تضع وول مارت نصب عينيها أكثر من مجرد بيع الأشياء

في دعوة أرباح Walmart للسنة الكاملة المنتهية في 31 يناير 2022 ، ناقشت الشركة المكاسب الرئيسية لعام 2021 وما يمكن أن نتوقعه حتى عام 2022. ارتفعت إيرادات Walmart للعام بأكمله بنسبة 2.4٪ عن العام السابق لتصل إلى 572.8 مليار دولار ، مدفوعة بشكل أساسي من خلال الأداء القوي في السوق الأمريكية بما في ذلك المتاجر والتجارة الإلكترونية والنوادي. بينما ناقش المسؤولون التنفيذيون في الشركة تفاصيل الأداء لكل من الربع الرابع والسنة المالية التي تمتد من فبراير 2021 إلى يناير 2022 ، ناقشوا أيضًا كيف سيساعد نموذج الأعمال الأكثر تنوعًا في دفع النمو المستقبلي وتوفير رابطة أقوى مع قاعدة عملائها. 

أظهرت وول مارت الولايات المتحدة مبيعات قوية في نهاية العام 

ارتفعت المبيعات المقارنة (comp) في الولايات المتحدة بنسبة 6.4٪ مقارنة بالعام الماضي مع زيادة التجارة الإلكترونية بنسبة 11٪. أنهت مبيعات Sam's Club العام بارتفاع 9.8٪. ارتفعت إيرادات العضوية والإيرادات الأخرى بنسبة 27٪. انخفض صافي مبيعات Walmart International بنسبة 16.8 ٪ ، متأثرًا سلبًا بالتصفية المتعلقة بالشركة. 

أظهرت مبيعات Sam's Club في الربع الأخير أداءً قوياً في الملابس والمنزل 

بينما كان إجمالي إيرادات الشركة في الربع الرابع (الربع الرابع) ثابتًا نسبيًا مقارنة بالعام الماضي (بزيادة 4٪ فقط) ، حقق Sam's Club أداءً رائعًا حيث حقق زيادة في مبيعات الشركات بنسبة 0.5٪ في الربع الرابع. كانت فئات سلع Sam's Club للربع الرابع قوية جدًا في الملابس والمجوهرات ، وهو اتجاه شوهد في جميع أنحاء سوق الولايات المتحدة لعام 10.4. كانت الألعاب والإطارات والموسمية والبقالة قوية أيضًا في الربع الرابع مع زيادة المبيعات في منتصف فترة المراهقة. شهدت المواد الاستهلاكية (الغسيل ، والعناية المنزلية ، ومستلزمات الحيوانات الأليفة ، ورعاية الأطفال) زيادات كبيرة بمقدار واحد. ارتفعت المعاملات في نادي المستودعات بنسبة 4٪ مع زيادة بنسبة 2021٪ في قيمة المعاملات. بالنسبة لمواقع متاجر Walmart في الولايات المتحدة ، ارتفعت المبيعات بنسبة 4٪ بينما نما عدد المعاملات بنسبة 7٪. وانخفضت عائدات وول مارت إنترناشونال بنسبة 3.2٪.

نموذج الأعمال المتنوع هو الوضع الطبيعي الجديد لتجارة التجزئة

قال دوج ماكميلون ، الرئيس التنفيذي لشركة وول مارت ، "إن بناء تجربة شاملة للقنوات المتعددة للعملاء وتحديد أولويات الراحة لهم أمر بالغ الأهمية. أصبحت متاجرنا هجينة ، فهي عبارة عن متاجر ومراكز شحن ". يتمثل مستقبل Walmart في توسيع عروض منتجاتها وخدماتها بما في ذلك البيع بالتجزئة والخدمات المالية والصحة / العافية. 

ناقش McMillon تركيز Walmart على خدمة العائلات على نطاق أوسع بمزيج من المنتجات والخدمات التكميلية. وتشمل هذه الشركات الناشئة المتخصصة في مجال التكنولوجيا المالية ، ONE ، التي تم الإعلان عنها مؤخرًا ، والتوسع في خدمات التوصيل ، وتنمية أسواق التجارة الإلكترونية ، وتوسيع أعمال الصحة والعافية ، وزيادة عائدات الإعلانات. 

