الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس هوارد شولتز لديه تاريخ في معارضة النقابات

الأسبوع الأول من عودة هوارد شولتز على رأس ستاربكس وانتهى الأمر بانضمام سبعة مقاهي أخرى مملوكة للشركة إلى النقابات ، ليصل العدد الإجمالي إلى 16.

لكن أعضاء النقابة المحتملين في ستاربكس سيحتاجون على الأرجح إلى طلب استجابة أكثر صرامة من الشركة. شولتز ، الذي أشرف على نمو عملاق القهوة من سلسلة صغيرة في سياتل إلى عملاق عالمي ، له تاريخ طويل في معارضة النقابات.

لا يزال من السابق لأوانه معرفة ما إذا كان شولتز سيتبنى قواعد لعب جديدة لبعض الوقت يشعر العمال بالجرأة من خلال زيادة الأجور وضيق سوق العمل ، لكن أفعاله وكلماته الأخيرة يمكن أن تقدم بعض الأدلة.

وأعلن يوم الاثنين أن الشركة ستفعل ذلك تعليق عمليات إعادة شراء الأسهم للاستثمار في متاجرها وموظفيها ، ولكن في قاعة المدينة مع العمال في نفس اليوم ، كرر إيمانه بنهج فريق الشركة لإدارة العمل.

"أنا لست شخصًا مناهضًا للنقابات. أنا مؤيد لستاربكس ، وشريك مؤيد لثقافة ستاربكس ، "قال شولتز. "لم نصل إلى هنا من خلال وجود نقابة."

يتوقع كل من المنظمين وخبراء العمل أن تكثف الشركة تحت قيادة شولتز جهودها لسحق ضغط العمالة.

قال جون لوجان ، أستاذ العمل في جامعة ولاية سان فرانسيسكو: "أعتقد أنه من المحتمل أن يضاعفوا جهودهم المناهضة للنقابات ويفعلون كل ما في وسعهم".

واجهت شركة ستاربكس ، تحت رئاسة الرئيس التنفيذي السابق كيفن جونسون ، بالفعل اتهامات بخرق نقابة من منظمة العمال المتحدة ، التي قدمت عشرات الشكاوى إلى المجلس الوطني لعلاقات العمل. كما اتهم NLRB الشركة بالانتقام من الموظفين الموالين للنقابات في فينيكس. ونفت ستاربكس هذه المزاعم.

اتخذ جونسون مقاربة رفع اليد نسبيًا علنًا ، تاركًا معظم الجهد لرئيس أمريكا الشمالية روسان ويليامز. ولكن عندما بدأت مواقع بوفالو في نيويورك حملة النقابة العام الماضي ، كان شولتز ، وليس جونسون ، هو من زار للتحدث مع باريستا.

حتى الآن ، قدم أكثر من 180 موقعًا مملوكًا للشركة التماسات لإجراء انتخابات نقابية ، على الرغم من أن هذا لا يزال جزءًا صغيرًا من البصمة الأمريكية الإجمالية لستاربكس التي تبلغ حوالي 9,000 متجر. من بين المواقع التي تم فرز الأصوات فيها ، عارض مقهى واحد فقط تشكيل النقابات.

يعود موقف شولتز ضد النقابات إلى أيامه الأولى في الشركة. في كتابه الصادر عام 1997 ، "صب قلبك في ذلك: كيف صنعت ستاربكس كأسًا واحدًا للشركة في كل مرة" ، الذي شارك في تأليفه مع دوري جونز يانغ ، روى شولتز أول معركة نقابية للشركة عندما كان مديرًا للتسويق.

اشترت الشركة النامية ، التي كان يقودها الرئيس التنفيذي جيري بالدوين في ذلك الوقت ، شركة Peet's Coffee and Tea في عام 1984. واستغرق دمج عملية الاستحواذ جهدًا حيث اصطدمت ثقافات الشركة ، وفقًا لشولتز. كتب أن بعض عمال ستاربكس بدأوا يشعرون بالإهمال ولذا قاموا بتوزيع عريضة النقابة بعد أن لم يتم الرد على طلباتهم إلى الإدارة. فاز الاتحاد في التصويت.

كتب شولتز: "علمتني الحادثة درسًا مهمًا: لا توجد سلعة أغلى من علاقة الثقة والثقة التي تتمتع بها الشركة مع موظفيها". إذا اعتقد الناس أن الإدارة لا تشارك المكافآت بشكل عادل ، فسيشعرون بالغربة. بمجرد أن يبدأوا في عدم الثقة في الإدارة ، فإن مستقبل الشركة معرض للخطر ".

