وجدت دراسة ساكس فيفث أفينيو أن المتسوقين على استعداد لقضاء موسم الأعياد هذا

يُظهر دليل هدايا العطلات من ساكس فيفث أفينيو مجموعة من الأشخاص يرتدون ملابس المساء ويحتفلون مثل 2019. يعتقد بائع التجزئة أن هذا يمثل تمثيلاً عادلاً لقاعدة عملائه ، وذلك بفضل استطلاع شمل 2,400 مستهلك شاركوا آفاق التسوق الخاصة بهم لموسم العطلات .

قالت إميلي إيسنر ، رئيسة التسويق في ساكس: "لقد أجرينا البحث ، الذي نجريه عدة مرات في السنة حتى نتمكن حقًا من فهم ما يحدث مع مستهلك المنتجات الفاخرة". "خرج الكثير من الأشياء المثيرة للاهتمام بينما نستعد لقضاء العطلات. إحدى القطع التي سررنا حقًا برؤيتها ، هي أن 76٪ من المتسوقين قالوا إنهم يخططون لقضاء نفس المبلغ أو أكثر مما فعلوه في موسم العطلات الماضي ".

من المتوقع أن تنمو المبيعات خلال العطلات بين 4٪ و 6٪ في عام 2022 ، وفقًا لشركة Deloitte ، التي تتوقع نمو مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة 12.8٪ إلى 14.3٪ على أساس سنوي خلال موسم العطلات 2022-2023. وقالت ديلويت إن مبيعات العطلات في التجارة الإلكترونية من المتوقع أن تصل إلى ما بين 260 مليار دولار و 264 مليار دولار هذا الموسم.

قال إيسنر: "من الواضح أن هناك الكثير من الأمور التي تحدث مع الاقتصاد ، ولكن حتى في بيئة اقتصادية صعبة ، مع هذه المجموعة الفاخرة ، نشهد الكثير من القوة المستمرة". "الشيء الآخر الذي رأيناه وأعتقد أنه يبشر بلطف لأعمالنا هو أن هناك الكثير من الاهتمام المكبوت بالملابس."

ضاعف عدد الأشخاص الذين قالوا العام الماضي إنهم يرتدون ملابس ، يرتدون ملابس أنيقة هذا العام. قال إيسنر: "هناك اهتمام بالذهاب إلى المناسبات الكبيرة". "لذلك ، عندما نفكر في إهداء هدايا الأعياد وإهدائها بشكل عام ، لدينا أيضًا أشخاص يستعدون لقضاء العطلات ، لذلك هناك الكثير من القوة هناك."

أظهر الاستطلاع أن هناك اهتمامًا بالملابس ، والتي تم تصنيفها كواحدة من أفضل الهدايا لتلقيها وتقديمها. قال إيسنر: "على الرغم من أن هذه بيئة اقتصادية مختلفة ، إلا أننا سعداء حقًا بما نراه مع مستهلك المنتجات الفاخرة". "نعتقد أن هذا يمثل إلى حد كبير المستهلك الفاخر."

ما قد لا يبشر بخير لتجار التجزئة: يخطط مستهلكو السلع الفاخرة للتسوق في وقت متأخر عما فعلوه في العام الماضي. قال إيسنر: "ربما لا يكون الأمر مفاجئًا عندما تفكر في ضجيج سلسلة التوريد والمشكلات التي كانت موجودة العام الماضي وعلى العموم لا تزال دون حل". "نرى عطلة تتراجع قليلاً. نحن بالتأكيد نشهد الكثير من الاهتمام بالإجازات والطلب المكبوت. حتى العام الماضي ، واعتمادًا على المكان الذي كنت فيه وتطور الوباء ، كانت الاحتفالات غالبًا أكثر صمتًا. لا يزال هناك الكثير من التعويض عن الوقت الضائع.

"الخبر السار من وجهة نظرنا هو أنه عندما يستعد مستهلكو السلع الفاخرة للذهاب في رحلة ، فإنهم غالبًا ما يشترون أشياء لتلك الرحلة مثل ملابس السباحة والملابس المناسبة. قال إيسنر: "نحن سعداء في كلتا الحالتين ، لكننا بالتأكيد نشهد اهتمامًا من كلا الجانبين".

