شريك Walmart Commerce Technologies and Salesforce لإطلاق حلول الإيفاء والتسليم المحلية لتجار التجزئة

أعلنت كل من Walmart Commerce Technologies و Walmart GoLocal اليوم عن شراكة مع Salesforce لتزويد تجار التجزئة بإمكانية الوصول إلى التقنيات والحلول لتزويد المتسوقين بالقدرة على الاستلام والتسليم المحلي بدون احتكاك. سيتوفر كل من تطبيق Walmart Commerce Technologies Store Assist المحلي وحلول التوصيل المحلية لـ Walmart GoLocal من خلال Salesforce AppExchange لمساعدة تجار التجزئة على الازدهار في عالم التسوق سريع التغير اليوم.

تعد Walmart Commerce Technologies و Walmart GoLocal جزءًا من جهود Walmart لتقديم التكنولوجيا والحلول الرائدة لتجار التجزئة الآخرين.

يتوقع العملاء اليوم تجارب سلسة داخل المتجر وعبر الإنترنت مع خيارات تنفيذ مريحة ، ولكن إنشاء وإدارة هذه الحلول المعقدة داخل الشركة متعددة القنوات يمكن أن يمثل تحديًا لتجار التجزئة. لأكثر من عقد من الزمان ، كان أكبر بائع تجزئة في العالم رائدًا ووسع نطاق تقنيات omnichannel المبتكرة.

ستوفر شراكة Walmart مع Salesforce لتجار التجزئة الوصول إلى نفس التقنيات القابلة للتطوير التي يستخدمها Walmart. ستعمل هذه الحلول على تمكين تجارب التجارة الشخصية والسهلة مع رؤية الطلبات في الوقت الفعلي والاستلام والتسليم المحلي الموثوق به.

تساعد Walmart ، التي تستفيد من متاجرها كمراكز للوفاء ، تجار التجزئة على استخدام متاجرهم الخاصة لملء الطلبات من خلال تطبيق Walmart Commerce Technologies Store Assist. باستخدام Store Assist ، يمكن لبائعي التجزئة تحسين الوفاء داخل المتجر من خلال زيادة دقة الانتقاء والسرعة والكفاءة. سيوفر التطبيق تجربة تسليم سلسة بين الموظفين والعملاء أو سائقي التوصيل من جهات خارجية. مع Walmart GoLocal ، سيتمكن تجار التجزئة من جميع الأحجام من الوصول إلى تقنية التسمية البيضاء والتسليم كخدمة لتشغيل تجربة توصيل خالية من الاحتكاك لعملائهم.

قال Anshu Bhardwaj ، نائب الرئيس الأول ، استراتيجية التكنولوجيا والتسويق ، Walmart Global Technology: "من خلال هذه الشراكة ، يمكن لبائعي التجزئة الاستفادة من نفس التقنيات المبتكرة والقابلة للتطوير التي تدعم تجارب التوصيل والتسليم في Walmart". "لقد مكنت نفس التكنولوجيا التي تشغل Store Assist وول مارت من تلبية أكثر من 830 مليون طلب عبر أكثر من 4,700 متجر Walmart. جنبًا إلى جنب مع Salesforce ، يمكن لبائعي التجزئة توسيع نطاق أعمالهم وتقديم تجارب مخصصة ومريحة يتوقعها المتسوقون ".

"لا يزال المتسوقون يتوقعون أن تقدم العلامات التجارية تجارب متصلة للغاية وخالية من الاحتكاك عبر نقاط الاتصال المادية والرقمية. قال روب جارف ، نائب الرئيس والمدير العام لتجارة التجزئة ، Salesforce ، "في الواقع ، واحد من كل خمسة طلبات عبر الإنترنت تم تقديمها في عطلة نهاية الأسبوع قبل عيد الميلاد ، تم التقاطها من المتجر". "من خلال القوة المشتركة لـ Walmart و Salesforce ، يمكن لبائعي التجزئة تحقيق النجاح باستخدام أفضل التقنيات في فئتها لتعزيز قدراتهم في قنوات التسويق الشاملة ، وزيادة الكفاءة ، وضمان وصول كل عملية شراء بسرعة إلى أيدي المتسوقين - بغض النظر عن مكان وجودهم."

مع Walmart Store Assist و Walmart GoLocal ، سيتمكن تجار التجزئة الذين يستخدمون Salesforce من الوصول إلى حلول تسليم المفتاح والتسليم المحلي المدعومة من قبل Walmart بأفضل التقنيات والخبرات اللوجستية والبنية التحتية للتسليم على مستوى عالمي. من خلال شراكة Salesforce ، تقدم Walmart كل ما يحتاجه تجار التجزئة لإدارة الوفاء المحلي والتسليم. يمكنهم ببساطة توصيله والذهاب. من خلال الشراكة ، توفر Walmart و Salesforce حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات من جميع الأحجام لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها.

مع Walmart و Salesforce ، سيتمكن تجار التجزئة من إدارة عمليات التسليم المحلية من خلال Walmart GoLocal وخدمة عملائهم من خلال حلول توصيل محلية قابلة للتطوير توفر تسليمًا موثوقًا به في نفس اليوم في ظل تجربة تسمية بيضاء ، مما يسمح لهم بالحفاظ على تجربة العملاء في ظل ماركة.

يمكن أن تساعد سحابة Salesforce Commerce Cloud وإدارة الطلبات تجار التجزئة على إدارة تجربة التسوق متعددة القنوات لعملائهم بكفاءة عبر منصة واحدة مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والبيانات في الوقت الفعلي لمنح العملاء تجارب متصلة وشخصية مع زيادة الكفاءة والربحية عبر رحلة التسوق متعددة القنوات.

"يبحث تجار التجزئة عن طرق لتحسين كفاءة التكلفة مع تلبية احتياجات عملائهم ، بغض النظر عن مكان التسوق أو كيف يختارونه. قال هارسيت باتيل ، نائب الرئيس والمدير العام لشركة Walmart GoLocal: "إن الوفاء من المتاجر هو وسيلة فعالة لتحقيق هذه الأهداف وخدمة العملاء بسرعة وموثوقية من خلال التوصيل المحلي". "نتطلع إلى ربط المزيد من بائعي التجزئة بحلول التوصيل المحلية القابلة للتخصيص التي يحتاجون إليها."

تعمل تقنيات Walmart التي أثبتت جدواها على تحسين تجارب الخروج وتحسين سرعة النشر بسرعة وتقليل تعقيد نقطة البيع. يمكن لبائعي التجزئة تمكين تقنية البيع بالتجزئة الشاملة والتقاط وتسليم الرصيف المتكامل للطاقة للموظفين والعملاء باستخدام تقنيات قابلة للتخصيص.

من خلال الخدمات التجارية ، يمكن لتجار التجزئة تسريع جهودهم في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال الاستفادة من نماذج التعلم الآلي من Walmart لتحسين التنبؤ بالمخزون والتسعير وتخصيص تجارب التسوق للعملاء.

يقول موقع تقنيات التجارة في وول مارت: "لقد استثمرنا في نظام إيكولوجي مزدهر للبيع بالتجزئة". "من إطلاق واحدة من أولى شبكات الأقمار الصناعية الخاصة إلى تطوير التعلم العميق للذكاء الاصطناعي ، تطورت وول مارت باستمرار لتضع العميل في المرتبة الأولى."