لوحات إعلانية في وكلاء زيجلر كاديلاك وبويك وجي إم سي في لينكولنوود ، إلينوي ، الولايات المتحدة. شركة جنرال موتورز الامريكية
جويل ليرنر | وكالة أنباء شينخوا | صور جيتي
انخفضت جودة السيارات الجديدة بنسبة 11٪ هذا العام وسط نقص في قطع الغيار ، وأزمة الشحن ، واضطرابات التجارة العالمية ، وفقًا لدراسة الجودة الأولية لـ JD Power لعام 2022. تصدرت Buick و Dodge و Chevrolet القائمة بينما هبطت فولفو وكرايسلر وبوليستار في المراكز الثلاثة الأخيرة.
وجدت دراسة الجودة الأولية لعام 2022 أن أربعة أضعاف عدد النماذج الجديدة كانت أسوأ من متوسطات قطاعاتها.
"كنت أعلم أنه سيكون لدينا تحديات هذا العام بسبب جميع مشكلات سلسلة التوريد وكل شيء آخر. لم أكن أعتقد أنه سيكون أسوأ عام على الإطلاق. قال ديفيد أموديو ، مدير السيارات العالمية في جي دي باور لشبكة سي إن بي سي ، لم نشهد تدهوراً بنسبة 11٪ من قبل.
"أسوأ ما رأيناه على الإطلاق كان 3٪ على أساس سنوي. هذا مجرد ضخم! لم يكن لدي أي تقدير لجميع التحديات التي واجهها الجميع حتى رأينا البيانات وقمنا بتوليفها ".
تستند تصنيفات الجودة الأولية لشركة JD Power إلى استجابات استبيان من مشتري سيارات جديدة أو مستأجري سيارات طراز العام الحالي الذين يستجيبون خلال أول 90 يومًا من الملكية. تأخذ التصنيفات بعين الاعتبار الموثوقية طويلة المدى ، وجاذبية ميزات السيارات ، وتجربة المبيعات أو البيع في استطلاعات منفصلة.
هذا العام، جنرال موتورز تمكنت من تحسين جودة العديد من عروضها ، مما جعلها في المرتبة الأولى بين جميع شركات السيارات في القائمة. ارتفعت جودة سيارة بويك من جنرال موتورز من المركز الثاني عشر العام الماضي إلى المركز الأول للجودة الأولية في عام 12.
هيونداي صنفت جينيسيس في المرتبة الأولى بين السيارات المتميزة. تسعة فقط من 33 علامة تجارية مصنفة تحسنت في جودة السيارة على أساس سنوي.
في جميع المجالات ، تظل أنظمة المعلومات والترفيه وتطبيقات الأجهزة المحمولة نقطة ضعف لمعظم شركات صناعة السيارات. فيما عدا تسلا، تدمج شركات صناعة السيارات السائدة عمومًا أنظمة Android و Apple التي تسمح للعملاء بنسخ هواتفهم في الشاشة المركزية لسيارتهم. تستخدم تسلا متصفحها الخاص.
بالنسبة لـ Tesla ، التي احتلت المرتبة السابعة من أسفل هذا العام ، مع نفس درجة الجودة الأولية مثل Mitsubishi ، كانت محاذاة اللوحة وجودة الطلاء الرديئة من المشاكل الأكثر شيوعًا من مشكلات العملاء مع تطبيق الشركة على الهاتف المحمول أو المعلومات الترفيهية.
حسّن مشروع السيارات الكهربائية لشركة Elon Musk من جودته الأولية بشكل طفيف وتم إدراجه في القائمة رسميًا لأول مرة هذا العام. استطلعت شركة JD Power في السابق مالكي سيارات Tesla لكنها لم تعتبر درجاتهم رسمية.
احتل الوافد الجديد للسيارات الكهربائية Polestar المرتبة الأخيرة في القائمة مع 328 مشكلة تم الإبلاغ عنها لكل 100 مركبة تم بيعها أو تأجيرها حديثًا.
المصدر: https://www.cnbc.com/2022/06/28/new-car-quality-declined-11percent-blame-supply-chain-problems-jd-power.html