السطر العلوي
تحقق وزارة النقل فيما إذا كان التنفيذيون في شركة ساوث ويست إيرلاينز قد انتهكوا القانون الفيدرالي من خلال تقديم خيارات جدولة غير واقعية عن عمد. خلال "كارثة العطلة" في أواخر ديسمبر ، مما ترك ملايين المسافرين تقطعت بهم السبل في جميع أنحاء البلاد.
راكب يبحث في مئات الحقائب التي لم يطالب بها أحد بالقرب من أمتعة شركة طيران ساوث ويست الجوية ... [+]
وكالة فرانس برس عبر غيتي صور
حقائق رئيسية
قال متحدث باسم وزارة النقل في المراحل الأولى من تحقيقها لتحديد ما إذا كان جدول زمني غير واقعي قد حدث ، وهو ما سيكون "ممارسة غير عادلة ومضللة" بموجب القانون الفيدرالي.
ألغت ساوث ويست أكثر من 16,000 رحلة طيران في أواخر ديسمبر ، مشيرة إلى صدمة لبرنامج جدولة طاقمها نتيجة لعاصفة شتوية تاريخية عطلت خطط سفر الكثيرين قبل عيد الميلاد مباشرة.
وزير النقل بيت بوتيجيج نشر تحذير إلى Southwest في 29 ديسمبر ، أخبر شركة الطيران أنها بحاجة إلى تعويض الركاب الذين تقطعت بهم السبل عن رحلاتهم ودفع ترتيبات سفر بديلة أو مواجهة عقوبة محتملة.
ولم ترد شركة ساوث ويست إيرلاينز على الفور على طلب للتعليق من الشرق الأوسط.
اقتباس حاسم
قال متحدث باسم وزارة النقل: "أوضحت وزارة النقل لجنوب غرب أنه يجب عليها تقديم المبالغ المستردة والتعويضات في الوقت المناسب وستحاسب ساوث ويست إذا فشلت في القيام بذلك".
الخلفية الرئيسية
تقدم Southwest المبالغ المستردة وسداد تكاليف السفر على موقعها على الإنترنت للعملاء المتأثرين بالإلغاء بين 24 ديسمبر و 2 يناير ، ولكن تظل هناك أسئلة حول كيف أصبح الوضع فوضويًا للغاية وكيف كانت Southwest القادمة حول مدى المشكلات. تدعي شركة ساوث ويست أن طاقمها كان كافياً للتعامل مع جميع الرحلات المجدولة ، لكنها قالت إن نظام الجدولة الإلكتروني الخاص بها تعطل بشكل أساسي بسبب تغييرات الرحلة التي استلزمتها العاصفة الشتوية.
ما لمشاهدة
السناتور ماريا كانتويل (ديمقراطية - واشنطن) ، رئيسة لجنة مجلس الشيوخ للتجارة والعلوم والنقل ، محمد تخطط اللجنة لعقد جلسات استماع حول الإلغاءات في الجنوب الغربي.
لمزيد من القراءة
المصدر: https://www.forbes.com/sites/nicholasreimann/2023/01/25/southwest-airlines-under-federal-investigation-for-possible-deceptive-scheduling/