المقاومة العظمى هنا. تخوض الشركات والموظفون معركة إرادات حول العودة إلى المكتب.

كانت قد أنفقت في السابق 20 دولارًا في اليوم للتنقل أربعة أيام في الأسبوع وعملت في اليوم الخامس من المنزل ، ولكن عندما اتصل مديرها بالموظفين بدوام كامل ، كانت هناك خطوة تتخذها العديد من الشركات الأخرى الآن حيث أصبحت اللقاحات متاحة على نطاق واسع وأسوأ أيام الوباء يبدو أنها تراجعت ، ولم تكن على استعداد للتخلي عن كل الحرية التي منحها لها العمل عن بعد. 

الاستقالة الكبرى - اعتبرها بعض المراقبين أكثر من أ مفاوضات عظيمة من أجل رواتب وظروف عمل أفضل - أدت إلى المقاومة العظمى ، معركة إرادات بين الإدارة العليا ، حسناً ، أي شخص آخر.

تعتبر فاوست ليجايو نفسها من بين المقاومة العظيمة. غالبًا ما كانت لا تصل إلى المنزل حتى الساعة 6:30 مساءً إذا غادرت المكتب في الساعة 5 مساءً. كانت تلك ساعات ثمينة ضاعت مع ابنها. قالت: "أنا صريحة للغاية بشأن رغبتي في عدم العمل في مكتب مرة أخرى". "نوعية الحياة أفضل بكثير عندما يمكنك التوقف عن التنقل أو قضاء استراحة الغداء مع عائلتك."

لكن العديد من الشركات تريد عودة العمال. شركة جوجل الأم الأبجدية
GOOGL،
+ 2.29٪

GOOG،
+ 1.96٪,
تفاح
AAPL،
+ 3.66٪,
الوالد على Facebook Meta
FB،
+ 0.82٪
و Microsoft Corp.
MSFT،
+ 3.11٪
طلبت من العمال العودة إلى المكتب على الأقل بضعة أيام في الأسبوع. مجموعة جيفريز المالية
JEF ،
+ 3.40٪,
جي بي مورغان تشيس
JPM،
+ 7.24٪
ومجموعة جولدمان ساكس
GS،
+ 4.16٪
من بين المؤسسات المالية التي طلبت أيضًا من العمال العودة.

كما قدمت الأشهر الأولى من COVID-19 عندما عمل ملايين الأشخاص من المنزل فرصة نادرة لإعادة تقييم دور العمل في حياتهم. والآن لديهم نفوذ: البطالة آخذة في الانخفاض والأجور آخذة في الارتفاع ، حيث تكافح الشركات لجذب العمال والاحتفاظ بهم. في الواقع ، هناك وظيفتان شاغرة لكل أمريكي عاطل عن العمل، وهو أعلى مستوى مسجل منذ عام 2001. 

عندما تلقت Faust Liggayu أخبارًا تفيد بأن جميع الموظفين سيعودون إلى المكتب ، شعرت بالإحباط ، كما قالت لـ MarketWatch. تذكرت التفكير "لم يستمعوا إلي". "إنهم يعرفون أنني لا أريد العودة." وهكذا اتخذت موقفا. "كان موظفو التوظيف يتواصلون معي على LinkedIn. جميع الوظائف التي تواصلوا معي بشأنها كانت تعمل من المنزل ".

وسط نقص العمالة ، يقوم الموظفون باستعراض عضلاتهم

كان رفض Faust Liggayu العودة إلى المكتب مكسبًا للطرفين: فقد وجدت وظيفة جديدة ذات رواتب أعلى قبل شهرين مما سمح لها بالعمل بدوام كامل من المنزل. "انتقلت من جني 50,000 دولار في السنة إلى 80,000 دولار. عندما أتوقف في الساعة 5 مساءً ، انتهيت. قالت: "سأقضي هذا الوقت مع ابني". "الوقت يتحرك بسرعة. هذا يعني الكثير في هذا العصر. إنه يعني الكثير أن تحصل معه على ساعتين إضافيتين في الليلة ".

