات المشفرة كخيار دفع؟ كان احتضان وول مارت للميتافيرس عاملاً رئيسياً. وفقًا لـ Kumar ، يتم إلهام عملاء Walmart لشراء واكتشاف منتجات جديدة نتيجة لمقدار الوقت الذي يقضونه في العوالم الافتراضية. إنهم يريدون الدفع مقابل سلع افتراضية ، مثل البضائع الجديدة للحصول على صورة رمزية عبر الإنترنت ، بمجرد انضمامهم إلى هذه العوالم الافتراضية. هذا هو المكان الذي تلعب فيه العملات المشفرة مثل Bitcoin.

زاد وول مارت مؤخرًا دعمه لـ metaverse. تم إطلاق Walmart Land و Walmart's Universe of Play في Roblox، وهي منصة ألعاب شهيرة metaverse ، في سبتمبر. من الواضح أن Walmart كان مفتونًا بمقدار الوقت الذي يقضيه العملاء على المنصة. كان لدى Roblox 52.2 مليون مستخدم نشط يوميًا ، و 11.3 مليار ساعة تفاعل ، و 12 مليون منشئ ، و 32 مليون تجربة مختلفة اعتبارًا من 30 يونيو.

وسائل التواصل الاجتماعي والتشفير

ذكر وول مارت أيضًا أن الطرق الجديدة التي يستخدم بها الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي قد أجبرت الشركة على إعادة النظر في خيارات الدفع التي يجب أن توفرها للعملاء. أثبتت أحداث وول مارت المباشر ، على سبيل المثال ، أنها وسيلة ممتازة للعملاء للتعرف على المنتجات الجديدة ومعرفة كيفية استخدامها في الحياة الواقعية. أثناء مشاهدة هذه الأحداث ، قد ترغب في شراء المنتجات المعروضة فيها ، ويتم التحقيق في العملات المشفرة كطريقة سهلة للعملاء لدفع ثمن هذه السلع عبر الإنترنت. جربت وول مارت أحداث البث المباشر التي يمكن التسوق منها على منصات مثل Twitter و TikTok و YouTube.

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا على طمس الخط الفاصل بين التجارة الإلكترونية والعملات المشفرة ، لا سيما فيما يتعلق بالرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs). يريد العملاء الذين يشترون NFT من الأسواق عبر الإنترنت الآن مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. استجابة لهذه الحاجة ، يتيح لك Facebook و Instagram (كلاهما من Meta Platforms) الآن ربط محفظتك الافتراضية التي تحتوي على NFTs بحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. مرة أخرى ، قد تحتوي محفظتك الافتراضية التي تحتوي على NFTs أيضًا على عملات مشفرة ، لذلك كما ذكر كومار في عرضه التقديمي ، فإن التشفير يقع في منتصف ما يريد العملاء القيام به.

توخي الحذر في محله

التحذير المهم هنا هو أن كومار ذكر فقط وسائل الإعلام الاجتماعية و metaverse. في الوقت الحالي ، يبدو أن Walmart يتعلم كيفية دمج العملة المشفرة في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية metaverse الخاصة بها. وذكر أن العملة المشفرة يمكن أن تسبب "اضطرابًا في خيارات الدفع" ، لكنه لم يقل أن متاجر وول مارت ستبدأ في قبول بيتكوين على الفور. نتيجة لذلك ، قد تكون بعض العناوين الرئيسية التي قد تراها على وسائل التواصل الاجتماعي مضللة.

من الواضح أن أهم عملية تحقق من صحة Bitcoin ستكون إذا جعلت Walmart دفع Bitcoin في النهاية جزءًا أساسيًا من تجربتها عبر الإنترنت وداخل المتجر. ومع ذلك ، في الوقت الحالي ، لا يقبل Walmart مدفوعات العملة المشفرة. يشاع منذ فترة طويلة أن Walmart يفكر في Bitcoin كخيار للدفع ، ولكن لم يتم إصدار إعلان رسمي.

