لماذا يجب على قادة التسويق التركيز على الاتصال والابتكار في عام 2023

بالنسبة لعشاق الرياضة في جميع أنحاء العالم ، فإن موسم ما بعد العطلة هو المكان الذي تبدأ فيه الإثارة بالفعل في التسخين وتبدأ الشهية لتحقيق المزيد من الإنجازات للعام الجديد. ويمكن قول الشيء نفسه بالنسبة لمعظم مديري التسويق الذين يبحثون أيضًا عن المجالات التي يمكنهم تحسينها تقدم شركاتهم الخاصة لعام 2023 وتضمن بقائهم متجددًا - والأهم من ذلك - في سوق دائم التغير.

قبل بطولة الكليات الوطنية لكرة القدم اليوم ، من أفضل من مارك رايت ، نائب رئيس AT&T لوسائل الإعلام والرعاية ، للمساعدة في إلهام المسوقين ببعض الأفكار الرئيسية حول كيفية التنقل في ما هو قادم.

قبل انضمامه إلى AT&T ، شغل مارك منصب نائب الرئيس للتسويق الإعلامي والرياضة والترفيه لشركة Anheuser-Busch، Inc. ، وهو يقود اليوم استراتيجية وسائل الإعلام والتخطيط والتنفيذ لشركة AT&T. هو وفريقه مسؤولون أيضًا عن إدارة إستراتيجية الرعاية الخاصة بهم لمختلف الرياضات والترفيه وشراكات أسلوب الحياة - وهي استراتيجية تسويقية تسمح لكل من AT&T و Mark كقائد تسويق بالتواصل شخصيًا مع جماهير متنوعة ومتحمسة:

رايت: "لقد علمتني سنوات خبرتي في مجال التسويق أنه من الضروري المشاركة بعمق في التفاوض على جميع جوانب وجود علامتك التجارية ، والقيام بذلك في المجالات التي تلهمك شخصيًا أيضًا. سيساعد هذا في دفعك في اتجاهات لن تندم عليها أبدًا ".

يعتقد مارك أن بناء علاقات قوية هي الطريقة الأكثر مباشرة لصقل تنفيذ الرؤية كمسوق: "تساعدك العلاقات الجيدة داخليًا على بناء فريق أفضل والاحتفاظ به ، مما يؤدي إلى تحقيق مكاسب أكبر تمنحك بدورها مزيدًا من الحرية والثقة لتنفيذ الإبداع الأفكار. توفر العلاقات الجيدة خارجيًا فهمًا أفضل للسوق ككل ، وأين تتجه الأشياء ، وأين يمكننا الابتكار ".

إن إرث العلامة التجارية AT & Ts في تقديم هذا النوع من الابتكار للرياضة جعلهم يشتركون مع كلية كرة القدم لإطلاق أول مباراة فاصلة على الإطلاق في College Football منذ تسع سنوات ، ومنذ ذلك الحين أثر الدور المتزايد للاتصال بشكل كبير على المشجعين في المنزل وداخل اللعبة خبرة: "يحصل المشجعون على جميع أنواع الزوايا والقصاصات المختلفة عند المشاهدة من المنزل ، فلماذا لا ترغب في الوصول إليها عندما تكون في اللعبة أيضًا؟ بالنسبة لنا ، يجب أن يكون الهاتف المحمول في طليعة كل المواقف لأنه يتيح لنا مساعدة المعجبين في الوصول إلى المحتوى المصاحب الإضافي الذي سيجلب المعجبين إلى تجربة البث المباشر بشكل أعمق سواء كانوا يعيشون في اللعبة أو يشاهدون من هواتفهم أو تلفزيونهم مقاس 75 بوصة في المنزل!

