حرفة مستشار وظيفة بلا مأوى

(عند البحث عن وظائف للمشردين أو متلقي الرعاية الاجتماعية أو المجرمين السابقين ، غالبًا ما يلاحق صانعو السياسات "أفكارًا جديدة" أو "ابتكارًا" ، عندما تكمن الإجابات في أداء مهام التنسيب الوظيفي الأساسية والاحتفاظ بها بشكل جيد. أفضل مستشاري الوظائف مع هذه المجموعات تعمل بحرفة ، كما يتضح من مستشار العمل للمشردين في سكرامنتو).

في أحد أيام الأسبوع الأخيرة ، قامت إيمي رديل بموازنة العديد من الإجراءات في دورها كمستشارة وظيفية لبرنامج التوظيف الانتقالي للمشردين (HTEP) ، وهو مشروع ترعاه مؤسسة Anthem ويتم تنفيذه في سكرامنتو. يركز المشروع على النساء المتشردات العاطلات عن العمل وبعض الرجال الذين لا مأوى لهم. يسعى إلى وضعهم في وظائف ، ومساعدتهم على الاحتفاظ بهذه الوظائف.

اكتملت الآن دورة المشروع الأولى المكونة من 30 مشاركًا بلا مأوى والتي بدأت في مارس 2021 ، ويقوم Ruddell بالتحقق من بعض المشاركين الذين لديهم وظائف ، مع الاستمرار في القيام بالتعيين الوظيفي لخمسة من المشاركين الذين ما زالوا عاطلين عن العمل. في الوقت نفسه ، تجري جلسة توجيهية للمشاركين المسجلين في دورة ثانية تبدأ في يناير 2022.

في هذه الدورة الثانية ، تلقى Ruddell 25 إحالة من مركز المشردين في قاعدة Mather الجوية السابقة ، خارج سكرامنتو ، ومن تمكين المرأة ، وهي منظمة غير ربحية تقدم خدمات للنساء المشردات في المنطقة. أعرب كل من الأشخاص المشار إليهم عن اهتمامهم بوظيفة ما. في هذا اليوم من الأسبوع ، يصل 5 فقط إلى الاتجاه.

يلاحظ Ruddell ، "سنبدأ بهؤلاء الخمسة" ، "على الرغم من أن شهر ديسمبر ليس أفضل وقت لتوظيف أشخاص للوظائف ، فإن معدل الفشل في المتابعة مرتفع في أي وقت. هناك الكثير من القلق والاكتئاب والبارانويا بين هذه الفئة من السكان ، ونحن كمستشارين للعمل نحتاج إلى التغلب عليها ". تتمثل الخطوة التالية لـ Ruddell في مراجعة خلفيات واهتمامات الملتحقين الخمسة بالتفصيل والاتصال بشبكتها من العملاء المحتملين للوظائف.

من بين الدورة الأولى ، تمكن Ruddell من وضع 19 من أصل 30 مشاركًا بين أبريل وأغسطس 2021 ، ولا يزال الاحتفاظ مرتفعًا بحلول ديسمبر 2021. وقد استقال اثنان فقط من المشاركين أو تم فصلهم. الوظائف في مزيج من المهن ، مع وظائف متعددة مثل حراس الأمن ، ومسؤولي المكاتب مع شركة كبيرة لإدارة الممتلكات في ساكرامنتو ، وممثلي خدمة العملاء مع بنك Wells Fargo
WFC
ومساعدي التمريض المعتمدين في مرافق الرعاية طويلة الأجل وكتبة البيع بالتجزئة. تتراوح الوظائف في الراتب من 15 دولارًا إلى 20 دولارًا في الساعة ، ومعظمها في النطاق المتوسط ​​من 16 إلى 18 دولارًا.

يبقى أن نرى ما إذا كان المشاركون سيستمرون في هذه الوظائف على مدى السنوات المقبلة ، بل وسيتقدمون في الدخل. ومع ذلك ، وفقًا لمعايير برامج إسكان المشردين ، يعد هذا معدل توظيف مرتفعًا ، ولا يزال Ruddell يعمل على زيادته.                                                        

                                                           ***

في سعيهم لتحسين توظيف المشردين ، أو المتلقين للرعاية الاجتماعية ، أو المجرمين السابقين ، غالبًا ما يلاحق صانعو السياسات "أفكارًا جديدة" ، عندما تكمن الإجابات في القيام بمهام التنسيب الوظيفي الأساسية والاحتفاظ بها بشكل جيد. لا يقوم Ruddell بأي شيء مختلف تمامًا عن معظم مستشاري الوظائف الآخرين. لكنها تتعامل مع وظيفتها على أنها حرفة ، مع عناصر الحرفة: الاهتمام بالتفاصيل ، والتركيز على النتائج ، وإيجاد الرضا في القيام بمهام التنسيب بمهارة. تعمل في مجال الإرشاد الوظيفي منذ أكثر من 34 عامًا ، وتقول "بعد 34 عامًا ، ما زلت أشعر بالفخر في كل وظيفة."

