تتلاشى إعلانات البانر ، لكن البريد الإلكتروني يعمل بشكل رائع في عصر تكنولوجيا التسويق الجديد

مع نضوب الأدوات القديمة لاستهداف الإعلانات ، أصبح المسوقون على دراية بامتلاك العلاقات مع المستهلكين. بدلاً من الوصول إلى العملاء عن طريق إعلانات البانر أو تأجير هذا الوصول على وسائل التواصل الاجتماعي وحدها ، تجد العلامات التجارية أن العلاقات المباشرة المستمرة يمكن أن تكون أكثر استقرارًا ومربحة ومجزية للطرفين ، وفقًا لدراسة جديدة أجرتها ماريجولد والتي تبحث في تصورات ومواقف أكثر من 6,800 مستهلكين يمثلون ثمانية بلدان.

"الاستماع إلى المستهلكين أهم من التسويق لهم ،" وفقًا لعام 2023 مؤشر اتجاهات المستهلك الرقمي. "فهمهم كأفراد وتلبية احتياجاتهم الفريدة في اللحظة المناسبة هو أمر أساسي لتطوير الثقة والولاء على المدى الطويل. لقد استوعبت التكنولوجيا أخيرًا طلب المستهلكين في هذا الصدد ... "

تم إجراء الدراسة بواسطة Econsultancy و قطيفة أحمر، اسم الشركة الجديد الذي تم الإعلان عنه اليوم لشركة تكنولوجيا التسويق العالمية المعروفة سابقًا باسم CM Group.

تركز Marigold على حلول التسويق عبر العلاقات باستخدام مناهج بيانات الطرف الصفري التي تتجنب بيانات الطرف الثالث التقليدية لاستهداف المستهلكين. بدلاً من ذلك ، تقترح حافظة منتجات Marigold التي تضم أكثر من ستة حلول تسويقية استخدام البريد الإلكتروني ورسائل SMS / MMS وأدوات الاتصال الأخرى للحصول على علاقات مستمرة مع المستهلكين والتواصل معهم وبناء علاقات مستمرة معهم ، بدلاً من مجرد عرض الإعلانات عليهم.

من بين نتائج استطلاع ماريجولد التي تم إصدارها اليوم ما يلي:

• اشترى أكثر من نصف المستهلكين منتجًا مباشرةً من رسالة بريد إلكتروني في العام الماضي. ارتفع معدل البيع من خلال 52٪ أربع نقاط مئوية في السنة ، وأكثر من ضعف معدلات كل من الرسائل النصية القصيرة وإعلانات البانر.
• تظل الإعلانات المدعومة بملفات تعريف الارتباط بمثابة مهرجان زاحف لأغلبية قوية من المستهلكين بنسبة 61٪ ، ولكن على العكس من ذلك ، تقلب أرقام الموافقة تقريبًا عندما يتعلق الأمر بالحصول على محتوى وعروض مخصصة من علامة تجارية يثقون بها.
• سيدفع المستهلكون أكثر مقابل منتجات من علامة تجارية يحبونها ويثقون بها (59٪). في ثلثي الوقت ، سيستشهد المستهلكون في الواقع ببرنامج الولاء للعلامة التجارية باعتباره أمرًا بالغ الأهمية في بناء إخلاصهم الدائم. لكن أفسدوا برنامج الولاء ، وسيمشون ، كما قال ثلث المستجيبين أنهم فعلوا ذلك في العام الماضي.
• يتراجع المستهلكون عن حالة الاقتصاد ، مع 60٪ "متشائمون للغاية" بشأن التضخم والتوقعات العامة. قال نصفهم إنهم يقومون بعمليات شراء أقل اندفاعًا ، ويقوم معظمهم بإجراء المزيد من الأبحاث قبل الشراء. ما يقرب من نصفهم ينتظرون المبيعات ويعتمدون على مزايا الولاء.

