المزايا التنافسية للتحليلات المضمنة

نظرًا لأن الشركات تزيد من استخدامها للبيانات ، يجب أن يقدم كل منتج وتطبيق تقدمه للمستخدمين النهائيين تحليلات مُحسَّنة كميزة أساسية. لإنشاء أفضل تجربة لقاعدة المستخدمين لديك ، ضع في اعتبارك التقاط الأفكار القيمة في بيانات شركتك باستخدام التحليلات المضمنة. تساعدك هذه الإمكانية على تمكين المستخدمين والعملاء من خلال الرؤى المستندة إلى البيانات مباشرةً داخل منتجاتك وتطبيقاتك - مما يوفر لك فرصة لقيادة السوق وتمييز مؤسستك كمبتكر.

ساعد المستخدمين النهائيين في الوصول إلى البيانات غير المستغلة

تساعد التحليلات المضمنة الشركات في صنع منتجات وخدمات جديدة وحالية تقدم تجارب تحليلية متميزة للعملاء والشركاء والموردين والبائعين. تمكّن هذه التجارب المليئة بالبيانات قاعدة المستخدمين لديك من اتخاذ قرارات أفضل وأسرع ضمن مهام سير العمل الحالية الخاصة بهم. يمكن دمج المحتوى الغني والبيانات والتحليلات مباشرة داخل المنتج. يوفر هذا للمستخدمين النهائيين رؤى قابلة للتنفيذ لتوجيه عملية اتخاذ القرار ، وتحسين المشاركة في المنتج ، وتعميق العلاقات مع العملاء.

يمكن أن تناسب منصات التحليلات المضمنة ذاتية الخدمة أي نموذج لنضج البيانات ، مما يسمح لشركتك بالقيام بشيء بسيط مثل تضمين لوحة معلومات أو توسيع الخدمات التي تقدمها بالفعل أو إنشاء خدمة أو فائدة جديدة تمامًا. التحليلات المضمنة سهلة التخصيص والتكامل والنشر للمساعدة في زيادة المشاركة والأرباح الإضافية. يمكن أن يساعد تضمين التحليلات مباشرة في التطبيقات والمنتجات وبوابات الويب الشركات على:

1. تحويل البيانات إلى نقود من خلال تحويل بيانات الملكية إلى منتجات وحلول متميزة ومتميزة ؛
2. إنشاء تجارب عملاء جديدة وقيمة من خلال دمج التحليلات في التطبيقات ؛ و
3. ادعم اعتماد المنتج من خلال تمكين العملاء من خلال التحليلات مباشرة في مهام سير العمل الخاصة بهم.

دعونا نلقي نظرة فاحصة.

1. تحقيق الدخل من البيانات عن طريق تحويل بيانات الملكية إلى منتجات وحلول متميزة ومتميزة

يتم حجز البيانات القيمة بانتظام في أماكن يصعب الوصول إليها. باستخدام التحليلات المضمنة ، يمكنك استثمار هذه البيانات عن طريق أخذ المعلومات بأمان وتحويلها إلى شيء يضيف قيمة لمجموعة أكبر من المستخدمين النهائيين.

يمكن لشركتك أن تتجاوز خدماتها الحالية للقيام بشيء جديد ببياناتها. ضع في اعتبارك المقارنة المعيارية - قياس المنتجات والخدمات والعمليات مقابل تلك الخاصة بالمنظمات المعروفة بكونها رائدة في جانب واحد أو أكثر من عملياتها. باستخدام التحليلات المضمنة ، يمكنك تزويد المستخدمين النهائيين بالبيانات لمساعدتهم على مقارنة أدائهم بأداء المؤسسات ذات الحجم المماثل. يمكنهم الاستفادة من الرؤى من تلك البيانات لدفع مؤشرات الأداء والأهداف الرئيسية الخاصة بهم.

يمكنك أيضًا تقديم امتداد تحليلي للخدمات أو المنتجات الحالية. يمكن تخصيص هذه الإصدارات المتميزة أو الفاخرة أو المستندة إلى الإحصاءات وفقًا لاحتياجات المستخدمين الفردية وتأتي مع إمكانات إضافية مثل لوحات المعلومات المضمنة والأدوات لطرح المزيد من الأسئلة والقدرة على تصدير المعلومات.

