الرقم غير الرسمي الأول على قائمة فوربس CMO الأكثر تأثيرًا لعام 2022 في العالم: "أي شخص"

ذات مرة ، كان التسويق عبارة عن وظيفة مركزية وكان للمسوق الرئيسي تحكمًا فرديًا فعالاً في استراتيجية العلامة التجارية والصورة والتواصل والتفعيل والمصير. لقد مضت تلك الأيام.

الآن ، في أي يوم ، وفي أي لحظة ، يمكن لأي شخص أن يؤثر على مسار العلامة التجارية والأعمال. تغريدة واحدة ، TikTok واحدة ، شيء قيل - أو لم يتم قوله - يجسد خيال أو سخط المتصلين اجتماعيًا يمكن أن يرسل رسالة حتى أكثر الحملات ذكاءً من الناحية الإستراتيجية وجيدة التنفيذ والتكامل. هؤلاء الأفراد الذين تم تعريفهم بشكل جماعي على أنهم "مستهلكون" أو "عملاء" أو "زملاء" الآن - عن قصد أو بغير قصد - هم مبدعون ومتعاونون ومكبرات صوت وموزعون ونقاد وعقبات وصانعو ومخترقون للعلامات التجارية وقرارات الشراء. اليوم ، يمكن لأي شخص أن يكون مؤثرا.

ولهذا السبب قمنا بتسمية "أي شخص" بالرقم غير الرسمي رقم واحد على هذا الرقم 10^th طبعة الذكرى قائمة منظمات الإدارة الجماعية الأكثر نفوذاً في Forbes World، تجسيد لعقد من التغيير.

نحن لا نفعل ذلك كوسيلة للتحايل ولا تكريمًا للأساس المنطقي وراء ذلك تايمز 2006 شخصية العام لقب "أنت". ونحن بالتأكيد لا نعتزم الانتقاص من إنجازات كبار المسوقين الذين تم الاعتراف بهم في قائمة هذا العام. على العكس من ذلك ، نحن نفعل ذلك للاعتراف بأن CMO اليوم يواجه تحديات غير مسبوقة ، ومتكررة الانتشار ، والتي لم يكن من الممكن تصورها حتى قبل عقد من الزمان فقط - تتطلب منهم إعادة النظر في الأدوات القديمة ، وتعلم أدوات جديدة ، والتكيف بشكل دائم مع التغيير الدائم ، شيء نعتقد أنه الرؤساء التنفيذيون والمدير الماليCFO
من الأفضل أن تتذكر الصورة.

في حين أن هذا التحول الذي لا يرحم في تأثير وسيطرة المسوق الرئيسي لم يبدأ بوسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه تم تسريعها وتقنينها على الإطلاق ، على مدار العقد منذ أن قامت فوربس بقياس تأثير CMO لأول مرة في عام 2012.

على الرغم من التغيير الهائل ، فإن ما لم يتغير هو أن الاهتمام يبقى رهانات الطاولة للتأثير. عندما يكون لدى شاب يبلغ من العمر 16 عامًا لم تسمع به من قبل منصة اجتماعية ومكبر صوت أكبر من أي علامة تجارية سمعت عنها تقريبًا ، يجب على المسوقين التفكير بشكل مختلف في العلاقة بين العلامة التجارية والجمهور. نظرًا لأن مكبر الصوت الاجتماعي لا يمكنه فقط تخفيف (أو في الأيام الجيدة ، تضخيم) تأثير ميزانية التسويق ، فإنه يعمل على تذكيرنا ، مرة أخرى ، بأن التحكم في رسائل التسويق قد تم تخفيفه وتوزيعه ويمكن اغتصابه - للأفضل أو أسوأ - في لحظة ، من قبل أي شخص وخوارزمية.