من الواضح أن حقيقة أن عملاق البيع بالتجزئة الكبير مثل Walmart أصبح أكثر انخراطًا في metaverse والعملات المشفرة يعد خبرًا مثيرًا. كثيرًا ما يشير الناس إلى إيداعات Walmart لبراءات الاختراع الخاصة بـ NFTs والرموز المشفرة ، بالإضافة إلى احتضان الشركة مؤخرًا لماكينات الصراف الآلي Bitcoin داخل المتجر ، كدليل على أن الشركة أصبحت جادة بشأن العملات المشفرة. إذا ذهب Walmart إلى العملة المشفرة وحينها ، فقد يكون ذلك بمثابة إشارة شراء ضخمة لـ Bitcoin.

غزوة Nike's Web3 لا تتعلق بالتكنولوجيا ، إنها تتعلق بالثقافة

Nike هي شركة أخرى تصنع موجات في Web3 و metaverse.

ستطلق أيقونة الألعاب الرياضية لأول مرة تجربة افتراضية على منصة الألعاب عبر الإنترنت Roblox في نوفمبر 2021. وقد اجتذبت Nikeland 6.7 مليون زائر عالمي وأكثر من 21.6 مليون زيارة إجمالية منذ إنشائها. على الرغم من أنها لا تتطابق مع 82 مليون زيارة لـ Vans ، فقد اعتبر الرئيس التنفيذي لشركة Nike John Donahue أن الحملة ناجحة بما يكفي لمواصلة "الزخم الإيجابي والطاقة" كجزء من إستراتيجية الشركة الرقمية.

قام Swoosh باستثمار كبير في Web3in ديسمبر 2021 ، وحصل على استوديو رمز RTFKT غير قابل للاستبدال (NFT). أطلقت Nike سلسلة من قطرات NFT في الأشهر التي تلت ذلك ، بدءًا من Cryptokicks - وهي مجموعة من 20,000 حذاء رياضي NFTs ، بما في ذلك واحدة صممها الفنان تاكاشي موراكامي والتي بيعت مقابل 134,000 دولار. منذ ذلك الحين ، جربت الشركة قطرات حصرية لحاملي NFT بالإضافة إلى عناصر phygital (المادية والرقمية) الأخرى.

وفقا للإحصاءات

لقد أتت إستراتيجية Web3 الخاصة بشركة Nike ثمارها بشكل جيد.

وفقًا للبيانات ، حقق The Swoosh ما يقرب من 185 مليون دولار من عائدات مبيعات NFT ، متفوقًا على العلامات التجارية مثل Adidas و Gucci و Dolce & Gabbana و Tiffany & Co. ، والتي حققت أقل من نصف هذا الإجمالي.

ولكن هناك علامة نجمية كبيرة في كل هذا. لم تكشف Nike عن شروط استحواذها على RTFKT ، ولم تقدم أحدث دعوة للأرباح لها نظرة ثاقبة على التكاليف التشغيلية لمشروع Web3 الخاص بها. من المستحيل تحديد مدى نجاح هذه الحملات من الناحية المالية - أو عدم نجاحها. تبلغ الإيرادات السنوية المتوقعة لشركة Nike لعام 2022 46.7 مليار دولار.

لكن هناك شيء واحد مؤكد: لقد أثبتت Nike نفسها بسرعة كواحدة من أكثر العلامات التجارية المحبوبة في مساحة Web3 الوليدة.

الأرقام لا تكذب أيضًا. يبلغ عدد أعضاء خادم Discord الخاص بـ RTFKT أقل بقليل من 232,000 عضو. من ناحية أخرى ، تمتلك شركة Adidas ما يقرب من 57,000 في وقت كتابة هذا التقرير. CryptoPunks و Bored Apes Yacht Club (كلاهما مملوكان من قبل Yuga Labs) يتراجعان أيضًا ، مع 71,000 و 172,000 متابع على التوالي.

