فهم نماذج التجارة الافتراضية الجديدة إلى المادية والفيزيائية

انظر إلى أي متجر Target أو Walmart يوم السبت وشاهد العملاء يسيطرون تمامًا على جوهر التجارة المادية إلى المادية. في الواقع ، مجرد تجربة التواجد في موقع مادي يقود معظم العملاء إلى إجراء عمليات شراء تتجاوز بكثير قوائم التسوق الخاصة بهم. هذا هو السبب في أن العلامات التجارية تنفق ملايين الدولارات على مواقع البيع بالتجزئة المادية لأنها تشعر بالثقة في قدرتها على الارتقاء والاستفادة من تجربة التسوق في الموقع و "الصدفة" التي تحدث في المتجر. سواء كنت تنتظر في طابور لدخول Louis Vuitton Maison Vendôلقد أصبح عالم البيع بالتجزئة الفعلي أكثر تجريبًا وبريقًا. إنه أحد محركات BIG Retail.

ولكن عندما نبدأ في التفكير في البصمة المادية للعلامة التجارية في الاقتصادات الافتراضية ، يبدو أننا نتعثر. هل هذه البصمة لها "إصبع القدم" في العالم الافتراضي؟ أقول نعم مدوية!

بينما أستمر في تقديم المشورة والعمل مع العلامات التجارية في هذا الفضاء الجديد ، فمن الواضح من وجهة نظري أن نماذج التجارة الجديدة تتطور ، لكن لم يتم تنفيذها على نطاق واسع. حتى عندما يكون Metaverse في حالة ناشئة ، سيكون لهذه النماذج تأثير كبير على خيارات العملاء وقرارات الشراء. نصيحتي لك هي أن تتحكم في نفسك ، لأننا على وشك التوجه إلى مستقبل التجارة!

كملاحظة مهمة ، يمكننا جميعًا الاعتراف بأن Metaverse له آثار خطيرة على المجتمع. على سبيل المثال ، تم استكشاف إحدى مقالاتي السابقة من أغسطس 2020 الأخلاق والخصوصية في ميتافيرس. المقالة التي تقرأها الآن مكتوبة خصيصًا لاستكشاف وتقديم نماذج تجارية جديدة ، ولا ينبغي تفسيرها على أنها الشيء الوحيد المهم عندما نبني Metaverse. تهدف هذه المقالة إلى إلقاء الضوء على نماذج التجارة الجديدة هذه لخلق الوعي واستكشاف إمكانيات كيف ستتجاوز التجارة التجارة الإلكترونية والتجزئة المادية وأيضًا إعطاء المحترفين المصطلحات التي قد يحتاجونها أثناء استكشافهم لهذه المساحات الجديدة. يجب التعامل مع نماذج التجارة الجديدة هذه بدقة ومع أخذ خلق المجتمع والقيمة في الاعتبار ، بالنسبة للكثيرين منا ، فإن الأمل هو أنه من المحتمل أيضًا تبني روح الويب 3 للانفتاح.

الآن دعونا نبدأ!

الجانب الإنساني من التجارة

لعدة قرون ، كان السوق الوحيد القابل للتطبيق (باستثناء كتالوج "سيرز" في زمن والديّ) هو السوق المادي إلى المادي (P2P). ذهب العملاء إلى موقع مادي ، واختاروا منتجًا واستبدلوا المال المادي "الورقي" شخصيًا بالبضائع المادية التي يريدونها.

قدم فجر الإنترنت أسواقًا جديدة للتبادلات بدءًا من تطبيقات الوسائط الاجتماعية والتجارة الإلكترونية. في فجر metaverse والعصر القادم من web3 ، ستتطور التجارة ومع هذا التطور ، ستظهر نماذج جديدة.

ستكون استراتيجيات التسويق ، وحتى المنتجات التي ستبيعها العلامات التجارية ، مختلفة بينما نتجه إلى الحالة التالية لإنترنت الهاتف المحمول اليوم ، metaverse. سواء كانت المنتجات مادية أو افتراضية ، سيتعين على المحترفين النظر في البيانات الديموغرافية والنفسية ، وبناء المهارات والتلاعب ، وتفاعل المستخدم ، والأحداث / التجارب ، والتقنيات الرقمية المزدوجة ، وإنشاء جبهة تجارية موحدة ... كل ذلك بقصد تشجيع المشاركة مع منتج أو خدمة. ثم أضف طبقة من التعقيد إلى المزيج عندما تضع في الاعتبار أهمية المجتمع والمعجبين والأصالة وتأثيرها على المعجبين و / أو اختيارات العميل في المجالين المادي والافتراضي.

