يمكنك تجربة المكياج عبر الإنترنت قبل شرائه ، وذلك بفضل هذه المرأة صاحبة المشروع

Iالساعة 9:30 صباحًا وارتدت أليس تشانغ لهذا اليوم لونها المفضل ، الوردي الساخن ، لكنها لم تكلف نفسها عناء وضع أي مكياج. تقوم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بها من مكتبها في مبنى شاهق في تايبيه ، مجهز بجدران وردية اللون ، وصورة كبيرة لوردة وردية وصورة مؤطرة لأودري هيبورن. بنقرة زر واحدة ، تقوم بتطبيق وجه كامل من المكياج الافتراضي ، بما في ذلك ملمع الشفاه الوردي وأحمر الخدود وظلال العيون أرجواني. إنه أمر مقنع جدًا لدرجة أنه لن يكون أي شخص على الجانب الآخر من اجتماعات الفيديو الخاصة بها في ذلك اليوم أكثر حكمة.

تعرف على عرابة المكياج الافتراضي. تشانغ ، 60 عامًا ، هو مبتكر تقنية التجربة الافتراضية التي تم تبنيها من قبل عمالقة التجميل مثل Estee Lauder و Shiseido و Chanel و Revlon. يمكن للمتسوقين ، الذين اعتادوا على تخمين لون أحمر الشفاه أو الأساس أو ظلال العيون الذي سيبدو جيدًا عليهم ، اختبار الخيارات بشكل متزايد عبر الإنترنت وفي المتاجر قبل الشراء.

قالت تشانغ وهي تمرر أصابعها من خلال شعرها الأسود الطويل: "لقد أخبرناهم بالضبط ما هو المنتج الأنسب لهم". "بدلا من أن تحاول ، حاول ، حاول. أو اشترِ ثم ارجع ".

أصبحت شركتها ، Perfect Corp. ، بسرعة اللاعب المهيمن في تقنية التجربة الافتراضية ، وهي منطقة مزدهرة للاستثمار لتجار التجزئة الذين يتطلعون إلى زيادة المبيعات وخفض معدلات العائد ، خاصةً للمشتريات عبر الإنترنت. مدعومة بتمويل بقيمة 130 مليون دولار من مستثمرين مثل Goldman Sachs و Snap و Alibaba و Chanel ، قامت الشركة البالغة من العمر سبع سنوات بتدريب تقنيتها على مئات الملايين من المستخدمين الذين استخدموا تقنيتها لإكمال المليارات من التجارب الافتراضية.

تضم قائمة عملاء Perfect Corp 17 شركة من أكبر 20 شركة تجميل في العالم ، تضم أكثر من 450 علامة تجارية. قال كلارك جيفريز ، المحلل في بايبر ساندلر: "في المقدمة والوسط ، لديها 85٪ من أفضل الشركات المهمة". "عادة ، لا تحصل على هذا النوع من الحصة السوقية في وقت مبكر."

عمالقة التكنولوجيا مثل Meta و Google و Snap يقومون أيضًا بترخيص تقنيتها للسماح للمستخدمين بتجربة وشراء المنتجات من خلال منصاتهم. يستخدم تسعة عشر مليون مستهلك ، جزء ضئيل منهم يدفع للمشتركين ، تطبيقات الشركة الافتراضية للتجربة وتحرير الصور. إجمالاً ، أدت رسوم الاشتراك إلى تحقيق إيرادات سنوية بلغت 47 مليون دولار في الأشهر الـ 12 الماضية ، مع هوامش إجمالية غنية بلغت 85٪.

بعد تحدي الأسواق العامة الصخرية والمضي قدمًا في SPAC في أكتوبر ، والتي قيمت لفترة وجيزة حصة Chang التي تبلغ 14 ٪ بقيمة 250 مليون دولار ، فإنها تتطلع إلى فرص تتجاوز الماكياج. المتابعة التالية: عرض المنتج على مصففي الشعر وماركات الملابس وحتى جراحي التجميل وأطباء الأسنان.

Cولد في تايوان في عام 1961 ، في منتصف عقود طويلة من الأحكام العرفية ، خدم والداها في الجيش قبل أن يصبحا بيروقراطيين حكوميين. قالت: "لقد كانت عائلة عادية للغاية". توقع والداها أن تصبح معلمة ، لكنها بدلاً من ذلك درست إدارة الأعمال في جامعة تايوان الوطنية وحصلت على وظيفة في أحد البنوك. لإلقاء نظرة على الجزء ، بدأت في ارتداء بدلات وتجربة الماكياج لأول مرة في حياتها ، في محاولة لتعليم نفسها في عصر ما قبل مقاطع فيديو YouTube. لم تكن والدتها ، التي لم تكن تضع المكياج ، تساعد.

