يصدر مكتب حماية المستهلك تحذيرًا ، لكن هل فات الأوان؟

في أعقاب الأيام والأسابيع والأشهر القليلة المضطربة في صناعة العملات المشفرة ، أصدر مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) نشرة من 45 صفحة توضح بالتفصيل تقارير المستهلكين عن عمليات الاحتيال والاحتيال والمخالفات الأخرى المتعلقة بالعملات المشفرة. يوم متأخر وقصير الدولار؟

تتناول النشرة بالتفصيل الأنواع المختلفة من المشكلات التي يواجهها المستهلكون والمجموعات التي تأثرت أكثر من غيرها. مما لا يثير الدهشة ، أن جائزة أكثر المشكلات التي تم الإبلاغ عنها للمستهلكين المتورطين في العملة المشفرة هي الاحتيال ، حيث تفوقت تقارير السرقة والقرصنة والاحتيال على جميع الفئات الأخرى بطريقة ما.

فيما قد يكون الخبر السار الوحيد في النشرة ، يبدو أن تقارير المستهلكين عن مشاكل شركات التشفير تتراجع وتتدفق مع سعر البيتكوين ، وبلغ ذروته في أواخر عام 2021 وأوائل عام 2022. مع وصول أسعار معظم أصول العملة المشفرة الآن إلى اثنين- أدنى مستوياته خلال العام ، ربما رأينا أسوأ ما تم الإبلاغ عنه من عمليات الاحتيال في الوقت الحالي.

في حين أن CFPB قادر فقط على الاستجابة للعملاء ، وليس وضع القواعد واللوائح بشكل استباقي ، إنه يترك الكثيرين في الصناعة يتساءلون عما إذا كانت النشرة ستتمكن بالفعل من مساعدة مستهلكي العملات المشفرة.

بعد كل شيء ، وصل تحذير CFPB مباشرة بعد أن حدث بالفعل أكبر حرق للعملات المشفرة في التاريخ. أدى الفشل المفاجئ لواحدة من أكثر البورصات الموثوقة ، وإعلان إفلاس مؤسسها والمانح الثاني لبايدن ، سام بانكمان-فريد ، إلى إفلاس عدد لا يحصى من مستثمري التجزئة. بالنسبة للعديد من مستهلكي التشفير ، من الصعب تصور فائدة نشرة CFPB عندما تصل بعد وقوعها.

لكي نكون منصفين للمكتب المركزي لحماية المستهلك ، فقد أصدر تحذيرات وإرشادات لحماية المستهلك فيما يتعلق بالأصول الرقمية بقدر ما يعود إلى 2014.

كبار السن من المواطنين ، واستهدف أفراد الخدمة

الأمر الأكثر إثارة للقلق من بعض الأفكار الواضحة هو أن الأفراد الأكبر سنًا وأعضاء الخدمة يبدو أنهم مستهدفون على وجه التحديد أكثر من غيرهم.

في الواقع ، الأشخاص الذين تزيد أعمارهم عن 60 عامًا بشكل جماعي خسرت أكثر من 1.5 مليار دولار بسبب مشكلات متعلقة بالعملات المشفرة في عام 2021 وحده.

يبدو أن أكثر المشكلات التي يتم الاستشهاد بها من قبل كلا المجموعتين هي مزيج من عمليات التصيد الاحتيالي وتبادل بطاقة SIM. وهناك بعض الأمثلة المؤسفة للغاية:

"في حالة واحدة" ، اقرأ التقرير ، "أ فقد المستهلك مدخرات حياته بعد عمليتي خداع مزيفين لدعم العملاء ... رداً على ذلك ، ذكرت الشركة أن المستهلك كان ضحية لعملية احتيال ، وأن الأموال لم تكن قابلة للاسترداد "(تأكيدنا).

في شكوى أخرى ، ذكر أحد أعضاء الخدمة أنهم "فقدوا أصولًا مشفرة نتيجة لسرقة الهوية ، على الرغم من اتخاذ خطوات مكثفة لوقف المعاملات الاحتيالية من الحدوث ... ردًا على ذلك ، ذكرت الشركة أن المستهلك كان ضحية لشريحة SIM تبادل الاختراق. وذكرت الشركة أيضًا أنها لا تستطيع أن تسدد للمستهلك ، وأن المستهلك سيحتاج أيضًا إلى سداد أكثر من 3,500 دولار للشركة نتيجة للصفقة المعكوسة ".

اقرأ أكثر: تم استعباد الآلاف في كمبوديا لإدارة عمليات الطرح الأولي للعملات الرقمية وعمليات الاحتيال

منذ عام 2018 ، تلقى CFPB آلاف شكاوى المستهلكين بخصوص شركات العملات المشفرة. في حين لا تستطيع الوكالة تنفيذ أي إجراءات، يمكنه تقديم اقتراحات ، ويبدو أنه يخطئ من جانب عملاء التجزئة. وهم يجادلون بأن الإحصاءات تثير "مسألة ما إذا كانت منصات الأصول المشفرة تحدد المعاملات الاحتيالية وتوقفها بشكل فعال." 

تشير النشرة أيضًا إلى أن "منصات الأصول المشفرة تختبئ أحيانًا خلف الشروط والأحكام".

نصيحة للمستهلكين

يُطلب من العملاء مراقبة علامات الاحتيال ، وقراءة شروط الخدمة بعناية ، والتحقق من شروط التحكيم ، والوصول إلى الموارد التي يوفرها حكومة، والإبلاغ عن المطالبات المشبوهة لمؤسسة التأمين الفدرالية. كما أنه يقدم بعض النصائح التي يمكننا جميعًا أن نتذكرها من حين لآخر:

لا تخلط بين الأصول المشفرة والرومانسية.

لمزيد من الأخبار المطلعة ، تابعنا على  تويتر و  أخبار جوجل أو الاستماع إلى البودكاست الاستقصائي الخاص بنا مبتكر: مدينة Blockchain.