حيث يرى 500 CxO التحول الرقمي في عام 2023

يمتلك قادة C-suite شهية لا تشبع للتكنولوجيا المتطورة التي ستنتقل إلى عام 2023. يعتقد أكثر من 500 مدير تنفيذي أن التكنولوجيا ستقود المرونة والميزة التنافسية المستقبلية بالإضافة إلى كونها ضرورية لفهم العملاء وخدمة العملاء بشكل أفضل ، وفقًا لأبحاث فوربس.

في استبيان Forbes CxO Growth Survey 3.0 ، قمنا باستطلاع آراء أكثر من 500 مدير تنفيذي عالمي لـ C-Suite وألقينا نظرة مباشرة على كيفية تركيز CxOs على التحول الرقمي لتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل.

بينما ستركز خطط التحول الرقمي لرؤساء تقنية المعلومات على نشر الذكاء الاصطناعي / التعلم الآلي (52٪) ، وتنفيذ الواقع المعزز (50٪) والتوسع في استخدام إنترنت الأشياء (49٪) ، تُظهر بياناتنا أن C-suite الأكبر هو نفس الاهتمام. على احتضان الابتكار.

التحدي؟ يشير بحثنا أيضًا إلى أن مكان تركيز جهود التحول الرقمي - ووتيرة الابتكار - مطروح للنقاش بين المديرين التنفيذيين. للمساعدة في تحديد التوقعات وتمكين المحادثات الأكثر إنتاجية داخل C-suite ، كشفنا عن أربعة اتجاهات للتحول الرقمي تتجه إلى عام 2023.

تتطلع مجموعة C إلى زيادة الإنفاق على التكنولوجيا

بينما يتولى مدراء تقنية المعلومات القيادة في جهود التحول الرقمي بشكل أساسي ، يُظهر بحثنا أن هناك فرصة فريدة في عام 2023 لمديري تقنية المعلومات لتوحيد C-suite مع خبراتهم في مجال التكنولوجيا والبيانات. مع توقع تنفيذيين آخرين لزيادة مخصصات الميزانية في المجالات التي تركز على التكنولوجيا ، يصبح دور رئيس قسم المعلومات أكثر أهمية.

• منظمات الإدارة الجماعية تركز في الغالب على زيادة الاستثمار في إنترنت الأشياء (70٪) والأمن السيبراني (69٪) والذكاء الاصطناعي (64٪) لخدمة العملاء بشكل أفضل وتطوير منتجات جديدة.
• المدراء الماليين مستعدون للاستثمار في أدوات التعاون والذكاء الاصطناعي وسير العمل المتقدم
• كبار المديرين التنفيذيين تركز على زيادات الميزانية للبيانات والتحليلات (61٪) وحلول سير العمل المتقدمة (60٪)
• مديري الموارد البشرية يخططون لزيادة الإنفاق على تمكين القوى العاملة المختلطة باستخدام أدوات التعاون (78٪) وحلول أفضل للأمن السيبراني (78٪)

على الرغم من التقلبات ، تزداد الشهية للتكنولوجيا الناشئة

يستجيب CxOs للعديد من العوامل المتقلبة ، بما في ذلك اللوائح ومعدلات ضريبة الشركات (42٪) وتهديدات الأمن السيبراني (39٪) وعدم الاستقرار الجيوسياسي (38٪) والتضخم (35٪). ومع ذلك ، فإن المناخ الحالي لا يمنع مدراء تقنية المعلومات من إعطاء الأولوية للتكنولوجيا المتطورة. وفقًا للاستطلاع الذي أجريناه ، يتوقع معظم الرؤساء التنفيذيين أن تكون جهود التحول الرقمي الخاصة بهم أسرع وأكبر في نطاقها في عام 2023 مقارنة بالعام الماضي.

لحسن الحظ ، فإن C-suite موجود في نفس الصفحة. يعتقد ما يقرب من نصف (48٪) منظمات الإدارة الجماعية أن الاستثمار في مبادرات الويب 3.0 - حتى خلال الأوقات الاقتصادية المتقلبة - أمر مفيد ويضمن مواكبة الاتجاهات الناشئة. كما أن مديري البرامج واثقون تمامًا من أنهم يخططون لاستثمار المزيد من الميزانية والموارد في الذكاء الاصطناعي (+ 61٪) والويب 3.0 (+ 39٪) خلال العامين المقبلين.

يتطلع مديرو XO إلى تعزيز تجربة العملاء - والأمان

إذا كنت تقرأ لدينا طبعة ديسمبر، فأنت تعلم بالفعل أن تجربة العملاء (CX) تمثل أولوية قصوى عبر المجموعة الثالثة. لتعزيز هذه التجربة ، تعتمد الشركات بشكل كبير على التقنيات التقليدية والأساليب التي تركز على البيانات. على وجه الخصوص ، يتطلع المسؤولون التنفيذيون إلى تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء (41٪) ، واستخدام أدوات / برامج تحليلات العملاء (39٪) وتقديم المزيد من نقاط التواصل مع العملاء (38٪).