والأفضل من ذلك ، كان الانفصال عن صاحب العمل السابق الذي عملت فيه من 2017 إلى مارس 2022 محترمًا وبدون عداء. لقد عملت في تلك الوظيفة السابقة ، وكان فريقًا صغيرًا. لكن المواجهة بين بعض الموظفين وشركاتهم لم تكن دائمًا خالية من الدراما. أبل ، على سبيل المثال ، عانت واحدة على الأقل استقالة رفيعة المستوى ونتيجة لذلك. 

قامت مجموعة ، "Apple Together" ، بالتوقيع على ملف رسالة مفتوحة إلى عملاق التكنولوجيا ، يطالب بأكثر من 3,000 توقيع من العمال ، ويرفض نموذج العمل المختلط ويطلب من الشركة السماح لهم باتخاذ قراراتهم بأنفسهم. وكتبوا: "توقفوا عن معاملتنا مثل أطفال المدارس الذين يحتاجون إلى إخبارهم متى يجب أن نكون وأين وما يجب القيام به من واجبات منزلية". (لم ترد شركة Apple على طلب للتعليق).

قالت فانيسا بوربانو ، أستاذة مشاركة في إدارة الأعمال في كلية كولومبيا للأعمال في نيويورك: "هناك بالتأكيد شعور بالمقاومة بين الموظفين ضد مفهوم العمل الشخصي لمدة أسبوع كامل ، طوال اليوم". "يتيح العمل عن بُعد درجة من المرونة في اليوم من المستحيل عمليًا إعادة إنشائها في مساحة عمل مشتركة فعلية ".

حتى الآن ، نجح العمال في حفر كعوبهم في أرائكهم. قال حوالي 64 ٪ إنهم سيفكرون في البحث عن وظيفة جديدة إذا طُلب منهم العودة إلى المكتب بدوام كامل ، وفقًا لاستطلاع أجرته ADP ، وهي شركة تقدم برامج وخدمات إدارة الموارد البشرية. الشباب (من 18 إلى 24 عامًا) هم الأكثر ترددًا (71٪) في العودة إلى مكان العمل بدوام كامل.

وقال التقرير: "لا يمكن التراجع عن هذا التحول من النموذج التقليدي القائم على المكاتب من 9 إلى 5 ، وله آثار طويلة الأجل على سوق الوظائف". "نظرًا لأن الشركات - والموظفين - تعيد تقييم نهجها تجاه القوى العاملة ، فمن الواضح أن اتباع نهج مرن يعد أمرًا أساسيًا ، حيث توجد مزايا وعيوب لكليهما على وجه الحصر ، سواء كان ذلك عن بُعد أو في المكتب بالكامل."

في الشهر الماضي ، أقرت Airbnb بأن عصر العمل في المكاتب بدوام كامل أو حتى جزئي قد انتهى ، يخبر العمال يمكنهم العمل من المنزل أو المكتب إذا اختاروا ذلك ، والعمل من أي مكان في الولايات المتحدة دون تغيير في الأجر. بدءًا من سبتمبر ، يمكنهم أيضًا العيش والعمل في أكثر من 170 دولة لمدة تصل إلى 90 يومًا في السنة في كل موقع.

الجلوس على كرسي لمدة ثماني ساعات في اليوم

قال كريس هيرد ، الرئيس التنفيذي لشركة Firstbase ، إنه لا يوجد شيء اسمه وجبة غداء مجانية ، والتي تساعد الشركات على العمل عن بُعد. قال هيرد: "لا يريد العمال لعبًا أو طعامًا مجانيًا ، فهم يريدون نوعية حياة أفضل". "إجبار الأشخاص على التنقل لمدة ساعتين يوميًا - حيث يحملون أجهزة الكمبيوتر المحمولة إلى مكتب للجلوس على كرسي لمدة ثماني ساعات ثم تطبيق Slack أو Zoom
ZM ،
-0.72٪
الأشخاص الذين ليسوا في المكتب طوال اليوم - ابتكروا طرقًا معيشية محطمة ".

