العديد من كبار تجار التجزئة خصم كبير وفي وقت سابق من موسم العطلات هذا لإزالة المخزون الزائد من أرففهم ومستودعاتهم. لكن البعض الآخر ، مع عدم وجود فائض كبير في المخزون ، يعرضون أيضًا مبيعات أكبر من المعتاد لإرضاء المتسوقين الذين جاؤوا يتوقعونها.
يجب أن توازن العلامات التجارية للبيع بالتجزئة التي تستخدم العروض الترويجية كأداة تسويقية بدلاً من أداة مقاصة الأسهم بين فائدة اكتساب العملاء من خلال الصفقات والخصومات الجذابة وحماية قيمة علامتها التجارية طوال الفترة المتبقية من العام. لكن البعض يجد هذا الأمر أكثر صعوبة هذا الموسم ، حيث تخفض الشركات الكبيرة الأسعار بنسبة تصل إلى 50٪ قبل أن يبدأ يوم الجمعة الأسود.
"نحن نعمل منذ 18 عامًا ، وهذه هي المرة الأولى على الإطلاق التي نذهب فيها إلى خصم 20٪" ، قال
روني فاردي ،
مؤسس ماركة المجوهرات الراقية Catbird التي تتخذ من بروكلين مقراً لها ، والتي لا تحتوي على مخزون فائض ، وحتى هذا العام عادة ما كان يقدم للعملاء خصمًا بنسبة 15٪ في فترة الأعياد. "كل بريد إلكتروني في بريدي الوارد يشبه ،" 60٪ خصم "،" 30٪ خصم ، "50٪ خصم" ... 15٪ لم يشعروا أنه كان كافيًا. "
في وقت سابق من هذا العام ، وجد تجار التجزئة أنفسهم جالسين الكثير من المخزون المفضل للوباء المبكر، مثل الملابس الرياضية والسلع المنزلية ، تراكم المخزون بشكل استباقي بعد أزمة عطلة العام الماضي بسبب تأخيرات الشحن إلى جانب الطلب المحموم من العملاء المحررين حديثًا من قيود Covid.
يواجه تجار التجزئة الآن مجموعة مختلفة من المشاكل: التضخم وعدم يقين المستهلكين حول الاقتصاد ، الأمر الذي أدى إلى انخفاض بعض الإنفاق ، وتخفيف اختناقات سلسلة التوريد ، مما تركهم مع مخزون فائض في نهاية العام ، حسبما قال.
فيفيك أستفانش ،
أستاذ التسويق وعلوم البيانات بجامعة إنديانا.
قال البروفيسور أستفانش: "في العام الماضي ، كان العرض منخفضًا وكان الطلب مرتفعًا ، وهذا العام كان العكس تمامًا". "هناك مخزون ضخم ، تقوم الشركات بهذه الخصومات الكبيرة للتخلص منه."
أدى عدم التوافق هذا إلى خلق ما يسميه رؤساء المالية والمحللون "بيئة ترويجية عالية" ، والتي أثرت بالفعل على هوامش بعض كبار تجار التجزئة. وبما أن العملاء اعتادوا على رؤية عروض ترويجية أكبر في وقت مبكر من العام ، فإن بعض الشركات التي ليس لديها مخزون فائض خطير يتم دفعها للتخفيض بشدة لمواكبة توقعات المتسوقين.
رود سايدز ،
نائب الرئيس ورئيس ممارسة البيع بالتجزئة والتوزيع في Deloitte في الولايات المتحدة.
قال السيد سايدز: "أي خصم لا يحتوي على" اثنين "أمامه ربما لا يجذب انتباه أي شخص في الوقت الحالي". وأضاف أن المتسوقين الأذكياء معتادون على إيجاد طرق للحصول على خصم يصل إلى 20٪ على المشتريات خارج العطلات من خلال العروض عبر الإنترنت مثل رموز القسائم والعروض الترويجية للاشتراك في الرسائل الإخبارية.
في السنوات السابقة ، صانع أحذية رياضية
Allbirds Inc.
فقط غمس إصبعه في التسويق عبر العروض الترويجية. قال رئيس العلامة التجارية والمنتج ليس في عام 2022
كيت ريدلي.
"العالم مختلف الآن ، ونريد أن نلتقي بالناس أينما كانوا."
قالت: "كان لدينا حدثًا ترويجيًا واحدًا كل ربع سنة هذا العام ، فقط حتى نتمكن من قراءة رد فعل العملاء وبناء العضلات لكيفية ظهورنا في تلك اللحظات الترويجية".