في أي يوم ، بغض النظر عن التقويمات التسويقية أو الحملات أو الخطط ، يمكن أن يجد ناثان أبودوكا نفسه مضطرًا إلى التزلج للعمل لأن شاحنته التي يبلغ طولها 330,000 ألف ميل قد تعطلت. في غضون لحظة ، أمسك لوحه وزجاجة من رذاذ Ocean ، وقام بتصوير نفسه وهو يتزلج للعمل ، ومزامنة الشفاه مع مسار Fleetwood Mac. يذهب إلى العمل ، هو ينشر مقطع فيديو صنعه لمجرد نزوة على TikTok، حيث ينتشر بسرعة ، مما يؤثر على مبيعات كل من Ocean Spray و "Dreams". ضع في اعتبارك أنه قبل 3 أسابيع ، ألهم شيء ما شخصًا ما للتغريد قصيدة لحبه للدايت كوك، حيث أعيد تغريده في أيام ما يقرب من 50,000 مرة و "أحب" أكثر من نصف مليون مرة.

ضع في اعتبارك أن أ دراجة بيلوتون يساء استخدامها في سلسلة HBO أنشأ ما يقرب من أسبوع من المحادثات الثقافية والاتصال والاستجابة - مما يتطلب من كبير مسؤولي التسويق في الشركة ، دارا تريزيدر ، الرقم الرسمي الأول لهذا العام على قائمة فوربس ، الاستجابة على الفور وبطرق متنوعة لحماية العلامة التجارية والأعمال. اعتبر ذلك خطط 19٪ من مستخدمي Spotify لإلغاء اشتراكاتهم بعد أن غادر الرئيس التنفيذي دانيال إيك جو روغان على المنصة. ضع في اعتبارك أنه عندما يطلب ممثل خدمة عملاء دلتا على Twitter من أحد العملاء "الهدوء" لأنه يحتاج إلى مزيد من الوقت للعمل ، يصبح علف وسائط لا يفعل الكثير لتعزيز "دعمك خلال رحلة سفرك" التمركز.

مرة أخرى ، في أي يوم وفي أي لحظة ، يمكن لأي شخص أن يؤثر على مسار العلامة التجارية والأعمال. وبينما يمكن للمسوقين إما أن يتبنوا هذا أو يحاولوا إيقافه ، فإن الأخير هو المعادل التسويقي للإمالة في طواحين الهواء ، وهذا هو السبب في أن "أي شخص" هو رقم واحد غير رسمي لهذا العام.

إن ممارسة التأثير هذه من أسفل إلى أعلى ، مهما كانت غير مقصودة في بعض الأحيان ، تقف في تناقض صارخ مع الأصول الاشتقاقية من أعلى إلى أسفل لكلمة "تأثير" والتي ، في 14^th القرن ، عرفه بأنه "قوة أثيرية متدفقة من النجوم عندما تكون في مواقف معينة ، تتصرف بناءً على شخصية أو مصير الرجال." أن أي شخص لديه الآن القدرة (وسواء عن قصد أو بغير قصد) على التأثير فيما اعتاد أن يكون CMO وحده سيصبح أكثر من ذلك في عالم Web3 اللامركزي والمشهد التسويقي ، و "العلامات التجارية مقطوعة الرأس"تظهر بالمعنى الحرفي والمجازي.

عندما يكون التأثير على العلامة التجارية ومصير الشراء في أيدي أي شخص وطباعة أصابعه ، فإنه يتطلب من كبار المسوقين التفكير في - ونشر - تأثيرهم على نفسه بشكل مختلف ، وربما التفكير في "المشاركة" بشكل مختلف. لأنه في غياب السيطرة ، قد يكون التأثير على أي شخص بشكل متزايد هو كل المسوقين - وكبار المسؤولين التنفيذيين -.

لذلك ، بينما نرفع كأسًا يضرب به المثل إلى "أي شخص" غير رسمي ، فلنرفع كأسًا آخر إلى خمسين مديرًا تنفيذيًا رسميًا ، الذين يواصلون البحث عن طرق لتأسيس وممارسة تأثيرهم على الرغم من تأثير أي شخص آخر.

~ سيث ماتلينز ، المدير العام لشبكة Forbes CMO Network