تم الإشادة بشركة Nike على قدراتها في بناء المجتمع من خلال Crypto Twitter. ومع ذلك ، فإن خطوة Web3 الخاصة بشركة Nike هي أكثر من مجرد دراسة حالة ناجحة في بناء المجتمع ؛ إنه مثال ممتاز للاستفادة من الثقافات الناشئة للوصول إلى جماهير جديدة والبقاء في صدارة المنافسة.

على مر السنين ، تركزت استراتيجية Nike على الثقافة. إلى جانب الأداء الرياضي ، رسخت العلامة التجارية نفسها كرمز ثقافي في الرياضة والموسيقى ونمط الحياة والفن. ليس من المستغرب أن يتم اتباع نفس النهج في Web3 الناشئة ومساحات metaverse.

في مكالمة أرباح لعام 2019 ، قال ريد هاستينغز ، الرئيس التنفيذي المشارك لشركة Netflix ، شيئًا مؤثرًا: "نحن نتنافس (ونخسر) أكثر ضد Fortnite [لعبة فيديو عبر الإنترنت] أكثر من HBO" ، على حد قوله. "أفكر في الأمر على أنه كسب الوقت بعيدًا عن الأنشطة الأخرى - وقت الترفيه."

وفقًا لهاستينغز ، لم يكن السباق هو ما يسمى بحروب التدفق. على الرغم من قوة كتالوج ديزني ، فقد أدرك أن المعركة الحقيقية كانت من أجل جذب انتباه الناس ، والذي كان يتجه بشكل متزايد إلى YouTube وشركات الألعاب العملاقة مثل Fortnite.

يبدو أن شركة Nike قد توصلت إلى نفس الاستنتاج حول Web3 و metaverse. لا تتنافس Swoosh فقط في المبيعات مع Adidas و Under Armor وغيرها من عمالقة الملابس. إنها تتنافس على الأهمية الثقافية مع العلامات التجارية للرياضات الإلكترونية المتحدية وبيوت الأزياء الرقمية الناشئة ، والتي يكتسب الكثير منها زخمًا مع الجيل Z ودوائر الألعاب.

على الرغم من أنها لم تصل بعد إلى مستوى Fortnite ، إلا أن العلامات التجارية للأزياء الرقمية ومؤسسات الألعاب قد نجحت في تكوين مكانة خاصة بها في ثقافة الإنترنت والاقتصاد الرقمي ، وبيع الجلود ، والأجهزة القابلة للارتداء ، والمقتنيات. حتى أن البعض قد توسع في البضائع المادية للاستفادة من شعبيتها السائدة. يمكن قول الشيء نفسه عن Yuga Labs ، التي بلغت قيمتها مؤخرًا 4 مليارات دولار.

في عام 2021 ، تتوقع FaZe Clan أن تكسب 50 مليون دولار. وهذا يتضاءل مقارنة بـ 12.7 مليار دولار التي حققتها شركة Nike للربع الأول من عام 2023 - وتعتزم العملاق الرياضي الاحتفاظ بها على هذا النحو.

بحلول الوقت الذي أدركت فيه Netflix أنها كانت في سباق مع Fortnite ، كانت المنافسة قد خرجت عن السيطرة بالفعل. لا يبدو أن Swoosh يريد ارتكاب نفس الخطأ. بدلاً من ذلك ، نسجت Nike نفسها في نسيج ثقافة Web3 قبل فترة طويلة من المنافسة.

هذا هو عبقرية مسرحية Web3. على عكس العلامات التجارية التقليدية الأخرى التي تعتبر Web3 تقنية جديدة ، تدرك Nike أن التكنولوجيا ليست سوى جانب واحد من جوانب ظاهرة أكبر بكثير: حركة ثقافية جديدة.

