لماذا تحب شركات الطيران الرسوم الإضافية كثيرًا

رسوم فحص الحقائب ، واختيار مقعدك ، والحصول على شيء لتأكله ، أو في بعض الحالات استخدام وكيل مباشر لتسجيل الوصول. الناس يكرهون رسوم شركات الطيران ، ومع ذلك يستمرون في النمو من حيث الحجم والسعر. تجمع شركات الطيران العالمية أكثر من 20٪ من إجمالي إيراداتها من الرسوم ، وتسمى الإيرادات الإضافية ، وفقًا لـ Ideaworks. تمثل الرسوم جزءًا مهمًا ومعيارًا الآن من كيفية عمل كل شركة طيران.

هناك ما هو أكثر من مجرد إضافة رسوم على الأشياء التي كانت ، منذ فترة طويلة ، مشمولة في السعر الأساسي. إن اقتصاديات الإيرادات الإضافية قوية للغاية ، وهذه هي الحقيقة التي تفسر على أفضل وجه سبب انتشار الرسوم. أطلق الرئيس بايدن على بعض الأشياء "رسوم غير المرغوب فيه، "ولكن الرسوم التي تدفع معظم الإيرادات الإضافية للصناعة ليست مهددة بشكل خطير. يمكن لشركات الطيران مساعدة نفسها من خلال ضمان شفافيتها الكاملة بشأن ما يتم تحصيله ومتى يتم ذلك. فيما يلي الأسباب المقنعة التي تدفع معظم شركات الطيران إلى التفكير:

يخفض السعر الأساسي

نظرًا لأن شركات الطيران جمعت المزيد من الإيرادات الإضافية ، ليس فقط من خلال الرسوم ولكن من العديد من المصادر ، فقد انخفضت الأسعار الأساسية للمسافرين. يمنح هذا المزيد من الناس القدرة على السفر جواً ، حتى لو اضطروا للتخلي عن بعض الأشياء لتحقيق ذلك. لكن ما يحدث في معظم الأوقات هو أن الأشخاص الذين ينجذبون إلى السعر المنخفض ينتهي بهم الأمر بشراء شيء آخر ، مثل حقيبة مسجلة.

شركة طيران الركاب مرنين للغاية. لا أقصد أجسادهم ، أعني سلوكهم الاقتصادي. تؤدي التغييرات الصغيرة في السعر إلى تغييرات كبيرة نسبيًا في الطلب. شركات الطيران منخفضة التكلفة ترى هذا في كل وقت. قد يدخلون سوقًا كان يحمل 350 شخصًا كل يوم ، وبتخفيض السعر الأساسي قليلاً ، ينمو السوق إلى 500 شخص يوميًا. لذلك ، من خلال بناء تدفقات إيرادات إضافية ، يمكن لشركات الطيران أن تنمي قاعدة الركاب من خلال جعل نقطة الدخول أقل تكلفة.

يعكس بشكل أفضل مرونة سعر المستهلك

بالعودة إلى المرونة ، تتفاعل المنتجات المختلفة بشكل مختلف مع تغيرات الأسعار. قد تقرر العائلة ما إذا كانت ستسافر على الإطلاق ، أو إلى أين ستذهب ، على أساس اختلاف الأجرة فقط بين 5 و 10 دولارات. ولكن بمجرد أن يلتزموا بالرحلة ، فإن تكلفة الحقائب التي تبلغ 25 دولارًا أو 35 دولارًا لن تؤدي إلى أي فرق تقريبًا في عدد الحقائب التي تم فحصها. إذا كنت تشعر بالعطش والملل ، فمن غير المرجح أن يغير الدولار في كلتا الحالتين طريقة بيع المشروبات. النقطة المهمة هي أنه بالنسبة لكل جزء من الرحلة ، فإن ردود أفعال المستهلكين على تغيرات الأسعار بناءً على ماذا ومتى يشترون.

عن طريق تفكيك سعر التذكرة، يمكن لشركات الطيران أن تعكس بشكل أفضل المرونة السعرية لكل منتج وترفع إيراداتها في النهاية. هذا يساعدهم على تعزيز الخزائن الإضافية ، وبالتالي خفض الأجرة الأساسية أكثر. إنها طريقة أكثر فاعلية للتسعير ، ويرى المستهلكون ذلك في العديد من الأشياء التي نشتريها. لا يوجد العديد من المطاعم التي تقدم المشروبات أو الحلويات مع المدخل الرئيسي. من خلال تسعير كل منتج بشكل مختلف ، فإنها تعكس بشكل أفضل طلب المستهلك واستعداده للدفع.

يوازن الموسمية إلى حد ما

الخطوط الجوية هي عمل موسمي للغاية. هناك تباين في الطلب بناءً على الوقت من السنة ، وحتى حسب اليوم من الأسبوع. لا يتم توزيع الطلب الأسبوعي على شركات الطيران بالتساوي على مدار سبعة أيام ، حيث يسافر عدد أكبر من الأشخاص يوميًا يومي الخميس والجمعة مقارنةً بالإثنين والأربعاء. يمثل تحقيق التوازن بين هذه الموسمية تحديًا لشركات الطيران ، حيث غالبًا ما تكون قدرتها ثابتة إلى حد كبير. من خلال إجراء الصيانة في وقت أبكر مما هو مطلوب ، ودفع إجازات الطاقم إلى أوقات معينة من العام ، يمكن لشركات الطيران إنشاء المزيد من السعة لبضعة أشهر مزدحمة.