يقول التقرير: "من الناحية الموضوعية ، نرى استمرار بعض الاتجاهات الإيجابية في إعطاء جهات التسويق إشارات قوية حول المكان الذي يمكنهم الفوز فيه". "تستمر اتجاهات المراسلة في الإشارة إلى البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة باعتبارها قنوات الانتقال إلى زيادة الإيرادات. نظرًا لافتقارها إلى الخوارزميات (أو) الرقابة الشديدة ووجودها في كل مكان ، يجب أن تظل هذه القنوات الدعامة الأساسية لجهود المسوقين. كما أنها أسهل طريقة لإضفاء الطابع الشخصي وبناء العلاقات مع المستهلكين الحاليين ".

يتضمن التقرير الكثير من الوصفات الطبية الأخرى ، مثل كيفية تعظيم استجابات البريد الإلكتروني ، بما يتجاوز أفضل الممارسات الأساسية ، لأنها الطريقة الأكثر فاعلية للتواصل مع العملاء.

"للفوز ، يجب أن تعرض رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها المنتجات التي أبدى عميلك اهتمامًا بها ، والتي تتناسب مع ميزانيته المعلنة وتحتوي على محتوى ديناميكي يستخدم الكلمات الرئيسية التي تعرف أنها ستثير التفاعل منها - وهذا فقط في سطر الموضوع ونص المعاينة ، "يقول التقرير. "بالطبع ، يحتاج المسوقون إلى إستراتيجية تستفيد من جميع القنوات ، ولكن العلامات التجارية تمتلك قاعدة بياناتها ، لذلك لا يعتبر البريد الإلكتروني هو القناة الأكثر فاعلية فحسب ، بل هو أيضًا الأكثر فعالية من حيث التكلفة بشكل مريح أيضًا."

تشير نتائج الاستطلاع إلى أنه ليس كل شيء في جعبة التسويق يضرب الأهداف بالطريقة التي كان يفعلها من قبل. أو ربما بشكل أكثر دقة ، حتى الأساليب القديمة تحتاج إلى إعادة التفكير ، وتوظيفها بنهج أكثر تحديدًا وتحديدًا للتنقل بين جمهور متشكك للغاية على استعداد للتغلب على أي شيء يجدونه مملًا أو غير ذي صلة أو مزعج.

هذا هو الحال بشكل خاص مع إعلانات البانر عبر الإنترنت ، والتي قال التقرير "لم تعد تنقر عليها بعد الآن" للمستهلكين ، وكثير منهم "معتمون على الشعارات" عند زيارتهم للمواقع. اشترى ربع المشاركين في الاستطلاع فقط شيئًا من خلال لافتة إعلانية في العام السابق ، بانخفاض 29٪ عن العام السابق. كان المسوقون يتفاعلون أيضًا ، حيث أخبروا الاستطلاع أن القناة الأقل استخدامًا ستكون بحلول عام 2023.

يقول التقرير: "يستمر الإعلان في التلاشي عندما يتعلق الأمر بالتأثير على المبيعات بشكل مباشر ، ولكن يمكن أن يكون مفيدًا في بدء محادثات مع جهات اتصال جديدة وإدخالهم في قاعدة البيانات الخاصة بك". "لقد أظهر العملاء أنهم منفتحون على إنفاق المزيد على العلامات التجارية التي يحبونها ، ولكن يلزم تقديم عرض ولاء قوي لتحقيق هذه النتيجة."

بدلاً من إطلاق النار على إعلانات البانر "رش والصلاة" ، يجب على الشركات أن تتحول إلى مناهج أكثر استهدافًا تمنح المستهلكين شيئًا ذا قيمة - خصم ، صفقة ، محتوى ترفيهي - مقابل أشياء ثمينة مثل البريد الإلكتروني للمستهلك واسمه.

تم إجراء الاستطلاع مع 6,833 شخصًا من ثماني دول ، بما في ذلك الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وفرنسا واليابان. للاطلاع على التقرير بالكامل ، يمكن للأطراف المهتمة تنزيل التقرير هنا.