في تكوين كادر من قادة الرأسماليين

يعد العمل في مجلس إدارة الشركة مسؤولية هائلة ، خاصة الآن حيث تواجه الشركات اقتصادًا غير مؤكد بينما تلبي أيضًا احتياجات العديد من أصحاب المصلحة. لجعل بعض أعضاء مجلس الإدارة على قدر المهمة ، ظهرت العديد من برامج استعداد المديرين. تقوم هذه المجموعات بتوظيف مدراء تنفيذيين أصغر سناً وتقدم لهم تعليمات حول فهم القضايا والتحديات الحرجة التي تواجه مديري مجالس الإدارة في 21^st مئة عام. إنها تعدهم لمقاعد مجلس الإدارة بالطريقة التي يهيئ بها ماجستير إدارة الأعمال التنفيذية كبار التنفيذيين الشباب اللامعين للجناح C.

أجريت حديثًا مثيرًا للارتياح حول الرأسمالية مع عشرات من هؤلاء الزملاء في مجالس الإدارة مؤخرًا - فئة من مدراء الأعمال المتنوعين عرقيًا ولديهم شغف مشترك بالرأسمالية وأمل أن تخدم الأعمال أصحاب المصلحة المتعددين بما في ذلك العمال والشركة نفسها ومساهموها.

كانوا يعتقدون أن الرأسمالية في أوجها ، لكنها يمكن أن تستخدم القليل من التغيير والتبديل. لقد فهم جميع المشاركين واحتضنوا رأسمالية أصحاب المصلحة - الفكرة القائلة بأن القطاع الخاص يحتاج إلى خدمة مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة ، بما في ذلك المساهمين: العملاء والموظفين والمجتمعات والأمة والبيئة. ومع ذلك كانوا قلقين بشأن الإفراط الرأسمالي. خلال حديثنا ، أشارت طبيعة جميع مخاوفهم إلى الحاجة الملحة لاحتضان عالمي للمبادئ الرأسمالية لأصحاب المصلحة.

عكس حوارنا كل هذا. لقد كان ذكيًا ومليئًا بالتفكير النقدي ولكنه يعكس أيضًا تقديرًا عميقًا لحيوية الاقتصادات الرأسمالية. هؤلاء المحترفون المتمرسون في منتصف حياتهم المهنية ورجال الأعمال التنفيذيون - من مجموعة متنوعة من الصناعات والمجالات - أدركوا ثلاث حقائق حاسمة. أولاً ، يعرفون أن رأسمالية المساهمين قد دفعت اقتصادنا في اتجاه غير مستدام. ثانيًا ، فهم يفهمون كيف تعمل المنافسة العالمية على تآكل الطبقة الوسطى في أمريكا. ثالثًا ، يتفقون على أننا بحاجة إلى أن يستجيب القطاع الخاص في الولايات المتحدة ويدفع ضد هذين التطورين من خلال العمل نحو الاستدامة طويلة الأجل.

قامت Eva Mann ، مؤسسة ومالكة EM Designs ، بتعيين المعايير في وقت مبكر. ووافقت على أن الرأسمالية ، بشكل أكثر فعالية من أي نظام آخر ، تخلق فرصًا جديدة وطبقة وسطى مزدهرة. لكنها أعربت أيضًا عن أسفها لمدى صعوبة منح الجميع جزءًا من الربح الآن. إنها شركة تصنيع - نعم ، لا يزال لدينا هنا في الولايات المتحدة - تصنع شركتها الأزياء الرسمية. لقد حددت المشكلة المركزية: لقد أدى انخفاض تكاليف العمالة في آسيا إلى اختلاس وظائف التصنيع من الولايات المتحدة. إنه أحد العوامل الرئيسية في ارتفاع عدم المساواة في الدخل والثروة في أمريكا. كانت وظائف التصنيع العمود الفقري لتوزيع واسع النطاق للدخل منذ نصف قرن. قدم التصنيع وظائف وفيرة ومربحة للأشخاص الذين لا يحتاجون إلى تعليم متقدم - خاصة في المدن. ولكن الآن ، بسبب المنافسة السعرية الشديدة ، تعمل مان ضمن هوامش ربح ضيقة للغاية وتعلم أنها إذا رفعت أجورًا عالية جدًا ، فسوف تتوقف عن جني الأموال - وسوف ينهار عملها.