غادر شولتز ستاربكس بعد فترة وجيزة ليؤسس سلسلة إسبريسو الخاصة به ، Il Giornale ، وأدى نجاحه المبكر إلى الاستحواذ على ستاربكس ودمج الشركتين. في كتابه "صب قلبك فيه" ، قال شولتز إن صانع القهوة "بمفرده" نجح في إلغاء اعتماد نقابة عمال التجزئة في ستاربكس.

كتب: "عندما أيد الكثير من موظفينا سحب الشهادات ، كانت هذه إشارة لي بأنهم بدأوا يعتقدون أنني سأفعل ما وعدت به". "بدأ عدم ثقتهم يتلاشى وكانت معنوياتهم ترتفع".

لكن الموظفين الذين عملوا في ستاربكس في ذلك الوقت وممثلي النقابات رفضوا هذه الرواية. في مقال في بوليتيكو 2019 مرتبطًا بآمال شولتز السياسية ، قال ديف شميتز ، المدير المنظم لاتحاد عمال الأغذية والتجاريين المحليين في الثمانينيات ، إن شركة ستاربكس قدمت التماسًا لإلغاء الشهادة.

في ذلك الوقت ، لم يستجب شولتز لطلبات التعليق على تقرير بوليتيكو.

علاوة على ذلك ، غالبًا ما رسم شولتز فوائد سلسلة المقاهي ، مثل التغطية الصحية للعاملين بدوام جزئي ، كفكرته الخاصة كجزء من اعتقاد أوسع بأن معاملة الموظفين بشكل جيد ستفيد الشركة ككل. وفقًا لتقرير بوليتيكو ، كانت هذه المزايا جزءًا من عقد النقابة مع ستاربكس.

"كنت مقتنعا أنه في ظل قيادتي ، سيدرك الموظفون أنني سأستمع إلى مخاوفهم. كتب شولتز: "إذا كانوا يؤمنون بي وبدوافي ، فلن يحتاجوا إلى اتحاد".

سيتنحى شولتز عن منصبه كرئيس تنفيذي للشركة في عام 2000 قبل أن يعود لفترة أخرى في عام 2008 حيث أدت الأزمة المالية إلى قلب أعمال ستاربكس. بينما كان يشغل منصب كبير الاستراتيجيين العالميين في الفترة المؤقتة ، حاول العاملون في صناعة القهوة في مانهاتن تكوين نقابات. نجحت ستاربكس في سحق هذا الجهد ، لكن قاضٍ في NLRB حكم في النهاية في عام 2008 بأن الشركة انتهكت قوانين العمل الفيدرالية.

خلال فترته الثانية كرئيس تنفيذي في عام 2016 ، شولتز يقال إنه يسمى باريستا كاليفورنيا الذي وزع عريضة النقابة ، نجح في التحدث معه عن تنظيم زملائه العمال.

بعد ذلك بعامين ، ابتعد شولتز عن دور نشط في ستاربكس. في العام التالي ، اعتبر علنًا أن السباق الرئاسي هو وسيط مستقل ، لكن ترشيحه المحتمل فشل في إثارة الحماس.

بينما كان شولتز بعيدًا ، عانى ستاربكس وباريستاها من جائحة غيّر شعور العديد من العمال تجاه وظائفهم وسلطتهم الخاصة. في أغسطس 2021 ، قدم عمال ستاربكس في بوفالو التماسًا للانضمام إلى نقابة مع NLRB تحت اتحاد العمال.

الآن مع عودة شولتز إلى دائرة الضوء ، تغيرت المواقف حول النقابات بشكل جذري. أظهر استطلاع رأي جالوب في سبتمبر 2021 أن 68٪ من الأمريكيين يوافقون على النقابات العمالية - وهي أعلى قراءة منذ نسبة الموافقة 71٪ في عام 1965.

كل فوز نقابي في مقهى ستاربكس يؤدي إلى مزيد من الزخم لدفع الاتحاد ، وغيرها من المكاسب البارزة في أمازون و REI زادوا من تأجيج الحركة.

قال لوجان ، أستاذ العمل . "لا أعتقد أن أيًا من هذه الحملات النقابية كانت ستنجح قبل عامين أو ثلاثة أعوام ، لكن شيئًا ما قد تغير".