هل ستاربكس تجلب التبني الجماعي إلى Web3؟

كم من الوقت سيستمر حتى استخدام العملة المشفرة في عملية شراء قياسية للمستهلك ، مثل شراء فنجان من القهوة ، هو متعة وليس وسيلة للتحايل؟ ستاربكس أوديسي ، برنامج المكافآت الجديد غير القابل للاستبدال (NFT) ، قد يقربنا خطوة واحدة لجعل هذا حقيقة ، أو على الأقل يقدم بعض التوجيه.

المؤشرات المبكرة للتصميم الذكي

وفقًا للإعلانات الأخيرة ، لا يزال البرنامج قيد العمل ، ولم يتم الكشف عن التفاصيل الكاملة بعد. ومع ذلك ، بناءً على ما نعرفه حتى الآن ، اتخذت ستاربكس بعض القرارات المشجعة التي يمكن أن تكون بمثابة نموذج لمبادرات Web3 الخاصة بالشركات الأخرى.

أولاً وقبل كل شيء ، يأتي Starbucks Odyssey كإضافة وليس كبديل. يمكن القول إن برنامج الولاء الحالي لستاربكس هو الأكثر نجاحًا في العالم ، مع ما يقرب من 60 مليون عميل في جميع أنحاء العالم و 30 مليونًا في الولايات المتحدة وحدها. من خلال تحفيز الأعمال المتكررة ، والبيع بالتجزئة ، وتخصيص العملاء ، يمثل برنامج الولاء ما يقرب من نصف إجمالي إيرادات ستاربكس.

نظرًا لحداثة التكنولوجيا والنجاح غير المؤكد لبرنامج قائم على NFT ، فإن Starbucks ستخاطر بشكل كبير بالتخلي عن برنامج المكافآت التقليدي الناجح للغاية لصالح برنامج قائم على Web3. من خلال جعل Starbucks Odyssey برنامج مكافآت اختياريًا إضافيًا ، يمكن للشركة التوسع في البرنامج الحالي بمنتجات تكميلية مع تقليل المخاطر على البقرة النقدية ، مما يسمح بمزيد من المرونة في المستقبل إذا تغيرت الديناميكيات المحيطة بتقنية Web3.

ثانيًا ، يتماشى البرنامج بشكل طبيعي مع الخصائص الديموغرافية الرئيسية. أكبر شريحة عملاء ستاربكس هم جيل الألفية الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 40 عامًا ، والذين يمثلون 50 ٪ من أعمال الشركة ، يليهم الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا. سيصبح نمو قاعدة العملاء هذه والاحتفاظ بها مهمًا بشكل متزايد مع نضوج علامة ستاربكس التجارية ومواجهة تحديات مثل مثل النزاعات العمالية ، وارتفاع تكاليف سلسلة التوريد ، ونقص العمالة.

NFTs ، على الرغم من كونها تقنية جديدة نسبيًا ، إلا أنها جذابة لقاعدة المستخدمين المستهدفة هذه. يتمتع جيل الجيل Z بأكبر قدر من الخبرة في الاستثمار وهو الأكثر اهتمامًا بـ NFTs. جيل الألفية هم ثاني أكبر ديموغرافي لأولئك المستثمرون أو المهتمون بـ NFTs ، مما يبشر بالخير لقطاعات المستهلكين الرئيسية في ستاربكس.

ثالثًا ، تشير جميع الدلائل إلى أن ستاربكس تستخدم تصميم واجهة مستخدم / تجربة مستخدم من الدرجة الأولى (UI / UX) لسد الفجوة بين NFT / blockchain الأصليين والمبتدئين. حققت وظيفة الطلب والدفع في ستاربكس نجاحًا كبيرًا ، ويرجع الفضل في ذلك جزئيًا إلى تصميمها السلس لواجهة المستخدم / تجربة المستخدم. تعاونت ستاربكس مع Forum3 ، بقيادة المؤسس المشارك آدم بروتمان ، لإنشاء برنامج Odyssey للمكافآت. قبل المشاركة في تأسيس Web3 ، كان Brotman هو المسؤول الرقمي الرئيسي في Starbucks ، حيث ساعد في تصميم نظام Mobile Order and Pay. بناءً على ذلك ، يبدو من المعقول أن نتوقع أن تسعى ستاربكس أوديسي جاهدة لتكرار التجربة السلسة التي يستمتع بها العملاء حاليًا.

