عاد المتسوقون إلى المتاجر لقضاء الإجازات

انتعشت حركة المتسوقين إلى متاجر البيع بالتجزئة الفعلية بقوة اعتبارًا من عام 2020. وتشير البيانات الواردة من Placer.ai، وهي شركة تقيس زيارات المتسوقين عبر مجموعة واسعة من المتاجر الفعلية بما في ذلك متاجر البقالة والملابس والصناديق الكبيرة والأقسام والمتخصصة، إلى أن المتسوقين عادوا لعام 2021 موسم العطلات. 

وكانت زيارات المتجر أعلى من عام 2020 وقبلت بقليل عام 2019

ناقش إيثان تشيرنوفسكي، نائب رئيس التسويق في Placer.ai، كيف كان تجار التجزئة يشعرون بالقلق في الوقت نفسه من أن مشكلات سلسلة التوريد ستؤدي إلى نقص المنتجات في المتاجر، وأن نقص العمالة سيحد من قدرة المهنيين على توظيف تلك المواقع نفسها، وسيؤثر فيروس كورونا على طلب المستهلكين على المنتجات الداخلية. زيارات المتجر. وعلى الرغم من ظهور آثار كل هذه المشكلات، إلا أن إجمالي زيارات عطلات التجزئة لعام 2021 لا تزال قريبة نسبيًا من مستويات عام 2019، إن لم تكن أعلى منها، وقبل بكثير أرقام عام 2020.

وقال تشيرنوفسكي: "إن القدرة على تحقيق النجاح حتى في مواجهة "العاصفة الكاملة" من التحديات هي شهادة هائلة على الطلب الاستهلاكي المستمر على تجارة التجزئة المادية. وفي حين أن القطاع يتطور بشكل واضح في اتجاه يتطلب المزيد من المواءمة الشاملة، فإن استمرار مركزية المتجر الفعلي قد حظي بتصويت كبير من الثقة خلال موسم البيع بالتجزئة خلال العطلات.

بدأت الزيارات الأسبوعية لفئة البيع بالتجزئة (بما في ذلك جميع فئات البيع بالتجزئة التي تم قياسها بواسطة Placer.ai) في الارتفاع في يونيو من عام 2021. وباستثناء بضعة أسابيع، استمر الاتجاه التصاعدي مقارنة بعام 2019 طوال موسم العطلات. تتضمن بيانات Placer.ai البقالة والمتاجر الكبيرة والمتاجر المتخصصة والمتاجر متعددة الأقسام من بين قطاعات أخرى.

شهدت العديد من تجار التجزئة مبيعات قوية خلال العطلات وحركة مرور كبيرة مقارنة بالعام الماضي وتحسنت بشكل معتدل مقارنة بعام 2019. ومع ذلك، يحسب العديد من تجار التجزئة فترة بيع العطلات من نوفمبر إلى ديسمبر (الأسابيع الستة من عيد الشكر حتى يوم رأس السنة الجديدة). في عام 2021، تم إجراء العديد من مبيعات العطلات وزيارات التسوق في أكتوبر. 

أظهرت Best Buy وTarget وDick's Sporting Goods زيارات قوية للمتجر في بداية الموسم

أظهر شهر أكتوبر أداءً قويًا لمتاجر البيع بالتجزئة حيث كان المتسوقون قلقين بشأن نقص المنتجات بسبب مشكلات سلسلة التوريد وارتفاع طلب المستهلكين، إلى جانب تقليل ضغوط موسم العطلات عن طريق التسوق مبكرًا. كان العديد من العملاء متخوفين من العودة إلى المتاجر المزدحمة بسبب المخاوف المستمرة من فيروس كورونا. وقال تشيرنوفسكي: "لقد ارتفعت زيارات العديد من كبار تجار التجزئة بشكل ملحوظ في شهر أكتوبر، حيث بذل العديد من الزوار جهدًا للقيام بالتسوق أثناء العطلات مبكرًا لضمان وصول منتجاتهم في الوقت المحدد". أظهرت كل من Best Buy وTarget وDick's Sporting Goods زيادات كبيرة في عدد زيارات العطلات مقارنة بعام 2019.

انخفضت زيارات المتسوقين في شهري نوفمبر وديسمبر ولكن المبيعات ارتفعت

وفقًا لبيانات من RetailNext، وهي الشركة التي تقيس زيارات التسوق في متاجر البيع بالتجزئة الفعلية، ارتفعت المبيعات لفترة العطلات المقاسة من 1 نوفمبر حتى 25 ديسمبر بنسبة 1.4٪ مقارنة بعام 2019. 