ما زالت غير متأكدة مما تريد القيام به ، توجهت تشانغ إلى كلية إدارة الأعمال بجامعة كاليفورنيا في لوس أنجلوس في عام 1986 ، حيث التقت بزوجها ، جاو هوانغ. عادوا معًا إلى تايوان ، حيث حصلت على وظيفة مصرفية استثمارية في Citibank وأصبح أستاذًا في علوم الكمبيوتر. بعد عامين ، انضمت إلى شركة برامج مكافحة الفيروسات Trend Micro لمساعدتهم على إعادة الهيكلة والاستعداد للاكتتاب العام. انتهى بها الأمر إلى تولي ليس فقط التمويل ولكن أيضًا العمليات والتسويق.

في عام 1997 ، حصلت على تخفيض بنسبة 80 ٪ في الأجور لبدء مشروع ريادي مع زوجها يسمى CyberLink ، وهي شركة برمجيات نادرة في دولة معروفة بتصنيع رقائق الكمبيوتر وغيرها من الأجهزة. قاموا بإنشاء برنامج يسمى PowerDVD ، والذي سينتهي به الأمر باعتباره البرنامج الافتراضي الذي يستخدمه معظم العالم لمشاهدة الأفلام عبر DVD على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ربح الزوجان أعمالًا من عمالقة أجهزة الكمبيوتر مثل Dell و HP و Lenovo وغيرها ، وفي النهاية تم تحميل برامجهم مسبقًا على 90 ٪ من شحنات الكمبيوتر في جميع أنحاء العالم. شغل Chang منصب الرئيس التنفيذي لمدة 18 عامًا ، حيث طرح الشركة للاكتتاب العام في عام 2000 والتوسع في أنواع أخرى من برامج الوسائط المتعددة ، مثل طرق نسخ الأقراص المضغوطة وتحرير الصور. ارتفعت المبيعات السنوية لتصل إلى 150 مليون دولار في عام 2010.

ومع ذلك ، عندما بدأت مبيعات أجهزة الكمبيوتر في التباطؤ ، بدأت Chang في التفكير في كيفية توسيع شركتها لتشمل الهواتف الذكية. لقد أصبحت مولعة بشكل متزايد بالتقاط صور سيلفي لمشاركتها مع أصدقائها وعائلتها ، ولكن لم تكن هناك طريقة رائعة لملامسة الصور. في عام 2014 ، أنشأت تطبيقًا مجانيًا يسمى YouCam Perfect ، والذي مكّن المستخدمين من "تحسين" صورهم الذاتية عن طريق تبييض أسنانهم أو محو البثور أو إزالة الهالات السوداء تحت أعينهم. في العام الأول ، حصد 17 مليون عملية تنزيل ، على الرغم من عدم التسويق.

"إذا حاولت أكثر ، تشتري المزيد."

تم التحقق من صحة الطلب. قال تشانغ "إيماني أن البحث عن الجمال هو المطلب الأساسي لكل إنسان". أصدرت تطبيقًا ثانيًا يسمى YouCam Makeup ، والذي كان مجانيًا أيضًا ويسمح للمستخدمين بإضافة أحمر الشفاه والمسكرة وظلال العيون وغيرها من الماكياج الافتراضي إلى صورهم.

ومع ذلك ، كانت الشركة الناشئة لا تزال تكافح لمعرفة كيفية تحقيق الدخل من نجاحها المتزايد. في عام 2015 ، استعانت تشانغ بـ 80 موظفًا (معظمهم من المهندسين) وانفصلت عن الشركة من CyberLink ، واصفة إياها Perfect Corp. وبدأت في الترويج للتكنولوجيا لعلامات التجميل ، حيث قامت بـ 19 رحلة إلى نيويورك وباريس وطوكيو وشنغهاي في عام واحد ، الإصرار على قدرتها على زيادة المبيعات من خلال منح المتسوقين مزيدًا من الثقة للضغط على زر الشراء.

قال تشانغ: "إذا حاولت أكثر ، فإنك تشتري المزيد". "إنه يحل نقطة الألم لكل محبي الجمال."