2. قم بإنشاء تجارب عملاء جديدة وقيمة من خلال دمج التحليلات في التطبيقات

يبحث عملاؤك عن طرق لاتخاذ قرارات أفضل وأسرع تعتمد على البيانات لتنمية أعمالهم. ولكن عندما لا تكون البيانات في المقدمة والمركز ، فلن يستخدمها الكثيرون في اتخاذ قراراتهم. قد يكون الانتقال من مكان تواجد البيانات في لوحات المعلومات إلى مكان إنجاز العمل أمرًا شاقًا ويستغرق وقتًا طويلاً. تربط التحليلات المضمنة الرؤى والإجراءات في نفس المكان ، مما يساعد الشركات على التكيف بشكل أفضل مع احتياجات العملاء ، وزيادة اعتماد المنتج ، وتحسين النتائج التنظيمية.

من خلال تضمين التحليلات والرؤى في تطبيقات ومنتجات شركتك ، يمكنك تمكين المستخدمين النهائيين لديك للحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها. الأشخاص الذين يستفيدون من قيام الشركات بتوسيع ثقافتهم القائمة على البيانات إلى ما وراء جدران مؤسستهم هم في النهاية أصحاب المصلحة: المستخدمون والعملاء والشركاء والمساهمون والمجتمعات. هناك العديد من الأمثلة الرائعة على أهمية شفافية المعلومات ، سواء كانت شركة تُطلع مساهميها على أهداف الاستدامة أو تشارك الحكومات المعلومات مع ناخبيها بشأن الإنفاق أو الاستثمارات المجتمعية الأخرى.

يهتم العملاء أيضًا بكيفية عمل خدمات التحليلات هذه ، وأين يمكنهم مساعدتهم في اتخاذ القرارات التي من شأنها تنمية أعمالهم. في كثير من الأحيان ، يُنظر إلى "اتخاذ القرار" على أنه عملية تؤدي إلى تغييرات شاملة ورائعة ، ولكن يمكن أن تكون بسيطة مثل محاولة تحسين مشاركة العملاء في منتج فردي في سوق رئيسي. تساعد التحليلات المضمنة الشركات على تمكين عملائها من اتخاذ إجراءات عبر النطاق الكامل لصنع القرار. يتضمن ذلك القرارات الرئيسية حول المكان الذي يجب أن تأخذ فيه عملك في العام المقبل والقرارات اليومية الأصغر مثل كيفية تحسين العملية. يعد ربط الرؤى بالإجراءات عبر الأعمال التجارية أمرًا أساسيًا لنمو أعمال عملائك. ضع في اعتبارك كيف يمكنك أخذ البيانات من المنتجات التي يشترونها وتجهيز العملاء لفهم الفوائد التي تقدمها.

3. دفع تبني المنتج من خلال تمكين العملاء من خلال التحليلات مباشرة في تدفقات عملهم

يتطلب إنشاء منتجات تسد الفجوة بين مكان تواجد البيانات وأين تحدث القرارات خبرة كبيرة في التحليلات ، ويتطلب بناء حل تحليلات مخصص داخليًا قدرًا كبيرًا من الوقت والموارد والصيانة. من خلال الشراكة مع خبير في تقديم التحليلات والرؤى ، يمكنك توصيل منتجاتك إلى السوق بسرعة ، وتحسين مواردك الداخلية مثل الميزانيات وفرق المنتج والتطوير ، والتأكد من توسيع نطاقك بثقة وأمان.

إن إدراج شريك تحليلات مضمن يعني أنك لن تقلق بشأن الثقة أو الأمان أو الحوكمة أو إدارة البيانات. يمكن أن تكون خطوط أنابيب البيانات هشة ، وسيساعد امتلاك الأدوات المناسبة. علاوة على ذلك ، مع وجود شريك موثوق به ، يمكن للشركة التركيز على إضافة مزايا لمنتجاتها ؛ يمكنهم التركيز على جلب خبراتهم إلى البيانات بدلاً من بناء نظام من الصفر بشق الأنفس.

على سبيل المثال، سيل ريبل، وهي شركة تدعم مشغلي الهاتف المحمول ومقدمي الخدمات الاستشارية مع رؤى لتحسين تجربة مشتركي الهاتف المحمول ، اعتمدت التحليلات المضمنة لجعل البيانات أكثر سهولة لعملائها. لقد استخدموا التحليلات المضمنة في Tableau لتخصيص بوابة CellRebel الخاصة بها حتى يتمكن العملاء من الاستفادة من البيانات المتعلقة بتجربة المشترك وأداء الشبكة والتخبط.

