التشكيك في حكمة جولة تسريح العمال من شركة Best Buy الأخيرة

BEST BUYBBY
تقوم بتسريح عدد غير محدد من المنتسبين في المتاجر في جميع أنحاء البلاد فيما يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه خطوة لخفض التكاليف بعد أن خفضت السلسلة الشهر الماضي مبيعاتها السنوية وتوقعات الأرباح.

أفضل شراء الشهر الماضي خفض توقعاتها للربع الثاني. تتوقع الشركة الآن أن مبيعات المتجر نفسه ستنخفض بنسبة 13 في المائة مقارنة بزيادة قدرها 19.6 في المائة خلال نفس الفترة من العام الماضي. تتوقع الإدارة أن دخلها التشغيلي للعام سيأتي في حوالي أربعة بالمائة. وتوقعت التوجيهات السابقة نتائج في نطاق 5.2 إلى 5.4 في المئة.

In مناقشة على الانترنت الأسبوع الماضي ، بعض الخبراء في البيع بالتجزئة تساءل BrainTrust عما إذا كانت عمليات التسريح هي أفضل خطوة لـ Best Buy.

كتب أستاذ إدارة الأعمال الدولية: "على الرغم من أنني لا أؤيد فكرة أن تكون الشركة خيرية وتحتفظ بالعاملين الذين لا يحتاجون إليهم ، يجب أن يتساءل المرء عما إذا كانوا قد نظروا بجدية إلى أي جزء آخر من الشركة أولاً". ديتروير الجينات. "هذا هو سؤالي: عندما ارتفعت أرباح التشغيل بنسبة 20 في المائة ، هل قاموا بتوظيف أشخاص جدد؟ غير محتمل. ارتفاع بنسبة 20 في المائة مقابل انخفاض اليوم بنسبة 13 في المائة لا يزال يعطيهم نتائج إيجابية قبل عامين. ربما لا علاقة لضغط الربح بعاملي الخطوط الأمامية ".

"هل يتطلعون إلى موسم التسوق في العطلات ويسألون أنفسهم عما إذا كانوا سيكونون قادرين على تعيين أي موظفين إضافيين في ذلك الوقت وتدريبهم ليكونوا فعالين / منتجين مقابل التكلفة المستمرة للاحتفاظ بالموظفين الحاليين؟" كتب ريكاردو بيلمار، زعيم الفكر التحول التجزئة. "من الغريب أنهم سيقللون عدد الموظفين في نهاية موسم العودة إلى المدرسة."

وكتبت: "إنها رائحة كريهة بسبب الروح المعنوية والعلاقات داخل المتجر ويمكن أن تلوث تجربة العملاء بشكل عام" ديفيد سبير، شريك أول ، استشارات الصناعة ، البيع بالتجزئة ، CPG والضيافة في TeradataTDC
. "يجب على الإدارة أن تفعل كل ما في وسعها للحد من النفقات في مجالات أخرى من العمل قبل إلغاء الوظائف ، ولكن بالنسبة لمعظم الشركات ، فإن التنازل عن الأدوار هو القاعدة. لسوء الحظ ، نظرًا للديناميكيات المالية الحالية التي نشهدها في السوق ، سيكون المزيد من الوظائف قيد التشغيل قبل نهاية العام ".

لم يحدد بائع التجزئة عدد العمال الذين سيتأثرون بالإجراء كما استجابوا له صحيفة وول ستريت جورنالالتي فجرت القصة ووسائل الإعلام الأخرى.

وقالت بست باي في بيان: "نحن دائمًا نقيم فرقنا ونطورها للتأكد من أننا نخدم عملائنا". "مع بيئة الاقتصاد الكلي المتغيرة باستمرار ، بما في ذلك العملاء الذين يتسوقون رقميًا أكثر من أي وقت مضى ، أجرينا تعديلات على فرقنا تشمل إلغاء عدد صغير من الأدوار."

البعض على ريتيل واير قبلت شركة BrainTrust هذا التبرير.

"انخفاض بنسبة 13 في المائة بعد ارتفاعه بنسبة 20 في المائة تقريبًا؟" كتب جيف سوارد، الشريك المؤسس في Merchandising Metrics. "بالطبع إنهم يخفضون من كشوف المرتبات. يتعين على تجار التجزئة أن يتعاملوا مع ظروف العمل ، صعودًا وهبوطًا. السؤال الحقيقي هو كيف وبأي مستوى من الشفافية والإنسانية ".

كتب "تخفيضات الوظائف في بست باي ، والتي جاءت نتيجة تحذيرها السابق من أن المبيعات قد تباطأت ، هي مثال آخر على قيام بائع تجزئة بإعادة تشكيل نفسه لبيئة طلب جديدة". نيل سوندرز، العضو المنتدب في GlobalData.

بعد التوقعات ، قالت بست باي إنها "ستستمر في تقييم الإجراءات الإضافية بفعالية لإدارة الربحية في المستقبل". ليس من الواضح من التقارير ما إذا كانت التخفيضات الأخيرة في الوظائف جزءًا من تلك الإجراءات أم أنها كانت في خطط السلسلة في وقت سابق.

لم تجر الجولة السابقة من التخفيضات في بست باي بشكل جيد مع الموظفين. تعرضت الشركة ، التي تم الإشادة بها بشكل متكرر قرب بداية الوباء لرعاية عمالها ، لانتقادات بعد ذلك تسريح شركاء المتجر في الوقت الذي كانت فيه عمليات فحص التحفيز الفيدرالي وتغيير سلوك المستهلك تعمل لصالحها.

اعترض عمال السلسلة على الافتقار إلى الشفافية حول تسريح العمال والإجراءات الأخرى ، مثل قطع ساعات عمل الموظفين. تلقت المعنويات ضربة قوية حيث وجد الزملاء ، الذين تم الإشادة بعملهم خلال معظم فترة الوباء ، أنفسهم مذهولين من هذه الخطوة. ال مجلة تشير التقارير إلى أن عمليات التسريح في ذلك الوقت أصبحت تُعرف داخليًا باسم "المفاجئة" ، في إشارة إلى شخصية ثانوس في فيلم "Avengers: Infinity War" الذي قضى على نصف الحياة في الكون بلمسة من أصابعه.

بينما تشرع بست باي في جولة أخرى من عمليات التسريح ، بعضها على البيع بالتجزئة أشار BrainTrust إلى أن توقع المشكلات المعنوية ومعالجتها يجب أن يكون أولوية قصوى.

كتب "لضمان عدم تأثر المستوى الحالي للمبيعات بشكل مفرط بانخفاض الروح المعنوية (لا مفر من ذلك) ، يحتاج تجار التجزئة إلى النظر إلى المتاجر وعمالها بشكل شامل" ، جوان تريستمان، رئيس مجموعة Treistman. "ما الذي يمكن أن يفعله تجار التجزئة لتحفيز موظفيهم الحاليين؟ ربما لا يريد الموظفون أن يسمعوا عن "سبب" قطع عمال الخطوط الأمامية. ومع ذلك ، سيكونون مهتمين بـ "كيف" يتأكد بائع التجزئة من أنهم لا يستمرون في النظر من فوق كتفهم ولكن بدلاً من ذلك يركزون على العملاء والمبيعات ".