Netflix تحذر من أن حملة مشاركة كلمات المرور قادمة

قد يكون اليوم يومًا مظلمًا بالنسبة لأخ صديقك السابق.

نت فلیکسحذرت شركة بث الفيديو المباشر الأكبر في العالم من حملة عالمية قادمة ضد مشاركة كلمات المرور. يبدو هذا بمثابة تحذير جدي هذه المرة، وقد يعني وضع حد للممارسة المتفشية المتمثلة في استعارة معلومات تسجيل الدخول الخاصة بأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء - أو أحد المعارف الفضفاضة.

قالت Netflix إنها تقدر أن أكثر من 30 مليون أسرة أمريكية وكندية تستخدم كلمة مرور مشتركة للوصول إلى محتواها. وقالت الشركة إن أكثر من 100 مليون أسرة إضافية من المحتمل أن تستخدم كلمة مرور مشتركة في جميع أنحاء العالم.

في خطابها الربع سنوي للمساهمين، أقرت Netflix بأنها سمحت عن عمد بمشاركة كلمات المرور السخية خارج المنزل لأنها ساعدت في جذب المستخدمين إلى الخدمة. ولكن مع المنافسة من ديزني, وارنر براذرز ديسكفري, باراماونت جلوبال, إن بي سي العالمية, Apple TV + وغيرها من شركات البث التي تؤثر على نموها، قالت Netflix إنها تريد أن يبدأ ملايين الأسر التي تشارك كلمات المرور في الدفع.

وقالت Netflix في رسالتها: "إن اختراق الأسر المرتفع نسبيًا - عند تضمين عدد كبير من الأسر التي تشارك الحسابات - إلى جانب المنافسة، يخلق رياحًا معاكسة لنمو الإيرادات". "لم تتغير مشاركة الحساب كنسبة مئوية من عضويتنا المدفوعة كثيرًا على مر السنين، ولكن، إلى جانب العامل الأول، يعني أنه من الصعب تنمية العضوية في العديد من الأسواق - وهي مشكلة تم حجبها بسبب نمو فيروس كورونا."

أبلغت Netflix عن خسارة 200,000 مشترك مدفوع في الربع الأول المنتهي في 31 مارس - المرة الأولى منذ أكثر من 10 سنوات التي تفقد فيها Netflix المشتركين خلال ربع سنة. وتوقعت الشركة أنها ستخسر مليوني مشترك إضافي في الربع الثاني.

تضم منصة البث حاليًا 222 مليون مشترك حول العالم. لقد تمتعت بنمو مزدهر خلال الوباء، ولكن لقد تراجعت زيادة العملاء – وتحولت الآن إلى سلبية – مع رفع الحجر الصحي لـ Covid-19 إلى حد كبير.

لقد تعاملت Netflix مع مشاركة كلمات المرور لأن الشركة كانت كذلك، على حد تعبير المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي المشارك ريد هاستينغز، "يعمل بشكل جيد" دون اتخاذ أي إجراءات قوية.

"فيما يتعلق بـ [مشاركة كلمة المرور]، لا توجد خطط لإجراء أي تغييرات هناك،" قال هاستينغز في عام 2016. "إن مشاركة كلمة المرور أمر يجب عليك أن تتعلم كيفية التعايش معه، نظرًا لوجود الكثير من عمليات مشاركة كلمات المرور المشروعة، مثل مشاركتها مع زوجتك، ومع أطفالك.... لذلك لا يوجد خط مشرق، ونحن في حالة جيدة كما هي”.

قامت Netflix ببناء علامة تجارية صديقة للمستهلك على مر السنين، وقد ساعد السماح بمشاركة كلمة المرور في تعزيز هذه الصورة.

وقالت الشركة في مذكرة المساهمين: "من المحتمل أن تكون المشاركة قد ساعدت في تعزيز نمونا من خلال جذب المزيد من الأشخاص لاستخدام Netflix والاستمتاع به". "لقد حاولنا دائمًا أن نجعل المشاركة داخل أسرة أحد الأعضاء أمرًا سهلاً، من خلال ميزات مثل الملفات الشخصية والتدفقات المتعددة."

لكن الزمن تغير. وعندما يتوقف النمو، تميل المواقف إلى التغيير.

في وقت سابق من هذا العام، بدأت خدمة Netflix اختبار طرق مختلفة للحد من مشاركة كلمات المرور في تشيلي وكوستاريكا وبيرو. إذا اتبعت Netflix النموذج الذي وضعته في تلك البلدان، فستفرض Netflix رسومًا إضافية على الحسابات التي تشارك كلمات المرور خارج المنزل.

لم تحدد Netflix استراتيجية عالمية بعد، لكنها اقترحت أن التغييرات العالمية ستأتي "على المدى القصير إلى المتوسط".

شاهد: أرباح Netflix بمثابة تحذير لخدمات البث

الإفصاح: Comcast هي الشركة الأم لـ CNBC وNBCUniversal.