ومن المفارقات أن هذا قد يعني إخفاء العديد من السمات المميزة لـ Web3 ، على الأقل في المدى القصير إلى المتوسط. قال نائب الرئيس التنفيذي ومدير التسويق برادي بروير: "يحدث أن تكون مبنية على تقنيات blockchain و Web3 ، لكن العميل - بصراحة - قد لا يعرف جيدًا أن ما يفعله هو التفاعل مع تقنية blockchain".

الانتقال إلى التسويق السابق

يبدو أن Starbucks Odyssey هو تطبيق واعد لتقنية Web3 لبيئة اليوم. ومع ذلك ، فإن تحقيق الإمكانات الكاملة لـ Web3 سيتطلب بعض قرارات التصميم الصعبة. فيما يلي بعض الأمثلة لما نتوقعه:

إدارة تأثير المضاربة

أعلنت شركة ستاربكس أن حاملي NFT سيكونون قادرين على تداولها في أسواق نظير إلى نظير (P2P). كما اكتشفت صناعة الألعاب ، فإن التداول من نظير إلى نظير في NFTs يجذب المضاربين ، الذين يغير وجودهم بشكل أساسي تجربة المستخدمين العضويين ، غالبًا بشكل سلبي. ستحتاج ستاربكس إلى إنشاء أسواق وآليات أخرى للتخفيف من تأثير المضاربة مع ضمان استمرار برنامج المكافآت في تقديم الحوافز المطلوبة.

الاستفادة الكاملة من تقنية Web3 الأساسية

تفيد تقنية Web3 ، وخاصة blockchain ، المستخدمين من خلال منحهم سيطرة أكبر على أصولهم. لجني هذه الفوائد بالكامل ، يجب على المستخدمين التفاعل مع التكنولوجيا الأساسية ، وهو ما لا يفعله تصميم Odyssey الحالي بشكل صريح. يبقى أن نرى كيف ستتعامل ستاربكس مع طلبات المستخدم لميزات مثل الحضانة الذاتية - وما إذا كان المستخدمون سيرغبون في مثل هذه الميزات في المقام الأول.

إطلاق NFTs عند الطلب وجني الأرباح

ليس هناك شك في أن ستاربكس ستستفيد من كونها شركة رائدة تعمل في Web3. سيسعد العديد من العملاء بالحصول على NFTs مجانًا. لكن من شبه المؤكد أن ستاربكس سترغب في تجاوز نفقات التسويق وإنشاء مشروع مربح يدر إيرادات مباشرة وغير مباشرة.

لقد أثبت السوق أن مجرد وجود NFT لا يعني أن المستهلكين مهتمون بالدفع مقابل ذلك. تواجه ستاربكس تحديًا هائلاً في إنشاء مكافآت رقمية تجذب عملائها ، ولا سيما الجيل Z الديموغرافي ، بما يكفي لتكون بمثابة أساس لبرنامج مكافآت فعال وجذب تدفقات الإيرادات المستمرة. مطلوب تحقيق أحد هذين الهدفين أو كليهما لجعل هذا البرنامج أكثر من مجرد موضة عابرة حتى تظهر التكنولوجيا الناشئة التالية.

في حين أنه من غير الواضح كيف ستتغلب ستاربكس على هذه التحديات ، فإن ستاربكس أوديسي ستكون بمثابة حالة اختبار مثيرة للاهتمام وغنية بالمعلومات لتطبيق Web3 للشركات. والجدير بالذكر أنه بمثابة اختبار لإمكانات وقيود اعتماد Web3. هل ستجعل ستاربكس أخيرًا Web3 سائدًا الآن بعد أن أصبحت الشركة التي تركز على المستهلك في نهاية المطاف على رأسها؟