إنها أشهر تطبيقات الجوال في العالم. الاحتمالات هي أن لديك العديد منها على هاتفك والتي من المرجح أن تتحقق منها في مناسبات متعددة على مدار اليوم. تطبيقات الوسائط الاجتماعية هي بلا شك أكثر التطبيقات انتشارًا في تاريخ الهواتف الذكية. تُظهر الإحصائيات الأخيرة أنها أكثر التطبيقات استخدامًا وتثبيتًا في العالم. يمتلك فيسبوك 2.9 مليار مستخدم شهريًا. بالنسبة إلى Instagram ، هذا الرقم هو 2 مليار ، و TikTok - منصة الوسائط الاجتماعية الأسرع نموًا - لديها ما لا يقل عن مليار MAU. الأمر الأكثر إثارة للإعجاب من العدد العالمي للأشخاص الذين يستخدمون هذه المنصات بانتظام هو المدة التي يقضيها كل شخص عليها. في المتوسط ، يقضي مستخدمو الإنترنت ما يقرب من ساعتين ونصف الساعة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، بمعدل 75 ساعة في الشهر. مع وضع هذه الأرقام في الاعتبار ، ربما كان لا مفر من دمج التجارة الإلكترونية في هذه المنصات. بعد كل شيء ، لماذا تقيد المستخدمين من خلال السماح لهم فقط بتحميل مقطع فيديو أو صورة بينما يمكنهم فعل المزيد؟ مثل شراء ملابس جديدة على سبيل المثال.
التسوق الاجتماعي آخذ في الارتفاع. يُعرّف سوق التجارة الاجتماعية على أنه المعاملات التي تتم بالكامل داخل منصة وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المقرر أن تبلغ قيمة سوق التجارة الاجتماعية 1.2 تريليون دولار بحلول عام 2025 - وهو النمو الذي سيدفعه في الغالب مستهلكو جيل الألفية والجيل Z ، والذين سيمثلون 62٪ من إجمالي الإنفاق. في الواقع ، من المتوقع أن يكون تأثير التسوق الاجتماعي عميقًا لدرجة أنه سينمو ثلاث مرات على الأقل أسرع من المبيعات عبر الوسائط التقليدية.
حول Facebook سوق التجارة الإلكترونية في مايو 2020 عندما أعلن الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرج عن إطلاق متاجر Facebook. تم تقديم منصة التجارة الحرة في ذروة عمليات الإغلاق الأولى لفيروس COVID-19 الوبائي ، حيث سمحت للشركات بإدراج المنتجات على صفحتها على Facebook وملف تعريف Instagram وقصصها ، بالإضافة إلى بيع المنتجات عبر ميزات الدردشة في WhatsApp و Messenger. بشكل أكثر ديناميكية ، قام Facebook بتثبيت ميزة الشراء الفوري للبث المباشر ، بحيث يمكن للعملاء النقر فوق العلامات أثناء نشرات البث المباشر على Facebook و Instagram ويتم نقلهم على الفور إلى صفحة الطلب الخاصة بالمنتج. وفق رجل دولة، قدرت التجارة الاجتماعية في الولايات المتحدة بأكثر من 35 مليار دولار في عام 2021 ، وهو ما يمثل ارتفاعًا غير عادي بنسبة 35 ٪ عن العام السابق. هناك ثروة من الأدلة على أن المستهلكين الأصغر سنًا الذين يمثلون بشكل متزايد القوة الشرائية الأكبر يرغبون في التسوق عبر الهاتف المحمول أولاً والذي يعكس تجربة المتجر الفعلي. وهذا ما يفسر نجاح متاجر Facebook - فهو يسهل الشراء الغامر باستخدام "واجهات المحلات" بملء الشاشة التي تسمح للتجار بإنشاء تجربة العلامة التجارية بنجاح. كما أوضح علي هيرش بيس ، مدير شركة North America Luxury & Retail في Facebook: "أصبحت Social الآن المتجر الرئيسي الجديد ، حيث تعمل كمصدر رئيسي لاكتشاف المنتجات والعلامات التجارية. لقد أدى احتضان التسوق الرقمي ومتعدد القنوات هذا إلى تغيير التجزئة بشكل جذري: فقد أصبح الناس يتوقعون نفس لحظات الاتصال والإثارة عبر الإنترنت التي لم يكن بإمكانهم تجربتها سابقًا إلا من خلال السير عبر أبواب متجر فعلي ".