ووصفت محنتها قائلة: "نوظف مئات الأشخاص في المصانع. الحد الأدنى للأجور لدينا في كاليفورنيا آخذ في الارتفاع. وهذا يضر بربحيتنا ، لأن الأسعار التنافسية تنشأ من العمالة في الخارج. لدينا بعض التصنيع في الخارج أيضًا ، وإلا فلن نتمكن من المنافسة. يمكنني أن أفعل كل شيء في الصين. . . لكنني من المدافعين عن إبقاء المصانع مفتوحة ، وأنا أقاتل من أجل ذلك كل يوم. إذا أغلقت تلك المصانع ، سأفقد مئات الوظائف للأمريكيين. لدي الكثير من المكسيكيين ومن جنسيات مختلفة يعملون معي في هذه المصانع. أنهم حاجة هذه الوظائف. إذن بصفتك صاحب عمل ، ماذا تفعل؟ "

لقد جعل الوباء الوضع أسوأ. سمح التوقف الاقتصادي للناس بالانعطاف - في كثير من الحالات بشكل دائم - من وظائفهم. هذا النقص في العمال يجعل التوسع إلى السعة الكاملة شبه مستحيل في جميع أنحاء الاقتصاد. قالت لنا: "بالكاد نجد الناس لنخيطهم". "ماذا يحدث لبلدنا إذا لم تكن هناك مصانع متبقية في أمريكا ، كل هذه المنتجات ذهبت إلى الخارج. لكن المحصلة النهائية هي أنني يجب أن أحقق ربحًا للبقاء في العمل ".

العديد من الشركات ليس لديها هوامش ربح عالية. الربح ، في حد ذاته ، ليس هو المشكلة. في النهاية ، إنه جزء كبير من الحل. اليوم ، في كثير من الأحيان ، يتم إغلاق شركات التصنيع ، تاركة موظفيها عاطلين عن العمل. نحن نستخدم أموال الضرائب من الشركات (التي لا تدفع في أغلب الأحيان نصيبها العادل من الضرائب لإنشاء برامج مثل قسائم الطعام ، والإعفاءات الضريبية ، و Head Start ، وما إلى ذلك) لمساعدة أولئك الذين فقدوا وظائفهم. نشير إلى تلك المجموعة الكبيرة (حوالي 20 بالمائة من الأمريكيين في سن العمل) بالأرقام التي تصف "المشاركة في العمل". كما لو أن العاطلين عن العمل قرروا ببساطة عدم المشاركة في العمل. خلاصة القول ، إنه نظام دوار وغير فعال. كانت الربحية الأعلى في الأعمال الأصلية التي تم إغلاقها ستقضي على كل هذا.

كان المأزق الثاني الذي أثاره العديد من المشاركين - أنطون جان ، وويندولين سي بيل ، وبرادفورد جايلز ، وهيذر كوزارت ، ومارتن راكستون ، ومورانج باك ، وتيتيانا أندرسون ، وديبرا سميث - هو الطريقة التي تتجاهل بها الشركات التي تطارد مكافآت المساهمين على المدى القصير. موظفيهم.

أنطون جان ، مدير تنفيذي للرعاية الصحية حاليًا: "أوافق على أن الجانب السلبي للرأسمالية الآن هو التفاوت في تكاليف العمالة هنا وفي أماكن أخرى من العالم ؛ من الأسهل نقل الوظائف إلى الخارج وترك المجتمعات دون شريان الحياة الذي كانت عليه في السابق. أو يمكنك استغلال العمال. رأيت عمال مطاحن عملوا طوال حياتهم من أجل النقود تحت الطاولة ولم يكن لديهم ما يدعمون أنفسهم بعد تقاعدهم ، لأنه في ذلك الوقت لم يكن الضمان الاجتماعي يعلم أنهم على قيد الحياة. لم يدفعوا أي ضرائب ".