في حين انخفض إجمالي زيارات المتسوقين بنسبة 21.7%، ارتفع المبلغ الذي كان ينفقه المتسوقون في كل زيارة بنسبة 17.8%، وكان عدد المتسوقين الذين أجروا عمليات شراء أعلى بنسبة 2.4%. وقالت لورين بيطار، رئيس قسم الرؤى في RetailNext: "كان هذا مدفوعًا بالرغبة القوية في الشراء من المتسوقين الذين كانوا يذهبون إلى المتاجر، حيث تم تعزيز المبيعات من خلال الرصيف وغيرها من الخدمات، بالإضافة إلى ارتفاع متوسط ​​سعر التذكرة الذي وصل إلى 19.3% مقارنة بعام 2019 و17.3% مقارنة بعام 2020”.

ينتقل التسوق في الجمعة السوداء إلى شهر أكتوبر ولكنه لا يزال أحد أهم أيام التسوق 

أشارت بيانات Placer.ai إلى أن العديد من تجار التجزئة شهدوا انخفاضًا كبيرًا في الزيارات يوم الجمعة السوداء نفسها، ويرجع ذلك جزئيًا إلى العديد من صفقات الجمعة السوداء التي بدأت في أكتوبر. ومع ذلك، فإن هذا لم يؤثر على النجاح الشامل لموسم العطلات. 

وأشار تشيرنوفسكي إلى أن "تارجت" شهدت انخفاضًا بنسبة 3.1% يوم الجمعة السوداء على الرغم من ارتفاع زيارات نوفمبر بنسبة 3.8%. شهدت Best Buy، وهي العلامة التجارية التي تشهد تقليديًا زيادات هائلة في عدد الزيارات يوم الجمعة السوداء، انخفاضًا في الزيارات بنسبة 23.9٪ خلال اليوم، على الرغم من انخفاض زيارات نوفمبر بنسبة 12.8٪ فقط وزيادة زيارات أكتوبر بنسبة 10.2٪. قال تشيرنوفسكي: "إن قدرة العديد من العلامات التجارية على تحقيق النجاح على مدى فترة أطول دون نفس الهجوم من الزيارات من المرجح أن تؤدي إلى استمرار الدفع لموسم ممتد في السنوات القادمة".

أصدرت شركة Sensormatic Solutions، التي تراقب وتقيس حركة المتسوقين إلى المتاجر الفعلية، معلومات لفترة ستة أسابيع من الأحد قبل عيد الشكر حتى 1 يناير 2022، مما يوضح انخفاض حركة المتسوقين بنسبة 19.5٪ مقارنة بعام 2019. 

السبت العظيم لا يزال رائعًا

بالمقارنة مع Super Saturday 2019، انخفضت حركة المتسوقين بنسبة 26.3% هذا العام، ومع ذلك، صنفت شركة Sensormatic Solutions Super Saturday باعتباره ثاني أكثر أيام التسوق ازدحامًا. قال بيتر ماكول، المدير الأول لاستشارات البيع بالتجزئة في شركة Sensormatic Solutions: "على مدى السنوات الخمس الماضية، يعد Super Saturday ثاني أكثر أيام التسوق ازدحامًا في الولايات المتحدة، حيث يتخلف فقط عن يوم الجمعة الأسود". "لم يكن هناك سوى ثلاثة أيام سبت في شهر ديسمبر قبل يوم عيد الميلاد هذا العام. وكما توقعنا، يظل Super Saturday جزءًا كبيرًا من خطط التسوق الخاصة بالمستهلكين في العطلات للحصول على العناصر في اللحظة الأخيرة مع مشكلات سلسلة التوريد التي تؤخر وصول الطلبات عبر الإنترنت في الوقت المناسب لاحتفالات العطلات.

وفقًا لشركة Sensormatic Solutions، تم تصنيف أكبر أيام التسوق للبيع بالتجزئة على النحو التالي: 

1. الجمعة 26 نوفمبر - الجمعة السوداء

2. السبت 18 ديسمبر - السبت الكبير

3. الخميس 23 ديسمبر - الخميس قبل عيد الميلاد

4. السبت 11 ديسمبر - السبت الثاني من ديسمبر

5. السبت 27 نوفمبر - السبت بعد عيد الشكر

6. السبت 4 ديسمبر - السبت الأول من ديسمبر

7. الأحد 19 ديسمبر – الأحد الذي يسبق عيد الميلاد

8. الأربعاء 22 ديسمبر - الأربعاء قبل عيد الميلاد

9. الاثنين 20 ديسمبر - الاثنين قبل عيد الميلاد

10. الثلاثاء 21 ديسمبر - الثلاثاء قبل عيد الميلاد

بينما يقوم تجار التجزئة بجدول نتائج موسم العطلات لعام 2021، كان شهر أكتوبر عاملاً رئيسياً في الأداء الأقوى مقارنة بعام 2019. وبينما انخفضت حركة المرور في المتاجر في شهري نوفمبر وديسمبر عبر العديد من قطاعات البيع بالتجزئة، تمكنت القوة الشرائية الأعلى للمستهلكين من رفع المبيعات فوق عام 2019. مستويات لمتاجر التجزئة المادية.