قال تيبور راثوني ، الرئيس التنفيذي لشركة CellRebel ، "بصفتنا منظمة حديثة العهد ، لم يكن لدينا الوقت أو الموارد لبناء حل داخلي داخلي. في المقابل ، لبى Tableau جميع احتياجاتنا ، لذلك قمنا بتضمينه في بوابتنا ". يسمح اعتماد CellRebel للتحليلات المضمنة في Tableau للعملاء بالوصول مباشرة إلى تحليلات الخدمة الذاتية في بوابة الويب الخاصة بـ CellRebel. إن الوصول إلى البيانات الصحيحة في الوقت المناسب سيمكن المشغلين من طرح الأسئلة بسرعة حول البيانات واكتساب رؤى قابلة للتنفيذ ومشاركة ما تعلموه.

"تساعد التحليلات المرئية في جعل عملائنا أكثر" ثباتًا "وأكثر ولاءً. إنهم يكتشفون باستمرار رؤى غير متوقعة تؤدي إلى أداء أفضل للأعمال ".

تجربة تركز على العميل

تتعامل المنظمات بالفعل مع فوضى البيانات ، وقد يكون من الصعب التغلب على "الضوضاء". يعد اعتماد تقنية جديدة لتجميع هذه البيانات تحديًا على المدى القصير ، ولكنه يمنح الشركات ميزة تنافسية على المدى الطويل. علاوة على ذلك ، يمكن أن يؤدي عدم دمج التحليلات في المنتجات إلى التخلف عن الركب.

يجب أن تكون الحلول مناسبة لوضع العميل الفريد. ربما يكون الحل الصحيح لعميل معين هو تنبيه بسيط للهاتف المحمول ؛ من ناحية أخرى ، قد تكون لوحة تحكم أو أداة للتحليل. بفضل قابليتها للتوسع ، يمكن أن تساعد التحليلات المضمنة المستخدمين النهائيين على تحقيق أهدافهم.

غالبًا ما يعني دمج التحليلات في المنتجات خدمة وتجربة أفضل للعملاء. إذا لم تكن الشركات على رأس الاتجاهات الحالية ، فلن تكون قادرة على التكيف مع السرعة. فكر في تجربتك المصرفية الشخصية ، على سبيل المثال. إذا رأى العميل أن لدى أحد البنوك تطبيقًا يمكنه عرض البيانات والمعلومات المتعلقة بإنفاقه وتقديم تفاصيل تفصيلية للمعاملات ، ولم يقدم مصرفه الحالي هذه الخدمة ، فيمكنه التبديل بين البنوك.

فائدة أخرى للتحليلات المضمنة هي تحسين قدرتك على الإجابة على أسئلة المستخدمين النهائيين. في كثير من الأحيان ، ستنشئ الشركات تطبيقات مخصصة لمحاولة تقديم معلومات لمستخدميها النهائيين. سيبدأون بشيء بسيط مثل رسم بياني دائري أو شريط مكدس لمبيعاتهم. قد تكون قادرًا على تزويد المستخدمين النهائيين بجزء محدد من البيانات ، ولكن لا يمكنك أبدًا توقع جميع الأسئلة التي قد يطرحونها - وستؤدي العديد من الأسئلة حتمًا إلى المزيد.

بعد تجربة هذه العملية عدة مرات ، أدركت العديد من المؤسسات في النهاية أنها أنشأت خارطة طريق لمنتج تحليلي معين - وليست خارطة طريق لمنتجها الأساسي أو عرضها. باستخدام التحليلات المضمنة ، بدلاً من بناء شيء محدد ، يمكن لشركتك تعظيم البيانات المتاحة للحصول على إجابات المستخدمين النهائيين التي يحتاجون إليها. تتجلى القيمة الأكبر للتحليلات المضمنة عندما يمكنك توفير رؤية أكثر واتساعًا للمعلومات للمستخدمين النهائيين وأصحاب المصلحة في الحالات المعقدة.

اعرف المزيد

لمزيد من المعلومات حول التحليلات المضمنة ، اقرأ أ ورقة بيضاء حول تضمين ذكاء الأعمال، انظر أ مشاركة مدونة حول فوائد الاستثمار في هذه الخدمة، ومشاهدة أ ندوة عبر الإنترنت ، 5 خطوات للإيرادات.