عودة StubHub

ستظل StubHub لفترة طويلة دراسة حالة لكلية إدارة الأعمال. طريقها رائع. من التطور الأولي لسوق ثانوي على الإنترنت حسن السمعة إلى ما يحدث اليوم لا يمكن فهمه. لنراجع:

في البداية ، قبل 22 عامًا ، طور Eric Baker و Jeff Fluhr مؤسسا StubHub سوقًا عبر الإنترنت حيث يمكن شراء تذاكر الأحداث أو بيعها بأمان. أدى هذا إلى تحويل إعادة بيع التذاكر التي كانت منذ فترة طويلة عملاً غامضًا إلى واحدة مقبولة من قبل الجمهور بشكل عام. تقدم سريعًا إلى الوقت الحاضر وهناك الآن العديد من شركات إعادة بيع التذاكر مع فرق تنفيذية عالمية ومبيعات عالمية بمليارات الدولارات الناتجة عن هذا الابتكار.

لكن StubHub هو الذي يواصل إضافة إرثه من الخطوات غير المتوقعة والظروف غير العادية. تنبع العديد من القرارات الرئيسية من الإجراءات التي اتخذها إريك بيكر. غادر بيكر StubHub في عام 2004 وانتقل إلى أوروبا حيث بنى Viagogo ، المكافئ الأجنبي لعملية StubHub في الولايات المتحدة. نمت Viagogo بسرعة ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن بيكر تعلم دروسًا من StubHub يمكنه تصديرها إلى أوروبا ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن بيكر جريء في ممارساته التجارية. لطالما كنت من المعجبين بما أنجزه ، لكنني أدرك العمل الهائل الذي ينطوي عليه اتخاذ الهيئات التنظيمية في ولايات قضائية متعددة.

وفي الوقت نفسه ، نمت StubHub بشكل مطرد في الولايات المتحدة ، حيث استحوذت في وقت ما على الحصة الأكبر من سوق إعادة بيع التذاكر. يأتي جزء من نمو StubHub من استحواذ eBay بقيمة 310 ملايين دولار ، مما يمنح الشركة إمكانية الوصول إلى البنية التحتية لشركة عامة والموارد التي يمكن الوصول إليها هناك.

في عام 2019 ، قررت eBay بيع StubHub وطرحها للمزايدة. أراد بيكر إعادة توحيد شركته الحالية مع الشركة التي شارك في تأسيسها وتقديم عرض لما بدا حينها أنه رقم مذهل: 4.1 مليار دولار نقدًا لشراء StubHub. بعد أقل من شهر من إغلاق بيكر للصفقة لشراء StubHub ، أغلق جائحة Covid-19 عالم الأحداث الحية.

بينما كانت StubHub ، جنبًا إلى جنب مع كل شركة أخرى لبيع التذاكر ، تواجه تحديات مبارزة تتمثل في إلغاء العروض التي تم إلغاؤها نتيجة لـ Covid ، ومحاولة إيجاد طريقة لتوليد الإيرادات أثناء توقف التذاكر مؤقتًا ، طلبت هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة من Viagogo و StubHub العمل مع فرق تنفيذية منفصلة بينما يقررون ما إذا كان سيتم منع الجمع أم لا. بعد أكثر من عام من الجدل ، سمحت هيئة أسواق المال بالاندماج شريطة أن تبيع الشركة العلامة التجارية الدولية StubHub ، مما سمح لشركة Viagogo و StubHub US بالاندماج.

التغيير لا يزال على قدم وساق. هذا الأسبوع فقط ، أرسل StubHub تحديثًا إلى فريقه لإعلامهم بالمكاتب في سان فرانسيسكو (مقرهم السابق) وسيتم إغلاق شنغهاي بينما سينتقل المقر الرئيسي إلى لوس أنجلوس ونيويورك. مع عملية إعادة التنظيم هذه ، تأتي العديد من الزلات الوردية حيث تم التخلي عن أولئك الذين لم تتم دعوتهم للتحرك.

بالنسبة لأولئك الذين يعملون في صناعة إعادة بيع التذاكر ، كان هناك توقف مؤقت بينما كان StubHub المهيمن سابقًا يستوعب عملية اندماج تم إجراؤها قبل فترة توقف كارثية في الأحداث الحية ، تليها معركة تنظيمية مؤلمة في المملكة المتحدة. خلق هذا فرصة نمو للمنافسين في مساحة إعادة البيع مثل مقاعد Vivid العامة الجديدة جنبًا إلى جنب مع SeatGeek و TickPick و GameTime وغيرهم ممن ملأوا الفراغ جنبًا إلى جنب مع Ticketmaster القوي في الصناعة.

قصة StubHub تكاد تكون قصة مأساة يونانية. تم تشكيل شركة ناجحة من قبل رجال الأعمال الذين انقسموا بسبب اختلاف في الرأي ، ثم قسموا العالم. كان StubHub يهيمن على الولايات المتحدة. كانت Viagogo هي المهيمنة في المملكة المتحدة وبعض البلدان الأجنبية. عاد بيكر منتصراً لشراء StubHub فقط لمواجهة القوتين التوأم لـ Covid والحكومة. الآن ، بعد أكثر من عامين ، تم توحيد StubHub حديثًا وأصبح Eric Baker جاهزًا لإعادة StubHub إلى كونه لاعبًا مهيمنًا في الفضاء. هل سيعمل هذا؟ هذا يعتمد على المستهلكين. لا يزال StubHub معروفًا جيدًا من قبل عامة الناس الذين لا يتابعون القصص المطلعة على صناعة التذاكر. يريد الناس فقط الحصول على تذاكرهم ولا يفرقون كثيرًا بين الأسواق. لقد كان StubHub موجودًا منذ فترة طويلة لدرجة أن التعرف على أسمائهم لا يزال جيدًا ، مما يمنحهم ميزة سوقية هائلة.

يتمثل التحدي هذا العام في أن الإشراف التنظيمي على الأرجح متاح للجميع. أصدرت نيويورك للتو قانونًا جديدًا لبيع التذاكر يفرض تسعيرًا شاملاً والكشف عن سعر البيع الأصلي للتذكرة التي يتم إعادة بيعها. تبحث لجنة التجارة الفيدرالية ووزارة العدل في ممارسات إصدار التذاكر. هذا ليس وقت القراصنة. هذا هو الوقت الذي تنضج فيه الصناعة إلى احتكار القلة التنافسي حيث يوجد عدد قليل من المنافسين الكبار ولا أحد آخر مهم.

من المرجح أن تكون المعركة في 2022/2023 على الحصرية ، ويفوز بهذه اللعبة أولئك الذين لديهم أفضل وصول إلى رأس المال. لقد تحلى مؤيدو StubHub بالصبر. لا يزال صدى اسم علامتهم التجارية يتردد. رأس المال يغمر الفضاء. لا يزال إريك بيكر أحد أكثر المؤسسين ابتكارًا في هذا المجال. الاضطراب في طريقه.