أجريت حديثًا مؤخرًا مع كارلوس كريسبو ، الرئيس التنفيذي للعمليات في شركة Inditex الأم Zara ، حيث ذكر أداة برمجية أنشأتها Netflix منذ أكثر من عقد لإضفاء الطابع المؤسسي على مرونة النظام. الاسم جذاب ، وبالنسبة لقادة سلسلة التوريد الذين يحاولون إعادة اختراع شبكات التوريد الخاصة بهم للأوقات المضطربة ، فإنه لا يقاوم. ومع ذلك ، فإن Google
لماذا لا نطبق هذه الفكرة على مرونة سلسلة التوريد؟
ما هو قرد الفوضى؟
هو أداة البرمجيات، وعلى نطاق أوسع ، مبدأ هندسي يقوم بشكل عشوائي بإغلاق أجزاء من نظام معقد يجبر المشغلين على استعادة الحياة. نوع من مثل تمرين حريق مفاجئ ، ولكن بشكل يومي ، وبطرق وأماكن عشوائية. الفكرة هي أن إتقان حل مشاكل النظام بسرعة هي عملية تعلم يجب أن تستفيد من منحنى تعليمي شديد الانحدار.
تدور القصة الدرامية حول كيفية قيام Netflix بتوسيع نطاق أعمالها المتدفقة على Amazon Web Services أثناء الانتقال من شحن أقراص DVD إلى أبواب العملاء. للوهلة الأولى ، يعد هذا نهجًا منطقيًا لتخطيط تكرار النظام ، مثل ما تتوقعه من وكالة ناسا ، ولكنه عمليًا يستغل معيار Netflix الثقافي للسماح للمساهمين الفرديين بحل مشاكلهم الخاصة. كما تم تأريخه في "هندسة الفوضىكتاب صدر عام 2020 من تأليف كيسي روزنتال ونورا جونز اللذان كانا رائدين في الممارسة في Netflix ، يتلخص الكتاب في خمسة مبادئ:
- كوِّن فرضية حول سلوك الحالة المستقرة
- تختلف أحداث العالم الحقيقي
- إجراء تجارب في الإنتاج
- أتمتة التجارب للتشغيل بشكل مستمر
- تصغير نصف قطر الانفجار
يُعد المزج بين الثقافة والعملية في Netflix أمرًا مهمًا لأنه عزز نهج حل المشكلات مفتوح المصدر وسخّره ، بينما يؤدي تشغيل عجلة الإغلاق العشوائي بشكل منهجي إلى تسريع التعلم عبر الفريق الموسع.
مرونة سلسلة التوريد وهندسة الفوضى
التحول الرقمي في سلسلة التوريد كان حارًا هذا العام لأنه يساعد سلاسل التوريد في دعم نماذج الأعمال الجديدة والدفع نحو عمليات مستدامة (انظر دراسة BCG X) ، ولكن أيضًا لأنها تعد بـ "المرونة". لسوء الحظ ، لا تزال التطبيقات العملية للتحول الرقمي لمرونة سلسلة التوريد تتلخص بشكل عام في المنصات من أجل "رؤية" أفضل ، مدعومة بمجموعة من التكتيكات التقليدية مثل التخزين المؤقت للمخزون والمصادر المزدوجة. ويدعم هذا النهج طبقة أخرى من العمل التحليلي وقت الاسترداد بواسطة David Simchi-Levi في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، وموجة من المحاكاة باستخدام التوائم الرقمية. كل هذا يبدو رائعًا ، ولكن الشيء المفقود هو أي طريقة منهجية لتجربة فشل سلسلة التوريد الحقيقي لمعرفة أفضل السبل للتعافي من الناحية العملية.
تطبيق Chaos Monkey على سلاسل التوريد
يقسم الأطباء قسم أبقراط قبل أن يجرحوا لنا ، بما في ذلك القسم الشهير "لا ضرر ولا ضرار". ليست فكرة سيئة لأي شخص يطبق مبادئ Chaos Monkey على سلاسل التوريد ، والتي تستلزم إيقاف تشغيل آلة حقيقية بشكل عشوائي في مكان ما. هذا ليس بالأمر الهين ، وعلى حد علمي ، لم يحدث بعد في أي مكان.
- المبدأ الأول المذكور أعلاه ينص على التركيز على مخرجات النظام بدلاً من السمات الداخلية. تحقق من أن النظام يعمل بدلاً من محاولة فهم سبب عمله.
- المبدأ الثاني يقول لكسر الأشياء المختلفة بطرق واقعية. لا حاجة لمحاكاة حرب نووية حرارية عالمية ، فقط أغلق المفتاح أو تفقد النظام وتعلم الحل الأفضل.
- المبدأ الثالث يقول أن أفضل مكان للتعلم هو الإنتاج. التعلم بالممارسة أفضل من التعلم عن طريق المحاكاة - أي أن التوائم الرقمية رائعة ، لكنها قد لا تكون كافية لبناء ثقافة المرونة.
- المبدأ الرابع يأسس مبادئ قرد الفوضى لأنه يسمح بتوسيع نطاق عملية التجريب ، مما ينقلك إلى منحنى تعليمي أكثر حدة. استخدم علم البيانات في مكافحة الحرائق.
- أخيرًا ، قلل نصف قطر الانفجار. هذا يعني "عدم إلحاق الضرر" ويترجم إلى نوع من التخزين المؤقت (المخزون ، والمهلة الزمنية ، والسفينة المعجلة) لحماية العملاء من الشعور بتجربتك. تعلم كيفية إدارة الانفجارات الخاضعة للرقابة.
يمكن للمرء أن يجادل في أن السنوات الثلاث الماضية Covid، حرب، الاضطرابات العمالية، والاضطرابات الاقتصادية كانت واحدة كبيرة من الفوضى الجافة قرد واحد للجميع. كان درس Netflix هو أن هذا النوع من الأزمات ليس شيئًا نخطط له فحسب ، بل شيء يجب إتقانه باعتباره حقيقة دائمة في الحياة.
قد لا تنتهي العاصفة المثالية أبدًا ، لذا ربما يجب أن نتعلم كيف نتعايش معها.
المصدر: https://www.forbes.com/sites/kevinomarah/2022/12/22/netflix-chaos-monkey-and-supply-chain/