يستخدم العديد من المحترفين مصطلح التسوق الشخصي لتمييزه عن الافتراضي. أود أن أقترح أن كل التسوق يتم شخصيًا ، حتى لو تم ذلك على منصة افتراضية أو لصالح صورة رمزية أو منزل افتراضي. لا يزال هناك إنسان وراء اتخاذ القرار والشراء النهائي! (على الأقل لغاية الآن)

هل السوق جاهز؟ أنت؟

وفقًا لمدونة BigBusiness الأخيرة ، "يجب على العلامات التجارية التي ترغب في إنفاق بعض دولاراتها التسويقية على تقنية Metaverse البحث عن الأشياء التي تعمل بالفعل ثم اكتشاف كيفية تحسينها باستخدام التكنولوجيا الغامرة." علاوة على ذلك ، يجب أن تبدأ العلامات التجارية هذه العملية في أقرب وقت ممكن لأن العميل "الجديد" موجود بالفعل.

تشير دراسة استقصائية حديثة أجرتها Zipline (واحدة من أكبر شركات الطائرات بدون طيار في العالم) إلى أن 85٪ من المشاركين من الجيل Z و 75٪ من جيل الألفية و 69٪ من Gen Xers أجابوا بأنهم سيكونون مهتمين بتجارب التسوق الهجين ، والتي تشمل استخدام مختلط. الواقع في متاجر البيع بالتجزئة وللتسوق عبر الإنترنت. قالت ميليسا وونغ ، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Zipline: "المفتاح هو إشراك المستهلكين بمحتوى رقمي ترفيهي ويمكن الوصول إليه ، مما يقلل من الحواجز أمام الدخول ويلتقي بمستخدمي Metaverse حيثما كانوا موجودين بالفعل". قد يكون هذا في لعبة شعبية أو في متجر مادي حيث يختلط الناس في الجسد. فقط لا تتوقع أن تحصل على الكثير من إنفاق الملايين على الجزيرة المهجورة التالية. في كثير من الأحيان نرى العلامات التجارية تبني تجارب مدفوعة بالعلامة التجارية بدلاً من إنشائها مع وضع اللاعب في الاعتبار ، ثم يتساءلون لماذا لم يأت أحد.

بالطبع ، اللاعبون هم جوهر كل هذا النشاط الجديد. إنهم بالفعل متناغمون مع هذا الواقع الجديد وهم هذا السوق الجديد الشجاع. دراسة من Newzoo وجدت أن لدى اللاعبين مواقف إيجابية أعلى من المتوسط ​​تجاه الأسماء التجارية من غير اللاعبين. قاموا باستطلاع آراء 75,000 مستجيب عبر الإنترنت من 36 سوقًا حول العالم ووجدوا أن لدى اللاعبين موقفًا أكثر تفضيلًا تجاه العلامات التجارية في الرياضة والسيارات والمشروبات والأزياء.

جعلها حقيقة واقعة

نماذج التسوق الحالية هي المادية إلى المادية ، والرقمية إلى المادية ، والظاهرية إلى الافتراضية. ولكن ماذا عن الانتقال إلى الخطوة التالية والقيام بعملية البيع من الافتراضي إلى المادي والمادي إلى الافتراضي؟ عندما يكون عملاؤك في Metaverse ، يكون الأمر افتراضيًا أولاً. ومع ذلك ، ماذا يحدث عندما يريدون شراء شيء مادي داخل اللعبة أو في العالم؟ أو عندما يكونون في موقع مادي ، سواء كان متجرًا أو مهرجانًا موسيقيًا وشيء يحصلون عليه في الموقع يمكن أن يفتح شيئًا آخر لهم في العالم الافتراضي؟ سوف نتعمق أكثر في هذه النماذج لاحقًا في هذا المقال وفي المستقبل.

