الفيلم الوثائقي "إمبراطورية الأمازون" ؛ تؤثر هذه النقاشات الثلاثة من الفيلم على رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية

برنامج تلفزيونينظام
سلسلة التحقيقات FRONTLINE صدر مؤخرا لمدة ساعتين وثائقي حول كيفية قيام جيف بيزوس ببناء أمازونAMZN
من شركة مرآب صغيرة إلى شركة إمبراطورية أعمال غير مسبوقة.

الفيلم الوثائقي ، المتاح على خدمة بث فيديو أمازون ، يحمل اسمًا مناسبًا ، إمبراطورية الأمازون، The Rise and Reign of Jeff Bezos وحظي باستقبال مختلط من رواد الأعمال وعامة الناس.

قبل اثنين وعشرين عامًا ، أطلقت أمازون برنامج بائع الطرف الثالث ؛ سمحت الفكرة العبقرية للأمريكيين وللبائعين الدوليين الآخرين ببيع أي شيء تقريبًا على أمازون. مع هذا البرنامج ، يمكن لرجال الأعمال بدء عمل تجاري للمبيعات بسهولة كبيرة وتزويدهم بحركة مرور جاهزة ، مما يجعله المفضل لمعظم رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، فإن رواد التجارة الإلكترونية هؤلاء يهتمون بشكل متزايد بالفيلم الوثائقي ، ولسبب وجيه.

يقول إبيرثث بيروزو Eberths Perozo ، رائد أعمال التجارة الإلكترونية البارز في أمازون والمؤسس المشارك لـ Midocommerce: "يجلب الفيلم ثقة متجددة في قوة النظام الأساسي بالإضافة إلى شعور بالحذر للبائعين مثلنا". نمت الشركة من متجر لبيع الكتب المرآب إلى إمبراطورية وطنية ، واليوم تكتل عالميًا ، والشيء العظيم هو أنها استحوذت على العديد من العلامات التجارية الأصغر معها ". يخلص بيروزو.

مناقشة الربح مقابل حصة السوق

استغرقت أمازون 4 سنوات لتحقيق أول ربح لها في الربع الأخير من عام 2001 ؛ كان الربح الصافي الضئيل 0.01 دولار مخيبًا بكل المقاييس ولكنه كان كافياً لإقناع جيف بيزوس ومستثمريه بأن الطموح نموذج أعمال أمازون يمكن أن تعمل. استغرق الأمر الشركة أخرى عشر سنوات لتحقيق ربح صاف يعادل مبيعات الربع الرابع.

من أول الأشياء التي يستكشفها الفيلم الوثائقي "إمبراطورية الأمازون" هو أصل هذه الإستراتيجية. وفقًا للوثيقة ، كان جيف بيزوس دائمًا مهووسًا بفكرة التخلي عن الربح مقابل حصته في السوق. آمن جيف بشدة بهذه الاستراتيجية لدرجة أنه كتب هذه الكلمات الشهيرة في رسالة إخبارية للمستثمرين في أوائل عام 1997 ، "إنها كل شيء عن المدى الطويل . " في تلك الرسالة ، أبلغ مستثمريه أن أمازون لن تكون مربحة لفترة طويلة جدًا ، لكن خلال هذا الوقت ، سيأخذون حصة في السوق ويبنون بنية تحتية وأنظمة قوية تضمن بقاء الشركة مربحة جدًا لسنوات عديدة قادمة .

أثبتت رؤية بيزوس أنها جديرة بالثقة حيث حققت أمازون أرباحًا صافية جيدة باستمرار منذ عام 2011 ، حيث أطلقت جيف بيزوس على المركز الأول في قائمة فوربس لأغنى الأشخاص. في السنوات الـ 1 الماضية ، احتكرت أمازون مساحة البيع بالتجزئة إلى جانب العديد من الجوانب الأخرى للتجارة الأمريكية. ومع ذلك ، يجد رواد الأعمال في التجارة الإلكترونية أنه من المثير للاهتمام أن هذه الاستراتيجية قد سمحت لهم أيضًا بالمنافسة في الأرباح مع العلامات التجارية الأكبر والأكثر رسوخًا.