وقال إن الاستقالة العظيمة تعكس يأس الناس من أجل توازن أفضل بين العمل والحياة ، ويعتقد أن إعطاء الإنذارات النهائية سيؤدي إلى "هرمجدون" داخل الشركات. قال: "على مدى العامين الماضيين ، اكتشفت الشركات أن الأشخاص لا يحتاجون إلى التواجد في المكتب للقيام بعمل رائع لمواصلة الحدوث". "الآن ، تدفع الشركات الموظفين للعودة إلى مناصبهم مرة أخرى."

قال نيكولاس بلوم ، الأستاذ في قسم الاقتصاد بجامعة ستانفورد ، إن التنبيهات القوية أو الناعمة لن تنجح. كشف استطلاعه الخاص الذي شمل 3,000 شخص عن مهمة "صعبة للغاية" للمديرين لإعادة الموظفين. "لا أحد يتنقل لمدة ساعة واحدة لمدة خبز مجاني أو صندوق أو لاستخدام طاولة بينج بونج "، قال. "يأتون للحاق بالأصدقاء والعمل وجهًا لوجه".

في الواقع ، قامت بعض شركات وادي السيليكون ببذل كل ما في وسعها لإغراء الناس بالعودة وتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع ، كما أخبر MarketWatch. "لقد أصبحت Google في غاية اليأس استأجرت Lizzo لتقديم حفلة موسيقية، وهو أمر رائع ليوم واحد ، ولكن ما لم تكن تخطط للحصول على كاتي بيري وتايلور سويفت ثم جاستن بيبر بعد ذلك ، فهذا ليس حلاً دائمًا ". (لم تستجب Google لطلب التعليق).

قال بلوم "المقاومة موجودة عندما لا يرى الموظفون جدوى من القدوم". "إذا اضطررت إلى إجبار شخص ما على الحضور إلى المكتب ، فليس من مصلحتهم الحضور. لتجنب إجبار الأشخاص ، عليك أن تجعلهم يفيدهم في القدوم. وهذا يعني الإعداد عادةً لمدة يومين أو ثلاثة أيام في الأسبوع من وقت المكتب في أيام الربط عندما يأتي الجميع ".

وقال إنه من المنطقي إنشاء بيئة هجينة حيث يظهر أعضاء الفريق في نفس اليوم بدلاً من فرض خمسة أيام في الأسبوع ويفشلون. لذلك أرى مقاومة العودة إلى المكتب من أعراض العودة الطموحة إلى خطط العمل. يمكن أن تعمل الخطط الواقعية التي تتمحور حول أيام التثبيت ، وربما يومين للبدء بها ، بشكل جيد ويمكن للشركات البناء على ذلك ".

مايكروسوفت ، على سبيل المثال ، قالت في 28 فبراير إنها ستمنح موظفي ولاية واشنطن 30 يومًا للتكيف مع تفضيلات العمل التي اتفقوا عليها مع مديريهم. "نتوقع أن تحذو العديد من مواقعنا الأخرى في الولايات المتحدة حذوها عندما تسمح الظروف بذلك ،" كريس كابوسيلا ، نائب الرئيس التنفيذي ومدير التسويق ، كتب في منشور مدونة.

بالنسبة لأولئك الذين يمكنهم العمل من المنزل بدوام جزئي أو كامل ، قد تكون هذه مشكلة ترف. وزارة العمل تقول فقط 7.7٪ من الموظفين العمل عن بعد في أبريل. تتطلب الملايين من الوظائف التفاعلات الشخصية. عرّض عمال التجزئة والتصنيع والخدمات الأساسية مثل السوبر ماركت وموظفي المستشفيات وموظفي النقل العام حياتهم للخطر أثناء الوباء. 

العمل عن بعد هو مقايضة للجميع

بينما يتفاوض المديرون مع العاملين في المكاتب ، تتفاوض الشركات مع أصحاب العقارات حول عقود إيجار مكاتبهم. في مانهاتن ، انخفض نشاط التأجير الشهري بنسبة 11.5٪ شهريًا إلى 2.7 مليون قدم مربع في أبريل ، قال كوليرز. ومع ذلك ، يبدو أن الشركات تراهن على نوع من العودة إلى الحياة المكتبية: زاد الطلب أكثر من الضعف عامًا تلو الآخر.

