الاستحواذ على Airbnb الذي يمكن أن يكون مفتاحًا لكتيب قواعد اللعبة في مرحلة ما بعد الجائحة

في هذه السلسلة الأسبوعية ، تلقي CNBC نظرة على الشركات التي قدمت قائمة Disruptor 50 الافتتاحية ، بعد 10 سنوات.

مثل العديد من الشركات القائمة على الهاتف المحمول أولاً ، والتي بدأت عند الطلب في أوائل عام 2010 ، رأى HotelTonight أوجه تشابه مع اثنين من أكبر المعوقات في هذه الفئة.

"هكذا يتحرك العالم: مع Uber ، تضغط على زر وتحصل على سيارة ؛ مع GrubHub ، تضغط على زر وتحصل على الطعام "، قال الرئيس التنفيذي لشركة HotelTonight والمؤسس المشارك Sam Shank خلال ظهور في يونيو 2013 على قناة CNBC "صندوق سكوك".

قال: "معنا ، تضغط على زر ، وتحصل على مكان للإقامة". "نحن التطبيق للمأوى عند الطلب."

تم إطلاق HotelTonight في يناير 2011 ، وتطلع إلى الترويج لجزء من قطاع السفر والترفيه الذي شعر مؤسسوها بأنه قد تم التغاضي عنه: الحجوزات في اللحظة الأخيرة وفي نفس اليوم.

قال جاريد سيمون ، مدير العمليات السابق والمؤسس المشارك لـ HotelTonight ، في مقابلة أجريت معه مؤخرًا: "كانت الفكرة منذ البداية تدور حول محاولة نقل الفكرة إلى الاتجاه السائد بأن السفر التلقائي هو مجرد متعة ومكافأة أكثر". "في البداية ، لم يكن هذا مفهومًا سائدًا على الأقل ، وتعرضنا للكثير من المعارضة حول هذه الفكرة."

لكن HotelTonight سرعان ما اكتسب زخمًا حيث انحنى إلى تجربته الأولى للهاتف المحمول والتي كان لها صدى جيدًا مع ديموغرافية أصغر سنا وأكثر وعيًا بالتكلفة.

قال سايمون: "في ذلك الوقت ، كانت عملية حجز السفر مثل شراء منزل أو التقدم بطلب للحصول على قرض". "مقدار المعلومات والوقت الذي اضطررت للتخلي عنه وقتل أي نوع من العفوية في السفر على الإطلاق وجعل الأمر يبدو وكأنه صفقة ، وليس تجربة."

قال سايمون إن المسافرين كثيرًا ما يخبرونهم أنهم "عوملوا معاملة سيئة حقًا من قبل وكالات السفر الحالية عبر الإنترنت لسنوات" ، وبدلاً من ذلك حاول HotelTonight "إثبات أنه يمكننا تطوير شراكة حقيقية معهم". أدى ذلك إلى التركيز على أشياء مثل تبسيط المعلومات التي كان عليك إدخالها وتقديم المزيد من الصور والأوصاف المكتوبة جيدًا للغرف نفسها ، وهي الميزات التي قال سيمون إنها "أصبحت أكثر انتشارًا الآن."

حتى مفهوم حجوزات اللحظة الأخيرة كان مغرورًا من قبل بعض شاغلي الوظائف. أطلقت Booking.com تطبيق Booking Now الخاص بها في عام 2015 ، والذي تم إغلاقه بعد ذلك بعامين تقريبًا ، في حين ظهرت العديد من الحيوانات المستنسخة الأخرى في جميع أنحاء العالم بنماذج أعمال مماثلة.

في حين قال شانك في عام 2013 إن الشركة لن تتطلع إلى "متابعة سوق السفر بالكامل" ، فقد أحدث HotelTonight تحولًا بمرور الوقت ليصبح نظامًا تقليديًا لحجز الفنادق ، مما أدى إلى توسيع نافذة الحجز ، وإضافة إصدار متصفح سطح المكتب و حتى تميل إلى المزيد من عروض الصفقات الفندقية الفاخرة لقاعدتها الواعية بالتكلفة.

في عام 2017 ، أعلنت عن جولة بقيمة 37 مليون دولار من السلسلة E وصلت إلى تقييم 463 مليون دولار ، ليصل إجمالي تمويلها إلى 126.9 مليون دولار من شركات مثل Accel Partners و Battery Ventures و First Round Capital ، وفقًا لـ Crunchbase. حتى أنها أبرمت صفقات شراكة مع Madison Square Garden و New York Yankees ، حيث قدمت عروضًا جغرافية للجماهير في الأحداث الرياضية والحفلات الموسيقية.