في Metaverse ، هناك نموذج أعمال ناشئ يركز على توفير منتجات جديدة للتوائم الرقمية للعميل ، والتي ستكون الصورة الرمزية الفريدة للشخص. هذا يسمي مباشر إلى الصورة الرمزية (D2A) ، وهو مصطلح رايان جيل، الرئيس التنفيذي لشركة Crucible ، وقد استكشفت ذلك لأول مرة في يوليو 2020 في مقال تم الاستشهاد به بشدة. تتجاوز D2A التسويق التقليدي من خلال التركيز على الشخصيات داخل اللعبة لبيع سلع افتراضية أو عناصر مادية أو تجارب واقعية. قد يبدو D2A غير بديهي ، لكنه أصبح قطاعًا سريع النمو في السوق مع زيادة إحساس الاتصال لشراء السلع الرقمية التي قد تأتي أو لا تأتي مع نظرائها في العالم الحقيقي. يمكن للعلامات التجارية الاستفادة من D2A لبيع V2V و P2V و V2P.

مع تحول D2A إلى نموذج جديد لـ D2C ، فإن هذا بحد ذاته يشير إلى حدود جديدة لنماذج B2B و B2C والتي ستتأثر ليس فقط بالألعاب ولكن أيضًا بالواقع المعزز والصوت.

تمييز Metaverse من خلال "لحظات Metaverse"

في حين أن Metaverse قد لا يكون مفهوماً بالكامل من قبل العديد من المسوقين والمتخصصين في مجال الأعمال ، يعتقد الكثيرون ويوافقون على أنه جزء من المستقبل. تتقدم بعض الشركات في أسواق Metaverse ، بينما يتعثر البعض الآخر فيها. يمكن لفصل عمليات التنشيط المؤثرة والهادفة عن الأعمال الدعائية المثيرة وإثارة القيمة الحقيقية لـ Metaverse الخروج من الضجيج أن يسمح للشركات باتخاذ قرارات عقلانية في هذه الحالة الحاسمة للفرص الناشئة. في نهاية اليوم ، ما هي القيمة التي تخلقها لمجتمعك أو لمعجبيك؟

في الوقت الحالي ، لا يوجد تعريف متفق عليه عالميًا لـ Metaverse. في حين أن هناك بعض المعايير المشتركة ، فإن معظم الناس لديهم أفكارهم الخاصة حول ماهية Metaverse أو ما سيكون عليه. وهذا جيد. ولكن ، من أجل التفاهم المشترك ، فإن Metaverse في هذه المقالة يشير إلى تقارب إضافي في حياتنا المادية والرقمية.

بما أن مجتمعاتنا واقتصاداتنا الحالية مأهولة بالسكان وتشكيلها من قبل الأفراد ؛ يتم ملء Metaverse وتشكيله من خلال أنماط حياتنا الرقمية. يتعلق الأمر بالهوية الرقمية وتغذية الملكية والتغذية من خلال امتداد جديد للإبداع البشري. بالإضافة إلى ذلك ، يتم إنشاء الثقافة في مساحات افتراضية ، وهذه الثقافة بدورها تؤثر على الموضة والترفيه وغير ذلك.

نمط الحياة الرقمي ليس جديدًا - لقد كنا نعيشه على الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر ، وبشكل متزايد في سماعات رأس الواقع الافتراضي وقريبًا في نظارات الواقع المعزز وأنظمة العرض الناشئة الأخرى التي تجعل حياتنا الرقمية ترتقي إلى حياتنا المادية. لذا ، إلى أي مدى نعيش حفلة في لمحات مبكرة من Metaverse بالفعل؟

Metaverse الذي يتخيله الكثيرون لا يزال بعيد المنال. لكن Metaverse ليس (مجرد) مكانًا افتراضيًا سنصل إليه يومًا ما وسيشمل عالمنا المادي. إنه تطور. يكشف Metaverse عن نفسه أكثر فأكثر كل يوم في لمحات - "لحظات ميتافيرس".

في حين أنه من المهم عدم الخلط بين هذه اللحظات metaverse للوصول الفعلي لـ Metaverse ، يمكننا أن نتعلم منهم كيف سيبدو Metaverse وكيف يمكننا بنائه بنجاح.