ومع ذلك ، قال قطيع إن المديرين سيرون قريبًا ميزة العمل عن بُعد. "التجارة الإلكترونية قتلت المتاجر الفعلية لأن الناس يفضلون التسوق عبر الإنترنت ؛ لقد منحهم المزيد من الخيارات ، وكان أكثر كفاءة وأقل تكلفة. "تقتل الشركات الإلكترونية الشركات القائمة على المكاتب لأن العمال يفضلون العمل عبر الإنترنت ؛ يمنحهم المزيد من الخيارات ، وهو أكثر كفاءة وتكلفة أقل. "

من الواضح أنه ليس سؤالًا واحدًا يناسب الجميع ، حتى بالنسبة لأولئك الذين لديهم رفاهية العمل من المنزل. قال كين شتاينباخ ، مستشار في بورتلاند ، أوريغون: "بالنسبة لي ، في مجال استشارات الصحة العقلية ، يمكنني رؤية كلا الجانبين". "هناك اتصال خاص عندما نكون في نفس المساحة معًا وجهاً لوجه ، وأود أن أكون قادرًا على الاتصال بهذه الطريقة مرة أخرى."

قال شتاينباخ لـ MarketWatch: "الحقيقة هي أن معظم عملائي قد لا يتمكنون من الحصول على علاج إذا اضطروا إلى تخصيص وقت للذهاب إلى المكتب". "لقد جعل العمل فعليًا خدماتي في متناول عدد كبير جدًا من الأشخاص ، ولا يمكنني رؤية ذلك يتغير. لذا نعم ، أحب فكرة أن أكون شخصيًا ، ولكن قد لا يكون هذا هو العالم الذي نعيش فيه ".

قال بيتر جراي ، أستاذ التجارة بجامعة فيرجينيا ، إن العمال يفقدون التحفيز العاطفي والاجتماعي والفكري الذي يصاحب التواجد حول الآخرين. لهذا السبب ، يفضل نموذج العمل الهجين. قال: "مقاومة الموظفين طبيعية تمامًا عندما يعتقد الناس أنهم يمكن أن يكونوا فعالين في المنزل كما في المكتب".

لكن قضاء كل هذا الوقت في العمل من الأريكة أو منضدة المطبخ - أو ، إذا كنت محظوظًا بما يكفي لامتلاك واحدة ، مكتب منزلي - قد يكون مقايضة باهظة التكلفة للموظفين والإدارة أكثر مما يتوقعون. قال جراي: "ما لا يدركونه هو أن شبكاتهم ستتقلص ببطء لأنهم يقضون المزيد من الوقت في المنزل ، وهذا يمكن أن يعيق فعاليتها على المدى الطويل".

وأضاف: "بمجرد أن يدركوا أن بعض التفاعلات الغنية التي اعتادوا القيام بها في المكتب قد تلاشت ، يبدأون في التساؤل عما إذا كانوا قد فقدوا شيئًا مهمًا". "ومع تقلص شبكاتهم الأوسع نطاقًا - تلك التي تعرضهم لطرق جديدة إبداعية للتفكير خارج نطاق عملهم الرئيسي - يمكن أن يتأثر أداؤهم."

يبدو أن المقاومة تنتصر

عقبة أخرى: المكتب الفارغ أو النصف فارغ لا يساعد الموظفين الجدد أو المتدربين الذين يعتمدون على تلك التفاعلات وجهاً لوجه لصقل مهاراتهم ، والأهم من ذلك ، بناء شبكة مهنية حتى يتمكنوا من الارتقاء في سلم الشركة و / أو لديك فرص للترقية. لكل موظف متمرس يعرف الأمور ، غالبًا ما يكون هناك آخرون يحتاجون إلى يد المساعدة. 