قال سايمون: "كنا محظوظين لأننا كنا في مكان كنا فيه أحد أقدم تطبيقات التجارة على الأجهزة المحمولة فقط". "لقد منحنا ذلك بعضًا من مجال العرض وبعض المساحة للعمل لأن العملاقين الأكبر حجمًا لم يتوصلوا إلى كيفية استعمار تلك المساحة حتى الآن ، لذلك تمكنا من الريادة في بعض مفاهيم التسويق والطرق الأخرى للوصول إلى المستهلكين التي أعطتنا رأس جسر ، ثم سمح لنا باتخاذ خطوة أخرى مع شراكة MSG وغيرها من المجالات التي كنا نبتكر فيها بالإضافة إلى المنتج الأساسي ".

نمت HotelTonight لدرجة أن لديها أكثر من 25,000 فندق في حوالي 1,700 مدينة حول العالم على منصتها.

في النهاية ، استحوذت Airbnb على HotelTonight في طريقها للاكتتاب العام في مارس 2019 في صفقة قيل إنها تزيد قيمتها عن 400 مليون دولار. قال سايمون إن الصفقة كانت شيئًا "منطقيًا" ، حيث كانت الشركات "متكاملة للغاية من حيث المنتج".

في ذلك الوقت ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Airbnb والمؤسس المشارك Brian Chesky إن هذه الخطوة كانت "جزءًا كبيرًا من بناء منصة سفر شاملة". أشارت الشركة أيضًا إلى الطلب من وإلى الفنادق البوتيك لتكون على Airbnb. قالت Airbnb في وقت الاستحواذ إن تطبيق وموقع HotelTonight سيعملان كما كانا من قبل ، وهو أمر لا يزال صحيحًا.

ومع ذلك ، بعد أقل من عام ، ضرب جائحة Covid-19 ، والذي قدم مجموعة جديدة من التحديات بالنسبة إلى Airbnb للتنقل أثناء محاولتهم أيضًا بناء تلك المنصة الشاملة ، كان من المتوقع أن يكون HotelTonight جزءًا كبيرًا منها.

قال جيد كيلي ، المدير الإداري لأبحاث الأسهم في شركة أوبنهايمر وشركاه ، إن HotelTonight "كان يعمل بهدوء داخل Airbnb".

قال كيلي: "لم يكن هناك تركيز كبير على الشركة بمجرد الحكم عليها من خلال آخر خطابات المساهمين الأربعة ، فهم لا يتحدثون عنها". "عندما ترى إعلانات Airbnb التجارية ، فإنها تقول" أصبح ممكنًا بواسطة المضيفين ". هذا لا يصرخ حقًا في الفنادق ".

رفض متحدث باسم Airbnb إتاحة مسؤول تنفيذي للتعليق.

قال أندرو بون ، العضو المنتدب في JMP Securities ، في حين أن HotelTonight ساعدت Airbnb على الأرجح في تسريع علاقتها بالفنادق ، إلا أنه قال: "من الصعب القول ما إذا كانت ناجحة أو غير ناجحة لمجرد أن كل ما حدث خارج شركة Airbnb. "

وقال بون إن جزءًا من التحدي يتمثل في رؤية كيف تتطور اتجاهات السفر إلى الأمام. قال بون إن شركة Airbnb استفادت من اتجاه المسافرين نحو اختيار إقامة أطول في أماكن إقامة بديلة ، غالبًا خارج مراكز المدن الرئيسية. من ناحية أخرى ، كان موقع HotelTonight أكثر موقعًا في المدينة ، وغالبًا ما يجذب العملاء الذين ربما سافروا للعمل في اللحظة الأخيرة أو مكثوا متأخرًا بعد عرض أو حدث رياضي ، وقطاعات السفر والترفيه التي لم تتراجع أيضًا.

قال سايمون إنه يعتقد أن الخروج من الوباء سيكون هناك رغبة أكبر في "السفر التلقائي" ، والذي كان مبدأ توجيهيًا أوليًا لـ HotelTonight.

وقال: "أعتقد أنه من بين تلك التغييرات التي سنراها ، أن يدرك الناس قيمة التجربة وقيمة عدم وضع الخطط وقيمة الحياة المعيشية كما تأتي". "سيعود السفر ، ونرى بالفعل الكثير من الأدلة على ذلك. ستكون الفنادق في قلب ذلك ".