لا يقتصر تأثير التكنولوجيا على تجربة المعجبين في اللعبة نفسها ؛ تتمثل رؤية مارك في أن تدعم التكنولوجيا المعجبين بما يتجاوز اللعبة - "لدينا بث مباشر تفاعلي حيث يمكنك مشاهدة الحفلات الموسيقية ، والاختيار من بين عدد من النقاط المتميزة التي يتم بثها مباشرة إلى هواتفهم الذكية. يمكن للمشجعين مشاهدة أبطالهم وهم يقومون بأنشطة أخرى يحبونها في هذه الرياضة - على سبيل المثال ، لدينا الفائز بجائزة Heisman Trophy Caleb Williams ينضم إلى البث المباشر لـ Call Of Duty قبل المباراة أمام الآلاف من مشجعي كرة القدم بالكلية ، في المحطة النهائية من TimTheTatman's AT&T Roadshow ".

ليس سراً أن طلاب الجامعات يلتقطون ويشاركون وينشرون الكثير من المحتوى بأنفسهم. مع كثرة أقسام الطلاب في استخدام البيانات ، يتم تضخيم ألعاب كرة القدم الجامعية بشكل أكبر. بالنسبة لمارك ، يعد هذا بمثابة فوز لكل الأطراف ، حيث يتم إنشاء دولاب الموازنة الذي يدعم جميع جهود التسويق المشتركة لفرقه: "لقد رأينا أن البيانات تتجاوز ما يعادل أكثر من 20 مليون صورة شخصية في ألعاب البطولة الأخيرة." ومن المثير للاهتمام ، أن مارك شهد أيضًا اعترافًا متزايدًا بأن القاعدة الجماهيرية لكرة القدم قد تجاوزت معظم الاهتمامات الأخرى: "يتمتع مشجعو الكلية لكرة القدم مدى الحياة ويتم إضافة محصول آخر كل عام ، لذلك حتى عندما رأينا العديد من الاهتمامات والأنواع تستحوذ على نصيب من الجماهير في العصر الرقمي ، تحافظ كرة القدم الجامعية على حصتها الضخمة وتبني عليها. الكثير من كرة القدم الجامعية ليس كثيرًا أبدًا! "

مع تقديم تنسيق مباراة فاصلة جديد في عام 2014 ، يعتقد مارك أن المشجعين يريدون رؤية بطل محدد بوضوح. لقد سمع مارك شخصيًا من الكثير من الأشخاص بعد كل من المباراتين نصف النهائي (جورجيا ضد ولاية أوهايو وميتشيغان ضد TCU) ، حيث أعطت التكنولوجيا للمشجعين أفضل رؤية للعديد من المكالمات القريبة - وبعضها أفضل من المكالمة الأصلية في الميدان. "لقد أدى الارتباط بهذا النوع من الابتكار منذ البداية إلى إحداث تأثير إيجابي عميق بالنسبة لنا. يمكنك المساعدة في توجيه الاتجاه بدلاً من الاستجابة له ، وعندما يكون ابتكارًا لا يحتاج إلى تفكير ، يعرف المستهلك أنك تدافع عن أفضل المصالح لشيء متحمس له. يرونك كشريك ".

عند تقديم المشورة إلى مديري التسويق الذين يتطلعون إلى تقديم ابتكارات مماثلة في عام 2023 ، يشعر مارك أنه ينبغي عليهم التفكير بعناية في تطوير فهم أعمق لجمهورهم المستهدف: "ابحث عن الانتماءات التي لديها بالفعل قواعد جماهيرية شغوفة داخل مجتمعك ، لأن المتحمسين أكثر استعدادًا لذلك الانخراط معك على مستوى هادف. في مثال مشجعي كرة القدم في الكلية ، هم أحد قواعد المعجبين الرياضية الأكثر أصالة "الكل في" ، وهم متحمسون بنفس القدر في مجالات أخرى مثل الموسيقى والألعاب والأسباب الداعمة ، مما يسمح لك بإقامة علاقة مع المزيد نطاق."

يؤمن مارك أيضًا أن الابتكار يأتي في النهاية من الأشخاص ، وكلما زاد عدد العقول التسويقية التي تقدم وجهات نظر مختلفة ، كانت لديك فرصة أفضل لتقديم أفكار جديدة تمامًا إلى الطاولة: "بصفتي قائد تسويق ، أؤمن بتمكين فريقك لبناء الشكل الذي سيبدو عليه هذا - واتجاهات العام المقبل. "