بالنسبة إلى منظمات الإدارة الجماعية ، تعد حماية بيانات العملاء أيضًا نقطة محورية لتجربة العملاء ، حيث يرغب ما يقرب من نصف منظمات الإدارة الجماعية (45٪) في تعزيز الأمن السيبراني (زيادة بنسبة 32٪ على أساس سنوي). وعلى الرغم من وجود نقاش حول مكان التركيز على التحول الرقمي ، فإن معظم المديرين التنفيذيين في C-suite يتفقون مع أن الأمن السيبراني سيكون موضوعًا مهمًا في عام 2023.

ظهور حاجة ماسة لتحسين سلاسل التوريد

فشل الرؤساء الماليون في التخفيف من المخاطر عندما يتعلق الأمر بسلسلة التوريد. وفقًا لأبحاث Forbes ، يقوم 27٪ فقط من الرؤساء الماليين بإعادة تجهيز سلاسل التوريد الخاصة بهم على مدار العامين المقبلين. لتحسين سلاسل التوريد ، سيبحث المدراء الماليون في أربعة مجالات محددة للفرص:

1. الانتقال إلى سلسلة التوريد الرقمية (37٪)
2. استخدام البيانات لتحديد أوجه القصور (35٪)
3. الشراكة مع موردين أكثر تنوعًا (32٪)
4. إعادة التسعير لمواجهة ارتفاع التكاليف (32٪)

هل تبحث عن المزيد من رؤى سلسلة التوريد؟ تعرف على توقعات سلسلة التوريد الخاصة بـ Zero100 لعام 2023 على موقع Forbes.com

تسليط الضوء على الحكواتي

مع كون الأمن السيبراني موضوعًا ساخنًا ، كيف حققت الشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) أداءً خلال هذه الفترة غير المسبوقة من التهديد السيبراني المتزايد ، وما هي التدابير التي يتخذونها للحفاظ على بياناتهم وشبكاتهم آمنة من التهديدات المستقبلية؟

لمعرفة ذلك ، أجرت شركة Intel ، بالشراكة مع Forbes Insights ، استطلاعًا لأكثر من 1,000 من صانعي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات (ITDM) في الشركات الصغيرة والمتوسطة. سأل المسح ITDMs عن تجاربهم مع الهجمات الإلكترونية أثناء وبعد الوباء ؛ كيف يعتزمون تعديل أوضاع دفاعهم الرقمي ، إذا كانوا يعتزمون ذلك ؛ وما هي الأدوات التي يثقون بها لحماية بياناتهم والحفاظ على استمرارية التشغيل.

كشف الاستطلاع أنه في حين أن الشركات الصغيرة والمتوسطة تدرك تمامًا التهديدات التي تواجهها ، فإنها تميل إلى التقليل من قيمة بياناتها لمجرمي الإنترنت. وعلى الرغم من أن معظم الشركات تعتقد أنها ملتزمة بأحدث تقنيات الأمن السيبراني (60٪ "واثقون جدًا من أنهم يحافظون على ممارسات الأمن السيبراني الرائدة") ، كشف بحثنا عن العديد من النقاط العمياء.

تلتزم معظم شركات ITDM (72٪) بزيادة استثماراتها في مجال الأمن السيبراني خلال العام المقبل ، ويحدد برنامجنا مع Intel ما يجب أن يبحثوا عنه.

تعمق في البحث: 7 حقائق تواجه الشركات الصغيرة والمتوسطة مع دخولها في مستقبل من التهديدات السيبرانية المتزايدة

أفضل 5 قراءات لا يمكنك تفويتها

1. هل صنعت واحدة من أهم 20 خطأ في التحول الرقمي؟
2. هذه الصناعة في الصدارة عندما يتعلق الأمر باستثمارات التحول الرقمي
3. كيف يمكن للمنظمات التنقل بشكل أفضل في التحول الرقميوفقًا لـ Dell Technologies CTO
4. تقول هذه العلامات التجارية إن التحول الرقمي هو 80٪ إستراتيجية و 20٪ تكنولوجيا - هل توافق؟
5. نعم، ما يقرب من نصف مدراء تقنية المعلومات نقول إن التحولات الرقمية غير مكتملة

قائمة المهام الافتراضية الخاصة بك

كن شريكًا لـ Forbes

حلول المحتوى عبر الأنظمة الأساسية التي تقدم

• Forbes Content & Design Studio هو الفريق الإبداعي الداخلي المسؤول عن إنتاج حلول المحتوى الحائزة على جوائز وتوزيعها - عبر الرقمية وفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي والمطبوعة - والتي تساعد العلامات التجارية على الاتصال بجمهورها المستهدف. تواصل اليوم لترى كيف يمكن لفريقنا الحائز على جوائز صياغة محتوى مذهل مصمم بشكل فريد لاستراتيجية علامتك التجارية.