من بين الاستراتيجيات في مهنتها الأربع التالية:

جمع عملاء متوقعين من مجموعة من المصادر ، والتواصل مع أصحاب العمل لبيع الباحثين عن عمل: "أتواصل على نطاق واسع مع العملاء المتوقعين للوظائف: LinkedIn ، ومجالس العمل ، وقسم خدمات الأعمال لدينا في Sacramento Employment and Training Agency (SETA) ، وجهات اتصال غير رسمية. حصلت مؤخرًا على مسؤول عن فرص عمل أمنية من حارس الأمن في SETA. لكن القيادة ليست سوى البداية. تحتاج إلى الاتصال بصاحب العمل ، وبيع مرشحك وكيف يمكنهم مساعدة صاحب العمل. إذا كان صاحب العمل شخصًا لم أعمل معه ، فأنا أبدأ به ، "لقد بحثت في عملك وأعتقد أن لدي تطابقًا جيدًا معك".

ملعب التوظيف: المرشحين الذين تم فرزهم مسبقًا ، ودعم صاحب العمل في حالة ظهور أي مشاكل: "أبلغت صاحب العمل بأنني موظف في SETA ، وأننا هنا لخدمة الباحثين عن عمل وأصحاب العمل. أؤكد على كيفية قيامنا بفحص المرشحين مسبقًا ، وألاحظ نقاط القوة لدى الباحثين عن عمل لدينا ورغبتهم في العمل. أؤكد أيضًا أنه في حالة تأخر عملائي أو غيابهم أو ظهور أي مشاكل ، فأنا موجود لدعم صاحب العمل وحل المشكلات. غالبًا ما يكون أصحاب العمل منفتحين على توظيف عمال بلا مأوى ، وكذلك متلقي الرعاية الاجتماعية أو المخالفين السابقين ، طالما أنهم يعرفون أن هناك نظام دعم ، ويمكنهم الاتصال بي ".

إعانات التدريب أثناء العمل: "إحدى الأدوات التي تعمل بشكل أفضل للباحثين عن عمل لدينا هي إعانة التدريب أثناء العمل (OJT) المتاحة لأصحاب العمل ، عند توظيفهم بلا مأوى. يمكن لـ OJTs دفع ما يصل إلى 75٪ من الأجور لمدة ثلاثة أشهر. OJTs هي استراتيجية مجربة ومختبرة. لقد تم استخدامها منذ عقود. لا يتم تحفيز الشركات الكبيرة بشكل عام من خلال هذه الإعانات ، ولكن الشركات الصغيرة هي التي يتم تحفيزها ، وأنا أستخدمها كنقطة بيع. لقد أبلغت الشركات بأنني أنا وعاملي SETA الآخرين سيتولون التعامل مع الأعمال الورقية ، مما يسهل عليهم الحصول على دعم الأجور ".  

تشجيع ودعم العاملين بعد التنسيب: "أظل على اتصال وثيق مع عملائي أثناء عملية التنسيب وبعد التنسيب. قد تكون حياتهم الشخصية فوضوية ، وعائلاتهم ليست موجودة من أجلهم ، ولديهم ثقة قليلة في أنفسهم. حتى بعد التنسيب ، فهم قلقون من أنهم سيفقدون وظائفهم. أنا أعطيهم بانتظام كلمات حماسية "أنت تقوم بعمل رائع" ، أقول لهم. لقد عيّنت أربع نساء في شركة لإدارة الممتلكات ، وبعد ستة أشهر ، لا تزال ثلاث منهن هناك. اضطرت الرابعة إلى المغادرة لأن بعض أفراد عائلتها يتصلون بها باستمرار في موقع العمل. بعض الأشياء لا يمكنك السيطرة عليها ، رغم أننا حاولنا إبقائها هناك. سأعمل معها في موضع آخر ".