هؤلاء هم الأشخاص الذين تركتهم أولوية المساهمين. أولئك الذين يحتاجون إلى دفع ضرائب قليلة أو معدومة لدفع الفواتير في نهاية المطاف سوف يفتقرون إلى شبكة أمان. كما أنهم يعيشون في رموز بريدية تعليمية أدنى مستوى لأن المدارس يتم تمويلها من عائدات ضريبة الأملاك المحلية. انخفاض الأجور يعني ضعف التعليم والمزيد من العقبات أمام النجاح في المستقبل. كما قال ويندولين بيل: "هناك فرق من حيث ما إذا كان بإمكانك الذهاب إلى المدرسة ، وأين يمكنك الذهاب إلى المدرسة ونوع الفرص التعليمية والتوظيفية التي ستنتهي بها ، لأنك لم تحصل عليها ، مثال ، حساب التفاضل والتكامل في المدرسة الثانوية ".

وأضافت ديبرا سميث: "نعم ، نحن بحاجة إلى الاهتمام ليس فقط بالنتيجة النهائية ، ولكن بالناس ككل".

أثار هذا الأمر نقطة ثالثة: الأمر لا يتعلق فقط بالأجور ولكن بالتعويضات والمزايا الإجمالية. هناك طرق لكي نكون منصفين مع العمال خارج نطاق الأجور. اقترح غان:

"بدلاً من زيادة الأجور ، يمكنك المساعدة في دعم الإسكان للعمال أو جعل النقل مجانيًا أو منح الناس ما قيمته 200 دولار من البقالة كل شهر - مهما كان ما يتيح لك أن تكون قادرًا على جني الأرباح ومواصلة تنمية الأعمال التجارية دون استغلال الناس. "

وهكذا ، وصلنا إلى قلب القضية: جعل "رأس المال البشري" قلب الرأسمالية. الاعتراف بالموظفين - وتفانيهم في خدمة العملاء والمجتمعات - كمصدر للنجاح. وبخلاف ذلك ، قال جون ، "ستحصل على موظفين لم يتم تحفيزهم للنمو والتطور والإبداع".

هذا هو الحل. إنها الإجابة على كيفية تنافسنا مع الشركات التي تعتمد على العمالة الأجنبية ذات الأسعار المعقولة. عليك أن تعمل بطريقة تجعل الموظفين هم المحرك الإبداعي الذي يصوغ روابط إبداعية مع العملاء لوضعك أنت فوق التسليع اللانهائي الذي يتبع التقدم التكنولوجي والمراجحة العالمية لتكاليف العمالة.

هناك طريقتان فقط لمعالجة معضلة إيفا. يمكنك إغلاق عمليتك والبدء من جديد في القيام بشيء آخر لم يتم تحويله إلى سلعة بعد. لكن هذا يضع الناس عاطلين عن العمل ويطلق العلبة على الطريق - سيتم تحويل مجالك الجديد إلى سلعة في نهاية المطاف. أو يمكنك العمل بشكل مستمر بطريقة تفكر فيها القوة العاملة لديك بطريقة إبداعية بحيث تستمر في رفع ما تنتجه إلى فئتها الخاصة - وهي فئة يدفع العملاء مقابلها علاوة.

إذا تنافست إيفا على السعر ، حتى لو نجحت لفترة من الوقت ، فسوف تخسر في النهاية لأنه سيكون هناك عمالة أرخص في الأماكن التي لم يتم استغلالها من أجل ذلك بعد: بعد الصين ، هناك إندونيسيا الآن وأفريقيا غدًا. لا يمكن لأمريكا أن تربح من حيث السعر ، لذا فإن الحل الحقيقي الوحيد هو تحسين الجودة أو الميزات أو علاقات العملاء بطريقة تميز المنتجات ، وتصبح علامتك التجارية لا غنى عنها للعميل. للوصول إلى هناك ، تحتاج إلى قوة عاملة تتصارع مع الأفكار في منتصف الليل ، في محاولة لجعل المنتجات أو الخدمات أكثر استحسانًا ، أو بناء علاقات شخصية مع العملاء "الأكثر ثباتًا" ويستحقون السعر الأعلى.

