يطرح وول مارت خصومات أكبر على الغاز لجذب المشتركين والاحتفاظ بهم

مع ارتفاع الأسعار في محلات البقالة ومحطات الوقود، وول مارت قالت يوم الأربعاء إنها ستقدم تخفيضات أكبر على الوقود لحث المزيد من العملاء على الانضمام إلى Walmart+ وتجديده.

وقال كريس كراكشيولو، نائب الرئيس الأول والمدير العام لخدمة الاشتراك Walmart+، إن النفقات اليومية هي في أذهان العديد من المتسوقين، "خاصة في هذه البيئة التضخمية المرتفعة للغاية". وقال إن بائع التجزئة قام مؤخرًا باستطلاع آراء العملاء وقال حوالي نصفهم إنهم يغيرون سلوكهم بسبب ارتفاع أسعار الوقود.

نظرت وول مارت إلى خدمة الاشتراك، والتي تم إطلاقه منذ حوالي 18 شهرًاكوسيلة لتوسيع أعمال التجارة الإلكترونية وتشجيع العملاء على زيادة الإنفاق على المتاجر والمواقع الإلكترونية. لقد كان أيضًا بمثابة إجابة وول مارت على أمازون رئيس.

تبلغ تكلفة Walmart+ 98 دولارًا سنويًا، أو 12.95 دولارًا شهريًا. ويشمل الشحن المجاني للمشتريات عبر الإنترنت، وتوصيل البقالة مجانًا إلى المنزل للطلبات التي لا تقل عن 35 دولارًا، وخصومات الوصفات الطبية ومزايا أخرى.

مع وصول التضخم إلى أعلى مستوياته منذ أربعة عقودوول مارت هو واستعراض أسعارها المنخفضة كميزة تنافسية. صرح دوج ماكميلون، الرئيس التنفيذي لشركة Walmart، لشبكة CNBC أواخر العام الماضي أن الشركة ستفعل ذلك استخدم التضخم كفرصة لكسب العملاء. في أوائل هذا الشهر، بثت الشركة إعلانًا تلفزيونيًا جديدًا أكد على وول مارت باعتباره المكان المناسب للعثور على القيمة في وقت حيث "يبدو أن كل يوم يصبح أكثر تكلفة".

تنتقل هذه الإستراتيجية إلى Walmart +.

اعتبارًا من يوم الأربعاء، سيتمكن أعضاء Walmart+ من توفير ما يصل إلى 10 سنتات للغالون الواحد في أكثر من 14,000 محطة وقود. عرض بائع التجزئة بالفعل خصمًا على الوقود، لكنه ضاعف التوفير وزاد عدد محطات الوقود المؤهلة أكثر من ستة أضعاف من خلال الشراكة مع اكسون موبيل.

شركات أخرى، بما في ذلك Sam's Club المملوكة لشركة Walmart، BJ بالجملة و كرسبي كريم، لدينا أيضا طرح الخصومات المتعلقة بالوقود.

وبلغ المتوسط ​​الوطني للغالون من الغاز العادي 4.13 دولار يوم الثلاثاء، وفقا لـ AAA. وهذا يزيد بأكثر من 43٪ عن سعر المضخة في العام السابق البالغ 2.89 دولارًا.

Cracchiolo، الذي أمضى سابقًا ما يقرب من عقدين من الزمن في أمريكان إكسبريس، قال Walmart إنه قرر توسيع هذه الميزة بعد النظر في استخدام الأعضاء للوقود والاستماع إليهم ومن الأعضاء المحتملين حول أهمية هذه الميزة المحددة.

لا تشارك Walmart بيانات العضوية علنًا، لكن Cracchiolo قال إن الأعضاء هم متسوقون أكثر ربحًا ومتكررًا من عملائها غير المشتركين. علاوة على ذلك، ينفق أعضاء Walmart+ مع الشركة أكثر من ضعف ما ينفقه متسوق Walmart النموذجي، نظرًا لأنهم يتسوقون عبر الإنترنت وفي المتاجر.

وقال: "نحن نعلم أن عملاء Walmart + أكثر ولاءً لـ Walmart". "إنهم يعطوننا حصة أكبر من محفظتهم الإجمالية. إنهم يتعاملون معنا بشكل متكرر وينفقون أكثر في المتوسط ​​من غير الأعضاء، ويعود هذا السلوك في الحقيقة إلى أننا طورنا تلك الثقة وأنهم يرون قيمة في البرنامج.

وأضاف أن الجزء المتعلق بالبقالة من العمل هو "جوهر كيفية تسوق الأعضاء معنا".

خلال العام الماضي، أضافت Walmart المزيد من الامتيازات لجذب العملاء. أعطت الأعضاء أول dibs على الصفقات والوصول الحصري إلى وحدات تحكم الألعاب المرغوبة خلال موسم العطلات. كما ألقى أ حدث مبيعات للأعضاء فقط، وبدأت في تقديم فترات تسليم عالية الطلب، مثل صباح عطلة نهاية الأسبوع، للأعضاء فقط. وفي شهر مارس، تم طرح ستة أشهر مجانية سبوتيفي قسط لأعضاء Walmart +.

أعلنت Walmart أيضًا الشهر الماضي أن جميع العاملين في المتاجر والمستودعات سيحصلون على عضوية مجانية كميزة للموظفين، مما يسمح لهم بمشاركة التعليقات والحصول على تجربة شخصية عند التوصية بـ Walmart + للعملاء.

وقال سكوت سيكاريلي، محلل التجزئة في شركة Truist Securities، إن شركة Walmart، أكبر شركة بقالة في البلاد، تتمتع بميزة طبيعية على الشركات الأخرى التي لديها برامج عضوية. وقال إن المستهلكين أقل عرضة لإلغاء برنامج في أحد متاجر بيع المواد الغذائية بالتجزئة مقارنة بخدمة البث المباشر على سبيل المثال.

وقال إن أمازون أظهرت قوة خدمات الاشتراك وكيفية تحفيز عمليات الشراء من خلال جعلها سريعة وسهلة.

قال سيكاريللي: "إن الشيء الأول الذي تحصل عليه من خدمة الاشتراك إذا جعلت الأشخاص يقومون بالتسجيل هو الالتزام". "أنت مقيد نوعًا ما. لقد قمت بالاستثمار، ومن الأفضل أن تستخدم الخدمة. الشخص الذي كان يتسوق معي مرتين في الشهر، ربما الآن يتسوق معي أربع أو خمس مرات في الشهر.