Most النساء جميعهم يدركون جيدًا نقاط الألم التي تشير إليها. أنا ، على سبيل المثال ، كنت أتردد في شراء مؤسسة جديدة منذ شهور. بينما كنت قد اخترت منتجًا بعد إجراء بعض الأبحاث عبر الإنترنت ، كنت أعلم أنه لا يزال يتعين علي الذهاب إلى المتجر وطلب المساعدة من مندوب مبيعات للعثور على الظل المناسب. لذلك أوقفته. بعد ذلك ، أثناء الإبلاغ عن هذه القصة ، بدأت باللعب باستخدام أداة التجربة الافتراضية من Clinique. طلبت الوصول إلى الكاميرا الخاصة بي ، وسألت عما إذا كانت بشرتي دافئة أو باردة. لم يكن لدي أي دليل ، لذلك قدم تلميحًا: بشرتك دافئة إذا كانت الأوردة في معصمك تبدو أكثر خضرة وتبدو أفضل في المجوهرات الذهبية. إنه لأمر رائع إذا كانت عروقك أرجوانية أكثر وأنت في المجوهرات الفضية. إنه دافئ.

بعد ثوانٍ ، قام بصق توصية لظلي المثالي (العظم) واثنين من أحمر الشفاه المصاحب (أحمر الخدود والحمراء الساخنة). لقد قمت بفحص الصور السابقة واللاحقة لنفسي على شاشتي ، وبدون مزيد من التفكير ، أضفت كلا المنتجين إلى عربة التسوق. الوعد بعينات مجانية مع عملية الشراء الخاصة بي ، بالإضافة إلى الشحن المجاني ، أبرم الصفقة.

الكثير من المتسوقين يتأثرون. تقول Clinique أن الأشخاص الذين يستخدمون أداة التجربة الافتراضية الخاصة بها يقضون أربعة أو خمسة أضعاف الوقت على موقعها على الويب ، ويزيد احتمال إجرائهم للشراء بمقدار 2.5 مرة. ارتفعت قيم الطلب بنسبة 30٪.

قال جيريمي هاريس ، رئيس قسم التكنولوجيا في Clinique ، في دراسة حالة للشركة نُشرت على موقعها على الإنترنت ، إن الأداة "واقعية للغاية" ويستمتع المتسوقون باستخدامها بالفعل.

دفع هذا النوع من الإرجاع مئات العلامات التجارية إلى إضافة خيارات تجربة افتراضية إلى متاجرهم ومواقعهم الإلكترونية في السنوات الأخيرة. وجد Nars أن المتسوقين الذين يستخدمون الأداة يجربون ما متوسطه 27 أحمر شفاه ، مما يساعد في زيادة معدلات التحويل إلى أربعة أضعاف. بعد أن بدأت بنفت كوزمتيكس في السماح للمتسوقين باللعب بمظهر حواجبهم - رفع القوس إلى أعلى أو تعديل السُمك أو تفتيح اللون - قفز عدد الذين اشتروا منتج الحاجب بنسبة 113٪. لاحظت أفيدا أنه بعد أن جرب الأشخاص ألوانًا مختلفة للشعر تقريبًا ، زادت حركة المرور إلى أداة البحث عن موقع الموقع بمقدار خمسة أضعاف.

التكنولوجيا تشق طريقها إلى المتاجر أيضًا. قامت Estee Lauder بتركيب 8,000 مرآة ذكية حول العالم ، حيث يمكن للمتسوقين رؤية انعكاس لوجههم والنقر لتجربة العديد من المنتجات بسهولة. من قبل ، كان العملاء يقتصرون على تجربة حفنة من الظلال على أذرعهم بمساعدة موظف مبيعات.

تسارعت الدفعة لإنشاء تجارب أكثر تخصيصًا على الإنترنت للمتسوقين أثناء الوباء عندما كانت المتاجر مغلقة ، ولكنها أصبحت شيئًا يتوقعه المتسوقون بشكل متزايد. أنفقت ماركات الجمال 2.7 مليار دولار على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في عام 2021 ، وهو رقم من المتوقع أن يرتفع إلى 13 مليار دولار في عام 2030 ، وفقًا لشركة InsightAce Analytic ، وهي شركة لأبحاث السوق.

قال تشانغ: "الآن هذا مثل حصص المائدة".

