تعيد خدمة Ring Concierge تخيل شراء خاتم الخطوبة لعميل الألفية

والضرورة أم الاختراع كما يقال. يصف هذا أيضًا بشكل أفضل كيف قررت المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Ring Concierge ، نيكول ويغمان ، إطلاق شركة تتمحور حول خاتم الماس على الرغم من عدم العمل مطلقًا في صناعة المجوهرات. الآن بعد ما يقرب من 10 سنوات ، ضاعفت الشركة نموها على أساس سنوي لتصبح تجارة بملايين الدولارات سنويًا.

مثل العديد من العرائس الجدد في نيويورك ، انطلقت ويجمان إلى منطقة الألماس بحثًا عن خاتمها وشعرت بالذهول من التجربة. "لقد تسوقت 47^th مثل العديد من سكان نيويورك ، ولم أجدها تجربة تسوق فاخرة ممتعة. بمن يجب أن أثق؟ كيف أعرف ما إذا كانت الجودة جيدة؟ قالت في مقابلة في مقرها الرئيسي في شارع ماديسون في Ring Concierge "شعرت وكأنني تعرضت للاختراق ، ولم تكن هناك أنماط حديثة". "إنها أغلى عملية شراء يقوم بها الزوجان حتى يشتروا منزلًا ؛ انها صفقة كبيرة. لم تكن هناك شركة تركز على خواتم الخطوبة وتعرف كيف يريد جيل الألفية التسوق ".

كانت خلفية Wegman كمشتري لموقع Bloomingdales.com. أسست Ring Concierge في غرفة المعيشة الخاصة بها ، وأصبحت دورة الشهادات المهنية المعتمدة في مجال المجوهرات من GIA ، وعملت في غرفة المعيشة أو غرف اجتماعات الموردين. بتمويل ذاتي ومربح بالكامل ، نما الاستثمار الأولي للعلامة التجارية بقيمة 2,000 دولار أمريكي إلى شركة حققت نموًا بنسبة 795 في المائة على مدار السنوات الثلاث الماضية.

كونك دخيلًا على عالم المجوهرات كان يعمل بشكل أساسي لصالح Wegman ، باستثناء العثور على شركاء في التوريد والتصنيع ينظرون إليها على أنها دخيلة. "لقد فهمت سلوك العملاء ومجموعة متنوعة من المنتجات. قررت كيف يجب أن تبدو هذه الشركة ومن ينبغي أن يكون شركائي. قال الرئيس التنفيذي: لقد استغرق الأمر بعض الوقت للعثور على أشخاص يفهمون ما هو أو يمكن أن يكون التسوق عبر الإنترنت على Instagram.

تعزو ويجمان نجاحها إلى عدة عوامل. الأول هو الشفافية في عمل لا يُعرف به دائمًا. تستخدم أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي إلى أقصى إمكاناتها ، حيث تعرض المنتج بشكل أساسي على نفسها قبل أن يتبنى الكثيرون في صناعة المجوهرات الوسيلة. لقد باعت عبر E-comm منذ البداية وأقامت البيع عن بعد قبل الوباء ؛ وبالتالي ، كان فريقها جاهزًا لهذا الانتقال في عام 2020.

كما أنها توظف أكبر عدد ممكن من النساء. "عادة ما يكون المستخدم النهائي والمتسوق من الإناث ، ونحن نفهم كيف يحبون التسوق. نحن نقدم المنظور الأنثوي ، والذي يساعد الرجال أيضًا على التسوق من أجل الآخرين المهمين ، "لاحظ ويجمان.

تزن الخدمة أيضًا في المعادلة. ويغمان انتزع منصب مدير الإنتاج من هاري وينستون قبل عامين. وهذا يسمح لجودة سلعها بتقليد قطعة فاخرة من المجوهرات الراقية.

على سبيل المثال ، عند اختيار الخاتم ، توصي بشراء الماس مع طول العمر حسب ذوقك. "يمكن أن يكون الإعداد شيئًا تحبه الآن ، ولكن يمكن تغييره في غضون عشر سنوات حيث من المرجح أنك ستحب شيئًا مختلفًا في ذلك الوقت."

مثل العديد من صائغي المجوهرات الذين يبيعون خواتم الخطبة ، لاحظت أن العرائس يبحثن عن ألماسة أكبر حجماً في نطاق خمسة وستة وسبعة قيراط ، خاصةً في قطع الكمثرى الرائجة مع قطع الزمرد في المرتبة الثانية. نظرًا لسعر الماس الطبيعي وندرته ، شهد Wegman ارتفاعًا في الطلب. في غضون عامين فقط ، ارتفع حجم هذا الماس من 1.3 بالمائة من مبيعات Ring Concierge في عام 2020 إلى 18 بالمائة في عام 2022 حتى تاريخه.

وتوضح قائلة: "يتعلق الأمر بحجم الحجر مقابل أي مخاوف بيئية" ، مضيفة: "هناك خطر مرتبط بالماس المزروع في المختبر. تنخفض الأسعار سنويًا ، لذلك إذا كنت ترغب في ارتداء ماسة كبيرة الآن ولا تخطط لاستبدالها ، فهذا أفضل تأثير مرئي للمال. لكن لا يمكننا أن نعد بأن الأشخاص المختبرين سيكون لهم قيمة ".

يصل العرائس والعرسان القادمون من مجموعة متنوعة من الأزواج إلى صالة عرض ميدتاون - التي تتميز بمظهر وسط المدينة بأرضيات أسمنتية مصقولة وديكور حديث بسيط - للعمل مع فريق من سبعة متخصصين يساعدون الأزواج. تبدأ خواتم الخطوبة وفرق الزفاف من 10,000 دولار للأنماط المصنوعة حسب الطلب. يوجد عرض "إنشاء وتسوق" عبر الإنترنت للحلقات التي تكلف أقل.

في عام 2016 ، بعد اجتذاب العملاء - 70 في المائة من الإناث و 45 في المائة من المتزوجين - مع خواتم خطوبة الزفاف المتمحورة حول التصميم ، توسعت لتقديم مجوهرات الأزياء الراقية في كل نقطة سعر. لدى Ring Concierge 25 قطرة مجوهرات جديدة ، تضيف 90 تصميماً في السنة. نبيع أشياء من 70 دولارًا إلى سبعة أرقام ؛ لدينا شيء للجميع ".