ظهور المتسوقين الفضيّين

عندما ذهب الممثل Wang DeShun في نزهة على الأقدام ، أصبح الأمر فيروسيًا. لم تكن مجرد نزهة ، لقد كانت رحلة قصيرة على المنصة في أسبوع الموضة في الصين. ووانغ يبلغ من العمر 80 عامًا. لذا فإن العرض الناجح للثمانيني كنموذج قلب عالم الموضة في الصين رأسًا على عقب. يبدو أن الصين لا تتعامل مع شيخوخة السكان فحسب ، بل تتبنى الحقيقة.

من المحتمل أن يكون الجيل "الفضي" هو الجيل الأسرع نموًا في الصين ، أولئك الذين يبلغون من العمر 65 عامًا أو أكبر. الزيادات في طول العمر وأكثر من أربعين عامًا من النمو الاقتصادي القوي تعني أن هذا الجيل هو الأكبر والأكثر ثراءً على الإطلاق - وهي حقيقة يجب أن يلاحظها التجار وتجار التجزئة.

على مقياس أوسع قليلاً ، يقدر تعداد الصين لعام 2020 أن عدد سكان البلاد يزيد عن 60 عامًا بأكثر من 260 مليونًا ، أي ما يقرب من 19 ٪ من السكان. وهذا يمثل أيضًا قفزة بنسبة 5٪ عن تعداد 2010. لذلك بحلول عام 2030 ، يمكن أن يكون 60+ حوالي 25 ٪ من السكان الوطنيين ، وحصة أكبر من القوة الشرائية.

ولكن هناك العديد من التحديات في كسب هذا الجمهور ، أحدها قد يعيق العديد من تجار التجزئة. أولاً ، إنهم ليسوا مواطنين رقميين. على الرغم من أن كبار السن من الصينيين ، مثل كبار السن في الغرب ، مرتاحون بشكل عام للتكنولوجيا ، إلا أنه يمكن أن يكون لديهم مجموعة مهارات محدودة وشهية أكثر محدودية للحداثة. ثانياً ، هم تقليديون. في هذه المرحلة من حياة الشخص ، يتم تعيين معظم عادات الشراء. إنهم لا يبحثون عن العنصر العصري التالي ، ولا يتابعون المشاهير. أنماط استهلاكهم لديها مرونة أقل من غيرها. أخيرًا ، بالنسبة لبعض الأجزاء الرقمية ، قد تتفوق الفضة في الأداء. لديهم شهية أعلى لعروض الخدمة وتوصيل الوجبات.

ما يجب القيام به؟ ما هي القواعد التي يجب على العلامات التجارية مراعاتها في متابعة سوق الفضة في الصين؟

قسّم السوق. تلتزم بعض العلامات التجارية بقاعدة عامة لرسالة واحدة للسوق بأكمله ، وتعامل الأمة بأكملها ككيان واحد متجانس. ربما كان هناك منطق لهذا النهج في عصر وسائل الإعلام ، لكن الوسائط الرقمية تسمح للعلامة التجارية باستهداف رسائل مميزة لمجموعات مختلفة. يجدر تخصيص حملة تسويقية لجمهور مستهدف يبلغ 260 مليون شخص.

تحدث إلى المستهلكين بلغتهم. لا تناسب موضوعات الإعلانات التقليدية للرومانسية الشبابية أو زوجين شابين مبتدئين هذه الفئة السكانية. للتواصل مع كبار السن ، فكر في التركيز على التجمعات العائلية. وضّح حكمة الشيخوخة وفرحة العلاقات الطويلة الأمد. 

التسوق يدور حول الطمأنينة. إنها ليست تجربة. الفضة لا تريد أن ترى ما هو جديد. يريدون أن يروا ما هو مجرب وحقيقي. الألفة والاعتمادية يقودان القرارات.

ضع في اعتبارك العقبات الرقمية. الشظايا قادرة في الفضاء الرقمي ، ولكنها ليست متطورة. لا تركز على تطبيق جديد. ركز على تحقيق أقصى استفادة من التطبيقات المستخدمة على نطاق واسع. ابحث عن نظام أساسي يستخدم الأوامر الصوتية ولديه خيارات خط كبيرة. أطلقت علي بابا برنامج "تاوباو لكبار السن" الذي يسمح لكبار السن باستخدام وظيفة الدردشة من نظير إلى نظير حتى يتمكنوا من مناقشة منتج ما في الوقت الفعلي مع أحد أفراد العائلة. لدى JD هاتف 5G لكبار السن فقط. القليل من الاهتمام يساعد. 

كما هو الحال مع التحديات الأخرى في التجارة الإلكترونية في الصين ، أدعو إلى نظام مستمر للاختبار والتكيف. خلاصة القول: يمثل حجم الفضة الصينية وقوتها الشرائية حجة قوية حول سبب وجوب التودد إليها بنشاط.