أسواق افتراضية خالصة

تتطور التجارة إلى المزيد من المساحات والتجارب الافتراضية ، بما في ذلك الخبرات المشتركة افتراضيًا من خلال الواقع المعزز. كان عالم القرن الماضي مدفوعًا بالتجارة المادية - المادية - النشاط الاقتصادي في العالم المادي الذي يشتري الخبرات والأشياء في العالم المادي. يتم تشغيل Metaverse من خلال التجارة الافتراضية إلى المادية ، والمادية إلى الافتراضية ، والافتراضية إلى الافتراضية.

كانت التجارة الافتراضية إلى الافتراضية تحدث في الألعاب منذ عقود. يتضمن هذا النوع من التجارة نشاطًا اقتصاديًا عبر الإنترنت لشراء الخبرات والعناصر عبر الإنترنت. يمكننا أيضًا تسمية هذا النموذج "المباشر إلى الأفاتار" - على غرار نموذج "المباشر إلى المستهلك" الحالي ولكن مع التأكيد على أن "الاستهلاك" يحدث فعليًا.

وفقًا لـ Statista ، تم حساب عمليات الشراء داخل اللعبة وحدها أكثر من 61 مليون دولار في عام 2021 ، مع المجموع من المتوقع أن يصل سوق السلع الافتراضية إلى ما يقرب من 200 دولار مليار أو أكثر بحلول عام 2025. هذا ممكن ، لا سيما بالنظر إلى الأنواع الأخرى من التجارة الافتراضية ، والتي تتزايد أيضًا في نطاقها من خلال اعتماد التطبيقات والأجهزة. يقدم هذا فرصًا هائلة للشركات التي تستكشف هذه المفاهيم - خاصة في هذه المرحلة المبكرة من السوق.

V2P و P2V

هناك عمليات تنشيط واقتصاديات في Metaverse تتجاوز النموذج الافتراضي إلى الافتراضي. هذه هي الظاهرية إلى المادية والمادية إلى الافتراضية.

تتضمن عمليات التنشيط الظاهرية إلى المادية شراء سلعة افتراضية أو إجراء عملية شراء داخل سوق افتراضية أولاً أو تجربة ألعاب قد يكون لها بعض الفوائد الافتراضية ولكنها تتيح أيضًا نوعًا من المنتجات المادية أو الخبرة. تتضمن الأسواق المادية إلى الافتراضية شراء عنصر مادي أو تجربة "تفتح" أيضًا بعض المكونات الافتراضية.

بعض عمليات تنشيط التجارة الافتراضية إلى المادية بسيطة نسبيًا ، مثل إجراء عمليات شراء من خلال واجهة متجر افتراضية أو الواقع المعزز. هناك شركات متخصصة تصنع أسواقًا افتراضية مخصصة تتكامل مباشرة مع حل التجارة الإلكترونية ثنائي الأبعاد الحالي لمتاجر التجزئة.

شهد العديد من تجار التجزئة عبر الإنترنت أيضًا نجاحًا في إنشاء تجارب تسوق غامرة من خلال تطبيقات مثل Snapchat. تقوم الشركة الأم ، Snap Inc. ، بجعل التجارة الإلكترونية من خلال النظام الأساسي أسهل وأكثر إمتاعًا للمستخدمين وكذلك أكثر كفاءة لتجار التجزئة لفترة من الوقت الآن. وهذا في الوقت المناسب منذ ذلك الحين دراسة حديثة وجدت أن أكثر من 90٪ من GenZ يريدون استخدام الواقع المعزز للتسوق.

يمكن أن تلعب NFTs دورًا

في حين أن كلا المثالين مثيران ، فمن الصحيح أنهما نسختان لكيفية حدوث بعض التجارة الإلكترونية بالفعل. ومع ذلك ، هناك خيارات أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية مع إمكانية أكبر لإعادة ابتكار نماذج الأعمال وتقديم نماذج جديدة. ضع في اعتبارك تلك التي تتضمن شراء رموز غير قابلة للاستبدال.