للحصول على هذا النوع من القوى العاملة الإبداعية والمحفزة ، عليك أولاً أن تجعلهم آمنين مالياً ، لذا فإن قلقهم من دفع الفواتير لا يخنق خيالهم الإبداعي. تريدهم أن يوجهوا طاقتهم إلى صنع مستقبلك. إيجاد هذا التوازن بين التعويض والمكافآت للحلول الإبداعية هو المفتاح. ابحث عنها وستبدأ في تحقيق أرباح أعلى وأعلى. كسب المزيد من المال ويمكنك استثماره في المستقبل ، وليس الاكتناز من جميع منها للمساهمين: ضعه في البحث والتطوير ، أو أجور أعلى ، أو علاقات أفضل مع الموردين والمجتمعات ، أو التعديل التحديثي ليكون أكثر صداقة للبيئة ويكسب العملاء من خلال قيمك.

هناك طريقة فلسفية جديدة للتعامل مع عملك. أي عمل في أي مجال. في هذا العالم الذي يتزايد فيه التنافس ، أعد صياغة قول مأثور قديم. إنه الآن: "إذا لم يتم كسره ، فاستمر في إصلاحه!" إذا لم تكن تبتكر طوال الوقت ، وإذا قبلت الوضع الراهن ، فسوف يتعثر عملك في النهاية.

توصلت Joy Middleton-Saulny ، وهي مديرة تنفيذية لإدارة البيانات ، إلى حكاية مثالية: "لقد عملت لفترة من الوقت في شركة Gillette في بوسطن حيث كنا نعمل باستمرار على تعديل تصميم ماكينة الحلاقة: طريقة عمل المنتج وطريقة صنعه . الأشخاص الذين شاركوا في إنشاء فكرة رائعة شاركوا في الربحية الناتجة عن الفكرة. أتذكر هذا الرجل المحترم الذي كان قادرًا على تطوير عملية لإعادة تدوير العدائين في منشأة القولبة بالحقن ، وحصل على شيك بنصف الربح الذي جناه من هذا الابتكار ".

هذا هو المنزل. هذه هي رأسمالية أصحاب المصلحة. جيليت تفوز. يفوز موظفوها. وفي النهاية يفعل مساهموها كذلك. إنهم لا يعانون من هذا النوع من الاستثمار: إنه استثمار في مصدر نجاحهم الذي سيستمر في منحهم المزيد من النجاح في المستقبل ، وعوائد أعلى.

دعونا نسمعها عن الرأسمالية. لا يوجد ربح كبير ، طالما أن الشركة التي أنشأتها تستثمره بحكمة كما فعلت جيليت. إن السماح للعمال بالمشاركة في القيمة المتزايدة للأفكار الإبداعية التي يولدونها هو أضمن طريقة للتخلص من سلعة منتجك أو خدمتك ، وتمييز نفسك وإنشاء فئة لنفسك.

صرح برادفورد جايلز ، مالك شركة رعاية صحية ، أن مجالس الإدارة تتحول من مجرد الامتثال إلى حوكمة أصحاب المصلحة. لذلك ، يجب أن تتعامل مجالس الإدارة في المستقبل مع كل من القضايا التجارية والمجتمعية. توفر رأسمالية أصحاب المصلحة إطار عمل مستدام وأسلوب حياة أكثر إنصافًا - وبالتالي أكثر إنتاجية - للجميع. إنها تسمى الديمقراطية ، لكنها أيضًا رأسمالية في أعلى درجات الربحية المستدامة. ويتصارع أعضاء مجلس الإدارة المستقبليون مع هذا التحول الصعب في قلب الرأسمالية. لقد أصبحوا مديري مجلس إدارة مستنيرين في الغد.

أحببت هذه المحادثة مع هذا الجيل المستقبلي الرائع من مديري الشركات. الرؤساء التنفيذيون والإدارات هم القادة الرئيسيون في قطاعنا الخاص. لكن يجب على مجالس الإدارة فهم ودعم نوع الرأسمالية المستدامة ، والتي تجعل الأعمال التجارية عرضًا رابحًا لجميع أصحاب المصلحة. هذه المجموعة الجديدة من المخرجين الناشئين على استعداد للقيام بذلك.