تعتبر الخدمات مهمة جدًا لمستهلكي المنتجات الفاخرة ، وتقدم ساكس شحنًا مجانيًا وإرجاعًا مجانيًا بالإضافة إلى الشراء عبر الإنترنت والاستلام في المتجر. "نحن نستفيد من تلك العلاقة الحصرية التي نتمتع بها مع المستهلك ومتاجر ساكس فيفث أفينيو. مع اقترابنا من العطلة ، هذا مهم جدًا. نحن نقوم بالتسليم في نفس اليوم في مانهاتن ".

يروج ساكس أيضًا للعروض التجريبية ، والتذاكر الكبيرة ، والخبرات التي لا يمكن شراؤها بالمال. "سواء أكان ذلك جالسًا في نافذة العطلة المميزة لدينا أو الكشف عن رحلة تسوق فردية مع مدير الأزياء لدينا ، Roopal Patel ، لدينا عروض تجريبية رائعة يمكن للعملاء شراؤها كما أنها تفيد مؤسستنا ، والتي تدعم جهود الصحة العقلية عبر المجتمعات في الولايات المتحدة ، "قال إيسنر.

قال إيسنر: "لقد قدمنا ​​أيضًا تقويمًا جديدًا لمنتجات التجميل لكل يوم يسبق عيد الميلاد في ديسمبر". "هدايا الجمال هي دائمًا جزء من عروضنا."

تستمر الطباعة في أن تكون جزءًا من المزيج التسويقي الشامل. تم إرسال كتالوج ساكس الشهر الماضي. يوجد أيضًا دليل هدايا العطلات عبر الإنترنت "يحتوي على مجموعة قوية حقًا من هدايا العطلات ، بالإضافة إلى برنامج التسوق المباشر ، Saks Live ، ومجموعة متنوعة قوية حقًا من الأحداث هناك التي تسلط الضوء على خيارات الهدايا الرائعة."

يعيش Saks Live على Saks.com وهو مصمم تقنيًا لتلبية احتياجات العملاء الفورية ، مما يسمح لهم بالتفاعل مع مقدمي العروض أثناء التسوق وتجربة الأحداث جنبًا إلى جنب.

قال إيسنر: "إنها فرصة رائعة لعملائنا ومشاهدي موقعنا ليكونوا قادرين على تجربة الأحداث المصممة حقًا لجميع أنواع الاهتمامات". "هذه الأحداث غامرة للغاية وتفاعلية. سيكون لدينا كل شيء من مؤثرة رائعة تتحدث عما يثيرها بشأن إهداء هذا الموسم إلى إعداد طاولة عيد الشكر الجميلة ، مرارًا وتكرارًا. إنها برمجة قوية. نحن ندير العشرات منهم من الآن وحتى العطلات بكل أنواع الاهتمامات المختلفة ، لذلك هناك حقًا شيء للجميع ".

وسعت شركة Saks البث المباشر إلى عالم "phygital" ، مما يعني أنها تستخدم البث لمنح المشاهدين إمكانية الوصول إلى تجارب شخصية حصرية عبر Saks Live. "على سبيل المثال ، أول تجربة تسوق منبثقة غامرة في أسبن تضمنت [مقطع] ساكس لايف مع المؤثرة والمؤسس المشارك لـ Summer Fridayays ، ماريانا هيويت ، لإعطاء المشاهدين نظرة خلف الكواليس على Saks Aspen Pop- Up وأفضل اختياراتها للسفر من مجموعة البضائع المنبثقة.

قال إيسنر: "إننا نشهد قدرًا كبيرًا من القوة في كل من الشراء الذاتي وتقديم الهدايا ، حتى مع تطور الوباء وتغير سلوك المستهلكين". "نشعر بأننا في وضع جيد حقًا للاستفادة من المستهلك ، سواء كان يركز على الإهداء أو يركز على شيء أكثر خبرة تحتاج إلى ارتداء ملابسه من أجله."