تمثل NFTs وتسمح بملكية السلع الرقمية. ولكن ، من خلال سحر blockchain ، فإنها تسمح أيضًا لمُصمم NFT بمنح مكافآت حصرية لحاملها. ضع في اعتبارك مطعمًا لم يفتح بعد ولكنه يبيع NFTs مما يسمح بالوصول الحصري للمالكين عندما يفتح المطعم. إذا تم القيام به بشكل صحيح ، فإنه يصبح طريقة جديدة للشركات الناشئة لتوليد رأس المال ، على سبيل المثال مطعم Fly Fish الذي يتم افتتاحه في عام 2023 في نيويورك.

قد يعتقد البعض أن استخدام NFT بهذه الطريقة هو قمار. (في المثال أعلاه ، هل سيحصل المشترون على ما يكفي من استخدام خارج المطعم لتعويض عملية الشراء الأولية؟ هل سيفتح المطعم بالفعل على الإطلاق؟) ومع ذلك ، فمن الأنسب التفكير في هذا النوع من استخدام NFT على أنه "التعهيد الجماعي الشركات "التي تكسب أموال بدء التشغيل بنفس الطريقة التي تجني بها شركة جديدة الأموال عن طريق بيع الأسهم.

تمامًا مثل شركة تبيع الأسهم ، يمكن لشركة ناشئة تبيع NFTs منح أصحابها مزايا حصرية بما في ذلك المساعدة في اتخاذ قرارات حول كيفية تشغيل المشروع. يمكن أن يصل هذا إلى أبعد من "المنظمات المستقلة اللامركزية" التي يديرها بالكامل الأشخاص الذين يديرون البنية التحتية الرقمية الداعمة للمشروع. لكن هذه محادثة ليوم آخر.

أولاً ، نحتاج إلى إلقاء نظرة على بعض الشركات ذات التفكير المستقبلي التي تخطو خطوات كبيرة في استخدام خيار NFT كخطاف للتسويق. أوروبوروس ، التي تتخذ من لندن مقراً لها ، والتي ظهرت مؤخراً في فيلم وثائقي على Netflix ، على سبيل المثال ، هي دار أزياء فاخرة أصلية في Metaverse تُنشئ لكل من الأسواق المادية والرقمية.

يسعى المؤسسون الناجحون للغاية إلى احتضان عالم الفن والموضة ودمجهم في Metaverse. يتم مساعدتهم في هذه المهمة باستخدام Boson Protocol وهو سوق Web3 لامركزي يسمح للمسوق ببيع المنتجات المادية في Metaverse كـ NFTs. ستعمل التجارة المستقبلية بسلاسة مع الشركة التي تروج لمنتجاتها مع إمكانية الوصول المباشر إلى بياناتها لتحديد المبيعات المستقبلية.

يعتبر البعض بروتوكول Boson شكلًا جديدًا من أشكال النظام الأساسي "المصرفي" من خلال القضاء على الوسطاء وتسريع المبيعات ، وهو اعتقاد تم دعمه مؤخرًا من خلال شراكته مع MasterCard. جاذبيتها بعيدة المدى مع Tommy Hilfiger و Hogan و Cider و IKKS و Anrealage و Deadfellaz و SSIAN وغيرها من الشراكة مع Boson.

إنه لا يتوقف هنا. في العام الماضي ، دخلت Balenciaga في شراكة مع Fortnite ، لعبة الفيديو الأكثر شعبية في العالم ، للترويج للأزياء الراقية لشركة الأزياء. على الرغم من أنها مباراة مثيرة للاهتمام لشركة أزياء باهظة الثمن لتتعاون مع لعبة يفضلها المراهقون والشباب ، إلا أنها بالتأكيد بداية الشراكات التي قد تزيد في النهاية من التعرف على العلامة التجارية والمبيعات النهائية للعلامات التجارية. سيخبرنا الوقت ، لكن الشركات تستكشف هذه الاحتمالات بشغف.

أدخل المادية إلى الافتراضية

هناك أيضًا الكثير من العمل الذي يتم إجراؤه في تنشيط العناصر المادية أو تجربة عمليات الشراء لتمكين المزايا الافتراضية. تعد هذه المعاملات أبسط بالنسبة للأشخاص الذين لم يتعاملوا (بعد) مع التشفير و NFTs ، وتمنحهم الراحة في الحصول على عنصر مادي أو تجربة بغض النظر عما إذا كانت الفائدة الافتراضية تتحقق - أو حتى في حالة اختيارهم عدم التفاعل مع المكون الظاهري على الإطلاق.

