النقابات والضغوط - ما يجب أن تتعلمه الشركات

ويبدو أن النقابات تفوز اليوم، بانتصارات تتصدر العناوين الرئيسية في متجر أبلوبعض متاجر ستاربكس وبعض مراكز توزيع أمازون. ال تقارير المجلس الوطني لعلاقات العمل طفرة في الالتماسات التنظيمية النقابية. هذه المكاسب صغيرة مقارنة بالقوى العاملة غير النقابية بأكملها، لكن المنظمين وإدارة بايدن يأملون في تحقيق المزيد من الانتصارات.

لماذا ينضم العمال إلى الحملات النقابية الآن أكثر من السنوات الماضية؟ يتم ذكر سياسات إدارة بايدن بشكل متكرر، وخاصة ممارسات المجلس الوطني لعلاقات العمل. لكن هذا جزء صغير من القصة. سوق العمل ضيق في جميع أنحاء البلاد تقريبًا وفي معظم المهن. حقيقة أن العمال يتمتعون بقدر أكبر من القدرة على المساومة ليست مفاجئة في البيئة الحالية، ولكن هناك سؤال مهم هو لماذا يبذل العمال جهدًا لتنظيم نقابة بدلاً من مجرد المشي عبر الشارع إلى واحدة من الشركات العديدة التي تظهر عليها لافتات "التوظيف الآن" .

غالبًا ما يكون الانضمام إلى النقابات علامة على السخط أكثر من عدم الرضا عن الأجور/المزايا. والعمال لديهم الكثير مما يثير الاستياء. الطلب على السلع والخدمات آخذ في الارتفاع، ولكن السكان في سن العمل ليسوا كذلك. يكدح العديد من العمال في المكاتب والمحلات التجارية التي تعاني من نقص الموظفين. أضف إلى ذلك جميع الأشخاص الذين غيروا وظائفهم في الاستقالة الكبرى ولم يسارعوا بعد في مناصبهم الجديدة. يتعين على العمال الأكثر خبرة أن يتحملوا الركود الناتج عن الموظفين الجدد. وهناك مشكلة أخرى تتمثل في سوء التوظيف. لقد كانت الشركات في حاجة ماسة إلى التوظيف لدرجة أنها قد تستعين بأشخاص غير مناسبين لوظيفة معينة، أو غير مناسبين لأي وظيفة على الإطلاق. إن الضغوط لإنجاز المزيد من المهام مرتفعة، كما أن عدد الموظفين في جميع أنحاء البلاد ليس كافيا.

الإجهاد هو النتيجة. ومع التوتر يأتي الغضب والإحباط. في مثل هذا مكان العمل الصعب، تصبح الأخطاء الإدارية مصدر إزعاج كبير للعمال. إذا أظهر المدير محاباة، أو انتقد موظفًا بسبب شيء ليس خطأ ذلك الشخص، أو حدد موعدًا لعامل في نوبة عمل صعبة، فإن الضغط من أجل النقابة سوف ينمو.

كيف يمكن لرجال الأعمال مواجهة هذا؟ إن أفضل استراتيجية تبدأ قبل وقت طويل من ظهور منظم النقابة. يحدث الانضمام إلى النقابات في أغلب الأحيان عندما يشعر الموظفون أنهم يعاملون بشكل غير عادل. سوف تطالب النقابة بأجور ومزايا أعلى، لكن السبب غالبا ما يكون الشعور بالظلم. إن التدريب الأفضل للمديرين من المستوى الأول يساعد على منع الشعور بسوء المعاملة. في بعض الحالات، يكون المديرون غير عادلين حقًا، ولكن في حالات أخرى يتفاعلون مع الموظفين بطريقة خرقاء. يمكن أن يساعد التدريب أيضًا مديري المستوى الأول على التعامل مع الضغط الذي يواجهونه هم أنفسهم في الإشراف على فريق مرهق.

يمكن أن يؤدي تخفيف ضغوط العمال إلى تخفيف بعض الضغوط النقابية. غالبًا ما يكون العمال على ما يرام مع الإجهاد قصير المدى. بل وربما يبتهجون بذلك. إن الفريق الذي يتعين عليه التغلب على تحدي كبير، مثل مهلة زمنية قصيرة بشكل غير عادي أو تحقيق نتيجة دون وجود موظفين رئيسيين، غالبًا ما يكون على مستوى المناسبة. عندما يتم بذل الجهد، فإنهم جميعا يشعرون بالارتياح. لقد رحبوا ببعضهم البعض، ونأمل أن يخرجوا للاحتفال بنجاحهم. لكن ما يمكن للعمال القيام به مرة واحدة ليس هو ما يمكنهم القيام به كل يوم وأسبوع بعد أسبوع لمدة عام كامل. لذا، عندما يواجه العمال وقتًا عصيبًا على نحو غير معتاد، يتعين على الإدارة تقديم المساعدة.

يعد توظيف المزيد من العمال عنصرًا واضحًا في قائمة الحلول الممكنة، لكن معظم الشركات تحاول توظيف المزيد من العمال لبعض الوقت. يعد مواصلة جهود التوظيف تكتيكًا معقولًا، لكن لا تتوقع نتائج أفضل في الشهر المقبل مقارنة بالشهر الماضي.

ينبغي النظر في التخلص من عبء العمل. يرغب عدد قليل من المديرين في رفض الأعمال المربحة، ولكن عندما يؤدي قبول عدد كبير جدًا من الطلبات إلى المزيد من الاستقالات، فقد تكون الشركة في وضع أفضل مع انخفاض حجم المبيعات. إن رفض الأوامر هو الأداة الفظة. يؤدي رفع الأسعار إلى زيادة هوامش الربح مع تقليل كمية العمل المطلوب إنجازه. إذا كان رفع الأسعار لا يتناسب مع علاقات الشركة مع العملاء، فقد تتمكن من تحديد فترات زمنية أطول. بدلاً من شحن المنتج هذا الأسبوع، أخبر من يقدمون الطلبات أن الشحنات ستخرج الأسبوع المقبل. هناك خيار آخر يجب أخذه في الاعتبار وهو تعليق مبيعات المنتجات ذات هامش الربح المنخفض أو إغلاق المواقع ذات الأداء المنخفض.

والبديل الأخير الذي يجب أخذه في الاعتبار هو دفع مكافآت للعاملين الذين يعانون من الإجهاد بسبب عدم كفاية عدد زملاء العمل أو الزملاء ذوي الأداء المنخفض. ولا يلزم أن تستمر مكافأة "المهام الصعبة" عندما تنحسر الأزمة، ومن الممكن أن تركز على الموظفين الذين يتقدمون إلى مناصبهم لتلبية الاحتياجات القصيرة الأجل.

يحدث الانضمام إلى النقابات في أغلب الأحيان عندما يشعر الموظفون أنهم يعاملون بشكل غير عادل. الشركات التي يشعر فيها الموظفون بمعاملة عادلة وتعويضات كافية من غير المرجح أن تطالب بالتمثيل النقابي، وهذا يجعل مهمة مدير الأعمال أسهل والشركة أكثر ربحية.