توفر الخدمات المالية للعملاء إمكانية الوصول إلى أدوات إدارة الأموال

ناقش جون فورنر ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Walmart US ، أهمية توفير حلول مالية ميسورة التكلفة للعملاء الذين لن يتمكنوا من الوصول بسهولة إلى هذه الأنواع من الخدمات. سيوفر الاستحواذ المعلن عنه مؤخرًا على EVEN و ONE (الموافقة المعلقة) للعملاء تطبيق خدمات مالية لإدارة الشؤون المالية بشكل شامل في مكان واحد.

تستمر أسواق التجارة الإلكترونية في النمو

أضافت وول مارت أكثر من 20,000 ألف بائع جديد إلى منصة السوق الأمريكية العام الماضي وتخطط لإضافة ما يقرب من 40,000 ألف بائع إضافي هذا العام. تخطط الشركة لمواصلة توسيع خدمات الوفاء التي نمت العام الماضي بأكثر من 500٪. تضم تشكيلة التجارة الإلكترونية والسوق عبر الإنترنت أكثر من 200 مليون عنصر ، مما يوفر المزيد من اختيارات المنتجات للعملاء. 

تنمو خدمات التوصيل بسرعة ، مما يضيف الراحة ويحافظ على البيئة

يتم توسيع وول مارت إن هوم ، وهي خدمة تقدم المنتجات ومحلات البقالة إلى منزل العميل ، لتصل إلى 30 مليون منزل في الولايات المتحدة ، بزيادة من 6 ملايين. لدعم التوسع ، تضيف الشركة أدوارًا لأكثر من 3,000 سائق توصيل وبناء أسطول من شاحنات التوصيل الكهربائية بالكامل بهدف أسطول لوجستي خالٍ من الانبعاثات بحلول عام 2040.

التركيز على مساعدة العملاء على العيش بشكل أفضل

كانت الصحة والعافية هي الأعمال الأسرع نموًا في الربع الرابع من العام وستواصل الشركة توسيع هذه الخدمات بما في ذلك الصيدلة والرعاية الصحية عن بُعد. صرح فورنر ، "إن الجمع بين خدمات البيع بالتجزئة والخدمات المالية والصحة والعافية يسمح لـ Walmart بأن يعيش غرضه وهو مساعدة العملاء على العيش بشكل أفضل."

يصبح الإعلان مصدرًا أساسيًا لإيرادات الأعمال في المستقبل

يتغير نموذج أعمال البيع بالتجزئة التقليدي ، ومن المجالات التي تتطلع فيها Walmart إلى مزيد من التوسع عن طريق بيع الإعلانات للعلامات التجارية فيما تسميه الشركة Walmart Connect. يُعد الإعلان مبادرة رئيسية للمستقبل من أجل زيادة الإيرادات ، وهو يعمل بشكل تآزري مع نمو أعمال التجارة الإلكترونية. ناقش McMillon نشاطه الإعلاني العالمي الذي يصل إلى 2.1 مليار دولار ، وفي الولايات المتحدة زاد المعلنون النشطون الذين يستخدمون Walmart Connect بنسبة 136 ٪. يسمح Connect للمشترين والبائعين والموردين بالتفاعل بكفاءة. يمكن لقاعدة البائع الكبيرة الوصول إلى العملاء ، الذين يكتسبون وعيًا أفضل للبائعين والمنتجات المتاحة. 

يتضمن مستقبل Walmart مزيجًا من المنتجات والخدمات

عندما سئل ماكميلون عن مستقبل وول مارت ، قال: "ستكون التجارة الاجتماعية ، والأجهزة القابلة للارتداء ، والواقع المعزز ، والواقع المختلط جزءًا من مستقبل وول مارت." ناقش McMillion أهمية خلق تآزر حول هذه المنتجات والخدمات والتجارب المختلفة لخلق السحر للعميل. "إن تقليل الاحتكاك والتكاليف يجعل التعامل مع وول مارت أكثر متعة للعملاء." 

نموذج الأعمال المتنوع بما في ذلك منتجات التجزئة والخدمات والأسواق والحلول المالية وخدمات الصحة / العافية هو محور التركيز في المستقبل وسيوفر نموًا طويل الأجل للشركة. بالنسبة للسنة المالية القادمة التي تبدأ في فبراير 2022 ، تقدم وول مارت إرشادات متواضعة لنمو الإيرادات بنسبة 3 ٪.