يوضح Andrés Corona ، المؤسس المشارك لشركة Midocommerce والشريك التجاري لشركة Eberths Perozo: "إن Amazon وسيلة قوية". يوضح هذا الفيلم سبب امتلاك الشركة لمثل هذه الأنظمة القوية التي أتاحت لنا تحقيق مبيعات تزيد عن 10 ملايين دولار لعملائنا. إنها حقًا آلة استثنائية ومن المثير للاهتمام أن نرى أن كل هذا جاء من خلال التزام عنيد بإستراتيجية تصر على التخلي عن الربح من أجل الصورة الأكبر. بصفتنا علامة تجارية للتجارة الإلكترونية غالبًا ما تتخلى عن الأرباح لصالح عملائنا أو لزيادة جودة قوائمنا ، فمن المنعش أن نعرف أننا حرفياً في خطوة كبيرة مع الشركة ".

Midocommerce هي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية على أمازون ، وتعمل مع أكثر من 100 عميل آخر لأتمتة وإدارة متاجر الأمازون الخاصة بهم للحصول على حصة من الأرباح مع تعليم المئات أيضًا من خلال دوراتهم التدريبية حول كيفية الاستفادة من الجهاز الذي هو أمازون.

مناقشة السلامة

من المجالات المركزية الأخرى التي تطرق إليها الفيلم الوثائقي المخاوف المتزايدة بشأن أمان برنامج البائعين التابعين لأمازون. اعترفت راشيل جرير ، المسؤولة التنفيذية السابقة لسلامة المنتجات في أمازون ، في الفيلم الوثائقي ، "لقد سهلت على الشركات التي ليست حريصة على الالتزام بالقانون أن تبدأ نشاطًا تجاريًا وتبيع بعض المنتجات غير المختبرة وتتسبب في بعض المشاكل وتختفي."

كانت راشيل جرير من بين العديد من موظفي أمازون السابقين الذين أعربوا عن معارضتهم الشديدة لاستراتيجية أمازون ، التي تعفي الشركة من المسؤولية عن الضرر أو الضرر الناجم عن منتجات من البائعين الخارجيين.

في الفيلم الوثائقي ، رد جيف ويلك ، الرئيس التنفيذي لشركة أمازون للمستهلك العالمي ، على أسئلة حول هذا القلق. في كلماته ، "الطريقة التي تعمل بها الأشياء في الولايات المتحدة هي أن البائع المسجل ، هو الشخص الذي يحدد السعر ويشترى المنتج. لهذا السبب بالنسبة للأشياء التي لم يتم بيعها من قبل أمازون ، فإننا نخبر المستهلكين من هو البائع على الصفحة ، لذا فهي مسؤولية البائع ".

اختلفت ردود الفعل على موقف أمازون من شخص لآخر ؛ في حين أن المستهلكين المتضررين يعتبرونه إلى حد كبير تقصيرًا في أداء الواجب ، فإن البائعين الخارجيين مثل Midocommerce يرونه بمثابة دعوة للاستيقاظ من نوع ما.

وفقًا لـ Perozo ، "أعتقد أن حقيقة أن العديد من البائعين يمكنهم شراء وبيع المنتجات على Amazon دون رؤية المنتج على الإطلاق تجعل من السهل حقًا أن تكون مهملاً أو قاسيًا. إن معرفة أننا مسؤولون قانونيًا عن ما نبيعه هو ما يجعل Midocommerce علامة تجارية واعية للغاية بالأمان. لقد قمنا ببناء نظام بحث قاتل عن المنتجات لا يحدد فقط المنتجات الأكثر مبيعًا ، ولكن أيضًا المنتجات الأكثر أمانًا لمتاجرنا ومتاجر عملائنا. على سبيل المثال ، نحن فقط مصدر منتجاتنا من الشركات الأمريكية المعروفة. نفضل شراء منتجات أكثر تكلفة وأمانًا من أمريكا بدلاً من المنتجات التي يحتمل أن تكون ضارة من الصين أو أماكن أخرى ".

