وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بما يسمى ستاربكس "الاختراقات" التي تتضمن وصفات معقدة تهدف إلى خفض الأسعار أو فتح خيارات قائمة سرية.
يحتوي هاشتاج #starbuckshack على ما يقرب من نصف مليار مشاهدة على TikTok وحده ، كما أن حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المخصصة لتفاصيل صيغ المشروبات غير الموجودة بالفعل في قائمة Starbucks لديها آلاف المتابعين.
ومع ذلك ، سئم العديد من العاملين في ستاربكس من دخول العملاء إلى متاجرهم وطلب مشروبات مُصنَّعة رأوها على وسائل التواصل الاجتماعي - والتي لم يسمع بها الموظفون أنفسهم من قبل.
في الشهر الماضي ، عبّر اتحاد عمال ستاربكس عن إحباطه تجاه تلك الطلبات المعقدة ، مما يشير في تغريدة إلى أن الشركة لم تدفع لموظفيها ما يكفي للتعامل مع الطلبات التي تستغرق وقتًا طويلاً بشكل متزايد.
علينا أن نتقاضى رواتب أكثر https://t.co/nqUMElhqzM
- اتحاد عمال ستاربكس (SBWorkersUnited) 9 سبتمبر 2022
لم يكن المتحدث باسم ستاربكس متاحًا للتعليق عند الاتصال به Fortune.
"هذا يقودني إلى التوقف الصرير"
تحدث العديد من موظفي ستاربكس علنًا عن كراهيتهم للاضطرار إلى تلبية الطلبات المصممة خصيصًا والتي تتوافق مع أهواء العملاء بدلاً من ما تم تدريبهم على القيام به.
قال أحد باريستا الذي يعمل في ستاربكس في كنتاكي لمنشورات الطعام الأمريكية الآكل هذا الأسبوع أن حوالي ربع المشروبات التي تصنعها لها شكل من أشكال التخصيص ، مضيفة أن العملاء لم يفكروا في كثير من الأحيان في أن الموظفين لم يسمعوا بالفعل عن عناصر "القائمة السرية" المزعومة من قبل.
قالت: "طلب أحد العملاء مشروب لاتيه ممزوج برغوة الفراولة الباردة باسم قائمة سرية ، وعندما وزعته ، قالوا لي" هذا ليس ما يبدو عليه "وأظهروه لي على هواتفهم".
"يقودني ذلك إلى التوقف الصرير ، ومحاولة معرفة ما يريدون ، وكيفية صنعه ، وصنعه بالفعل ، وفي كثير من الأحيان ، إعادة صنعه ، سواء لأنني أخطأت في مكان ما أو لأن الشخص أعادها — إما لأنها لا تشبه الصور التي لديهم أو لأن طعمها لم يعجبهم ".
أخبر باريستا ستاربكس آخر ، عمل في متاجر في نيويورك وأوهايو الآكل حوالي ثلثي المشروبات التي يجب أن يصنعها هي "مشروب مبتكر أو مشروب TikTok".
وقال: "لقد بدأت أشعر بالخوف غير المألوف من رؤية العملاء الشباب يأتون إلى المتجر" ، مشيرًا إلى أن عدد المشروبات المتخصصة التي يتم طلبها قد زاد خلال العام الماضي وأصبح معقدًا بشكل متزايد.
في نهاية سبتمبر، فيديو TikTok لموظف ستاربكس مرهق يحث العملاء على التوقف عن محاولة التلاعب بالنظام.
قال ، "فقط احصل على Pumpkin Spice Latte" ، موضحًا أن "المتسللين" في القائمة يخلقون ظروف عمل صعبة لخبراء صناعة القهوة في سلسلة القهوة.
الأسبوع الماضي، حصد فيديو TikTok لباريستا آخر أكثر من 4.2 مليون مشاهدة ، حيث كشفت المرأة أنها وزملاؤها ألغوا طلبًا لأن أحد العملاء اشترى حقيبة 5 سنتات على تطبيق ستاربكس ثم قدم طلبهم بالكامل في "الطلب الإضافي" في محاولة لخفض سعر مشروبهم بشكل كبير.
ومع ذلك ، فإن بعض باريستا على متن الطائرة مع الاتجاه المتنامي لاختراق القائمة والمشاركة المحتوى الخاص بهم عبر الإنترنت لإرشاد عشاق القهوة حول كيفية فتح خيارات قائمة أكثر أو أرخص.
ظهرت هذه القصة في الأصل على Fortune.com
المزيد من فورتشن:
المصدر: https://finance.yahoo.com/news/got-paid-more-starbucks-workers-083000448.html