يكشف التقرير عن أهم النقاط التي تركز عليها الشركات في العام المقبل تتمثل في تعزيز الأمان ورقمنة المدفوعات وتحسين استخدام التحليلات
لندن - (بزنيس واير) - أصدرت إندافا (رمزها في بورصة نيويورك: DAVA) ، المزود العالمي للتحول الرقمي والتطوير السريع وخدمات الأتمتة الذكية ، اليوم دراسة المدفوعات العالمية لعام 2022. يغطي التقرير معايير المدفوعات بين الشركات (B2B) اليوم على نطاق عالمي ، والتحديات التي تواجه تشغيل عملية يدوية ، وفوائد الرقمنة ، والشكل الذي يمكن أن تبدو عليه المدفوعات في المستقبل.
قال سكوت هاركي ، نائب الرئيس التنفيذي للخدمات المالية والمدفوعات ، Endava: "على مدار العامين الماضيين ، بدأت الشركات في تحدي اعتمادها على الأنظمة القديمة التي من المفترض أنها مرتبطة بها وتساءلت عن كيفية تحسين عملياتها اليومية". "تكشف بياناتنا عن مشهد المدفوعات حيث لم تعد المؤسسات راضية عن الوضع الراهن وتستخدم مبادرات التحديث لزيادة الكفاءة."
تشمل الأفكار الرئيسية من التقرير ما يلي:
- لم تعد الشيكات والنقد الوسيلتين السائدتين كما كانت عليهما من قبل ، حيث كانت تعادل ما يقرب من خمس حجم المدفوعات العالمية مجتمعة.
- تضمنت الأساليب الورقية أقل من ثلث حجم المدفوعات لجميع المناطق المشمولة بالدراسة.
- تتخلف أمريكا الشمالية عن منطقة آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وإفريقيا وأمريكا اللاتينية وأوروبا في حداثة المدفوعات. درجات أمريكا الشمالية أقل بسبب حجم الشيكات المرتفع نسبيًا (16٪).
- غالبًا ما تعتمد المنظمات على أدوات متعددة لإجراء المدفوعات. تعد بوابات دفع الفواتير التي يقدمها البنك هي الأكثر اعتمادًا على نطاق واسع ، ولكن العديد منها يستخدم أيضًا برامج الدفع الإلكتروني.
- تتمثل أهم النقاط التي تركز عليها الشركات في العام المقبل في تعزيز الأمان ورقمنة المدفوعات وتحسين استخدام التحليلات.
مستقبل المدفوعات
للمساعدة في توقع مستقبل مدفوعات B2B ، سأل Endava المشاركين في الاستطلاع عن أهم مبادرات مؤسستهم وكيف يخططون لتغيير حجم طريقة الدفع الحالية في المستقبل. كانت المبادرة ذات الأولوية القصوى هي تعزيز الأمن الذي يتوافق مع العدد الكبير من المنظمات التي تشير إلى الاحتيال باعتباره التحدي الأكبر في المدفوعات المحلية والدولية.
كانت رقمنة المدفوعات ثاني أكبر مبادرة ذات أولوية للمنظمات المستجيبة. لتحقيق ذلك ، تخطط المؤسسات لزيادة استخدام أساليب مثل المحافظ الرقمية ، والمدفوعات في الوقت الفعلي (RTP) ، والبطاقات ، والبطاقات الافتراضية ، وغرفة المقاصة الآلية (ACH) ، وتقليل الوسائل الورقية المؤرخة مثل الشيكات والنقد. من بين أولئك الذين يستخدمونهم حاليًا ، تخطط نسبة كبيرة من المؤسسات أيضًا لزيادة استخدام العملة المشفرة في المستقبل. ومع ذلك ، حددت العديد من المنظمات التشفير (كوسيلة للدفع للبائعين) على أنه لا ينطبق على أعمالهم.
رؤى حسب الصناعة
بالنظر إلى الدراسة حسب الصناعة ، تُظهر بيانات Endava أن تجار التجزئة كانوا أكثر عرضة لمشاكل أخطاء الدفع وإدارة البيانات والمدفوعات المتأخرة والامتثال. غالبًا ما تأتي هذه المشكلات من التناقضات في الطريقة التي يتم بها التعامل مع المدفوعات. مقارنة بالمتوسط ، تعاني الشركات في قطاع التنقل من إدارة استفسارات العملاء والتقنيات المتباينة والاحتيال وأخطاء الدفع.