يقلق المشككون أيضًا من أن بعض الأشخاص قد يميلون إلى الاستفادة من العمل عن بُعد عن طريق ، على سبيل المثال ، قضاء ساعة أو ساعتين في متابعة برنامجهم التلفزيوني المفضل مع مراقبة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل بشكل غير رسمي - أو ما هو أسوأ من ذلك ، قضاء اليوم بأكمله و الذهاب إلى الشاطئ ، والرد على رسالة Slack العرضية من تحت مظلة. في الواقع ، ثمانية من كل 10 عمال عن بعد في استطلاع واحد لعام 2020 اعترف بالتهرب. 

لم يفاجأ بوربانو ، الأستاذ بكلية كولومبيا للأعمال ، بمثل هذه الاستطلاعات. "يأتي العمل عن بُعد أيضًا مصحوبًا بفرص متزايدة لسوء سلوك العامل وتهرب العمال وبذل جهد أقل ، كما أظهر بحثي، وهو على الأرجح جزء من سبب وجود رغبة بين أصحاب العمل لإعادة الأشخاص إلى المكتب الفعلي ".

تمتلئ وسائل التواصل الاجتماعي بالأشخاص الذين يزعمون أنهم سيرفضون التنقل مرة أخرى. "لن أعود إلى المكتب بأسعار الغاز هذه ،" قال أحد الأشخاص مؤخرًا كتب على التغريد
TWTR،
-1.46٪.
"سيتعين على العاملين في مجال الغاز والعاملين في مجال العقارات التجارية محاربتها فيما بينهم." وأضاف آخر بصراحة: "لست في حالة مزاجية للعمل أو التواجد حول الناس."

في غضون ذلك ، لا يفرض موقع تويتر نفسه على العمال الحضور إلى المكتب. قال متحدث باسم MarketWatch: "قد يستمر موظفو Twitter في العمل من المنزل بدوام جزئي أو إلى الأبد إذا اختاروا ذلك - لقد كان هذا هو الحال دائمًا". "أثناء إعادة فتح مكاتبنا على مستوى العالم في مارس ، لن نفوض الموظفين أبدًا بالعودة إلى المكتب. أولويتنا هي أن يعمل الموظفون في أي مكان يشعرون فيه أنهم أكثر إنتاجية وإبداعًا. " أشار إلى أ بيان بواسطة الرئيس التنفيذي باراغ أغراوال.

تشير الأبحاث الحديثة إلى أن هذه المقاومة تنتصر. تقول منظمة كونفرنس بورد ، وهي منظمة غير ربحية ، إن 9٪ فقط من الشركات تطلب من الموظفين العودة إلى العمل بدوام كامل ، بينما كان 30٪ منهم يعملون بجدول عمل هجين / منزلي - حتى لو كانت بضعة أيام في الأسبوع تبدو أكثر من اللازم بالنسبة لبعض موظفي Apple والعمال مثل Faust Liggayu.

فاوست ليجايو لا يشتري بالكامل حجة العصف الذهني بواسطة المبرد المائي. "في وظيفتي السابقة ، كان لدينا اجتماع كل صباح للتغلب على عبء العمل لهذا اليوم. قد يستمر هذا الاجتماع في بعض الأحيان لمدة ساعة لأننا كنا مجرد ثيران *** في كل شيء. ولكن إذا كان لديك مكالمات كافية حيث يمكنك أن تكون عفويًا وفريقًا جيدًا يعمل معًا بشكل جيد ، فلا يزال بإمكانك التمتع بهذه البيئة ".

و الأن؟ إنها أكثر سعادة في وظيفتها الجديدة عن بعد بالكامل والأجور الأفضل.

قالت: "أضع نقطة في تذكر ما ينوي الناس فعله وأسألهم عن خططهم لعطلة نهاية الأسبوع للحفاظ على هذا المجتمع معًا". "أنا أحبه. لقد حولت إحدى غرف النوم الإضافية رسميًا إلى مكتب. سأقضي غدائي مع ابني وأطعمه عندما يكون جائعًا. المرونة لا تصدق. "