Pميزة erfect Corp. تكمن في تقنية تتبع الوجوه ، والتي تنشئ شبكة ثلاثية الأبعاد من خلال تحديد 200 سمة للوجه في الوقت الفعلي. هذا يعني أنه يمكن للمستخدم أن يدير رأسه ويبقى المكياج في مكانه. يمكن لتقنيتها تحديد أكثر من 90,000 لون بشرة ، مما يجعلها الأكثر شمولاً في هذه الصناعة ، كما تقول. يحتوي على أكثر من 500,000 منتج في قاعدة بياناته ويمكنه عرض مواد مختلفة ، مثل اللمعان أو غير اللامع.

قال تشانغ في مؤتمر العام الماضي: "إنه ليس شيئًا يمكن لأي شخص تقليده بين عشية وضحاها".

تواجه الشركة بالفعل منافسة قليلة. تم اختيار أقرب منافس لها ، ModiFace ، من قبل L'Oreal في عام 2018. كما طورت Ulta Beauty أداة تجريبية خاصة بها ، تسمى GlamLab ، لكنها تبدو أكثر بدائية.

مخاوف الخصوصية كامنة ، لأن الشركة تتعامل مع معلومات حساسة حول وجه الشخص. كانت تقنية Perfect Corp. موضوعًا لعدد من الدعاوى القضائية التي تزعم أن عملائها يجمعون البيانات البيومترية من المستخدمين دون موافقتهم المناسبة. قال متحدث باسم شركة بيرفكت كورب إن الشركة لا تستطيع التعليق على التقاضي المستمر كمسألة تتعلق بسياسة الشركة ، لكنها ملتزمة بحماية البيانات الشخصية ولم تبيع البيانات أبدًا إلى طرف ثالث.

ويلوح في الأفق أيضا رياح اقتصادية معاكسة. تعمل العديد من الشركات على خفض التكاليف قبل حدوث ركود محتمل ، مما قد يعني أن شركة Perfect Corp تواجه مشكلة في إقناع العملاء الحاليين والجدد بالموافقة على الإنفاق الجديد على تقنيتها. قال جيفريز ، المحلل بايبر ساندلر ، إن السهم كان بيعًا صعبًا ، حيث يشعر المستثمرون بالقلق من أن نمو الشركة سيتباطأ مع تدهور الظروف الاقتصادية ، وعودة الإنفاق في التجارة الإلكترونية إلى طبيعته وتراجع المستهلكين عن الإنفاق. وقد أثر ذلك على الأسهم ، حيث فقدت أسهم شركة Perfect Corp ثلث قيمتها منذ الظهور العام للشركة.

ومع ذلك ، تتوقع الشركة أن تصل المبيعات إلى 100 مليون دولار بحلول عام 2024. وهذا التوقع هو افتراض أن العملاء الحاليين سيضيفون المزيد من المنتجات من العلامات التجارية الشقيقة. إنها تحاول أيضًا الحصول على أعمال من ماركات تجميل أصغر ومستقلة.

إنه يرى فرصة للنمو في قطاعات جديدة أيضًا. إنه يستكشف توسعًا في الجراحة التجميلية وطب الأسنان ، على سبيل المثال ، حيث يمكن أن يساعد المرضى على رؤية الشكل الذي سيبدو عليه بعد الخضوع لعمليات مختلفة مثل تجميل الأنف ورفع الحاجب أو حشو الشفاه. هذا لا يساعد فقط في عرض المبيعات ، ولكن يمكن أن يساعد في زيادة رضا العملاء من خلال تحديد التوقعات مقدمًا ، وفقًا لمواد التسويق.

يسأل تشانغ عما إذا كنت قد رأيت الإعلان الأخير عن إطلاقه في المجوهرات ، والذي يتيح للمستخدمين تجربة الخواتم والأساور والساعات والقلائد. قالت إن رؤية منتج ما على نموذج شيء وشيء آخر أن تراه على نفسك.

في حديثها ، فإن تمكين المتسوقين من معاينة المشتريات قبل أن يسحبوا الزناد يؤدي إلى زيادة المبيعات ، وعلى هذا النحو ، سيصبح جزءًا منتظمًا من التجارة عبر الإنترنت. لا حاجة إلى التخمين أو زيارة المتجر أو التشاور مع كاتب المبيعات. قال تشانغ "إنه يضفي الطابع الديمقراطي على عملية اتخاذ القرار". "دعهم يحاولون ودعهم يتخذون القرارات بأنفسهم."

أكثر من فوربزمطور تطبيقات الجمال الافتراضي المدعوم من Goldman Sachs سيطرح للجمهور في صفقة SPAC بقيمة 1 مليار دولارBy زينيا لي