ماذا يريد 30 مليون جيلنيال؟ من وماذا ولماذا

يبلغ عددهم 30 مليون شخص ، ويعيشون في المنزل وهم على استعداد لإخبارك بكل شيء عن عادات الإنفاق لديهم. تجار التجزئة ، ما مدى توجيه إستراتيجيتك التسويقية للجيل الصغير الزيلالي؟

هذا هو اسم تلك المجموعة الهجينة التي ولدت بين عامي 1990 و 2000 (من 23 إلى 33 عامًا) ، والتي تربط بين جيل الألفية والجيل Z. قد يعتقد تجار التجزئة أنهم حصلوا على هذا - كانت الصناعة تتابع كيف تسوق زيرز لسنوات. لكن zillennials هي مجرد فريدة من نوعها ، ومتعددة بما يكفي ، لكسب وضع القوة الخاصة بهم في تسويق التجزئة.

هناك عاملان رئيسيان يفسران السبب على وجه الخصوص:

1. إنهم في موقع جيد من القدرة الشرائية. اكثر عدد ممكن يعيش 48 ٪ من جيلنيال البالغين مع والديهم، تقارير Business Insider ، لذلك من المحتمل ألا يدفعوا الرهن العقاري أو الإيجار ، ناهيك عن المرافق. بدلاً من ذلك ، يتم إنفاق كل هذه الأموال على الخبرات والأشياء ، ومن الأفضل تجار التجزئة والعلامات التجارية مراقبة ذلك. الأمر الذي يؤدي إلى العامل الرئيسي الثاني.
2. هم أكثر استعدادًا لمشاركة بياناتهم بشكل متزايد. 70٪ من جيل الألفية و 65٪ من جيل زرز أكثر استعدادًا الآن لذلك تداول بياناتهم الشخصية للحصول على خصومات وامتيازات مقارنة بما كانت عليه قبل عام ، وفقًا لبحث جديد أجرته شركة تاتا للخدمات الاستشارية. يشير هذا إلى أنه يمكن إقناع ما يقرب من 70 ٪ من zillennials بتداول بياناتهم إذا كانت مقايضة عادلة.

ما الذي يجعل Zillennials مميزًا؟

بالإضافة إلى حجمها وقوتها الشرائية ، تجسد zillennials سمات أخرى تكسبها مكانة قطاع تسويق التجزئة المركّز. خذ على سبيل المثال ذلك 54٪ يعملون بشكل كاملوفقًا لبحث أجرته PYMNTS.

هذه هي الطريقة التي يريدون بها إنفاق أموالهم:

تسميات الرف العلوي. المستهلكون الشباب هم الآن القوة الدافعة وراء سوق المنتجات الفاخرة المبيعات ، تقارير المستشار باين وشركاه. أعضاء Gen Z ، الذين يشكلون الكثير من zillennials ، يشترون منتجات فاخرة قبل ثلاث إلى خمس سنوات من جيل الألفية. يمثل هذا تحولًا كبيرًا: في عام 2019 ، مثل الجيل Z والمستهلكون من جيل الألفية 44٪ من مشتري الرفاهية العالمية ، حسبما أفاد موقع كوارتز. بحلول عام 2025 ، هم من المتوقع أن يمثل 70٪. هذا قد يفسر السبب ماركات مثل Gucci يستثمرون في القنوات الاجتماعية للشباب ، بما في ذلك metaverse.

فعل الخير - حتى مقابل ثمن. استنادًا إلى نتائج الأبحاث الأخيرة لشركة Tata ، يختار 84٪ من متسوقي الجيل Z و 73٪ من جيل الألفية (من بينهم zillennials المجموعة الفرعية الوسطى) إنفاق المزيد على السلع المنتجة بشكل مستدام والمصادر الأخلاقية. بناءً على هذا النطاق ، يقدر ما يقدر بـ 78٪ إلى 80٪ من zillennials العلامات التجارية التي تعمل جيدًا مثل Reformation و Lush و Everlane. في الواقع ، تتفوق الاستدامة على الأسماء التجارية الكبيرة بين هذه الأجيال ، بـ 75٪ صنفوا الاستدامة على أنها أكثر أهمية من اسم العلامة التجارية ، وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي. ضع في اعتبارك أن فعل الخير يتضمن خيارات صحية ، وهذا قد يكون سبب شبوتل يستهدف Gen Z (وبالتالي جزء من zillennials) مع قائمة العافية.

إنهم مقتصدون ظاهريًا. يبدو أن Zillennials مستعدون لإنفاق المزيد على السلع التي تتوافق مع قيم محددة ، لكنهم ما زالوا ينفقون أموالهم بعناية. شهد الكثير في هذه المجموعة صراعات اقتصادية في المنزل بسبب الوباء والتضخم ، ويبدو أن تلك الذكريات توجه اختياراتهم. لذلك عند التفكير في الفخامة ، على سبيل المثال ، يختار العديد من جيلنيال البريق المستعمل. وقد ساهم هذا الاتجاه في تحقيق مكاسب حادة في سوق إعادة بيع الملابس ، وهو ما ساهم في ذلك تضاعف ثلاث مرات في الحجم منذ عام 2020 ، يعود الفضل جزئيًا إلى لاعبين مثل ThredUp و Poshmark و The RealReal.

