ساوث ويست إيرلاينز تطلق نوع تذاكر جديد لزيادة الإيرادات

عملت الخطوط الجوية في السنوات الأخيرة لتقسيم عروضها إلى منافذ أضيق من أي وقت مضى ، وتبني نموذج تسعير انتقائي لجعل العملاء ينفقون المزيد للحصول على مساحة إضافية للساقين ، ومواقع مقاعد أفضل ، ومزايا أخرى كانت مجمعة في السابق في تكلفة تذكرة.

لقد راهنوا على أن هذه الإستراتيجية ستساعدهم على جذب صائدي الصفقات وكبار المنفقين والتنافس مع شركات الطيران المخفضة التي تقدم أسعارًا أساسية رخيصة مع طبقات من الرسوم الإضافية. اتبعت Southwest توازنًا دقيقًا في إيجاد طرق لجلب المزيد من الإيرادات دون استبعاد الامتيازات التي جعلته مشهورًا لدى العملاء في المقام الأول.

تسمح شركة الطيران للأشخاص بفحص ما يصل إلى حقيبتين مجانًا ولا تفرض رسوم تغيير - سياسة تمت محاكاة العديد من شركات النقل الكبرى لأول مرة خلال الجائحة حيث كانوا يبحثون عن طرق لتحفيز الحجز بين المسافرين القلقين.

قالت شركة ساوث ويست في ديسمبر / كانون الأول إنها تخطط للبدء في تقديم نوع جديد من الأجرة ، إلى جانب مبادرات أخرى مثل نظام إدارة الإيرادات الحديث ، سيحقق 1.5 مليار دولار إضافية من الأرباح قبل خصم الضرائب العام المقبل.

من المحتمل أن يتم طرح الأجرة الجديدة للبيع في الأشهر المقبلة ، ولم تقل شركة Southwest كم ستكلف أكثر. قال المسؤولون التنفيذيون إن العرض الجديد لشركة الطيران ، وهو أول نوع أجرة جديد لها منذ عام 2007 ، لن يأخذ أي فوائد من تذاكر الدرجة الأدنى.

في الوقت الحالي ، يحصل العملاء الذين يشترون أرخص تذاكر Southwest على رصيد رحلة يجب عليهم استخدامه في غضون 12 شهرًا إذا قاموا بإلغاء الرحلة ، في حين أن أولئك الذين يشترون أسعارًا أعلى من الأسعار يمكنهم فقط استرداد الأموال. لا تدفع منشورات ساوث ويست التي تشتري أرخص الأسعار رسومًا لتغيير الرحلات أو إلغائها ، ولكن يمكن أن ينتهي بهم الأمر بدفع أجرة أعلى للسفر في رحلة أخرى في نفس اليوم.

وجدت Southwest في بحثها أن العملاء يمتلكون أرصدة ليس لديهم الوقت أو القدرة على استخدامها ويرغبون في تحويلها إلى شخص آخر ،

جوناثان كلاركسون ،

نائب رئيس Southwest للتسويق والولاء والمنتجات. قال "هذه نقطة مؤلمة ينقلها الكثير من عملائنا".

قال المسؤولون التنفيذيون إنهم يعتقدون أن العرض الجديد والترقيات الأخرى لأسعار ساوث ويست التي تركز على الأعمال التجارية ستجذب المسافرين من رجال الأعمال والسياح على حد سواء ، وهم يأتون في الوقت الذي تحاول فيه ساوث ويست الحصول على حصة أكبر من ميزانيات سفر الشركات.

الكتابة إلى أليسون سيدر في [البريد الإلكتروني محمي]