بدأت الشركة ، التي صنعت اسمها كبائع تجزئة مباشر للمستهلك وتم طرحها للاكتتاب العام في عام 2021 ، أول صفقة لها "شراء زوج واحد ، والحصول على الزوج الثاني بخصم 15٪" منذ أوائل نوفمبر ، وتقدم ما يصل إلى خصم 50٪ على بعض العناصر ليوم الجمعة البيضاء.
قالت السيدة ريدلي: "لا يعتمد الأمر بالضرورة على مستويات المخزون ، ولكنه يعتمد بشكل أكبر على رغبتنا في التأكد من قدرتنا على المنافسة". "العالم مختلف الآن ، ونريد أن نلتقي بالناس أينما كانوا."
جينيفر بورتر ،
كبير مسؤولي التسويق بشركة الأثاث والأدوات المنزلية
أرهاوس شركة،
أخبر المستثمرين هذا الشهر أن الشركة تقدم ترويجًا أكثر بقليل مما كانت عليه في نفس الوقت تقريبًا من العام الماضي ، وسحبت عروضها الترويجية هذا الموسم بما يتماشى مع تجار التجزئة الآخرين.
قالت السيدة بورتر: "بالنظر إلى المستقبل ، لا نرى هذا حقًا على أنه تحول في استراتيجيتنا الترويجية على المدى الطويل". "هذا رد فعل أكثر على ما يحدث في فترة ذروة مبيعات العطلات هذه."
لا يتم سحب جميع الشركات إلى دوامة الخصم.
ماثيو ج.
الرئيس والمدير التنفيذي لشركة المبردات وأدوات الشرب
اليتي القابضة شركة،
قال هذا الشهر في مكالمة مع المحللين إن الشركة تستخدم رافعة التسعير باعتدال وتريد أن تظل فوق المنافسة الترويجية.
قال: "نحن نحب اتساق أسعارنا". "نعتقد أن هذه تجربة جيدة للمستهلك."
تقدم Catbird ، وهي شركة مجوهرات مقرها بروكلين ، للعملاء خصمًا يصل إلى 20٪ خلال العطلات ، وهو أكبر خصم في تاريخها الممتد 18 عامًا.
الصورة:
كاتبيرد
لا يوجد لدى Dagne Dover ، صانع حقائب الظهر وحقائب اليد ، مخزون فائض للتصفية ، لكنه لا يزال يقدم خصمًا بنسبة 25٪ على منتجاته - ارتفاعًا من 20٪ العام الماضي.
ديبا غاندي ،
قال مؤسس الشركة ومديرها التشغيلي ، إن الشركة حددت حجم الخصم ليس استجابة للجنون الترويجي ، ولكن تكلفة اكتساب العملاء عبر الإنترنت.
قالت السيدة غاندي إن تكاليف "اكتساب المستخدمين" من خلال الإعلان على بعض منصات التواصل الاجتماعي قد ارتفعت في السنوات الأخيرة ، في حين أن التغييرات التي أجرتها شركة Apple على نظام تشغيل الهاتف المحمول جعلت من الصعب على المعلنين تتبع المستخدمين عبر الإنترنت. سحبت الشركة إنفاقها على
منصات ميتا في شركة
قالت إن Facebook في وقت مبكر من العام عندما لم يكن يؤتي ثماره.
بدلاً من ذلك ، اختارت الشركة تحويل بعض ميزانيتها التسويقية إلى خصومات العطلات ، بدلاً من تكثيف الإعلانات عبر الإنترنت ، كما أضافت السيدة غاندي.
"ما نفكر فيه هو ذلك الدولار المتزايد: هل من الأفضل استخدامه لضمان عملية الاستحواذ تقريبًا من خلال عرض الأموال أو إنفاقها على منصة Meta؟" قالت. "في هذه المرحلة ، نفضل أن نعيدها إلى العميل فقط - وبالنسبة لعملائنا المخلصين ، فإن الأوقات الترويجية تزيد فقط من قيمتها مدى الحياة."
قالت السيدة فاردي ، مؤسسة Catbird ، إنها تأمل ألا تضطر إلى زيادة خصمها أكثر من ذلك.
قالت: "لن يخبرك أي صاحب عمل يتسم بالصدق بأنه يسعده أن يكون لديه مبيعات". "ولكن لا يمكنك أن يكون لديك بيع على مستوى الموقع في هذه المرحلة من ثقافتنا ، على ما يبدو."
اكتب إلى Katie Deighton في [البريد الإلكتروني محمي]
حقوق النشر © 2022 Dow Jones & Company، Inc. جميع الحقوق محفوظة. 87990cbe856818d5eddac44c7b1cdeb8
المصدر: https://www.wsj.com/articles/not-all-retailers-are-overstocked-for-the-holidays-theyre-discounting-anyway-11669408278؟siteid=yhoof2&yptr=yahoo