امزج الآن بين حقيقة أن هؤلاء المستهلكين الشباب الجدد أكثر استعدادًا لمشاركة البيانات الشخصية مقابل الامتيازات ، ويمكن لبائعي التجزئة الاحتفاظ بقاعدة عملاء كبيرة مدى الحياة في نقطة حاسمة. إليك الطريقة.

5 طرق لتخصيص استخدام البيانات ل Zillennials

• تحسين الامتيازات المحمولة. في الربع الثالث من عام 2022 ، 15٪ من جميع المستهلكين الأجهزة المحمولة المستخدمة في التسوق غير المتعلق بالبقالةوفقًا لبحث أجرته PYMNTS. ولكن بفضل اكتساب القوة الشرائية للجيلنيل ، فإن هذا الرقم آخذ في التوسع. خطة Z: يمكن لمتاجر التجزئة تقديم امتيازات إضافية أسبوعية لأولئك الذين يقومون بتنزيل التطبيق - قسائم مدتها 48 ساعة وهذا النوع من الأشياء - واكتساب رؤى مفيدة بناءً على العروض التي يقبلها عملاؤه ، مثل السلع المستدامة. على سبيل المثال ، انظر إلى ملف تي موبايل أيام الثلاثاء التطبيق.
• لا تقلل من شأن المتجر. 86 ٪ من zillennials يشترون البقالة في المتجر ، مقارنة بـ 79.4 ٪ من الجيل Z ، كما ذكرت PYMNTS. من المرجح أيضًا أن يطلب Zillennials بيك آب جانب الرصيف. الخطة Z: قد يكون Zillennials الذين ينتظرون التقاطات على جانب الرصيف أكثر تقبلاً لاستكمال استطلاعات الرأي السريعة حول تجارب الطلبات الخاصة بهم (فكر في ثلاثة أسئلة). في المقابل ، يمكن لتجار التجزئة منحهم مجموعة مختارة من القسائم للاختيار من بينها للحصول عليها في المتجر في المرة القادمة.
• لكن قم بتشغيل البث المباشر. 85٪ من زيلنيالز التعامل مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، والعروض البحثية. من بين تلك المنصات: مقاطع فيديو البث المباشر ، حيث يعرض المضيفون المنتجات المتاحة للشراء في الوقت الفعلي. يتوقع Retail Insights (نقلاً عن Coresight Research) أن هذه الأحداث ستنشأ 32 مليار دولار مبيعات في عام 2023. الخطة Z: تجار التجزئة مثل Ulta, ديك و أمازون استضافة أحداث البث المباشر. يقدم هؤلاء التجار فرص شراكة للعلامات التجارية وتجار التجزئة الآخرين لتشجيع المزيد من تفاعلات المتسوقين ، وبالتالي الرؤى ، لكلا الطرفين.
• شاهد وخصم المنافسة. سينضم الكثير من تجار التجزئة والعلامات التجارية إلى سباق الخيل مقابل الدولار الزيلالي التقديري. يجب على المسوقين وقادة التجزئة الانتباه لهم وقياس مدى اختلاف اتصالاتهم وعروضهم. الخطة Z: إذا كانت جميع العروض والاتصالات المتنافسة تبدو متشابهة ، فلا يبدو بالضرورة أفضل من الآخر. ستكشف الرسائل والامتيازات التي تولد مزيدًا من الشراء ، من حيث مشاركة البيانات ، عن الوقت الذي يصبح فيه بائع التجزئة دافئًا لعملائه الأوائل.
• قم بمراجعة تحليلاتك لضمان الدقة. لن تعاني Zillennials الاتصالات الخاطئة لفترة طويلة. يمكن أن يؤدي تجار التجزئة والعلامات التجارية عمليات تدقيق منتظمة، حيث يتم تمييز موظفي التسويق على أنهم عملاء شرك ويتم متابعتهم خلال نقاط المشاركة المختلفة. الخطة Z: يمكن لعمليات تدقيق البيانات اكتشاف ما إذا كانت المعلومات الأساسية ، مثل عناوين العملاء ، يتم توجيهها بشكل خاطئ أو فقدانها. لا تمتلك جميع الشركات الأنظمة الأساسية لهذا التمرين ، ولكن هناك خبراء يفعلون ذلك.

لكن تذكر أن Zillennials ستتغير أيضًا

هناك نوعان من الاحتمالات التي يجب على تجار التجزئة والعلامات التجارية أن يأخذوها في الاعتبار للاستحواذ على هذا السوق الشاب الذي يبلغ 30 مليونًا.

أولاً ، أن احتياجاتهم وتفضيلاتهم ستتغير عندما يخرجون من تلقاء أنفسهم ويأخذون الديون (قد يعني ذلك أقل فخامة ، على سبيل المثال). لكن ثانيًا ، إنهم يتركون أثرًا مؤثرًا للممارسات السلوكية لأتباعهم الأصغر سناً.

يجب على تجار التجزئة والعلامات التجارية مواكبة هذه اللقاحات الثاقبة. قد يرغب Zillennials في الحصول على Gucci المستعملة ، لكن هل سيفضل المراهقون الذين يربطون بين الجيل Z و Generation Alpha الأساسيات من Gap؟

لا ينبغي أن نفترض أن الأقدم في أي جيل هو نفسه الأصغر. هذا هو السبب في أهمية التحليلات المستمرة لبيانات المتسوقين ، التي تقدم قيمة ، إلى حد كبير.