الثلاثة روبية لتعلم أشياء جديدة عن عملك

البحث يخلق معرفة جديدة.

هل انت خائف من اسماك القرش؟ معظم الناس سيقولون نعم."

الآن ماذا عن الأبقار؟ هل أنت خائف منهم؟ أغلب الناس سيقولون لا."

لكن ها هي الإحصائيات الفعلية. تقتل أسماك القرش في المتوسط ​​أميركيًا واحدًا فقط سنويًا. أبقار؟ حسنًا ، إنهم يدمون أو يشوهون عشرين أميركيًا سنويًا في المتوسط. بمعنى آخر ، من المحتمل أن تتضرر الماشية أكثر بعشرين مرة من سمكة القرش!

هناك خوف بدائي مرتبط بمخلوقات مثل أسماك القرش وأسود الجبال والحيوانات المفترسة الأخرى. في الوقت نفسه ، لا نخاف ، نعم ، الأبقار ... ولكن أيضًا الخيارات التي نتخذها بشكل روتيني do يؤذي الكثير منا ، مثل التدخين وتناول الكثير من الوجبات السريعة والدخول في علاقات مؤذية بشكل متكرر.

الحقيقة هي أننا ببساطة لسنا منطقيين كما نعتقد. اعتاد علماء الاقتصاد وعلماء الاجتماع على الاعتقاد بأن البشر يتخذون قرارات تستند في المقام الأول إلى بيانات صلبة وليس على نزوات أو عواطف - وهي رؤية أطلقوا عليها اسم "الإنسان الاقتصادي" ، والتي تفترض أن الشخص سيتصرف وفقًا لمصلحته عند إعطائه معلومات دقيقة. لكن هذه الفكرة انقلبت رأسًا على عقب من قبل الباحثين الذين قاموا بالتحقيق في كيفية إدراكنا للمخاطر حقًا ، والتي يمكن أن تكون غير منطقية تمامًا ، كما هو مذكور في مثال الأبقار مقابل أسماك القرش.

بحوث الأعمال: الدخول في الواقع الموضوعي

يمكن للعواطف أيضًا أن تدفع قادة الأعمال إلى التركيز على المجالات التنظيمية الخاطئة وتجاهل المشكلات الموجودة تحت أنوفهم. ماذا عنك لا تعرف يمكن أن تقتل عملك. لتحديد ما يحدث داخل مؤسستك حقًا من خلال أبحاث الأعمال ، أنصح بهذه الخطوات الثلاث:

1. النتائج

تتضمن هذه الخطوة الأولى القيام بما هو في الأساس فحص تشخيصي لصحة الشركة. يمكن أن تشير كلمة "النتائج" إلى عدد من الأشياء: الأهداف أو النتائج أو مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) أو المعالم. مهما كانت المصطلحات التي تستخدمها المنظمة ، فإن الأمر كله يتعلق في النهاية بالقدرة على توثيق تلك النتائج بطريقة قابلة للتنفيذ. ثم ينبغي مطابقة هذه النتائج مع ما هي النتائج ينبغي ليس فقط لك أو لفريقك أو مؤسستك بأكملها ولكن الأهم من ذلك لعملائك ، حتى تتمكن من معرفة ما إذا كنت تقصر أو تفي بتوقعاتهم.

2. استطلاع

مرحلة الاستطلاع بشكل عام سلبي معالجة. تقوم بجمع البيانات عن الأشخاص المعنيين فقط من خلال الملاحظة وطرح الأسئلة. يبدأ هذا المسعى بمشاهدة كيفية تفاعل الناس مع بعضهم البعض. كيف تتفاعل القيادة مع الفريق تحت النار؟ كيف يتفاعل هذا الفريق مع الأقسام الأخرى في الشركة؟ هذا هو المكان الذي تريد أن تطرح فيه أسئلة مفتوحة على الموظفين. إذا لم يتمكنوا فقط من الإجابة بـ "نعم" أو "لا" ، فسيضطرون إلى التحدث لفترة أطول من الوقت.

3. إعادة النظر

خلال هذه الخطوة ، قم بفرز جميع المعلومات التي جمعتها إلى تلك النقطة إلى فئتين مختلفتين: مناطق الاحتكاك ومجالات إنشاء القيمة. كما قد تكون خمنت ، فإن الأول يعيق الشركة ، والأخير يدفع الشركة إلى الأمام.

تمثل مجالات الاحتكاك في الشركة جميع الأشياء التي تمنع النجاح ، سواء من حيث الإنتاجية الداخلية المنخفضة أو ما يسبب عدم رضا العملاء. الطرف الآخر من الطيف هو خلق القيمة. عندما تقوم بمواءمة أبحاث عملك من داخل الشركة وصولاً إلى تجربة العميل ، يمكنك أن ترى بسهولة أكبر حيث توجد فرص لتحسين عناصر القيمة.

نتائج. استطلاع. إعادة النظر. تخلق البحوث التجارية الثلاثة الأساس للنجاح الدائم ويجب إعادة النظر فيها على أساس منتظم. يجب أن تكون أبحاث الأعمال عملية سلسة - حلقة تغذية مرتدة تقوم باستمرار بإبلاغ التعديلات على طول الطريق ، ولكن مرة أخرى ، تستند دائمًا إلى الواقع. حدسنا لا يكفي أبدا. المعلومات الموثوقة هي التي تحكي القصة الحقيقية. وتوفر أبحاث الأعمال الصحيحة أساسًا ثابتًا وواقعيًا للمضي قدمًا.