مثال واحد من موسم الأعياد العام الماضي جاء من شركة ألعاب شركة MGA Entertainment تتعاون مع Ioconic لإنشاء تجارب NFT وتجارب افتراضية تم إطلاقها من أكواد QR في عبوة LOL Surprise! خط اللعب. كان هذا يتماشى مع روح ونموذج الأعمال للخط ، والذي تضمن بالفعل إمكانية التحصيل. كما أضافت مكونات جديدة ممتعة دون استبدال النموذج الحالي.

كان هذا المثال محدودًا نسبيًا من حيث الحجم - شارك فقط تجار التجزئة المختارون ولم تتضمن جميع المشتريات من داخل تجار التجزئة هؤلاء رمز الاستجابة السريعة للتجربة. يرجع بعض هذا إلى أن عمليات تنشيط blockchain و NFT قد تظل باهظة الثمن نسبيًا - خاصة على نطاق واسع. يرجع ذلك أيضًا إلى أن الشركات لا تزال تتعلم كيف تتناسب هذه التقنيات الناشئة مع رحلة العميل.

بغض النظر عن هذه المخاوف ، فإن الشركات التي تستخدم تنشيط العلامة التجارية تخلق الأحاسيس أينما كانت. والنتيجة هي زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والمزيد من الانطباعات الإيجابية والمزيد من العملاء مما يعني المزيد من المبيعات. وفقًا للمنتج> Lead ، وهو مسوق لاستراتيجية تنشيط العلامة التجارية ، تحقق الشركات نتائج رائعة من خلال جهود تنشيط العلامة التجارية الخاصة بها ، مثل Revolve باستخدام مهرجان سنوي للجمع بين أساليب التسويق التجريبية والمؤثرة التي تقود 70 في المائة من مبيعاتها السنوية ، أو تطوير مكياج Top Line ميزة تفاعلية Shop Your Mood لزيادة معدلات التحويل دون الإضرار بسمعتها ، أو حتى تشجع Samsung المستخدمين على استخدام هاتف Samsung Galaxy s9 الذكي لالتقاط الصور في أي حالة باستخدام علامة التصنيف #reimaginemuseum.

موجة المستقبل قادمة إلى الشاطئ

لقد حان الوقت ليدرك المتخصصون في الأعمال أن لديهم خيارين: يمكنهم البقاء راسخين في النماذج والاستراتيجيات التقليدية لشراء المستهلك وتسويق المتسوقين وتجربة العملاء أو يمكنهم تبني رحلات مستخدم جديدة بالكامل في المساحات الافتراضية وبالتالي ميتافيرس. لن يختفي التغيير والتطور في سلوكيات العملاء وسيتأثران بشكل أكبر بواقع Gen Alpha الذي يزيد من ضبابية الفجوة المادية والافتراضية.

بينما لا توجد حتى الآن خارطة طريق مثالية للتسويق في Metaverse ، توجد الآن أمثلة كافية للمبادرات التي يمكننا أن نتعلم منها لمساعدتنا على المضي قدمًا. من خلال استراتيجية شاملة لها أهداف واضحة وهي تغيير مرن ، يمكنك في النهاية بناء الثقة لوضع إصبع قدمك في الماء إذا جاز التعبير. لا أحد يقترح عليك أن تذهب إلى الهاوية. اتخاذ خطوات محسوبة هو الطريقة الواقعية للبدء. مع كل نجاح من نجاحاتك ، ستتمكن من سد الفجوة بين العالم المادي والعالم الافتراضي. عندما تفعل ذلك ، ستندهش من النتائج.

في المقالة التالية في هذه السلسلة ، سوف نتعمق في نموذج التجارة الافتراضية إلى المادية. سيشمل ذلك حالته الحالية ، وما تنظر إليه رحلة العميل الحالية في جميع مراحل نموذج التجارة من الشراء المسبق إلى ما بعد الشراء ، بالإضافة إلى استكشاف تأثير إجراءات اللاعب ونقاط الاتصال ونقاط الألم والحلول والتحديات.

اتبعني تويتر or لينكدين:، حيث يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية الأسبوعية من Metaverse.