يقدم Southwest 25,000 نقطة طيران متكررة للمسافرين المتأثرين بالإلغاء الجماعي

السطر العلوي

عرضت شركة ساوث ويست إيرلاينز يوم الثلاثاء 25,000 نقطة مكافآت طيران متكررة باعتبارها "بادرة حسن نية" لبعض الركاب الذين تأثروا بالإلغاء الجماعي الأسبوع الماضي ، وفقًا لـ Wall Street Journal و سي ان ان، بينما لا يزال يتعين إعادة الأمتعة التي تم وضعها في غير مكانها إلى الكثيرين.

حقائق رئيسية

في رسالة بريد إلكتروني إلى المسافرين ، قال الرئيس التنفيذي لشركة Southwest ، Bob Jordan ، إن النقاط تساوي حوالي 300 دولار ويتم تقديمها بالإضافة إلى المبالغ المستردة والمبالغ المستردة.

كتب جوردان أنه "لا يمكن لأي قدر من الاعتذارات التراجع عن تجربتك" ، وشكر أولئك الذين ينتظرون استرداد الأموال أو السداد أو الأمتعة في غير محلها على صبرهم ، قائلاً إن الشركة تتعامل مع الطلبات "بإلحاح كبير".

النقاط الإضافية متاحة لأولئك الذين ألغيت رحلاتهم أو تأخرت لأكثر من ثلاث ساعات بين 24 ديسمبر والاثنين.

في مذكرة للموظفين حصلت عليها سي إن إن ، قال جوردان إن شركة الطيران تعتمد على موظفين متطوعين للحصول على قوة بشرية إضافية لمساعدة الفرق التي تتعامل عادة مع الأمتعة المفقودة.

وفي الوقت نفسه ، اقترح أحد الركاب في ساوث ويست دعوى قضائية جماعية ضد شركة الطيران في محكمة فيدرالية ، متهمًا إياهم بخرق العقد.

رقم ضخم

ما يقرب من 16,000. هذا هو عدد الرحلات التي ألغتها ساوث ويست وسط الانهيار.

الخلفية الرئيسية

أدى الطقس الشتوي القاسي إلى توقف الرحلات الجوية وترك الطواقم خارج أماكنها الأسبوع الماضي ، مما تسبب في حالة من الفوضى بين صناعة الطيران. ولكن بينما انتعشت شركات الطيران الأخرى بسرعة ، ظلت ساوث ويست في حالة اضطراب. تم إلغاء الآلاف من الرحلات الجوية خلال أسبوع السفر الشهير في العطلات ، والتي تصل في بعض الأحيان إلى 60 ٪ من الجدول اليومي لجنوب غرب. ألقت الشركة باللوم على الطقس ونظام الجدولة الخاص بها ، على الرغم من أن وزير النقل بيت بوتيجيج قال إنها "تجاوزت النقطة التي يمكن أن يقولوا فيها إنها مشكلة مدفوعة بالطقس". أحرزت شركة الطيران تقدمًا خلال عطلة نهاية الأسبوع ، وقالت إنها تنوي "العودة إلى عملياتها العادية بأقل قدر من الاضطرابات" يوم الجمعة. تم إلغاء 4 ٪ فقط من رحلاتها يوم الاثنين ، وتم إلغاء 1 ٪ فقط يوم الثلاثاء ، وفقًا لـ FlightAware.

لمزيد من القراءة

بدلة العمل الجماعي وجوه الجنوب الغربي خلال عطلة الانهيار - إليك ما يمكن أن يتوقعه المسافرون الذين تقطعت بهم السبل بصفقات شركات الطيران مع تداعيات (فوربس)

تم إلغاء أكثر من 2,300 رحلة جوية من الجنوب الغربي يوم الخميس - لكن عطلة نهاية الأسبوع تبدو واعدة (فوربس)

فوضى الجنوب الغربي: بوتيجيج يقول إن شركة الطيران تواجه `` فشلًا في النظام '' حيث تم إلغاء آلاف الرحلات (فوربس)

هبوط الأسهم في الجنوب الغربي: إلغاء الرحلات يصل إلى 10,000 مع قيام الفدراليين بفحص مشاكل العاصفة الشتوية التاريخية في الخطوط الجوية (فوربس)