نقاش السلطة

اتُهمت أمازون في كثير من الجهات بالاحتفاظ بسلطة مثل الله على الشركات التي تبيع على منصاتها. فحص الفيلم الوثائقي هذه الاتهامات والاتهامات الأخرى بأن خدمات أمازون AWS ، مع شراء شركات مثل Ring و The Washington Post ، جعلت الشركة تستعد للدخول في مستقبل بائس يشبه إلى حد كبير جورج أورويل 1984.

نشر الفيلم الوثائقي حقيقة ما يواجهه البائعون على منصة أمازون من خلال استكشاف الأسباب الكامنة وراء أمازون المواجهة سيئة السمعة مع Hachette ، التي اعتادت أن تكون واحدة من أكبر الناشرين في العالم. كشف الفيلم الوثائقي كيف أدى هذا النزاع بشكل أساسي إلى تقسيم عملاء Amazon (القراء) والمؤلفين / الناشرين على طول خطوط المعركة. في حين تم تسوية نزاع Hachette لاحقًا بشكل ودي إلى حد ما ، فقد حددت النغمة لكيفية تصرف أمازون مع قيامها بتوسيع برنامج بائع الطرف الثالث ليشمل جميع أنواع السلع والصناعات. يكشف الفيلم الوثائقي أن أمازون لها القول الفصل بشأن الحسابات التي تذهب أو تبقى.

قائمة حسابات أمازون المحظورة أو المعلقة تتزايد كل يوم. ومع ذلك ، تقول أمازون إن هذا الحظر يحمي أمن المنصة ، كما يتضح من حظر أكثر من 3,000 بائع صينيفي عام 2021 للمخاوف الأمنية. ومع ذلك ، كانت هناك أيضًا العديد من الشكاوى من جميع أنحاء العالم الأخرى حول موقف يبدو عشوائيًا تجاه الحظر أو التعليق. قد لا يكون الحساب المحظور على أي منصة أخرى صفقة كبيرة ، ولكن بالنسبة للبائعين الكبار مثل Midocommerce ، فإن الأمر مماثل لخسارة إمبراطورية تجارية بمليون دولار وصفقات محتملة بمليون دولار في أي وقت.

"إنها قوة مخيفة التي تتمتع بها أمازون على بائعيها ، حيث يجذب نظامهم الهائل شريحة كبيرة من البائعين في العالم ، لكنهم يمتلكون العملاء بعد ذلك ويحتفظون بتأثير كبير ، بما في ذلك أشياء مثل السعر. يشرح بيروزو أن أمازون يمكنها أن توقفك عن العمل في ثوانٍ.

"الطريقة الوحيدة للتغلب على هذا هو توخي الحذر الشديد وفهم كيفية عمل أمازون. تتمثل إحدى نقاط البيع لدينا في Midocommerce في معرفتنا العميقة بالمنصة ، فقد سارنا في الخطوط ، وتفجرت الألغام الأرضية وخسرنا الأموال في الماضي كبائعين فرديين. ومع ذلك ، فقد جعلنا مستعدين لعالم التجارة الجديد الشجاع الذي أيدته أمازون ، ولا توجد طريقة لمحاربته الآن ، ولذلك قمنا ببناء أنظمة صلبة. حتى الآن ، لا يوجد لدى Midocommerce أي تعليق وحسابات مكررة أو حسابات معطلة ، مما يوضح مدى استعدادنا للتنازل عن الربح السريع في الفائدة على طول العمر والأمان ".

"بينما يمكننا أن نفخر بخبرتنا ، يحتاج كل رائد أعمال في مجال التجارة الإلكترونية إلى مشاهدة الفيلم الوثائقي وأن يكون حذرًا من القوة التي تتمتع بها أمازون." ويضيف أندريس: "إنها حالة كتابية لبناء إمبراطورية على أرض مستعارة".

كان نمو أمازون غير مسبوق في التجارة الأمريكية. كما هو الحال ، تبيع الشركة كل شيء تقريبًا لبيعه ، بما في ذلك الفيلم الوثائقي "Amazon Empire" ، الذي ينتقد بشدة شركة Amazon كشركة. معتبرا ان الشركة الان بشكل فعال في كل صناعة ويحتفظ باهتمام بالسيطرة على الفضاء ، يصبح من المثير للاهتمام التكهن حيث ستكون الشركة في عقد آخر أو أكثر.