الرهانات المستهدفة على التجارة الإلكترونية ، تستثمر في مراكز التوصيل

الهدف قالت الأربعاء إنها ستنفق 100 مليون دولار لبناء شبكة أكبر من محاور سلسلة التوريد لتسريع وخفض تكلفة توصيل الطلبات عبر الإنترنت.

يخطط بائع التجزئة لامتلاك ما لا يقل عن 15 من المرافق ، يطلق عليها اسم مراكز الفرز ، بحلول نهاية يناير 2026. وقد افتتح بالفعل تسعة ، بعد اختبار المفهوم في مسقط رأسها مينيابوليس. سيؤدي التوسع أيضًا إلى نمو القوى العاملة في Target. في المتوسط ​​، يعمل أكثر من 100 شخص في كل مركز فرز.

تراهن الشركة على نمو التجارة الإلكترونية ، على الرغم من معاناتها تخمة في المخزون و تراجع ملحوظ في المبيعات. خفضت Target توقعاتها لفصل العطلة وربع السنة المالية خطط لخفض ما يصل إلى 3 مليارات دولار من التكاليف على مدى السنوات الثلاث المقبلة. وسيعلن يوم الثلاثاء عن أرباحه المالية للربع الرابع وتوقعاته للعام بأكمله.

تباطأ نمو مبيعات التجارة الإلكترونية للشركة أيضًا ، جزئيًا بسبب الارتفاع الحاد خلال الأيام الأولى للوباء ، مما أدى إلى مقارنات صعبة. زادت المبيعات الرقمية بنسبة أقل من 1٪ في آخر ربع تم الإبلاغ عنه ، والذي انتهى في أواخر أكتوبر. ويقارن ذلك بنحو 29٪ نمو في الربع الثالث من العام الماضي.

هذا الأسبوع ، نظراء التجزئة في Target وول مارت و هوم ديبوت توقعت أن يكون العام المقبل أكثر صعوبة ، بعد طفرة المبيعات التي غذتها الوباء ، ومع تأثير التضخم على ميزانيات الأسر. قالها وول مارت تتوقع مبيعات من نفس المتجر لأعمالها الأمريكية أن ترتفع بنسبة 2٪ أو 2.5٪ ، باستثناء الوقود ، في السنة المالية. قالها هوم ديبوت تتوقع نمو المبيعات أن تكون السنة المالية ثابتة تقريبًا.

قالت جريتشن مكارثي ، كبيرة مسؤولي سلسلة التوريد والخدمات اللوجستية العالمية في Target ، بغض النظر عن الخلفية الاقتصادية ، يجب على Target مواكبة توقعات العملاء - أي الحصول على عمليات الشراء عبر الإنترنت بسهولة وسرعة.

"نحن نتابع إنفاق المستهلكين عن كثب. قال مكارثي ، مشيرًا إلى انخفاض توقعات بائع التجزئة.

لكنها أضافت أن مراكز التوصيل ستساعد الهدف على تلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل ، سواء كانوا يتسوقون عبر الإنترنت أو في المتاجر أو يستخدمون خدمة التوصيل على الرصيف.

وقالت إن ما يصل إلى 40٪ من الطرود التي تمر عبر مراكز الفرز ويتم تسليمها عن طريق Shipt تصل إلى أبواب العملاء في اليوم التالي - وتهدف Target إلى زيادة هذا الرقم.

على مدار السنوات الست الماضية تقريبًا ، اتجهت Target إلى استراتيجية "المتاجر كمراكز". لقد حولت ما يقرب من 1,950 متجرًا إلى مستودعات صغيرة حيث يساعد الموظفون في اختيار وتعبئة غالبية طلبات الشركة عبر الإنترنت. تم تحقيق ما يقرب من 97 ٪ من إجمالي مبيعاتها من خلال متجر في الربع الثالث من السنة المالية ، وفقًا لإيداعات الشركة.

مع نمو المبيعات عبر الإنترنت ، أصبحت الغرف الخلفية في Target مزدحمة بالحزم. بدأت Target في اختبار مراكز الفرز ، وهي منشأة تصل فيها الطرود من حوالي 30 إلى 40 متجرًا قريبًا ، ويتم تجميعها في طرق تسليم أكثر كفاءة ويتم التقاطها بواسطة ناقل تابع لجهة خارجية أو سيارة لعامل متعاقد لصالح Shipt ، شركة توصيل تابعة لجهة خارجية تمتلكها Target. افتتح أول واحد في عام 2020 في مينيابوليس.

وقد فتحت مراكز فرز عبر الأسواق الرئيسية في مينيسوتا وتكساس وكولورادو وإلينوي وجورجيا وبنسلفانيا. في الشهر الماضي ، فتحتهم في منطقتي شيكاغو ودنفر.

قال مكارثي إنه من خلال التحول إلى النموذج ، قامت Target بإخلاء مساحة في غرفها الخلفية وفسح الوقت لموظفي المتجر لمساعدة العملاء. ورفضت تحديد المدخرات التي تأتي من كل مركز ، لكنها قالت إنه منذ افتتاح مراكز الفرز ، وفرت الشركة "عشرات الملايين من الدولارات في حساب الميل الأخير".

وقالت إن تارجت تتوقع في العام المقبل تسليم 50 مليون طرد من خلال مراكز الفرز - ارتفاعًا من 26 مليون طرد في عام 2022.