ومع ذلك ، لا يزال Facebook يلعب دور اللحاق بالسوق الآسيوية حيث كانت التجارة الاجتماعية عنصرًا أساسيًا للمستهلكين لفترة أطول. في الواقع ، بلغ إجمالي مبيعات التسوق الاجتماعي في الصين حوالي 186.04 مليار دولار في عام 2019 - ما يقرب من عشرة أضعاف قيمة المبيعات في الولايات المتحدة. يسيطر عمالقة التكنولوجيا مثل WeChat و Alibaba و Pinduoduo حاليًا على هذا السوق المزدهر ومن المتوقع أن يستمروا في النمو. من المرجح أن تشهد TikTok على وجه الخصوص زيادة في عدد المشتركين فيها. بناءً على موقعها القوي بالفعل في زيادة المبيعات - خاصةً المؤثرين الذين لا حصر لهم الذين يتحدثون عن العلامات التجارية والمنتجات المفضلة لديهم - أطلقت TikTok عرضًا للتجارة الاجتماعية العام الماضي. أصبح التسوق عبر البث المباشر لـ TikTok الآن ميزة أساسية. إنه يعمل من خلال السماح للعلامات التجارية والمؤثرين بالترويج للمنتجات ، والتي يمكن للمشاهدات النقر عليها وإضافتها إلى سلة التسوق ثم الشراء داخل التطبيق.
بالنظر إلى المستقبل ، تشير جميع العلامات إلى أن التسوق الاجتماعي سيكون القوة المهيمنة في جميع أنواع التجارة. الحقيقة هي أن جيل ألفا ، الأطفال الذين يقتربون من سن المراهقة الآن ، سوف يكبرون عمليا داخل metaverse. بالفعل ، هذه المجموعة السكانية معلقة مع أصدقائها في ملاعب افتراضية على شكل Roblox و Minecraft. إنهم يعبرون عن أنفسهم من خلال الصور الرمزية عبر الإنترنت التي يمكن تخصيصها بخزائن الملابس الرقمية التي يتم شراؤها باستخدام العملات عبر الإنترنت. باختصار ، إنهم في موطنهم تمامًا في العالم الافتراضي. مارتن ليتس ، الرئيس التنفيذي لشركة تريند وولفز، إلى أن ألفا ستشكل ما يقرب من ربع سكان العالم في عام 2030 وستؤدي إلى تعطيل نماذج البيع بالتجزئة التقليدية. والأهم من ذلك ، أن بلوغ هذا الجيل يتزامن مع الانتشار الشامل للتقنيات الجديدة التي ستعزز تجربة التسوق الاجتماعي ، مثل 5G. بالنسبة للعلامات التجارية ، يمثل هذا الاندفاع الشديد نحو مستقبل البيع بالتجزئة الذي تحكمه التجارة الاجتماعية نقطة تحول. من الأهمية بمكان أن تظل العلامات التجارية في الطليعة. بالنسبة لهذا الجيل الجديد من المشترين ، فإن ما يرونه على وسائل التواصل الاجتماعي سيكون له أكبر تأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم. على سبيل المثال ، أبلغ أكثر من نصف الأطفال في هذه الفئة العمرية عن رغبتهم في شراء منتج إذا رأوا مؤثرهم المفضل على YouTube أو Instagram يستخدمه.
حان الوقت الآن للعلامات التجارية لتلفت انتباهها من التسويق التقليدي للبيع بالتجزئة وتنغمس تمامًا في التسوق الاجتماعي. هذا ، أو المخاطرة بفقدان أحدث وأقوى جيل من المستهلكين.
المصدر: https://www.forbes.com/sites/eladnatanson/2022/06/28/tiktok-facebook–generation-alpha-will-shape-the-future-of-social-shopping/