تواجه شركات التأمين والمنظمات المالية غير المصرفية تحديات قابلة للقياس الكمي أكثر من الشركات في الصناعات الأخرى. وتشمل هذه الأيام المستحقة الدفع ، وعدم الوضوح في المدفوعات ، والفواتير المكررة ، والاعتماد على العمليات الورقية. ترتبط العديد من هذه المشكلات بشكل مباشر بالفواتير.
الاتجاهات الجغرافية
أمريكا الشمالية:
- يؤكد خبراء Endava أن كلا من RTP والمحافظ الرقمية جاهزة للنمو في أمريكا الشمالية.
- على جانب المستهلك من الأشياء ، ابتعد الأمريكيون في الغالب عن النقد وتحققوا من مدفوعات C2B و P2P ، لكن هذا التحديث لم ينتقل بعد إلى الشركات.
- قد تتسبب الأجيال الشابة ، الذين يتوقعون تجربة مدفوعات رقمية أكثر بكثير ، في حدوث تحول في هذه العادات القديمة حيث يتولون أدوارًا كمالكين للأعمال الصغيرة ومتخصصين في التمويل.
أوروبا
- يُظهر بحث Endava أن التحويلات من بنك إلى بنك في اليوم التالي تشتمل على قدر أكبر من المدفوعات في الاتحاد الأوروبي على أي منطقة أخرى.
- النقد والشيكات بحجم أقل في الاتحاد الأوروبي مقارنة بالمناطق الأخرى.
- تعتبر طرق الدفع هذه نادرة في أوروبا لأن البدائل الرقمية لتحويل الأموال سهلة الاستخدام ومنتشرة في كل مكان.
الشرق الأوسط وأفريقيا
- تحتوي أجزاء من منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا على بعض من أكبر أحجام مدفوعات RTP من بين جميع المناطق المشمولة في الدراسة.
- تبنت المملكة العربية السعودية اعتمادًا سريعًا في استخدام المدفوعات في الوقت الفعلي على الرغم من تقديم الخدمة فقط في عام 2019.
- النسبة المئوية للمعاملات النقدية بين المنظمات المستجيبة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا مرتفعة ، وكذلك استخدام طرق بديلة ، والتي يمكن أن تشمل الدفع نقدًا عند التسليم ، وهو خيار دفع شائع في كلا البلدين.
لمزيد من المعلومات حول الاتجاهات الجغرافية المحددة للصناعة من مناطق تشمل أمريكا الشمالية وأوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا وأمريكا اللاتينية وآسيا باك ، قم بتنزيل التقرير على: https://www.endava.com/en/Industries/Payments/2022-Global-Payments-Report.
ملخص البيانات
تأتي بيانات هذه الدراسة من استطلاع عام 2022 لأكثر من 1,000 مؤسسة من جميع الأحجام وقطاعات الصناعة (باستثناء المؤسسات المصرفية). كان المجيبون على مستوى الإدارة العليا وما فوق ولديهم معرفة وثيقة وقدرة على اتخاذ القرار بشأن استراتيجيات وعمليات التمويل والمدفوعات في مؤسستهم.
حول ENDAVA
Endava تعيد تصور العلاقة بين الناس والتكنولوجيا. من خلال الاستفادة من تقنيات الجيل التالي ، توفر فرقنا الرشيقة والمتعددة التخصصات مزيجًا من استراتيجيات المنتجات والتكنولوجيا والتجارب الذكية والهندسة ذات المستوى العالمي لمساعدة العملاء على أن يصبحوا أعمالًا رقمية قائمة على الخبرة من خلال مساعدتهم في رحلتهم من توليد الأفكار إلى تطوير ونشر المنتجات والمنصات والحلول. تتعاون Endava مع عملائها ، وتتكامل بسلاسة مع فرقهم ، وتحفز التفكير وتقدم حلولاً قوية.
عملاء خدمات Endava في المدفوعات والخدمات المالية و TMT والمنتجات الاستهلاكية وتجارة التجزئة والتنقل والرعاية الصحية. اعتبارًا من 30 يونيو 2022 ، خدم 11,853 Endavans عملاء من مواقع في آسيا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأمريكا الشمالية وأوروبا الغربية ومواقع التسليم في الأرجنتين والبوسنة والهرسك وبلغاريا وكولومبيا وكرواتيا وماليزيا والمكسيك ومولدوفا ومقدونيا الشمالية وبولندا ورومانيا وصربيا وسلوفينيا وأوروغواي.
معلومات الاتصال
المستثمرون:
إندافا بي إل سي
لورنس مادسن ، مدير علاقات المستثمرين
المصدر: https://thenewscrypto.com/endava-releases-state-of-the-industry-payments-report-data-shows-organizations-rethinking-conventional-business-processes-and-practices/