عندما يتعلق الأمر بشراء النعال ، من بين كل الأشياء ، فإن 71٪ من تقييمات المنتجات عبر الإنترنت مزيفة. ترتفع النسب المئوية لعناصر الهدايا الشعبية الأخرى كلما اقتربنا من العطلة.
As أصبحت مهمة التسوق في العطلات ملحة بشكل متزايد ، فربما تقوم بالتمرير عبر أمازون في محاولة لاختيار بعض النعال لوالد زوجتك. ترى زوجًا يحتوي على الكثير من التقييمات الرائعة ، على الرغم من أنك لم تسمع أبدًا عن العلامة التجارية. حريصًا على التحقق من المهمة من قائمتك ، فأنت تضيف النعال إلى عربة التسوق وطلبها ، ولكن عند وصولها تبدو وكأنها جاهزة للانهيار.
هناك فرصة جيدة لخداعك من خلال المراجعات المزيفة ، التي كتبها أشخاص تلقوا منتجات مجانية أو بطاقات هدايا أو أموالًا مقابل وضع إصبعك على الميزان لصالح بعض العلامات التجارية عديمة الضمير. تتكاثر هذه المراجعات خلال موسم التسوق في العطلات على الهدايا الشهيرة مثل النعال والساعات والسترات ، وفقًا لسعود خليفة ، الرئيس التنفيذي لشركة Fakespot ، التي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتحديد المراجعات الاحتيالية وغير الجديرة بالثقة على مواقع مثل Amazon و Walmart و Best Buy.
قال خليفة: "قبل بدء موسم التسوق مباشرة ، نرى تدفقًا هائلاً للمراجعات المزيفة". قال إن النشاط يبدأ في الانتعاش في أواخر الصيف. بحلول سبتمبر وأكتوبر ، السدود مفتوحة.
فئة المنتج التي تتمتع بأعلى نسبة من المراجعات المزيفة على أمازون بعد الجمعة السوداء هي النعال ، وفقًا لـ Fakespot ، التي تقول إن 71٪ من هذه المراجعات لا يمكن الوثوق بها. تشمل عناصر العطلات الشهيرة الأخرى التي تغمرها التقييمات المزيفة السترات الصوفية وعصابات الساعات الذكية وأشجار الكريسماس والساعات ومدلك الظهر وسماعات الأذن ، حيث لا يمكن الاعتماد على أكثر من ثلث المراجعات ، وفقًا لـ Fakespot.
عدد المراجعات المزيفة التي تم نشرها قبل موسم الأعياد يقزم الزيادات الطفيفة في النشاط في مناسبات أخرى لتقديم الهدايا مثل عيد الحب وعيد الأم وعيد الأب ، وفقًا لخليفة.
هناك حافز قوي للعلامات التجارية للدفع مقابل المراجعات ، خاصة بين البائعين في الصين الذين يحاولون الانضمام إلى المنافسة بمنتج غير مميز وعدم التعرف على الأسماء. تساعد المراجعات المزيفة في تعزيز مبيعات المنتج بمعدل 16٪ ، وفقًا لبحث أجراه بريت هولينبيك ، أستاذ التسويق في جامعة كاليفورنيا ، لوس أنجلوس ، وزملاؤه.
قال هولينبيك: "ينتهي بك الأمر إلى شراء منتج لا ترغب فيه بخلاف ذلك ، لأن منتجًا منخفض الجودة يتنكر على أنه منتج عالي الجودة".
غالبًا ما يتبع ندم المشتري. وقال هولينبيك إن أكبر زيادة في التقييمات السيئة تأتي بعد العطلات للمنتجات التي تم شراؤها في نوفمبر وديسمبر.
تعمل أمازون على الحد من المراجعات المزيفة المحظورة على موقعها. يستخدم مزيجًا من المحققين التكنولوجيين والبشر لتحليل المراجعات قبل نشرها مباشرة على الموقع ، ويقول متحدث باسم أمازون إن الشركة منعت ملايين المراجعات المزيفة المشتبه بها من النشر. يتم طرد البائعين الذين يتبين أنهم انتهكوا سياساتها من المنصة. لديها أيضا رفع دعاوى قضائية ضد السماسرة الذين ينسقون المراجعات الوهمية على Facebook.
في العام الماضي وحده ، قالت أمازون إنها استثمرت أكثر من 900 مليون دولار ولديها 12,000 موظف يعملون على مكافحة الاحتيال وأشكال إساءة الاستخدام الأخرى ، مثل المراجعات المزيفة.
لمعرفة ما إذا كان المنتج يتمتع بتصنيفات عالية بشكل مصطنع ، ابحث عن العلامات التي تشير إلى أن أشخاصًا آخرين قد تم خداعهم في الماضي عن طريق التصفية للحصول على تقييمات نجمة واحدة وقراءتها ، على حد قول هولينبيك. كن حذرًا من المنتجات التي لا تحتوي إلا على تصنيفات من فئة الخمس نجوم أو سلسلة من التقييمات من نفس الفترة الزمنية الضيقة. قال هولينبيك إن المراجعات المزيفة أقل شيوعًا بين العلامات التجارية المعروفة ، لكن تأكد من أنك تشتري مباشرة من الشركة المصنعة.
تبقى فئات معينة أكثر مقاومة للتلاعب. خذ ألعاب الطاولة ، مثل Monopoly و Scrabble و Jenga ، والتي لديها أقل نسبة من المراجعات المزيفة على Amazon في موسم الأعياد هذا بأقل من 10٪ ، وفقًا لـ Fakespot.
قال خليفة: "من الصعب حقًا التنافس مع هذه الأنواع من الألعاب". "شركة تتنقل بين ليلة وضحاها تبتكر لعبة قذرة وتحاول دفعها بتعليقات زائفة؟ غير ممكن."
أكثر من فوربز
المصدر: https://www.forbes.com/sites/laurendebter/2022/12/12/scammers-are-flooding-amazon-with-fake-reviews-for-popular-holiday-gifts/