***

الإرشاد الوظيفي كحرفة هو مبدأ لبرامج العمل الأخرى ذات الإنجاز العالي في جميع أنحاء البلاد. بدأ كل من Peter Cove و Lee Bowes برنامج America Works منذ 36 عامًا ، بأموالهم الخاصة ، وقد نمت لتصبح أكبر برامج التوظيف في البلاد للمشردين ، والمتلقين للرعاية الاجتماعية ، والمجرمين السابقين ، والمجموعات الأخرى ذات معدلات البطالة المرتفعة. يرجع نجاحهم جزئيًا إلى نموذج "العمل أولاً" المثبت (التنسيب السريع في الوظائف). في جزء متساوٍ ، يرجع ذلك إلى الحرفة التي يتم تدريسها للموظفين الجدد: تطوير العلاقات مع أصحاب العمل المحليين والوطنيين (ستاربكس ، صيدليات CVS ، أمازون ، Allied Security) ، والبقاء على اتصال مع أصحاب العمل هؤلاء على أساس منتظم ، واستثمار الوقت و التفكير في كل مشارك ، البقاء مع المشاركين حتى بعد فقدان وظيفة واحدة أو أكثر. 

وكذلك أيضًا مع Goodwill ، أحد برامج العمل الوطنية الكبرى. تشتهر Goodwills في جميع أنحاء البلاد بمتاجر التوفير التي تعمل بمثابة أرباب عمل كبار. لكن Goodwill لديها أيضًا شبكة واسعة من التنسيب لمجموعات البطالة المرتفعة ، والتي تتميز بعلاقاتها مع أصحاب العمل ومستويات الخدمة. 

هنا في كاليفورنيا ، لا تزال قضية المشردين موضوع المؤتمرات وجلسات الاستماع التشريعية وأوراق القضايا والاجتماعات التي لا تنتهي. ولكن على الأقل من حيث الوظائف لشريحة من المشردين ، فإن المطلوب ليس معقدًا. يتمثل التحدي في التعرف على وظائف مستوى الدخول الواقعية للتعيينات ، والتركيز على هذه الوظائف ، وإيجاد (أو تطوير) المزيد من مستشاري الوظائف في البرامج المحلية الذين يمكنهم الأداء باستخدام حرفة America Works و Goodwill و Amy Ruddell.

                                                           ***

يقول Ruddell: "هذا هو الوقت المناسب لأي شخص في مجال التوظيف للمشردين" ، "يحتاج أرباب العمل إلى عمال في مجال الأمن وتجارة التجزئة والخدمات اللوجستية والمطاعم بطريقة لم يفعلوها منذ سنوات عديدة. إنهم على استعداد لإحضار عمال قد لا يكون لديهم عندما كان المرشحون للوظائف أكثر وفرة.

"هذا لا يعني أن التنسيب سهل حتى اليوم ، نظرًا للصحة العقلية ، والرصانة ، وتحديات المواجهة التي غالبًا ما يأتي بها عملاؤنا من المتشردين / الذين يعملون في مجال الإسكان. أيضًا ، لديّ أرباب عمل في سكرامنتو عملت معهم لأكثر من عقد ، وهم يثقون في تقديري في إرسال الإحالات إليهم. لذا فإن قدرتي على خدمة عملائي للمضي قدمًا تعتمد على الحفاظ على الثقة مع صاحب العمل وإجراء الإحالات التي أعتقد أنها مناسبة فقط ".

"الإحالات التي أحصل عليها من مركز تمكين المرأة ومركز ماذر للمشردين هي أولئك الأفراد الذين يُنظر إليهم على أنهم جاهزون للعمل ، لذلك أعلم أنني أرى نسبة مئوية فقط من المشردين. من الصعب تحديد حجم هذه النسبة المئوية. على الرغم من ذلك ، ما زلت أتفاجأ من العملاء ، الذين لديهم ماضٍ متقلب للغاية ، والذين يمكنهم أن يتم تعيينهم وأدائهم في وظائف ، على الأقل لمدة عام أو أكثر التي أتابعها معهم ".

هل لدى إيمي أي خطط للتقاعد بعد 34 عامًا في المجال؟ تضحك ، "ليس لدي أي خطط للتقاعد. كانت الاستشارة الوظيفية هي حياتي. قبل مجيئي إلى ساكرامنتو ، قمت بمناصب وظيفية في المنطقة الريفية بمقاطعة بلوماس في شمال كاليفورنيا ، وفي مناطق إيست باي الحضرية في مقاطعتي ألاميدا وكونترا كوستا. أسواق العمل مختلفة تمامًا في جميع أنحاء الولاية ، لكن حرفة خدمة أصحاب العمل والباحثين عن عمل متشابهة ، والرضا عند تحقيق التنسيب لا يتغير ".