غالبًا ما يتم تعديل الأسعار الأساسية وفقًا لهذه الموسمية ، مع أسعار أعلى في أوقات الازدحام وتحفيز الأسعار المنخفضة في أوقات الطلب الضعيفة. ينتج عن هذا اختلافات كبيرة في الإيرادات الشهرية والفصلية. يتم إصلاح نفقات اثنتين من شركات الطيران ، الأشخاص والطائرات ، إلى حد كبير خلال العام. هذا يعني أن الأرباح تتباين على نطاق واسع ، والإيرادات الإضافية تساعد في ذلك. هذا لأنه بينما قد تتغير أسعار التذاكر بمئات الدولارات بناءً على الموسم ، تظل الأمتعة والرسوم الأخرى مستقرة إلى حد كبير على مدار العام. الخطوط الجوية الحدودية nتبيع شركة ow أكثر من نصف إجمالي إيراداتها كعناصر مساعدة. وهذا يعني أن أكثر من نصف أرباحهم لها شكل موسمي مختلف تمامًا. حتى من 15٪ إلى 20٪ من الإيرادات من الإضافات ، الشائعة لدى معظم شركات الطيران في العالم ، تعمل على استقرار إيرادات السطر الأعلى مقابل قاعدة تكلفة ثابتة إلى حد كبير ، وهذا ما يؤدي إلى استقرار الأرباح الفصلية إلى حد ما.

يحسن هيكل التكلفة

لا تزيد رسوم شركات الطيران من إيرادات شركات الطيران فقط. هم أيضا بمثابة حوافز للمستهلكين أن تتصرف بشكل مختلف ، وغالبًا ما تؤدي هذه الاختلافات إلى انخفاض التكاليف بالنسبة لشركة الطيران. عندما تفرض شركات الطيران رسومًا على الحقائب بدلاً من تجميعها في السعر الأساسي مثل Southwest ، يقوم العملاء بفحص عدد أقل من الحقائب. وهذا يعني أن أحزمة الحقائب تدوم لفترة أطول ، وتفقد شركات الطيران عددًا أقل من الحقائب ، وربما لا تحتاج إلى عدد كبير من الأشخاص لتحميل الحقائب وتفريغها. تتقاضى RyanAir في أوروبا ، وعدد قليل من شركات الطيران في الولايات المتحدة ، رسومًا لتسجيل الوصول مع وكيل ، بينما يكون تسجيل الوصول على هاتف ذكي مجانيًا وسهلاً. نظرًا لأن عددًا أقل من الأشخاص يحتاجون إلى شخص لتسجيل الوصول ، يمكن لشركات الطيران على حد سواء توظيف عدد أقل من الوكلاء بمرور الوقت واستئجار مساحة أقل من المطار.

نظرًا لانخفاض تكاليف المطارات بفضل اختيار المستهلكين لسلوكيات جديدة ، فإن هذا يسمح لشركات الطيران بالاستثمار بشكل أكبر في الأفراد والأصول الثابتة وفي منتجاتهم الاستهلاكية. لذلك ، بينما يشتكي العديد من الأشخاص ووسائل الإعلام من رسوم شركات الطيران ، فإنهم يحبون الأسعار المنخفضة والخدمة الأفضل التي تأتي من تلك الرسوم.

يتطلب الشفافية

نظرًا لأن شركات الطيران تتقاضى رسومًا مقابل الخدمات المختلفة المقدمة ، فمن المهم أن تقوم بذلك التأكيد على الشفافية في جميع وسائل الإعلام الخاصة بهم. لا ينبغي أن يتفاجأ العملاء عند تحصيل رسوم لتسجيل الحقائب أو الحصول على زجاجة مياه على متن السفينة. يتم القيام بذلك بسهولة أكبر على الوسائط المباشرة مثل موقع الويب أو التطبيق الخاص بشركة الطيران. يصبح الأمر أكثر صعوبة عند البيع من خلال مواقع الجهات الخارجية ، حيث يصعب عليهم توضيح ما تتضمنه أو رسوم كل شركة طيران.

كثير من إحباط المستهلكين ووسائل الإعلام من الرسوم في قضية الشفافية هذه. عندما كنت الرئيس التنفيذي لشركة Spirit ، كنت أمزح بشأن الذهاب إلى Chick-fil-A ، والنظر بتساؤل إلى القائمة والصراخ "ماذا ، أنت لا تبيع الهامبرغر هنا؟" لم أفعل هذا مطلقًا ، بالطبع ، لكن التوقعات واضحة عندما تذهب إلى Chick-fil-A أنك لا تبحث عن هامبرغر. يجب أن تكون شركات الطيران واضحة تمامًا بشأن ما يتم تضمينه لأي سعر ، والمزيد من الخيارات يعني المزيد من التركيز على الشفافية.